全方位解放一把手

企業(yè)按我目前的分類是分成三大階段，第一階段企業(yè)主要考慮的問題，一個是治理的問題，管理的問題和商業(yè)環(huán)境的問題。第二個中級階段的企業(yè)考慮的問題，具有國家（地區(qū)）特征的獨特優(yōu)勢。當時思考這個問題的時候，到了2000年發(fā)現(xiàn)我們的競爭對手到了新的高度，就是我所謂的應對全球時代的到來。我們現(xiàn)在思維的主要的格局和中心思想，還是洋務思維為主，換句話說，我們整個思維的方式和理念是中國為主，民族品牌、自主創(chuàng)新，在全球化的今天是一目了然。我覺得目前全球化的今天，在中國經(jīng)濟改革30多年取得這么大的成果的今天，這個視野、思維、格局、哲學思想沒有做出重大的調整，我們可能喪失一系列的主權。

簡單過一下不同階段企業(yè)的挑戰(zhàn)是什么。初級階段的企業(yè)，首先要解決的第一個問題就是治理的問題，這個東西很多，最核心的一條是如何能夠解決以一把手帶領團隊愿意替股東去打仗。第二個方面在全球化的今天，不僅僅是人才的培養(yǎng)，人才的吸引越來越重要。大概六七年以前，世界經(jīng)濟論壇搞了問卷調查，全球高端管理人才，我也是成員之一，問了這么多全球高端管理人才，說你到中國去打工的十大障礙是什么？就是為什么你不愿意到中國打工。第一條，是中國的污染，中國污染使得全球頂級管理人才不愿意到中國打工，有些人寫的非常詳細，比如說我到中國打工我舉家?guī)Э冢⒆幽敲葱。谥袊魩啄辏⒆釉谶@種污染環(huán)境下長大得癌癥的概率20、30倍，這和我的價值觀不一樣，真的很危險，污染是第一大因素。第二個就是匱乏優(yōu)秀的國際學校，第三就是個稅太高。

1993年我寫過一篇文章，在這個視野之前把全世界企業(yè)分成三大類，第一大類最為杰出的代表是個體戶，寫這篇文章的時候，韓國五大企業(yè)老總持股52%是A類企業(yè)，B類企業(yè)英國、美國、日本、德國，英美大的企業(yè)上市公司老總持股很少，日本、德國的大企業(yè)老總持股更少，我記得寫這篇文章的時候，德國漢高、西門子企業(yè)有認股權，絕大部分公司沒有認股權，即使像日本、德國公司有長期激勵的話，他們的認股權和英美企業(yè)無法比。從這點來講，日本、德國這些大的企業(yè)和我們國有企業(yè)沒有什么差別，幾乎相當于國有企業(yè)，所以這是B類企業(yè)。C類企業(yè)就是國企為代表，稱之為超現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)制度最本質的特征是兩權分離，莫過于國企，最原始的是個體化，最現(xiàn)代的是國有企業(yè)。

大國的崛起靠的不僅僅是A類企業(yè)，幾乎所有大國的崛起靠的是B類企業(yè)。美國、德國，沒有西門子這些企業(yè)他們會有今天嗎？我們現(xiàn)在討論的要么是A要么是C，把B全都忘了，B是中間的核心力量，過于狹窄，我們需高度關注B類企業(yè)的誕生，這對我們國家的發(fā)展是至關重要的，一個國家的競爭力B類企業(yè)不可或缺。企業(yè)需要一個生態(tài)結構，絕不能忽視B類企業(yè)。全是A類企業(yè)的國家反面教材比比皆是。看看印度，看看墨西哥，沃爾馬在印度開店奮斗了這么多年只開了兩家，一旦行業(yè)被我摁住，我盡量希望能做到既不開放又不開放，這個風險不容低估。不能簡單討論國進民退，我們要花大力氣打造一批B類企業(yè)，對我們國家是至關重要的。

管理第二大問題，就是如何去打仗。但是有些問題我們必須高度關注，至少重視不足。第一條，為誰而戰(zhàn)？美國的企業(yè)是為股東利益而戰(zhàn)，美國所有的管理重要的前提企業(yè)存在的前提是為股東創(chuàng)造價值，所有企業(yè)都是投機倒把，追求資金的差價。最好的項目不是質量最好的項目，不一定是科技最先進的項目，是差價最大的項目。買奔馳，不一定比買桑塔納掙錢，我們很多思維是本末倒置的。從美國人視野來講，企業(yè)追求的差價最大就是最好的效果。我們N多的思維是本末倒置的。日本怎么考慮的？在日本企業(yè)中，員工利益是至高無上的，然后才是供應商。日本企業(yè)如果沒有世界級供應商是不可能出世界級產品的。第三位是客戶，第四位才是股東。所以為股東利益而奮斗不是日本企業(yè)的目的，理想是不一樣的，沒有對和錯。

把全世界企業(yè)做分類，比如一百塊錢掉房頂上，在股東和員工之間如何瓜分？勞資關系，馬克思說勞動創(chuàng)造剩余價值，一百塊錢全都給了員工。美國分配方式，企業(yè)存在目的是為股東創(chuàng)造價值，美國管理理論另外一個重要的是勞動力市場是充分競爭的，所以勞動力市場充分競爭。所以按美國分配方式，一百塊錢給股東，馬克思的分配方式和美國最極端的資本主義分配方式形成兩大極端。日本、德國靠中間，北歐靠馬克思。在全球視野下，你選一個適合你自己的，我不可能告訴你今天選什么對你最重要，我們對你提供全世界N個選擇，哪個選擇適合你。

