“微”視角下的“大”能量

【摘要】微博在信息傳遞中的自媒體、草根化傾向明顯，微博特有的信任人際群體傳播且交互性強(qiáng)等特征，為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了平臺和條件；微博發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的信息，信息擴(kuò)散導(dǎo)致謠言產(chǎn)生，謠言釀成公共危機(jī)事件，是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的基本過程；微博用戶在網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中起到了核心點(diǎn)、中介點(diǎn)和受眾點(diǎn)等作用。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)謠言 微博 未證實(shí)的信息

【中圖分類號】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

Web2.0時代，我國的社交媒體發(fā)展迅速，微博是其中的典型代表。微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字量更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時分享。2009年8月，中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。隨著微博在網(wǎng)民中的日益火熱，在微博中誕生的各種網(wǎng)絡(luò)熱詞也迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，微博效應(yīng)正在逐漸形成。2013年上半年，新浪微博注冊用戶達(dá)到5.36億，2012年第三季度騰訊微博注冊用戶達(dá)到5.07億，微博成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動之一①。

微博在社交和信息傳遞中有以下幾個特點(diǎn)：一是雙向交流，可以實(shí)現(xiàn)信息非即時或即時傳遞交換；二是具有社區(qū)廣播功能，可以實(shí)現(xiàn)一對一、一對多的信息傳遞交換；三是簡短即時，內(nèi)容簡介和文字內(nèi)容基本上不超過140字，同時實(shí)現(xiàn)圖像、視頻傳播；四是原創(chuàng)信息，大多微博內(nèi)容由博主原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)，在一定程度上成為公共信息最早的發(fā)布平臺。

微博一經(jīng)投入使用就深受廣大網(wǎng)民的喜愛，并顯示出極大的能量。但是，微博傳遞信息的便捷與高效也帶來了許多負(fù)面效應(yīng)，一定程度上，微博在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播中起到了源點(diǎn)和助推器的作用，值得高度關(guān)注和探討。2013年下半年，國內(nèi)相關(guān)政府部門掀起了規(guī)范“網(wǎng)絡(luò)大V”行為的網(wǎng)絡(luò)謠言治理行動，使微博和網(wǎng)絡(luò)謠言或為焦點(diǎn)問題再次擺在了公眾及學(xué)界面前。

微博傳播謠言的可能性分析

網(wǎng)絡(luò)謠言是在網(wǎng)絡(luò)這一特定的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)使用實(shí)體以特定方式傳播的對網(wǎng)民感興趣的事務(wù)、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或解釋②。也有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的沒有事實(shí)根據(jù)的消息③。由此可見，網(wǎng)絡(luò)謠言是基于網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)對某一事件（或某一論點(diǎn)）表達(dá)立場、觀點(diǎn)，并傳遞事件（或論點(diǎn)）本身的信息（非全面也非客觀），網(wǎng)絡(luò)謠言并非完全是空穴來風(fēng)，也并非完全與事實(shí)真相相悖，只是未經(jīng)證實(shí)的一種輿論形態(tài)。與傳統(tǒng)媒體不同的是，在微博上發(fā)布的信息并非都經(jīng)過求證，也不排除個別人通過微博惡意傳播虛假信息和言論，以制造輿論焦點(diǎn)的目的。

微博的“自媒體”特征。相對于傳統(tǒng)媒體，博客、微博等自媒體的出現(xiàn)，改變了信息產(chǎn)生和傳播的方式，每個網(wǎng)民都成了媒體的主人，可以擁有自己的“網(wǎng)絡(luò)報紙”（博客、微博）、“網(wǎng)絡(luò)廣播”或“網(wǎng)絡(luò)電視”（播客）。人人可以在自己的“媒體”上“想寫就寫”、“想說就說”，每個人都是信息的制造者，有權(quán)力和能力發(fā)布信息、加工信息、傳播信息。微博傳播謠言也同樣呈現(xiàn)出鮮明的“自媒體”特征。普通網(wǎng)民可以不受時間和空間的限制，就某一問題或社會現(xiàn)象發(fā)表自己的看法、傳遞信息，加之通過微博發(fā)布、傳遞信息可以忽略現(xiàn)實(shí)社會中的自然特征（外貌、語言、性別等）和身份特征（民族、階級、地位、姓名等）。網(wǎng)絡(luò)的隱匿性給了微博博主“隨心所欲”的空間，微博中的言論內(nèi)容十分豐富而又真?zhèn)坞y辨，甚至個別博主為了過分追求點(diǎn)擊率而降低了自身的道德底線，微博就不可避免地成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播、擴(kuò)散的溫床。

