對于國內市場而言,海淘就如同一處正露出海平面的富饒島嶼,亟待開發。不過,國內消費者“海淘”操作流程相當復雜,需要懂英語,持有外幣信用卡,購買商品后必須通過轉運公司寄回國內等。
雖然天貓國際的上線為消費者海淘的便利展開了更多的期望,但就目前來看,與人們輕車熟路的國內網購相比,海淘還有一定的“門檻”。比如語言障礙、海關政策,以及各國不同的稅收和物流規則。人們需要分享更多的關于海淘的經驗。
常用平臺
國內也有很多的海淘代購網站或優惠信息網站,通過這些網站,可以了解到詳細的海淘過程及相關攻略,同時還可以提供代購。
還有提供海外限時折扣導航服務匯聚了海外各大限時折扣網站的每日折扣商品,對其進行分類,將五花八門的商品按照類別等進行整理,節約了用戶時間,方便了用戶搜索,為用戶與這些網站搭建了更好更安全的通道。
另外還有一些輔助性網站或工具。通過這些網站用戶可以便捷地獲取到同一商品在國內外各主流電商出售的價格、評價信息和產品受歡迎程度等。還比如提供海淘物流信息一鍵查詢功能,通過提供各大轉運公司及包括四通一達和EMS在內的國內外快遞信息查詢服務,幫助有快遞查詢綜合癥的消費者及時緩解焦慮。
海淘的優勢和劣勢
海淘的優勢很多:
第一,可以在家“逛”國際商店,訂貨不受時間、地點的限制;
第二,獲得較大量的國際商品信息,可以買到國內沒有的商品;
第三,海外購物網站上的商品價格比國內專柜價格便宜很多,且海外購物網站經常會有打折促銷活動;
第四,隨著人民幣匯率的升高,人民幣的購買力增強;
第五,國內的奢侈品市場假貨充斥,是真是假,沒有一雙慧眼還真是很難識別。然而在海外購物網站上的商品基本無需擔心假貨的問題,可以讓人放心購買。
海淘的限制也不少:
第一,語言限制。海外購物網站大多都是外語界面,如果外語不好,則相對國內網購有一定困難;不過可以建議各位大家用谷歌瀏覽器,自動翻譯為簡體中文;
第二,國際配送周期長且相對國內配送風險大,各環節物流快遞的素質參差不齊; 轉運行業沒有規范的企業規定,出現轉運公司關閉等問題時,無處投訴。“海淘有風險,購物需謹慎”是普通消費者必須重視的;
第三,消費者使用中國發行的信用卡沒有拒付權,且不被大多數海外網店接受;
第四,物流、金流、信息流運作過程中有任何問題需打國際長途用英語與各方溝通,國際郵件很不可靠;退換貨也不方便;
第五,網絡支付不安全。因信用卡資料由國外網店保管,且國外信用卡支付系統交易無需密碼,傳輸過程中可能在各環節被偷窺,號碼被盜。所以要確保網絡環境安全、電腦中沒有任何潛藏木馬病毒;
第六,消費者接觸到的各種轉運公司通常并非真正的具有通關資源的國際物流渠道商,而是中介。這些轉運公司通常不靠電商返點而是靠隱性中介費來盈利,可能不比專業代購收費低;
第七,各個國家政策變動頻繁,而且隨著越來越多的國家意識到海淘這種行為模式,政策上的謹慎就給海外消費者帶來潛在的風險和困惑,比如新西蘭奶粉出口政策的收緊。
海淘的方法
目前國內海淘交流的平臺主要有:海淘一線、海淘貝、海淘網、優咖網和各類海淘QQ群。另外,上海自貿區啟動人民幣跨境支付“紅利”,已被阿里巴巴集團旗下的天貓迅速捕捉。日前,天貓國際平臺正式上線,天貓國際即天貓的“海淘版”,為消費者直供海外原裝進口商品。據報道,天貓國際正在和各大跨境電子商務試點城市進行積極洽談。越來越多且服務越來越好的海淘平臺里,可以找到很多豐富詳實的海淘攻略和教程,總結來說,海淘的流程概括如下:
1、海外購物網站注冊;
2、注冊返利網站(大部分網站都有返利,買越多返到的也越多,從1%-10%不等);
3、注冊轉運公司,拿到自己的海外轉運倉庫地址(如果海外購物網站支持免費直運到中國,則不需要轉運公司,可跳過此環節);
4、通過返利網站連接到海外購物網站上去;
5、挑選商品,加入購物車;
6、全部挑選完畢,確認數量及金額,直接check out;
7、輸入轉運公司提供的代收地址和收貨人名(如果海外購物網站支持免費直運到中國,則可直接填寫國內的收件地址和收件人信息);
8、輸入信用卡賬單地址,卡號,姓名,有效期限等驗證信息;
9、過幾個小時后收到海外購物網站的扣款短信;
10、海外購物網站發貨;
11、轉運公司代收倉庫收到包裹,支付轉運費并提交轉運回國內的發貨指令(如果海外購物網站支持免費直運到中國,跳過此環節);
12、轉運公司發貨,一般5-7天后到達(如果海外購物網站支持免費直運到中國,跳過此環節);
13、快遞送貨上門。
另外,海外商家幾乎都支持優惠券,對優惠券兌現的誠信度很好。海淘下單結賬付款頁面中會一個輸入框“輸入優惠券碼(coupon)”,有效優惠券碼購物時獲得額外折扣,有些海淘商店甚至提供折上折。海淘購物尋找優惠券是一門必不可少功課。
直發和轉運
直發——網站接受中國的信用卡付款并支持直接郵寄到中國。
優勢:簡單方便;萬一丟單、破損可以直接跟購物網站交涉補發。另外,歐洲淘的直發優勢尤為明顯,因為歐洲的商品都需要加收17%增值稅(即消費稅),如果選擇直發海外,則不用付增值稅,根據經驗,對于一般物品,省下的增值稅基本可以抵消國際運費;但如果選擇轉運的方式運到本國,所交的增值稅不退,而且還要自己再付轉運費。
劣勢:支持直發的海外購物網站很少;運費貴。
轉運——網站接收國內銀行簽發信用卡付款,但是不能直接郵寄到中國,這種情況需要找一個提供當地收貨地址的轉運商。商家負責將貨品送到轉運地點,轉運商負責把商品運到中國消費者的手上。
優勢:可選擇的商品多很多,畢竟只有很少國外購物網提供直發,有些能直發的網站費用很高;其郵遞速度有保證且可跟蹤;較之直發,轉運比較便宜。
劣勢:需要使用一些變通手段避開消費稅;周期長;若運輸出現問題(如丟貨情況),不好交涉。