基于業擴管理的電力營銷效能監察效率提升策略分析

要想能夠對電力企業營銷管理實施有效的監督，就需要對電力營銷效能監察效率進行合理的提升，從而可以有效的加強供電企業營銷管理的力度，使得供電企業的電力營銷服務水平以及業務質量得到提升，進而有助于電力企業經濟效益的增長。電力企業要想能夠充分的做好相關的電力營銷效能監察工作，就需要立足于電力營銷工作開展的實際請康，并且積極的對管理模式創新和改進，將營銷稽查以及營銷審計融入到效能監察工作中，從而更好的提升電力營銷的工作效率，進而推動電力企業的快速發展。

1.業擴管理對電力營銷效能監察的重要意義

針對目前電力營銷各業務的執行情況，營銷管理部門必須強化分析、查找能力，監督各級營銷業務管理部門執行上級單位重大決策、工作部署以及基層供電所對規章制度貫徹執行方面存在的問題，糾正管理行為出現的偏差，促進電力營銷整體管理水平的提高，對生產經營管理中的違規行為提出整改措施和建議，及時發現并制止各類違規違紀行為。

電力營銷的核心是供電企業必須面向市場、面向消費者，適應不斷變化的市場環境，使供電企業真正成為客戶滿意的電力提供者和服務者。因此，電力營銷工作具有很強的政策性、社會性，服務層面廣、要求高、整體性強。電力營銷主營業務主要包括：業務擴充;用電變更辦理;電費、電價管理;電能計量管理等。

電力營銷業務擴充（下稱業擴）是指為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續，是供電企業向電力客戶銷售電力商品的受理環節。由于每個電力客戶檔案的建立都是從業擴工作開始的，所以在整個電力營銷過程中業擴工作占據首要位置。業擴工作是客戶基礎檔案管理的重要環節，如果業擴辦理或流程流轉過程中出現失誤，將對日后客戶營銷管理工作造成嚴重的影響。因此，要提高電力營銷效能監察工作效率，必須從強化電力營銷業擴的監督、管理開始。

2.電力營銷效能監察工作重點

2.1對供電企業的相關營銷部門進行全面的檢查，同時要對供電企業的供電是否符合國家規定的要求進行檢查，針對供電企業的供電方針政策進行合理的檢驗，按照相關的電力章程以及規章制度來執行電力供應工作。

2.2電力營銷效能檢查工作主要是對營銷部門的工作質量進行檢查，同時也對相關的供電所進行經營狀況的檢查，對其營銷服務水平以及營銷業績進行有效的控制。

2.3對各個供電企業電力營銷部門以及供電所的職能進行監督和管理，如果在監督的過程中，發現其中存在問題，就需要通知相關的部門對這些問題進行解決，以保障供電企業電力營銷工作的順利開展。

供電企業電力營銷部門以及相關的供電所在發揮職能的過程中，也需要遵循以下幾方面的原則：首先，合法性。在法律的授權范圍內，進行電力營銷工作，要依據國家的各項方針政策的規定和要求，來制定電力營銷計劃，使得電力營銷工作具有合法性質。其次，合規性。按照相關的行業規范以及標準來開展電力營銷工作，依據供電企業自身的管理程序以及業務流程來進行電力營銷方案的制定，從而可以使得供電企業電力營銷工作能夠順利的開展。再次，合理性。供電企業電力營銷部門職能的發揮，要依據職責權限的要求，來進行合理的規定，保障電力營銷職能在規定的合理的范圍內執行，從而保障電力營銷部門職能發揮的合理性。最后，時限性。針對一些具有時限要求的業務要進行合理的控制，不得隨意的將時限進行延長或者是縮短，要按照時限的要求來進行業務的執行。

3.電力營銷業擴差錯的影響

在電力營銷效能監察過程中，許多問題都是山業擴辦理過程中的疏忽或者內部工作人員的蓄意違規造成的，例如以下案例：某市某供電所在為某華鋼化玻璃有限公！司辦理業擴新裝業務過程中，違反了供電營業規則的有關規定，給相同的業務辦理單位在相同的用電地址辦理了2次新裝業務，生成了2個用電檔案山于該客戶所辦理的2戶均是315"kVA以上大上業用電，按照有關規定，“用戶在每一日歷年內，可以申請全部或部分用電容量的暫時停比用電2次，每次不得少于15天，一年累計暫停時間不得超過6個月。暫停期滿或者每一日歷年內累計暫停用電時間超過6個月者，不論用戶是否申請恢復用電，期滿之日起，按合同容量計收其基本電費”該供電所的違規操作使得該客戶每年可停電的次數與時間均增加了一倍，檢查過程中查詢上述2個戶號歷年辦理暫停業務的信息，供電企業為此損失了接近100萬的營業收入。

4如何強化電力營銷業擴管理

為了有效避免業擴辦理的差錯造成損失，提升電力營銷效能監察的工作效率，在日常工作和監察過程中，必須加強以下業務環節的監督管理：（1）檢查客戶用電報裝申請“預受理服務”執行情況，嚴查報裝項目不走流程、不入系統、體外循環的行為，確保客戶或供電企業的合法權益不受損害。

（2）檢查用電申請環節的資料提交及市核執行情況，嚴查受理部門或人員對未按規定提供合法證明資料的“雙違”客戶擅自違規市批用電的行為。認真核對設計單位營業執照、資質證書應在有效期內和受委托上程設計業務應在資質證業務范圍內。核實設計資料應與批復的供電方案相符。

（3）檢查在報裝申請、供電方案制定、設計市核、中間檢查、竣上檢驗和裝表接電等環節設置障礙，拖延報裝時間的行為，縮短客戶用電辦理時間。

（4）檢查客戶受電上程設計環節典型設計應用情況，嚴查未按業擴典設標準執行的原囚及處理措施，規范客戶受電上程設計市場秩序，檢查客戶送市的受電上程設計文件市核是否超時。

5.結語

總而言之，要想使得電力營銷效能監察效率能夠得到有效的提升，就需要相關的工作人員能夠充分了解業擴工作，不斷的對電力營銷部門的業務處理能力進行提升，同時相關的工作人員也要注意對相關的業務內容進行全面的掌握，在清楚了解各項規章制度以及企業實際經營狀況的基礎上，在法律的范圍之內，對電力營銷效能監察效率進行提升，從而保障電力企業能力更好的發展。另外，針對的在電力營銷效能監察工作中發現的問題，要進行合理的解決，采取相對應的措施，對供電企業的各項管理制度進行改革和創新，從而使得電力企業營銷的業績得以提升，進而實現營銷管理的精細化。

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