手機(jī)與日常生活

【摘 要】由于信息化進(jìn)程的加快，手機(jī)作為數(shù)碼產(chǎn)品的代表，其功能日趨多樣化，對(duì)我們的生活產(chǎn)生了一定得影響。本文以青年公務(wù)員群體為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用個(gè)案研究的方法，了解這一群體對(duì)于手機(jī)的消費(fèi)體驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】公務(wù)員；手機(jī)；消費(fèi)體驗(yàn)

一、引言

隨著現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，數(shù)碼產(chǎn)品成為眾人關(guān)注和消費(fèi)的熱點(diǎn)，手機(jī)作為代表之一，日益得到普及與滲透，而且隨著科技的日趨高端，手機(jī)的功能已從傳統(tǒng)的通話和短信擴(kuò)展到無(wú)線上網(wǎng)、視頻拍攝、音樂(lè)播放等多個(gè)方面，兼容了人們?nèi)粘Ｉ钪斜赜玫钠渌彩侄?。時(shí)至今日，手機(jī)不僅是單純的通訊工具，更成為人們獲得信息的媒介和豐富生活的工具。

1973年摩托羅拉總設(shè)計(jì)師馬丁·庫(kù)伯研制出第一部手機(jī)并通話，標(biāo)志著人類第一部移動(dòng)電話的誕生。1983年摩托羅拉把第一部“便攜式”移動(dòng)電話推向市場(chǎng)，進(jìn)入了模擬手機(jī)時(shí)代，到后來(lái)的GSM數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，直至現(xiàn)在的3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，短短幾十年內(nèi)手機(jī)的發(fā)展水平令人稱奇。從最初的近一公斤的重量到現(xiàn)在輕如一顆雞蛋，從只能語(yǔ)音通話到現(xiàn)在可以同時(shí)支持語(yǔ)音、視頻、藍(lán)牙、游戲、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)程序，從指甲大小的顯示屏到現(xiàn)在近7寸的大屏幕，從最初的黑白兩色到如今色彩自然清晰的立體效果，手機(jī)的更新速度讓人驚嘆，其定義已不單是通訊工具，而是與生活密切關(guān)聯(lián)的工具。

我國(guó)貧富差距依然較大的存在，手機(jī)作為高新產(chǎn)品，從最初的奢侈品到現(xiàn)今近乎人手一機(jī)，其中，各個(gè)消費(fèi)群體有著不同的偏好和理念，同等消費(fèi)水平上也有不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)，此次研究主要針對(duì)青年公務(wù)員群體進(jìn)行抽樣訪談，了解他們使用手機(jī)的現(xiàn)狀和感受，從而在一定程度上推測(cè)研究青年公務(wù)員群體對(duì)于手機(jī)的一些消費(fèi)體驗(yàn)。

二、調(diào)查內(nèi)容

（一）調(diào)查方式：抽樣訪談，保存錄音。

（二）訪談對(duì)象：某行政事業(yè)單位一干部，男，32歲。

（三）訪談?dòng)涗洠?/p>

1、時(shí)間：2014年3月20日；地點(diǎn)：某辦公室；

2、訪談?dòng)涗洠?/p>

我：請(qǐng)問(wèn)在您看來(lái)，手機(jī)是什么？

答：手機(jī)是一種能夠雙向通信的工具?；镜墓δ苁钦Z(yǔ)音，在最早的模擬電話，語(yǔ)音是脫離電線束縛可以便于攜帶的電話。到了數(shù)字電話時(shí)代，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的通信，最簡(jiǎn)單的就是短信功能。此外，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用為手機(jī)帶來(lái)了巨大的施展空間，日漸升級(jí)的手機(jī)硬件搭配逐漸豐富的應(yīng)用軟件，增加了手機(jī)的娛樂(lè)性能，而且逐漸成為人們休閑娛樂(lè)的“玩具”。

