構建工學結合過程管理體系初探

摘要：將過程管理方法運用到高等職業教育的人才培養模式改革中，構建高職“工學結合”的過程管理體系，能更好的提高頂崗實習的質量，提升學生的實踐水平。積極探索工學結合的過程管理模式，提高頂崗實習教學質量，提高人才培養質量，才能有助于高等職業教育健康發展。

關鍵詞：工學結合 過程管理 人才培養

“工學結合”是高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）明確指出：通過“工學結合”能將高等職業教育與企業、社會需求緊密結合，有效提高高等職業院校人才培養的質量，促進學生的就業。

當前，我國高職院校學生“工學結合”的主要形式是頂崗實習，特別是高職管理類專業的學生，通過頂崗實習，可以使學生在真實的工作環境中獲取相關的行業工作經驗，培養他們進入社會所需要的各種能力。

一、“工學結合”的培養模式在高職人才培養中的作用

工學結合的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，高等職業院校要按照企業需要開展企業員工的職業培訓，與企業合作開展應用研究和技術開發，使企業在分享學校資源優勢的同時，參與學校的改革與發展，使學校在校企合作中創新人才培養模式。

“工學結合”模式之所以能夠持續100多年經久不衰，主要歸功于它切合實際的人才培養理念——以就業為導向，以提高學生就業競爭能力為目的，以市場需求為運作平臺。“工學結合”教育模式在高職人才培養中的作用，具體來說，表現在以下三點：

1、將學生的理論學習與實踐經驗積累結合起來，一方面，加深學生對所學專業的認識，提高了學生理論學習的主動性和積極性；另一方面，通過實踐，了解相關行業的職業需求，為學生高質量就業創造條件。

2、學生在未進入工作崗位前可以體驗真實工作環境，按照崗位要求接受鍛煉，大大提高了學生在未來工作中的責任心和積極性，進入工作崗位后能夠快速上手，縮短適應期。

3、通過“工學結合”，加強校企合作，有利于高職學校改善辦學條件，彰顯辦學特色，加快高職院校的成長步伐，為高職學校探索適合自己的發展道路提供了很好的途徑。

二、過程管理的方法及其特點

過程管理是ISO9000：2000質量管理體系標準強調的管理方法，目前主要運用在企業管理中。它是指：使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性。

過程管理強調在企業管理當中的每個節點進行質量控制，通過對過程中每個關鍵節點進行控制管理，從而達到全面質量管理。與傳統管理方法不同，過程管理方法是以系統論、信息論和控制論為理論基礎的，它具有以下幾大特點：

（1）以系統理論為指導，從系統的觀點出發，從橫向視角把企業看作為一個由各種業務過程按一定方式組成的過程網絡系統；關注業務過程內部和業務過程之間的邏輯聯系、相互作用，關注業務流程中操作單元的優化組合。

（2）應用控制論方法，將企業的業務過程視為可控過程，建立過程控制系統，運用反饋控制等控制方法解決業務過程系統的控制問題。

（3）注重管理的細化，即細化到每一個業務流程、每一個操作單元（或作業單元、工序）、每一項影響業務流程運行的輸入因素。

（4）注重綜合應用管理技術和信息技術等技術。

三、過程管理方法在“工學結合”中的應用

目前，過程管理方法在企業管理中的應用日趨成熟，全面質量管理幫助企業更有效節省資源，提高效率。將過程管理方法運用到高等職業教育的人才培養模式改革中，有現實的可能性。因此，可以利用過程管理方法，構建高職“工學結合”的過程管理體系。但是在高等職業院校進行過程管理，不能完全照搬企業的做法，必須充分考慮高職院校自身的特點。在“工學結合”中，細化對每個環節關鍵點的管理，嚴格把關，實現環環相扣、相互促進，整體提高。

（一）系統設定實習目標，制定“工學結合”計劃

按照教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的要求，高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。高職院校在安排學生進行頂崗實習前，應當設定實習目標，幫助學生正確定位，做好實習前的準備工作。

1、學生要深刻理解并把握頂崗實習目標，對頂崗實習有正確定位。頂崗實習是提高學生實踐技能的重要方法，也是培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的主要途徑。各高職院校要根據專業和年級設定不同的頂崗實習目標，使學生充分認識到，頂崗實習可以幫助自己在真實工作環境中獲得將理論應用于實踐的機會，服從工作安排，培養相關職業能力。頂崗實習為未來進入工作崗位提供充分準備。

2、幫助學生樹立吃苦耐勞的精神，做好職業教育。在學校學習期間，聘請企業家、技術骨干等進入學校開展“職業素質教育”、“企業家論壇”等各類講座，舉辦專業知識競賽，模擬崗位練兵，讓學生對實習中可能遇到的各種困難做好思想準備，縮短學生進入實習后適應環境的時間，降低心理落差。

