大數(shù)據(jù)時代：為什么數(shù)據(jù)分析能讓你的企業(yè)脫穎而出

過去的2012年，“大數(shù)據(jù)”成為時髦的名詞。2013年更是被媒體稱為“大數(shù)據(jù)元年”，一個大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應用數(shù)據(jù)的新時代正在開啟。據(jù)2012年IBM和牛津大學薩伊德商學院一次名為“現(xiàn)實世界中大數(shù)據(jù)的使用”研究顯示，越來越多的企業(yè)承認競爭優(yōu)勢與大數(shù)據(jù)有關(guān)。認同率已經(jīng)從2010年的34%上升到2012年的63%。大數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越多地應用到行業(yè)中。

如果說有哪一個企業(yè)準確地定義了大數(shù)據(jù)，當屬谷歌公司。谷歌為了存儲海量搜索數(shù)據(jù)而設計的專用文件系統(tǒng)GFS（Google File System），為大數(shù)據(jù)的收集和分析提供了可能。谷歌對搜索詞條的處理，能夠精準地記錄下人們進行搜索行為的時間、內(nèi)容和方式，追蹤和存儲人們的搜索行為的同時還能夠預測出搜索者下一步將要做什么。對海量數(shù)據(jù)的抓取、存儲和分析，然后據(jù)此進行預測的能力，就是所謂的“大數(shù)據(jù)”。

顛覆還是滅亡：數(shù)據(jù)分析決定企業(yè)未來

大數(shù)據(jù)時代的到來，就像是工業(yè)革命的浪潮一樣，注定會給社會帶來一次革命。無論對社會、企業(yè)還是個人來說，都將會是一次世界觀的改變。企業(yè)在這樣的環(huán)境下，如果不能利用數(shù)據(jù)分析主動出擊，注定會被淹沒在歷史的潮流中。任何人和組織都可以衡量出利用大數(shù)據(jù)能獲得的巨大商業(yè)價值和競爭優(yōu)勢，同時也意味著一些不會數(shù)據(jù)分析的企業(yè)和組織會在競爭中處于劣勢地位，并逐漸走向滅亡。

如果不能合理利用數(shù)據(jù)的價值，企業(yè)將會付出慘痛的代價。搜索巨頭公司谷歌在2007—2010年間計劃在本地搜索列表中加入GOOG-411語音識別服務，但是谷歌并沒有自己的語音識別技術(shù)，于是與Nuance公司達成合作協(xié)議購買許可。由于缺乏對數(shù)據(jù)資源的保護意識，Nuance公司沒有在合同中規(guī)定由誰來保管語音翻譯記錄，導致記錄全部由谷歌自己保存。谷歌根據(jù)這些記錄創(chuàng)建了一個新的語音識別系統(tǒng)，占盡優(yōu)勢。

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的原有角色發(fā)生了變化，大數(shù)據(jù)之于企業(yè)，不再是商業(yè)活動的附屬品，而是重要的企業(yè)資源，收集、分析、利用……每一個環(huán)節(jié)都成為企業(yè)全新商業(yè)能力的體現(xiàn)，并決定著企業(yè)的未來發(fā)展。

大數(shù)據(jù)創(chuàng)造出的商業(yè)價值

在技術(shù)和需求的雙重推動下，越來越多企業(yè)和個人意識到數(shù)據(jù)是巨大的經(jīng)濟資產(chǎn)，像貨幣或黃金一樣，它將帶來全新的創(chuàng)業(yè)方向、商業(yè)模式和投資機會。

在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)滲透到各個行業(yè)，數(shù)據(jù)的價值遠遠超出你的想象，千萬不要隨便拋棄。一些耳熟能詳?shù)拇笃髽I(yè)，IBM、亞馬遜、Facebook、Twitter、蘋果等，對大數(shù)據(jù)的價值鏈與角色定位給予了足夠的重視，它們能夠更快地處理數(shù)據(jù)，形成自己獨特的洞見，更深入地挖掘和利用數(shù)據(jù)形成自己的差異性競爭力，這使他們能夠遠遠超越競爭對手。

2012年是電商的一年，亞馬遜、阿里巴巴等電商憑借自身的先進技術(shù)和對數(shù)據(jù)資源的積累與掌控也必將成為新時代的引領(lǐng)者，其他的公司也都會從中獲利。