我：您還記得您擁有第一部手機(jī)時(shí)的感受嗎？

答：我是2005年9月左右買的第一部手機(jī)，因?yàn)榭紤]到性價(jià)比的因素，再加上學(xué)生時(shí)代沒(méi)有太多的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，買了一部“聯(lián)想”的手機(jī)，翻蓋、彩色屏幕，還可以拍照。當(dāng)然話費(fèi)太貴了總是不舍得打，更沒(méi)有使用無(wú)線流量來(lái)上網(wǎng)聊天等等。

我：那這些年您換過(guò)幾部手機(jī)了，分別是因?yàn)槭裁丛蛞Q新的呢？

答：因?yàn)槲掖髮W(xué)是搞電子的，因此我換了好多手機(jī)，有些是出于實(shí)用需要，有些則是淘來(lái)玩一玩再處理掉。品牌來(lái)講，有諾基亞、摩托羅拉、西門子，這幾個(gè)是在學(xué)生時(shí)代最為盛行的手機(jī)第一品牌。后來(lái)就是三星、多普達(dá)、黑莓，這算是智能機(jī)的開(kāi)始。隨著MTK等公司的發(fā)展，手機(jī)的設(shè)計(jì)方案變得越加成熟也越加簡(jiǎn)單，國(guó)產(chǎn)手機(jī)如雨后春筍般出現(xiàn)，而且功能不亞于國(guó)外品牌，于是我也用了一些國(guó)產(chǎn)的，非常好用而且結(jié)實(shí)。

我：假如說(shuō)現(xiàn)在讓您重新選擇一部手機(jī)，您希望是什么樣子的？什么牌子的呢？

答：選擇手機(jī)，我的第一感覺(jué)還是要滿足基本的通信需求，然后是娛樂(lè)和休閑需要，再是電量要足。聽(tīng)說(shuō)韓國(guó)研究了一種核電池，可以使用很久，希望早點(diǎn)上市。另外信息安全也是我考慮的一個(gè)因素，像安卓手機(jī)是個(gè)開(kāi)放性操作系統(tǒng)，任何人都可以開(kāi)發(fā)并且給你安裝上病毒軟件，盜取個(gè)人的通信內(nèi)容和通訊錄，這點(diǎn)令人難以忍受，人們將沒(méi)有任何隱私可言。

我：手機(jī)對(duì)于您的生活和工作來(lái)說(shuō)，有什么影響呢？

答：對(duì)于我，因?yàn)楣ぷ鞯男枰刻祀S時(shí)都可能有電話、消息，因此除了乘機(jī)和特殊需要關(guān)機(jī)的場(chǎng)合以外，都全天候開(kāi)機(jī)。如果遺失或者忘記了帶，那將是非常“恐怖”的事情，總有“會(huì)不會(huì)有人找”、“會(huì)不會(huì)遺漏重要消息”，甚至“如何打發(fā)時(shí)間”等想法，算是一種“手機(jī)依賴癥”。但是，當(dāng)客觀需要關(guān)上手機(jī)的一瞬間，竟然還有一絲的放松感，我想也是平日手機(jī)帶來(lái)的“不確定的緊張”造成的。

我：手機(jī)在生活當(dāng)中呢？它又是怎樣的一個(gè)角色？

答：人們的生活因?yàn)槭謾C(jī)而逐漸改變，過(guò)去朋友要碰面才能溝通交流，現(xiàn)在通過(guò)微博、微信，QQ，語(yǔ)音消息甚至于視頻來(lái)進(jìn)行溝通，確實(shí)方便了。也正因如此，屏幕也成了人們生活、感情的一種隔閡，甚至成為了不法分子行騙的手段。

我：在這些年使用手機(jī)的體驗(yàn)中，您有沒(méi)有什么自己的想法，或者說(shuō)對(duì)于手機(jī)使用的一點(diǎn)建議？

答：由于手機(jī)的普遍，導(dǎo)致擺脫了人與人的直接接觸，那么人與人的感情如何建立和發(fā)展，對(duì)世界缺乏感性認(rèn)識(shí)的未來(lái)人會(huì)不會(huì)變成一個(gè)機(jī)器？我一直憂心忡忡。