3、做好崗位工作布置，明確在企業頂崗實習的任務。學生帶著任務進入企業，進入工作崗位，才能在工作中邊干邊學，思考如何解決老師布置的任務，深入探討解決實際問題，提高頂崗實習的效果。缺少了實習前的任務布置，很多學生在實習期間就只是混日子，或者是賺個生活費，頂崗實習就會失去原本的意義。

4、制定頂崗實習管理辦法，強調實習紀律要求。學校要制定可行的管理辦法，一方面保護學生在頂崗實習中的權益，另一方面強調實習紀律，對學生起到警示作用。現在多數學生的成長環境優越，個性較強，缺少制度方面的約束，容易產生消極退縮思想。

（二）嚴格實施行動計劃，培養行業所需核心能力

1、選擇頂崗實習企業，進行對口實習。實習企業選擇的恰當與否直接影響實習效果。在選擇實習企業時，要注意以下幾點：（1）企業提供的實習崗位應與專業培養目標中確定的就業崗位（或崗位群）保持一致；（2）實習企業在同行業中居于領先地位，具有發展力；（3）與企業建立能進行頂崗實習的長效校企合作機制。

2、配備指導教師，加強實習指導。實習過程中，學生要由校內指導教師和企業指導教師進行雙重指導。學校要派出專人擔任實習指導教師，主要對學生的心理適應、解決實際問題的方法等進行指導，消除由于環境的改變帶來的心理隱患，引導學生快速適應實習企業，調動學生理論聯系實際的主動性和積極性，鼓勵他們在“做中學”。企業派出有經驗的師傅，加強對學生專業能力的指導，通過現場教學，讓學生親身體驗師傅高超的專業技能，提高學生的實際操作能力。

（三）加強過程監控，實施動態管理

1、建立信息交流平臺，隨時掌握學生動向。學校、企業、學生之間要建立有效的交流平臺，完善溝通渠道，實現及時、有效的信息互通，不僅可以及早發現問題，解決問題，也可以增強相互之間的了解，增加師生感情，學校和企業間也可以為未來的交流合作打下基礎。信息交流平臺集監督、指導、關懷于一體，是提高頂崗實習質量的重要保證。

2、進行信息的動態數據采集，確保學生頂崗實習的全過程監控。學生在頂崗實習中的信息大致可以分為三類：第一類屬于基本信息類，包括學生個人的基本信息，頂崗實習中的各種管理制度，實習大綱，實習計劃等。第二類是實習的靜態信息，主要有實習企業的基本信息，校內外輔導教師，到崗情況，實習崗位要求等。第三類是實習過程信息，包括實習中遇到問題及解決的記錄，專題討論等。對這些信息進行采集并加以分析，采取相應的對策。

3、建立頂崗實習服務支持系統，及時解決實習中出現的問題。學校要精心挑選人員，成立頂崗實習巡視組，定期進行頂崗實習巡視。深入實習單位，與學生、企業進行深入座談，及時了解學生狀況，掌握企業反饋的實習信息。對學生提出的合理要求，要盡力滿足，學生在實習中出現的問題，要與企業一起，及時解決。

（四）完善評價機制，切實提高“工學結合”的質量

1、建立健全評價指標體系，規范學生頂崗實習的過程管理。首先要確定評價主體，進行考核由企業指導教師、學校指導教師、學生三部分組成，合理分配考核權重，通過多主體考核，保證評價的客觀公正性。第二，評價指標采用五級記分制，分別為：優秀、良好、一般、合格、不合格。第三，確定評價指標，健全指標體系。評價指標涵蓋范圍要廣泛，內容要具體全面，要包含學生頂崗實習的方方面面。具體而言，分為崗位技能考核、行為考核、問題解決能力考核三部分。運用較完善的指標體系考核，實現頂崗實習的全過程管理。

2、確定考核辦法，抓好評優考核，提升頂崗實習水平。對頂崗實習的學生進行考核，并將考核成績記入學生檔案，是規范學生頂崗實習的有效方法。考核中，要將形成性評價與結果性評價相結合。前者可以幫助學生有效調控自己的實習過程，曾強自信心，培養合作精神，同時指導教師也可以獲得大量反饋信息，對后續頂崗實習的改進起到推動作用。后者則對頂崗實習進行等級評定，考核合格的學生，獲得相應的學分。考核優秀的學生獲得學校與企業共同設置的“”最佳實習生”、“最佳服務禮儀”、“進步獎”等。

四、結束語

頂崗實習是高職院校進行校企合作、工學結合的教學組織形式，是檢閱學生綜合應用知識，提升專業技能、崗位能力、職業素質的重要平臺。積極探索工學結合的過程管理模式，提高頂崗實習教學質量，提高人才培養質量，才能有助于高等職業教育健康發展。

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注：本論文是2012年安徽省高等學校優秀青年人才基金項目“高職工學結合的過程管理研究”的階段性成果，項目編號2012SQRW273