微博的“草根化”傾向明顯。除去個別網(wǎng)絡(luò)大V之外，絕大部分微博博主都來自于社會底層，與傳播新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站的從業(yè)人員不同，他們很少帶有預(yù)設(shè)立場和功利性，但也缺少媒體從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與理性思維，微博博主發(fā)布信息更多是率性而為，其優(yōu)勢與不足都是顯而易見的。我國著名新聞傳播學(xué)者喻國明形象地將此描述為“全民DIY”：即自己動手制作，沒有專業(yè)的限制，想做就做，每個人都可以DIY出一份表達(dá)自我的“產(chǎn)品”來。此外，絕大多數(shù)微博博主身上的“民粹主義”傾向更加明顯，且往往以弱者面孔出現(xiàn)。在平民話語權(quán)得到伸張的今天，“有話要說”的人越來越多，“屌絲”聲討“X二代”、官員腐敗等能得到諸多網(wǎng)民的回應(yīng)與關(guān)注，但往往很少有人去確認(rèn)這些信息本身真實(shí)與否。這些現(xiàn)象都在客觀上促進(jìn)了謠言的產(chǎn)生和擴(kuò)散。

基于信任人際群體的傳播特征。微博傳播信息基本遵循博主發(fā)布信息，粉絲接收信息，并進(jìn)行下一輪次傳播這一規(guī)律，微博傳播信息一般情況下是基于信任的人際群體。而信息在信任的人際群體里傳播時一般會呈現(xiàn)出傳播者不過多考慮信息的真?zhèn)味苯舆M(jìn)行下一輪次傳播的現(xiàn)象。這種基于信任群體的信息傳播方式就為謠言的產(chǎn)生和傳播插上了翅膀。

信息傳播交互性強(qiáng)。微博作為開放的信息平臺，博主在個人頁面上發(fā)布的所有信息都可以隨時查閱，博主與其他網(wǎng)絡(luò)用戶彼此之間的互動內(nèi)容也很方便會被看到，沒有任何信息接入的門檻。與其他網(wǎng)絡(luò)媒體一樣，微博傳遞信息沒有空間和時間的限制，信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強(qiáng)。任一信息從采集到發(fā)布再到廣泛擴(kuò)散，其迅速、高效是傳統(tǒng)的電視、報紙等媒介所無法企及的。微博可以迅速將信息傳播到受眾中，受眾也可以迅速地對信息進(jìn)行反饋和互動，甚至進(jìn)行下一輪次的傳播。高速的傳播方式和強(qiáng)大的交互性像一把“雙刃劍”，在給公眾帶來便利的同時，也為謠言的傳播提供了便利。

多元的利益表達(dá)主體。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革深入推進(jìn)，我國的社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，社會利益主體多元的格局越來越明顯。代表不同利益集團(tuán)的社會個體或群體，因其利益集團(tuán)在現(xiàn)實(shí)社會中所處的地位不同，必然表現(xiàn)出利益訴求和表達(dá)的不同。社會利益主體多元化發(fā)展趨勢必然帶來社會分配和利益格局的調(diào)整，不同階層的利益訴求和利益表達(dá)的方式和意愿也必然不同；此外，不同的利益集團(tuán)因掌握的社會資源不同，他們的表達(dá)機(jī)會、訴求渠道也必然不同，甚至呈現(xiàn)出很大的不平衡。在現(xiàn)實(shí)社會表達(dá)機(jī)會不平衡的情況下，網(wǎng)絡(luò)為各種利益主體提供了一個相對公平的表達(dá)平臺，互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)出“眾聲喧嘩”的局面，利益表達(dá)群體多元，表達(dá)目的不同，必然帶來表達(dá)信息的良莠不齊，謠言在網(wǎng)絡(luò)中傳播和擴(kuò)散也在所難免。

