何為“海淘”？為何“海淘”？

隨著海外快遞轉運業務的不斷發展與完善，出現了越來越多的海淘一族。坐在家里，足不出戶，通過登陸和瀏覽國外的購物網站，便可盡享海外購物網站的便宜價格與優質服務。相關數據顯示，中國海外代購市場2013年的交易規模甚至超過了700億元。2013年，國內消費者僅通過支付寶實現的“海淘”消費規模，就同比增長117%，遠高于國內網購64.7%的增長速度。

海淘，即通過互聯網進行的海外/境外購物，消費者通過互聯網檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，使用私人信用卡線上結算，由海外購物網站通過國際快遞發貨，或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。海淘的一般付款方式是款到發貨（在線信用卡付款、PayPal賬戶付款等）。例如美國的線上購物網站網站一般是下單時預授權扣款，發貨時才真正扣款。所以無論下單后出現任何問題，都無需為是否會扣除你的費用而擔心。因為在訂單成功之前，你的費用都只是預授權，并不會真正被扣除。

“海淘”的興起得益于日益便捷的網絡購物渠道，而國內消費者購買力的提高以及人民幣國際支付能力的增強也是重要原因。央行上海總部2014年2月18日宣布，在上海自貿區啟動支付機構跨境人民幣支付業務試點。銀聯支付、快錢、通聯等5家支付機構與合作銀行對接簽約。這意味著以后通過第三方支付機構，消費者就能直接用人民幣“海淘”，國內企業也能直接用人民幣開展跨境業務。業內人士認為，這是便利跨境貿易、擴大人民幣跨境使用的又一重要舉措。（詳見新聞鏈接）

另外，消費者對國內商品質量的不信任，是一波波興起的海外購物熱潮背后的深層次原因。2008年，三鹿奶粉事件爆發，整個中國乳制品行業陷入危機。事實上，嬰幼兒對于安全奶粉的需求甚至比年輕夫妻對房子的需求來得更加剛性、更加迫切。于是，眾多的年輕媽媽開始四處搜尋安全的奶粉。從香港到新西蘭，從美利堅到歐羅巴，要么是通過海外親友寄回國內，要么是自己殺奔香港“人肉”背過關，媽媽們使出渾身解數，勢不可擋。隨著關注的增加，人們發現了更簡單方便的網購模式——就像自己用慣了的淘寶、卓越一樣，原來我們還可以去國外“淘寶”。以奶粉為“導火索”，這個消費群體的需求范圍不斷擴大，服裝、化妝品、玩具，甚至電子產品等都成了海淘的主要對象。

隨著人民幣的不斷升值，海淘更加具備了堅實的基礎。當人們發現在國外購買的商品即使加上運費和關稅也比國內便宜時，海淘大軍開始了爆炸式的增長。人們不再單獨追求國外商品的品質，而且還看中了其價格上的優勢。

消費者越過海淘的技術關卡之后，其消費體驗更加深入，一位消費者的自述盡陳美國購物網站和國內網上購物的八點不同，或許可以從消費者主體的角度更多地了解海淘背后的消費動力學。

“半年前我無意間知道并了解了海淘，但由于海淘程序較為繁瑣，終沒有付諸實踐。春節期間，我閑在家中無事，上了有“白菜網”之稱的6PM以及比較有名的zappos.com、shoebuy.com和shoes.com，希望可以在這些網站淘到物美價廉的鞋子或者衣服。我也因此發現美國的購物網站和中國的有著很多區別。

免費送貨

在中國最為常見的就是滿多少包郵，我經常會為湊不到包郵價格而苦惱，不甘心繳納郵費，可又不想買回自己不是那么喜歡的東西。因此，有時網購真是一件很糾結的事情。

而這四家美國網站則都是免費送貨，6PM首頁下方寫著：“享受免費送貨，無論大小或價值。”抱著一絲懷疑，我點開了一款標價為$1.99的指甲油，發現也是免費運輸。

圖片大小適中

我在國內網站上挑選心儀的商品時，經常會因過大過多的圖片而煩惱。每次點開一款商品時總要耐心地等待圖片全部加載出來，而且首先加載出來的總是店鋪內其他商品的廣告，要想看到自己所需的產品的圖片總要往后翻幾頁，圖片總是充斥著整個屏幕，甚至不能同時呈現在一個界面。而且圖片都是經過了各種修圖，經常會出現到手的實物與圖片嚴重不符的情況。

要是在美國購物網站購物則不需要擔心這些問題。商品的照片大小適中，可以在一個界面上看到全圖，點擊還可以查看大圖，以便了解細節。

有視頻展示

我在6PM購買鞋時發現展示的照片只有鞋，沒有模特試穿的效果圖，這樣怎么能知道穿上的效果呢？原來在6PM絕大多數的鞋都有屬于自己的視頻介紹，視頻中既有銷售人員拿著鞋進行實物介紹，更有模特穿著鞋試走并進行360°的旋轉展示。國內網站關于鞋的商品介紹都是以照片形式展示的，但照片作為靜態的展示不能像視頻這樣動態全面。

腳大也能買到鞋

在美國購物網站不用擔心因為腳大而買不到合腳的鞋子，連相當于中國女鞋尺碼43、44的鞋都常見得很，不像國內的女鞋一般都只到39號。

買不到鞋還有一個原因，就是寬窄不合適，國內的鞋只能挑選鞋號，而美國的鞋不僅可以挑鞋號，更可以在此基礎上挑選寬窄。這樣不論選購者的腳型是較窄還是較寬，都可以選到適合自己的鞋了。

介紹很簡潔

當我適應了國內購物網站那洋洋灑灑、難辨真偽的商品介紹后，看到美國購物網站那異常簡潔的商品介紹后還真是難以適應。幾句簡單的話講清了鞋子的風格、材質、特點，其實顧客需要的也僅是這幾點。

在美國購物網站，只有在不起眼的地方才有其他商品的推薦。當我在6PM挑選的衣服或者鞋子沒有我想要的尺寸時，系統會給我推薦相近風格有我想要的尺寸的商品。

不同顏色價格不同

國內的鞋子都是同款即同價，不論號碼，不論顏色，但在美國購物同款不同顏色價格不同卻很是常見。有時一個顏色碰巧在搞活動，能比其他顏色便宜幾十刀呢，看著那便宜價格，會覺得這種顏色也挺好看的。

篩選便捷

國內購物網站關于衣服和鞋的篩選通常非常籠統，多數只是按照品牌與款式分類。在美國購物網站按照款式分類后，更可以按照風格、場合、顏色、材料、主題、圖案、強調的元素等再進行細致的分類，以便于在眾多商品中快速便捷地挑選到所需的商品。

一年內免費退貨

zappos、shoebuy和shoes，這三家網站的退貨都是免費的，也就是網站為購買者承擔退貨產生的郵費，不論購買者是因為什么原因而選擇的退貨。在國內的購物網站，只有由于商品質量問題才可免費退貨，而且退貨過程絕不會輕松，賣家總要為難一番。這三家美國網站的免費退貨期限不等，從60天到365天。

美國購物網站的價格固然便宜，有的甚至可以稱為白菜價，但作為中國消費者，我們買到的商品不一定有多便宜，高昂的轉運費用，未知的海關費用……價格固然是我們選擇海外淘寶的初衷，但美國購物網站的優質服務才是留住我們的真正原因。”

（來源：北青網 作者：張弛默夢）