何為“海淘”？為何“海淘”？

隨著海外快遞轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展與完善，出現(xiàn)了越來越多的海淘一族。坐在家里，足不出戶，通過登陸和瀏覽國外的購物網(wǎng)站，便可盡享海外購物網(wǎng)站的便宜價格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國海外代購市場2013年的交易規(guī)模甚至超過了700億元。2013年，國內(nèi)消費(fèi)者僅通過支付寶實(shí)現(xiàn)的“海淘”消費(fèi)規(guī)模，就同比增長117%，遠(yuǎn)高于國內(nèi)網(wǎng)購64.7%的增長速度。

海淘，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的海外/境外購物，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，使用私人信用卡線上結(jié)算，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國。海淘的一般付款方式是款到發(fā)貨（在線信用卡付款、PayPal賬戶付款等）。例如美國的線上購物網(wǎng)站網(wǎng)站一般是下單時預(yù)授權(quán)扣款，發(fā)貨時才真正扣款。所以無論下單后出現(xiàn)任何問題，都無需為是否會扣除你的費(fèi)用而擔(dān)心。因?yàn)樵谟唵纬晒χ埃愕馁M(fèi)用都只是預(yù)授權(quán)，并不會真正被扣除。

“海淘”的興起得益于日益便捷的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，而國內(nèi)消費(fèi)者購買力的提高以及人民幣國際支付能力的增強(qiáng)也是重要原因。央行上海總部2014年2月18日宣布，在上海自貿(mào)區(qū)啟動支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)。銀聯(lián)支付、快錢、通聯(lián)等5家支付機(jī)構(gòu)與合作銀行對接簽約。這意味著以后通過第三方支付機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者就能直接用人民幣“海淘”，國內(nèi)企業(yè)也能直接用人民幣開展跨境業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是便利跨境貿(mào)易、擴(kuò)大人民幣跨境使用的又一重要舉措。（詳見新聞鏈接）

另外，消費(fèi)者對國內(nèi)商品質(zhì)量的不信任，是一波波興起的海外購物熱潮背后的深層次原因。2008年，三鹿奶粉事件爆發(fā)，整個中國乳制品行業(yè)陷入危機(jī)。事實(shí)上，嬰幼兒對于安全奶粉的需求甚至比年輕夫妻對房子的需求來得更加剛性、更加迫切。于是，眾多的年輕媽媽開始四處搜尋安全的奶粉。從香港到新西蘭，從美利堅到歐羅巴，要么是通過海外親友寄回國內(nèi)，要么是自己殺奔香港“人肉”背過關(guān)，媽媽們使出渾身解數(shù)，勢不可擋。隨著關(guān)注的增加，人們發(fā)現(xiàn)了更簡單方便的網(wǎng)購模式——就像自己用慣了的淘寶、卓越一樣，原來我們還可以去國外“淘寶”。以奶粉為“導(dǎo)火索”，這個消費(fèi)群體的需求范圍不斷擴(kuò)大，服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了海淘的主要對象。

隨著人民幣的不斷升值，海淘更加具備了堅實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)在國外購買的商品即使加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅也比國內(nèi)便宜時，海淘大軍開始了爆炸式的增長。人們不再單獨(dú)追求國外商品的品質(zhì)，而且還看中了其價格上的優(yōu)勢。

消費(fèi)者越過海淘的技術(shù)關(guān)卡之后，其消費(fèi)體驗(yàn)更加深入，一位消費(fèi)者的自述盡陳美國購物網(wǎng)站和國內(nèi)網(wǎng)上購物的八點(diǎn)不同，或許可以從消費(fèi)者主體的角度更多地了解海淘背后的消費(fèi)動力學(xué)。

“半年前我無意間知道并了解了海淘，但由于海淘程序較為繁瑣，終沒有付諸實(shí)踐。春節(jié)期間，我閑在家中無事，上了有“白菜網(wǎng)”之稱的6PM以及比較有名的zappos.com、shoebuy.com和shoes.com，希望可以在這些網(wǎng)站淘到物美價廉的鞋子或者衣服。我也因此發(fā)現(xiàn)美國的購物網(wǎng)站和中國的有著很多區(qū)別。

免費(fèi)送貨

在中國最為常見的就是滿多少包郵，我經(jīng)常會為湊不到包郵價格而苦惱，不甘心繳納郵費(fèi)，可又不想買回自己不是那么喜歡的東西。因此，有時網(wǎng)購真是一件很糾結(jié)的事情。

而這四家美國網(wǎng)站則都是免費(fèi)送貨，6PM首頁下方寫著：“享受免費(fèi)送貨，無論大小或價值。”抱著一絲懷疑，我點(diǎn)開了一款標(biāo)價為$1.99的指甲油，發(fā)現(xiàn)也是免費(fèi)運(yùn)輸。