微博傳播謠言的過程分析

微博發(fā)布。目前，微博已經(jīng)成為信息發(fā)布的重要平臺，由于微博發(fā)布信息多屬于個體行為，受信息發(fā)布者素質(zhì)、知識視野、判斷能力等因素影響，多加入了發(fā)布者個人的理解，往往不能全面地反映客觀事實(shí)。此外，在微博發(fā)布信息的過程中，不可否認(rèn)有個別博主不經(jīng)過求證，就將道聽途說的信息通過微博發(fā)布出去，甚至個別懷有不良用心的博主歪曲客觀事實(shí)來發(fā)布微博信息。在此，需特別指出的是，微博實(shí)現(xiàn)了一對多的傳播模式，影響力大的博主（擁有大量粉絲的大V）發(fā)布的信息更容易擴(kuò)散并引發(fā)二次傳播。當(dāng)這些不能準(zhǔn)確反映客觀事實(shí)的信息對公眾有足夠的吸引力時，網(wǎng)絡(luò)謠言將不可避免地產(chǎn)生。

信息擴(kuò)散與謠言爆發(fā)。當(dāng)前，不少謠言的制造者充分利用了網(wǎng)民渴望社會資源分配更加合理、以弱勢群體自居、在重大公共安全事件中容易產(chǎn)生恐慌心理等特點(diǎn)，通過微博發(fā)布食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、官員腐敗、自然災(zāi)害、社會資源分配等5個方面的信息。以上領(lǐng)域的信息更容易引起網(wǎng)民的關(guān)注，網(wǎng)民也將更多的熱情投入到此類信息的討論和傳播中去。致使信息在傳播過程中越來越失真，越傳越演繹，越傳越符合網(wǎng)民的獵奇、惶恐等心理，然后又被一輪次又一輪次的復(fù)制、傳播。2012年4月16日，《人民日報》刊登了近幾年在社會上產(chǎn)生嚴(yán)重后果的10起網(wǎng)絡(luò)謠言案例：“蛆橘事件”讓全國柑橘嚴(yán)重滯銷、地震謠言令山西數(shù)百萬人街頭“避難”、響水縣“爆炸謠言”引發(fā)大逃亡4人遇難、“皮革奶粉”傳言重創(chuàng)國產(chǎn)乳制品、核事故輻射謠言引發(fā)全國“搶鹽風(fēng)波”、偽造傳播“47號公告”嚴(yán)重誤導(dǎo)了納稅人、一大學(xué)生網(wǎng)上散布“針刺”謠言引發(fā)恐慌、“滴血食物傳播病毒”傳言引發(fā)恐慌、散布非典謠言被勞教兩年、造謠“軍車進(jìn)京”6人被拘16家網(wǎng)站被關(guān)④。從這10起案例來看，基本上集中在上文提到的5個領(lǐng)域，并且通過網(wǎng)絡(luò)被肆意傳播。

謠言釀成公共危機(jī)事件。網(wǎng)絡(luò)謠言一旦產(chǎn)生，就會借助互聯(lián)網(wǎng)這樣開放的平臺呈“爆炸式”的擴(kuò)散，大量的網(wǎng)民和普通民眾可以在很短時間內(nèi)接觸到謠言信息。此時，有的民眾會出于不同目的或相信或半信半疑，并體現(xiàn)在實(shí)際行動上，民眾的實(shí)際行動又反過來印證著謠言，從而引發(fā)謠言在更大范圍的傳播。例如，在“搶鹽風(fēng)波”中，網(wǎng)絡(luò)傳播鹽要漲價或吃碘鹽可以預(yù)防核輻射的謠言，大批民眾便涌到街頭搶購，搶購行為也似乎印證了謠言的內(nèi)容，從而引發(fā)了更大范圍的搶購風(fēng)潮。在謠言的傳播過程中，一旦有公眾將傳聞付諸行動，必然會引發(fā)謠言更大范圍的傳播，難免釀成公共危機(jī)事件。

