對當前電力營銷管理若干問題的思考

摘要：近些年來，我國電力行業取得了突飛猛進的發展，人們對于電能的需求量也越來越多，逐漸成為我國國民經濟發展中重要的組成部分，而電力營銷管理作為電力企業中的核心部分，對于電力企業的生存和發展有著直接的影響。但是，就當前我國電力企業中電力營銷管理工作來說，其中仍舊存在著很多的弊端，甚至部分電力企業仍舊延續著傳統陳舊的管理模式與管理理念，從而大大降低了工作效率與質量，致使我國電力事業的可持續發展受到了極大的阻礙。為此，筆者就對目前電力營銷管理中存在的若干問題進行研究討論，并提出相關有效的解決對策。

關鍵詞：電力營銷管理;若干問題;思考;解決對策

可以說，對于任何一個電力企業而言，電力營銷管理都是至關重要的，更是電力企業各項經營生產活動正常運轉的有效保障。因此，加強做好電力營銷管理工作是十分有必要的，尤其是在當前市場競爭力如此激烈的環境中，電力企業想要更好更快的發展，企業領導者必須真正意識到電力營銷管理工作的重要性，在加強信息化建設的同時，也要切實結合企業當前經營情況，對其中存在的問題進行分析，及時采取有效的改善對策，同時制定出完善的電力營銷戰略，從而促使企業的長遠發展。以下本文就對電力營銷管理若干問題進行了深入的思考和論述。

1.當前電力營銷管理中存在的問題

一直以來，我國電力大多數電力企業普遍采用的是以計劃經濟為主要的管理模式，而在實際工作過程中，往往會發生拉電關閘的情況，再加之我國現代工業化進程飛速加快，人們對于電能的需求量越來越多，這就給各地的供電部門帶來了較大的壓力。因此，加強做好電力營銷管理工作是十分有必要的，以下本文就具體歸納了在當前電力營銷管理中存在的若干問題。

1.1 營銷管理的意識比較淡薄

在電力企業不斷的發展過程中，電力營銷占據了舉足輕重的地位。然而，在實際的電力營銷管理工作中，因為受到客觀因素的限制，致使電力企業各項生產很難滿足于用戶們對于電能的需求，這就對我國電力事業的可持續發展產生了極其不利的影響。并且，在以往傳統的電力營銷管理模式中，大部分電力企業都主要將生產作為主要的管理理念往往忽視了市場需求的重要性，這就導致很多電力企業的發展遭遇瓶頸。其次，早期的國家電網存在一定的壟斷性質，對于電力營銷觀念的認知也并不是特別深，缺乏市場競爭力的意識，最終形成了一個非常不良的電力市場環境，極大的制約了我國電力事業的蓬勃發展。

1.2 營銷管理的信息化比較落后

現如今，信息化技術的飛速發展，在我國各行業領域中起到了至關重要的作用，而電力企業也逐漸意識到信息化技術的重要性，紛紛將大量先進的信息化技術應用于電力營銷管理工作中，而信息化也勢必會成為電力企業未來主要的發展大方向。并且，電力企業如果實現信息化的電力營銷管理模式，不僅能夠有效提高工作效率與質量，還能促使企業內部重要的信息資源實現共享。可是，就當前的電力營銷管理現狀來看，由于受到傳統電力營銷管理體制的限制，即使建立了信息管理系統，但在實際工作過程中，仍舊出現了很多的問題，尤其是目前在大多數的電力企業中，基層管理意識薄弱，并沒有對用戶的一些基本資料進行詳細的記錄和儲存，這就很容易導致很多用戶的重要信息被遺漏，甚至還會出現錯錄的現象，近而影響了后續業務傳票等工作的正常運轉。其次，當前的電力營銷信息管理系統自身還有著一定的安全風險，系統中多多少少還存在一些漏洞問題，很容易受到非法用戶的入侵和供給。除此之外，還有部分電力人員對系統進行惡意的違規操作，通過利用相關技術手段來對系統內重要的信息數據進行篡改，造成電力企業重大的經濟損失。

1.3 市場營銷的方法手段等比較落后

這主要表現在以下幾個方面：第一，由于市場營銷理念的淡薄，反映在供電營銷管理方面就是主觀上的消極被動。第二，市場營銷方法不是十分科學合理。這主要是因為對市場的劃分不充分造成的，工作做得不到位，就難以真正地從不同用電戶的實際需求出發，制作出有針對性的策略。同時，沒有充分結合供電企業的自身特殊性進行考慮。這樣就會因種種固有管理體制的限制而不能實施靈活、彈性的營銷策略，最終會導致做出的營銷策略存在這樣或那樣的漏洞，不能夠完全的科學合理化。

2 做好電力營銷管理工作的對策

2.1 強化市場營銷的理念，以客戶的市場需求為主

首先供電企業要在全員中樹立市場營銷的觀念，以市場的需求為主導。這就必須要求供電企業以客戶為重心進行經營，把客戶的當前需求與長遠利益結合起來進行考慮，才能使供電企業在行業中具有核心競爭力。其次，要深刻理解客戶就是上帝的理念，以客戶的需求為核心，不僅僅要滿足用電戶對電力產品的全部需求，還要滿足其在不同時期有所變化的不同需求以及不同客戶的不同需求等。

2.2 采取科學合理的營銷策略，不斷擴展市場

第一，要積極主動地進行供電營銷工作。要針對農村和城市用電的不同特點制定有針對性的營銷策略。要充分考慮各種因素的影響，并制定出相應的應急機制。第二，制定多樣化的營銷策略。要與時俱進，摒棄那些老套的、不能滿足客戶需求的部分，要從整個電力企業的長遠發展和客戶的長久需求出發，制定出多樣化的、高質量的策略。最后，要逐步開拓用電市場。這就需要采取先進的科學技術來提高設備的利用率，并突出重點，加大對優勢能源的宣傳工作，以最終實現電力企業的長遠發展。

2.3 提供優質服務，樹立良好的行業形象

在保證服務質量的基礎上不斷豐富服務的內容。服務的內容包括指導性服務、可靠性服務、及時性服務、需求性服務等。指導性服務是指供電企業的相關員工可以通過操作演示等各種途徑來幫助、指導客戶，使其能夠快速方便地了解并熟悉各種電氣設備的結構及功能等。可靠性服務指的是幫助客戶掌握基本的操作方法，并告知其在檢修時的各種注意事項等。及時性服務指的是一旦客戶遇到停電等故障，都要無條件地及時進行搶修工作并恢復供電，并對由供電質量而損害的電氣設備進行修理。需求性服務則指的是相關部門要做好各種信息及技術咨詢電等服務工作，給用戶提供最佳最方便的服務。

3 結束語

綜上所述，可以得知，電力營銷管理質量的好壞對于電力企業的生存和發展有著關鍵性的影響。而在面對新經濟快速發展的形勢，我國各大企業必須加強建立健全的電力營銷管理體制，采用先進的電力營銷管理模式，不斷提高電力營銷管理水平，為廣大用戶提供優質的用電服務，從而促進我國電力事業的繁榮發展。

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