圖片大小適中

我在國內(nèi)網(wǎng)站上挑選心儀的商品時，經(jīng)常會因過大過多的圖片而煩惱。每次點(diǎn)開一款商品時總要耐心地等待圖片全部加載出來，而且首先加載出來的總是店鋪內(nèi)其他商品的廣告，要想看到自己所需的產(chǎn)品的圖片總要往后翻幾頁，圖片總是充斥著整個屏幕，甚至不能同時呈現(xiàn)在一個界面。而且圖片都是經(jīng)過了各種修圖，經(jīng)常會出現(xiàn)到手的實(shí)物與圖片嚴(yán)重不符的情況。

要是在美國購物網(wǎng)站購物則不需要擔(dān)心這些問題。商品的照片大小適中，可以在一個界面上看到全圖，點(diǎn)擊還可以查看大圖，以便了解細(xì)節(jié)。

有視頻展示

我在6PM購買鞋時發(fā)現(xiàn)展示的照片只有鞋，沒有模特試穿的效果圖，這樣怎么能知道穿上的效果呢？原來在6PM絕大多數(shù)的鞋都有屬于自己的視頻介紹，視頻中既有銷售人員拿著鞋進(jìn)行實(shí)物介紹，更有模特穿著鞋試走并進(jìn)行360°的旋轉(zhuǎn)展示。國內(nèi)網(wǎng)站關(guān)于鞋的商品介紹都是以照片形式展示的，但照片作為靜態(tài)的展示不能像視頻這樣動態(tài)全面。

腳大也能買到鞋

在美國購物網(wǎng)站不用擔(dān)心因?yàn)槟_大而買不到合腳的鞋子，連相當(dāng)于中國女鞋尺碼43、44的鞋都常見得很，不像國內(nèi)的女鞋一般都只到39號。

買不到鞋還有一個原因，就是寬窄不合適，國內(nèi)的鞋只能挑選鞋號，而美國的鞋不僅可以挑鞋號，更可以在此基礎(chǔ)上挑選寬窄。這樣不論選購者的腳型是較窄還是較寬，都可以選到適合自己的鞋了。

介紹很簡潔

當(dāng)我適應(yīng)了國內(nèi)購物網(wǎng)站那洋洋灑灑、難辨真?zhèn)蔚纳唐方榻B后，看到美國購物網(wǎng)站那異常簡潔的商品介紹后還真是難以適應(yīng)。幾句簡單的話講清了鞋子的風(fēng)格、材質(zhì)、特點(diǎn)，其實(shí)顧客需要的也僅是這幾點(diǎn)。

在美國購物網(wǎng)站，只有在不起眼的地方才有其他商品的推薦。當(dāng)我在6PM挑選的衣服或者鞋子沒有我想要的尺寸時，系統(tǒng)會給我推薦相近風(fēng)格有我想要的尺寸的商品。

不同顏色價格不同

國內(nèi)的鞋子都是同款即同價，不論號碼，不論顏色，但在美國購物同款不同顏色價格不同卻很是常見。有時一個顏色碰巧在搞活動，能比其他顏色便宜幾十刀呢，看著那便宜價格，會覺得這種顏色也挺好看的。

篩選便捷

國內(nèi)購物網(wǎng)站關(guān)于衣服和鞋的篩選通常非常籠統(tǒng)，多數(shù)只是按照品牌與款式分類。在美國購物網(wǎng)站按照款式分類后，更可以按照風(fēng)格、場合、顏色、材料、主題、圖案、強(qiáng)調(diào)的元素等再進(jìn)行細(xì)致的分類，以便于在眾多商品中快速便捷地挑選到所需的商品。

一年內(nèi)免費(fèi)退貨

zappos、shoebuy和shoes，這三家網(wǎng)站的退貨都是免費(fèi)的，也就是網(wǎng)站為購買者承擔(dān)退貨產(chǎn)生的郵費(fèi)，不論購買者是因?yàn)槭裁丛蚨x擇的退貨。在國內(nèi)的購物網(wǎng)站，只有由于商品質(zhì)量問題才可免費(fèi)退貨，而且退貨過程絕不會輕松，賣家總要為難一番。這三家美國網(wǎng)站的免費(fèi)退貨期限不等，從60天到365天。

美國購物網(wǎng)站的價格固然便宜，有的甚至可以稱為白菜價，但作為中國消費(fèi)者，我們買到的商品不一定有多便宜，高昂的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，未知的海關(guān)費(fèi)用……價格固然是我們選擇海外淘寶的初衷，但美國購物網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是留住我們的真正原因。”

（來源：北青網(wǎng) 作者：張弛默夢）