微博傳播謠言的路徑分析

考察微博傳播謠言的路徑，應(yīng)注意三個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：第一個節(jié)點(diǎn)是首先通過微博發(fā)布謠言的微博博主，第二個節(jié)點(diǎn)是微博信息的接受者，通過網(wǎng)絡(luò)將信息再次發(fā)布出去，第三個節(jié)點(diǎn)是信息的受眾，其中一部分受眾將謠言傳播的信息與實(shí)際行動結(jié)合起來。在此，我們可以將第一個節(jié)點(diǎn)稱為謠言的核心點(diǎn)（也可稱源點(diǎn)），第二個節(jié)點(diǎn)稱為謠言的中介點(diǎn)，第三個節(jié)點(diǎn)稱為謠言的受眾點(diǎn)。

謠言的核心點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生是基于某一信息（或事件）通過網(wǎng)絡(luò)大肆傳播，探討是誰發(fā)布信息從而引發(fā)謠言就顯得十分重要和必要。就微博引發(fā)的謠言而言，博主通過微博發(fā)布信息，從而引發(fā)更多網(wǎng)民關(guān)注，并不經(jīng)證實(shí)（或不去考證真?zhèn)危┚蛥⑴c到該信息的繼續(xù)傳播和擴(kuò)散中去，發(fā)布信息的微博博主即是該謠言的核心點(diǎn)。

相關(guān)統(tǒng)計資料顯示，目前在新浪和騰訊微博中，10萬以上粉絲的大V超過1.9萬個，百萬以上粉絲的大V超過3300個，千萬以上粉絲的大V超過200個⑤。大V在網(wǎng)絡(luò)中擁有大批“粉絲”追蹤，其信息發(fā)布和傳播影響力極強(qiáng)，因此成為爆料者追逐的對象。因此，有人說大V是半個媒體—他們時時引導(dǎo)著互聯(lián)網(wǎng)上的言論和話題。在這個微博幾乎等同于意見領(lǐng)袖的時代，大V的影響力不容小覷。而當(dāng)大V們把自己的微博換上商業(yè)利益的內(nèi)核，或是單純博取眼球吸引粉絲，把大量未經(jīng)核實(shí)的信息甚至是謠言隨意發(fā)布、轉(zhuǎn)載和引用時，網(wǎng)絡(luò)謠言就不可避免地產(chǎn)生。

謠言的中介點(diǎn)。對于普通網(wǎng)民來說，更多是在接收和轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，這種行為直接或間接地助推了謠言的傳播，成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的中介點(diǎn)。分析普通網(wǎng)民通過微博傳播謠言的行為，可以將其分為因相信而傳播、因恐慌而傳播、因好奇而傳播、無意識傳播等幾種形式。普通網(wǎng)民在接收某一微博謠言后，一般會呈現(xiàn)出信任、恐慌、好奇、無所謂等幾種心理狀態(tài)，在信任狀態(tài)下將會毫不猶豫地將謠言擴(kuò)散出去，在恐慌狀態(tài)下或出于告誡他人或出于求證或出于無所適從，謠言也會被繼續(xù)傳播下去。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，更多網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，以近似“零代價”的優(yōu)勢，僅僅通過“復(fù)制”、“粘貼”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“分享”等簡單的程序，便完成了對某一謠言的繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，自覺不自覺地充當(dāng)了謠言擴(kuò)散的“幫兇”。

在此，需特別指出的是，大V的眾多“粉絲”往往對大V本人有著極高的信任度，受眾面大而且信任度高是大V傳遞信息的一個重要特點(diǎn)。因此，大V在信息傳播和擴(kuò)散中“中介點(diǎn)”的作用尤為明顯，當(dāng)傳播的信息變?yōu)橹{言時，其影響力不可估量。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，許多大V正是通過“轉(zhuǎn)發(fā)”、“求真相”、“求辟謠”等方式讓謠言漫天，甚至從中獲得了巨額的經(jīng)濟(jì)利益。

