郭振璽被查 企業該如何反思與輿論的關系

6月1日，最高人民檢察院發布消息，證實檢察機關以涉嫌受賄犯罪，依法對中央電視臺財經頻道總監、央視廣告信息中心主任郭振璽立案調查并采取強制措施，案件偵查工作正在進行中。郭振璽被查，許多企業家拍手稱快，據稱郭振璽左手“3·15”打企業，右手“經濟年度人物”拉企業，向多家企業輸送利益，控制多家公關公司，大肆斂財。

輿論媒體在絕對權力下失衡

孟德斯鳩說：“一切有權力的人都會濫用權力，這是萬古不易的經驗。要防止濫用權力，就必須以權力約束權力。”英國思想史學家阿克頓勛爵更是留下名言：“權力導致腐敗，絕對的權力導致絕對的腐敗。”當人們討論如何“把權力關進制度的籠子”的時候，總會說“媒體是權力的天敵”，要加強媒體監督。殊不知，媒體在歷史上一直與權力是“同床共枕”的，在新聞自由的理念之下，媒體更是直接進化為行政、立法、司法之外的“第四權力”，所以社會的共同呼聲是“必須堅決捍衛媒體的獨立性”。擁有如此之大的權力，媒體及媒體人出現腐敗現象，本就是常理之中的事情了。

馬克思主義告訴我們，媒體是人做的，是受資本驅使的，所謂的“獨立性”本就是一個根本不存在的、用來欺騙人的偽命題。既然媒體已經膨脹成了“第四權力”，在言及“把權力關進制度的籠子”時，媒體當然也不應該是例外的。郭振璽在位時，企業和企業家都戰戰兢兢；郭振璽被查時，卻有眾多企業和企業家拍手稱快。表面上看，是企業、企業家與郭振璽的糾結，而實質上卻是企業、企業家與權力的關系問題，尤其是與媒體輿論的關系問題。

企業、企業家如何處理和權力的關系，即使是在市場經濟發達的國家，即使是在西方所謂的法治國家，也是需要智慧的，并不簡單是對抗或同流合污，而是“和”，不“和”就難以為企業發展創造優良的“小環境”。就媒體權力而言，媒體是為特定利益服務的，或為特定政治利益，或為直接的商業利益，更由于媒體具有“橋梁”“中介”的平臺效應，所以媒體權力面臨的腐敗誘惑、發生腐敗的幾率，其實比行政、立法、司法這三大傳統權力還要大、還要多。大多數企業和企業家之所以只敢在事后拍手稱快，根本原因就在于“自身有縫，不得不怕蒼蠅”。身正不怕影子歪，走正道，才是基業長青之本。

企業與媒體應該追求互利、雙贏

就連郭振璽本人，在媒體和企業的關系上，也曾有經典的論述：“絕對不是吃飯、喝酒、談折扣，而是互動、創新、雙贏的關系，是利益共同體”。因此，郭振璽被查，該反思的，除了權力、媒體之外，就是企業和輿論的關系問題。在當今競爭激烈的市場經濟和錯綜復雜的商業環境中，影響企業生存和發展的因素越來越多，其中，輿論環境可能直接改變著企業的生存法則，甚至直接導致企業的盛衰成敗，更有人稱之為企業除人、財、物之外的第四種重要的競爭力。

盡管隨著互聯網的普及和新媒體、自媒體的興起，輿論的生存結構和影響機制都正在發生著深刻的變化，但是，媒體之于企業的“橋頭堡”依然位居其首，特別是在當今這個產品、技術、服務、營銷手段等日益同質化的競爭時代，品牌認知對企業贏得客戶至關重要。研究表明，公眾對品牌知名度的了解只有不到20%是通過消費實踐，80%以上是通過媒體傳播來認知的。然而，在當今的社會化大分工時代，企業除了必須善于借用媒體“媒”的平臺來樹立企業品牌形象、影響目標客戶之外，更要努力讓媒體成為企業價值鏈的組成部分，使媒體成為企業獲得、集成、固化、規模化、精確化消費者需求信息的平臺，助力企業實現從“資源中心”、“渠道中心”到“需求中心”的轉變。

然而，媒體還有“公器”之稱，也必然會通過所謂的“曝光”來證明其“公器”之位，更需要藉此吸引公眾眼球來增強其“平臺”實力，以轉化為自身商業利益。特別是新媒體、自媒體引發的公共話語權重新分配，都直接導致企業輿論環境和“游戲規則”的改變，進而直接影響企業的經營效果。所以，面對媒體“曝光”的脅迫，除了同流合污之外，必須要有應對之策。當然，這種應對之策，已經不全是傳統的危機公關了。媒體盤點，這些年在郭振璽主持下的“3·15晚會”中被批評的企業里，蘋果、網易、高德地圖、江淮汽車、大眾汽車、麥當勞等企業都成功地挺住了，其中的“門道”是值得好好研究的。

正因為媒體輿論之于企業如此重要，所以企業必須盡快從對傳播的功利中醒過來，不要再把媒體當作“坐臺小姐”，認為給錢就能“解決問題”。實際上，現在企業經營之道的一個很重要的新特征，就是“企業媒體化”：每一個企業自身都是一個媒體。建設自己的博客、微博、微信、基于用戶的社交網絡等自媒體，只是企業媒體化的一個方面，更多的是將當今媒體“互動性”發揮到極致，用媒體化思維改造企業的每一個環節，尤其是營銷環節。蘋果的發布會、小米的發布會等，現在都是賣門票了。企業媒體化的好處，除了起到分散對傳統媒體的依賴之外，更重要的是制造新聞，迫使其它媒體免費服務企業傳播，同時，也讓企業自身的經營環節成為有影響力的信息發布平臺，具有了增值能力。

反思和重構企業輿論關系

新的傳播技術的進步，新媒體的發展，在不斷豐富媒體外延的同時，也不斷模糊著媒體話語權的邊界，企業的一舉一動，從生產到銷售的每一個環節，都可能置于媒體輿論之下，不僅那種“低調”、“悶聲發大財”、“防火防盜防記者”的時代，注定一去不復返了，而且對“新聞專業主義”的呼喚也注定會以失敗告終，逃避媒體的鴕鳥心態也注定是行不通了。建立現代企業管理制度、讓企業成為一個高度透明的企業，既是偉大企業的共性，更是我國企業目前做大、做強、走出去的關鍵障礙之一。對郭振璽被查拍手稱快，只是一時的情緒宣泄，反思和重構企業與輿論的關系，才是冷靜之后更需要面對的挑戰。