2012年7月10日，天貓、阿里云與萬網(wǎng)聯(lián)合推出“聚石塔”平臺，目前已有超過兩萬的商家入駐“聚石塔”。該平臺是基于“云計算”的大數(shù)據(jù)分析平臺，為天貓和淘寶平臺的電商及電商服務商提供數(shù)據(jù)云等服務，比如買家的訪問量、訪問頻率、偏好商品、品牌偏好、跨店鋪點擊等數(shù)據(jù)并依此做出淺層分析，而未來會更加豐富和多樣，不僅可以看到銷量的高低，甚至還可以看出高低的原因。“聚石塔”為開發(fā)者與賣家都帶來了巨大的商業(yè)價值。

2012年雙十一購物節(jié)，“聚石塔”的運作著實為電商們助力不少。提前幾個月的預熱，將數(shù)據(jù)匯總到大平臺上，將瀏覽過網(wǎng)頁，有購買意向，已經(jīng)收藏或者下單的消費者數(shù)據(jù)匯總，根據(jù)有效訂單分析出應該生產(chǎn)多少產(chǎn)品，如何調(diào)配物流等信息，大力度促銷時訂單能以最快的速度處理，極大地節(jié)省了商家處理訂單的時間，并根據(jù)不同狀況迅速作出反應，由此締造出淘寶日交易額191億元的傳奇。

大數(shù)據(jù)時代全新商業(yè)模式的誕生

大數(shù)據(jù)時代，一切皆可“量化”。當文字、方位、溝通都變成了數(shù)據(jù)，世間萬物都可以數(shù)據(jù)化。大數(shù)據(jù)會引領(lǐng)我們的思維、商業(yè)、管理產(chǎn)生巨大變革。企業(yè)和消費者都可以用前所未有的方式來體驗新的環(huán)境。大數(shù)據(jù)必然會成為公司新的利潤增長點，而數(shù)據(jù)分析所帶來的利潤，是不可想象的。

如同“大數(shù)據(jù)時代預言家”維克托·邁爾-舍恩伯格形容的那樣：“數(shù)據(jù)的真實價值就像是漂浮在海洋中的冰山，第一眼只能看到冰山的一角，但是絕大部分隱藏在表面之下。”擁有數(shù)據(jù)的企業(yè)擁有著無法估量的財富。同時，他也提出了大數(shù)據(jù)價值鏈的三大構(gòu)成：數(shù)據(jù)本身、技能與思維。根據(jù)所提供價值的不同來源，會出現(xiàn)三類大數(shù)據(jù)公司：基于數(shù)據(jù)本身的公司，它們擁有大數(shù)據(jù)或者可以收集大量數(shù)據(jù)；基于技能的公司，它們掌握專業(yè)技能但不一定能提出數(shù)據(jù)的創(chuàng)新用途；基于思維的公司，數(shù)據(jù)和技能并不是成功的關(guān)鍵，而讓它們脫穎而出的是它們的創(chuàng)新思維，怎樣挖掘數(shù)據(jù)新價值的想法。谷歌與亞馬遜，正是數(shù)據(jù)、技能、思維三者同時具備的公司。

亞馬遜的Kindle電子書閱讀器里面記錄了一些內(nèi)容，比如讀者反復標記過和強調(diào)的地方，如果這些數(shù)據(jù)被作者和出版社了解，就有可能實現(xiàn)它的潛在價值，提高作品的質(zhì)量和銷量，尤其可以分析判斷和預測出哪些主題的書籍更有可能成為暢銷書。這些將來也可能成為企業(yè)間的新的合作方式。

不遠的將來具有數(shù)據(jù)挖掘能力的公司將備受資本青睞。以廣告業(yè)為代表，營銷模式也會從傳統(tǒng)的面向群體的營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷，從流量購買轉(zhuǎn)向人群購買。

追求個性化的營銷變革

大數(shù)據(jù)給營銷帶來新的變革，這種變革會波及產(chǎn)品和營銷等多方面。從生產(chǎn)設計到品牌促銷，都能更好地滿足消費者個性化的需求。

“當傳統(tǒng)營銷還常常談及細分市場時，數(shù)字時代已經(jīng)沒有細分市場的概念了，每個人都是一個處理單元，每個人接收到的信息都可以是個性化的。”而這一切都有賴于數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析讓企業(yè)更好地掌握市場以及消費者的各種動態(tài)信息，以便進行更精準的市場細分和目標定位，為每一個消費者提供個性化的產(chǎn)品乃至全方位立體化的優(yōu)質(zhì)服務。