謠言的受眾點(diǎn)。謠言在產(chǎn)生之后，通過網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)散，最終使一部分公眾成為謠言的接受者，成為謠言的受眾點(diǎn)。考察普通民眾對于謠言的最終態(tài)度，我們可以將其分為以下幾種：不接受、接受而不信任、接受而信任、接受信任且向外擴(kuò)散、接受信任且引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)行為。

現(xiàn)實(shí)中，考察微博傳播謠言的路徑，謠言傳播的中介點(diǎn)和受眾點(diǎn)在一定程度上是相互關(guān)聯(lián)的。某一微博用戶首先是謠言的受眾點(diǎn)，才有可能成為謠言的中介點(diǎn)。在謠言的傳播中，許多微博用戶可能僅僅是謠言的受眾點(diǎn)，不會成為謠言傳播的中介點(diǎn)。而部分微博用戶作為謠言的中介點(diǎn)，也可能會因為自身素養(yǎng)、微博的影響力等因素，在謠言傳播中的作用也有差異，一個普通網(wǎng)民與大V作用的差異是顯而易見的。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)手段，在以微博為代表的web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)給每個網(wǎng)民提供了信息的生產(chǎn)、發(fā)布和制造平臺，網(wǎng)絡(luò)在公民社會參與、信息傳播等方面變得更加自由和便捷，顯示出了極大的能量，網(wǎng)絡(luò)謠言就是其中一種極端的表現(xiàn)形式。總體來說，網(wǎng)絡(luò)謠言或因針對社會個體而起，或因針對社會群體而發(fā)，也可因社會公共秩序甚至是政府事務(wù)而產(chǎn)生。在其發(fā)生和傳播的過程中，網(wǎng)絡(luò)謠言或誹謗公民個人，或詆毀社會群體，更有甚者引發(fā)社會群體突發(fā)事件給社會公共秩序帶來極大的危害。考察2008年的貴州甕安事件、2009年的湖北石首事件，很容易看到謠言在事件醞釀、爆發(fā)過程中所起的推波助瀾作用。仔細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和發(fā)展的過程，我們可以看到網(wǎng)絡(luò)謠言也并非是僅僅因為微博而起，微博作為一種技術(shù)手段與網(wǎng)絡(luò)謠言之間也沒有必然的因果關(guān)系，其最根本的因素在于微博的使用者。因此，治理網(wǎng)絡(luò)謠言根本在于網(wǎng)民自身。要通過建立良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和準(zhǔn)則規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為，要通過不斷提高網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和監(jiān)控能力讓引發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言的信息在網(wǎng)絡(luò)中無處藏身，要不斷提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)讓謠言無法傳播。只有這樣，才能從根本上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在社會生活中的積極作用。

（作者為周口師范學(xué)院副教授；本文系2012年度河南省軟科學(xué)項目“網(wǎng)絡(luò)背景下青年學(xué)生自組織研究”階段性成果，項目編號：122400430104）

【注釋】

①《2012～2013年微博發(fā)展研究報告》，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，http：//www.isc.org.cn/zxzx/ywsd/listinfo-26416.html。

②巢乃鵬，黃嫻：“網(wǎng)絡(luò)傳播中的謠言現(xiàn)象研究”，《情報理論與實(shí)踐》，2004年第6期。

③官建文：“網(wǎng)絡(luò)謠言的危害、成因及防堵的有效機(jī)制”，《新聞戰(zhàn)線》，2006年第11期。

④黃慶暢，張洋：“網(wǎng)絡(luò)謠言害人害己，社會公眾勿信勿傳”，《人民日報》，2012年4月16日。

⑤劉佳：“微博大V灰色利益鏈：網(wǎng)絡(luò)推手公司年收上千萬”，新浪網(wǎng)，http：//sc.sina.com.cn/news/z/2013-08-26/0852115913.html。

責(zé)編/于巖（實(shí)習(xí)）