三、調(diào)查研究的結(jié)論

（一）對(duì)手機(jī)品牌并無(wú)單一要求。青年公務(wù)員群體大多是80后，不管是否學(xué)習(xí)過(guò)與電子有關(guān)的專業(yè)，他們對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品都較為熟悉，包括各品牌的產(chǎn)品性能和功能優(yōu)勢(shì)，都可以在較短的時(shí)間內(nèi)掌握并熟悉運(yùn)用，因此，在手機(jī)更新?lián)Q代猶如雨后春筍般的時(shí)代，開(kāi)發(fā)商爭(zhēng)先恐后的打出有各自特色的招牌，無(wú)一不是在功能上加以提升和創(chuàng)新，而這些才是吸引青年公務(wù)員的眼球所在。他們并沒(méi)有專注一些世界名牌，而是對(duì)于某一新開(kāi)發(fā)的功能較感興趣，沒(méi)有把手機(jī)作為地位的象征或者炫富的東西，也不僅是專用于消遣的工具，而是基于對(duì)某一新功能的好奇，驅(qū)使他們?nèi)チ私夂驼莆铡?/p>

（二）注重手機(jī)的實(shí)用性。消費(fèi)方式可以是消費(fèi)觀念及行為的統(tǒng)一體，是同主觀意念或動(dòng)機(jī)相聯(lián)系的消費(fèi)行為。手機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格一般被認(rèn)為直接同使用價(jià)值相聯(lián)系，即被看作人們消費(fèi)理性的訴求對(duì)象。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和普及，現(xiàn)如今政府部門已全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，青年干部作為新生力量，能夠熟練的運(yùn)用這些技術(shù)，因此對(duì)于隨身攜帶的手機(jī)，他們要求可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和地點(diǎn)影響工作，在這一角度上，他們不論只需要有良好的設(shè)備和軟件來(lái)支撐業(yè)務(wù)的進(jìn)行。

（三）對(duì)手機(jī)功能的興趣。感知質(zhì)量是消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買的重要影響因素，感知質(zhì)量的下降會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買意向降低，感知質(zhì)量和消費(fèi)者的購(gòu)買意向之間存在正相關(guān)的關(guān)系。在可承受的價(jià)格范圍內(nèi)，他們選擇的第一標(biāo)準(zhǔn)是功能。由于青年干部既有規(guī)律的業(yè)余時(shí)間，又有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于新開(kāi)發(fā)出來(lái)的手機(jī)應(yīng)用，往往很感興趣，并且通過(guò)研究短時(shí)間內(nèi)就掌握了全部用法，并喜歡和同齡人做些交流。

（四）對(duì)手機(jī)發(fā)展的擔(dān)憂。手機(jī)高端的功能代替了曾經(jīng)的記事本、號(hào)碼薄、電腦、電視機(jī)等，但手機(jī)所用系統(tǒng)具有不穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放的弊端在于信息的不安全。電子政務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)既來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)本身，也滋生于電子政務(wù)的特殊性，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)政務(wù)運(yùn)行、信息傳遞以及電子文檔的存儲(chǔ)都構(gòu)成了威脅，很多不法分子往往利用網(wǎng)絡(luò)盜取個(gè)人信息，用于詐騙犯罪；同時(shí)，很多政府機(jī)構(gòu)的文件和數(shù)據(jù)是內(nèi)部保密的，然而手機(jī)所應(yīng)用的系統(tǒng)并不能百分之百的提供這個(gè)保障。

四、總結(jié)

此次調(diào)查的不足之處在于抽樣訪談的人數(shù)較少，代表不了整個(gè)青年公務(wù)員群體對(duì)于手機(jī)消費(fèi)的全部體驗(yàn)，但是通過(guò)此次訪談所了解到的情況具有普遍性，可以在一定程度上認(rèn)識(shí)該群體對(duì)手機(jī)的消費(fèi)體驗(yàn)。

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