為誰而戰(zhàn)方面我們必須深刻反思。西方主要研究如何掙錢，為什么掙錢影響非常之大。我認為我們國家之所以出這么多的食品和藥品安全問題，最主要的是出在為誰做什么，如果我們做生意的夢想僅僅是發(fā)家致富光宗耀祖，我們就有可能為富不仁，根出在為誰做什么，不要找借口。

我今天講的很多問題都是思維方式的誤區(qū)。另外一個問題，我過去十年寫過三篇文章，其實就是批判科技興國這個問題。科技興國夢，科技的重要性無可置疑。美國的GDP80%是服務業(yè)的，高盛沒有核心技術，麥肯錫也沒有核心技術，星巴克也沒有核心技術，照樣可以征服世界，80%的GDP是服務業(yè)。我們過于重視科技而忽視了其他，我們犯了舉國煉鋼的錯誤，鋼鐵是很重要的，但是不可以舉國煉鋼。我不是說科技不重要，科技是非常重要的，但是不能把科技捧到至高無上的地位，我們就會喪失太多。我們把不是成功的必要條件羅列成必要條件，大量資源投上去，視野誤區(qū)是最大的誤區(qū)，浪費了太多的時間。為科技而科技的公司必死無疑，為科技而創(chuàng)新的公司必死無疑，企業(yè)不是追求創(chuàng)新的科技，也不是追求創(chuàng)新。

麥當勞是全球最大的連鎖快餐店，但是它的漢堡包絕對不是最好吃的，去年我到瑞典吃的快餐店的漢堡包比麥當勞好吃很多。但是他們和麥當勞的成功無法相提并論，麥當勞為什么能取得這么大的成功？因為麥當勞能把全世界的漢堡包做的一模一樣的不好吃，最重要的，麥當勞要取得全球成功，不需要擁有最好的廚師，不需要做全世界最好吃的漢堡包，這兩點都不是麥當勞征服世界的必要條件。這種思維錯誤和科技興國是一模一樣的。傳統(tǒng)的思維，我做湘菜，如果我請不到最好的廚師做不出最好的湘菜怎么能夠立足，怎么能夠征服全國市場，怎么能夠征服世界呢？擁有最好的廚師做出最好吃的漢堡包，不是麥當勞成功的一個必要條件。想清楚非常重要，否則就浪費太多資源。

中國企業(yè)的特有問題。我做過很多咨詢，我運氣很好，接觸了這么多全球優(yōu)秀企業(yè)，中國企業(yè)有什么特色呢？我能看到的特色有三條，第一是中國企業(yè)不重視基礎，都想練一指禪。培訓完以后企業(yè)問我這個企業(yè)與國際大企業(yè)有什么差距？我說你這個企業(yè)連個雷達都沒有，為什么能成功呢？中國晴空萬里不需要雷達很好，你的競爭對手比你還笨你就成功了。過去天上的鳥實在是太多，瞄都不需要瞄，天上放槍，一百發(fā)摁住60秒，成就了一批企業(yè)家，過于自負，從來都不需要練內功。到今天為止，有幾個中國企業(yè)能把年度預算做好？太少了。一個企業(yè)的年度預算是一個企業(yè)的管理水平基本的事情。截止到今天為止能把年度預算做的比較到位的中國企業(yè)是少之又少，我們太習慣了9%、10%的增長，7%我們就亂叫。我們身在福中不知福，到歐洲每年負增長1%。管理的基本功太差了，中國經(jīng)濟最大的系統(tǒng)風險。N個原因，過去市場實在太好，加上很多項目，這個是系統(tǒng)風險，這個問題解決不了是妨礙我們在全球更大發(fā)展的重要因素。

中國企業(yè)的第二個特點，就是我們不太重視文字記錄。西方出了這么多優(yōu)秀的企業(yè)，一個共同特點是有文字記錄，沒有詳細的文字記錄機構就沒有記憶，機構沒有記憶就不可能有很好的學習能力。

第三個是一把手文化，一把手文化過于強大，有少數(shù)效率很高，但是一方面過于強大帶來的后遺癥巨大。全世界都有一把手文化，但是我們中國到了登峰造極的程度，尤其是民營企業(yè)，民營企業(yè)老板一把手到了登峰造極的程度。一把手文化過于強大帶來什么毛病？機構系統(tǒng)風險增加，培養(yǎng)接班人難度很大。下屬積極性全沒了，重要的事兒全讓老板想了，吸引的人才又是不一樣的，一把手文化過于強大，如果不會拍馬屁的話，在公司活下去的概率很小。所以吸引的人，留下的人，積極性，一切都有影響，一把手文化過于強大最大的風險還是一把手本身，再偉大的一把手都是24小時一天，再偉大的一把手知道的、了解的必定是有限的，在全球化的今天，比如一個全球性的公司，IBM全球一把手對中國市場的了解不可能所有的東西比中國區(qū)的一把手對中國市場了解的多。我見證了我們EBMA校友很多企業(yè)，老板兩個電話都打不過來，還沒有回到公司，N個人排隊等他簽字。我一看就跟他說，你是公司進步最大的障礙，一把手對公司一般來講是最大的貢獻者，同樣重要的一把手就是公司進步的最大障礙。所以核心之一全方位解放一把手。

心態(tài)方面，心態(tài)調整不好，中國企業(yè)無法發(fā)展。我們憋不住，很多大公司前提條件是憋得住，好的東西都是三四十年的沉淀，日本可以不需要有任何好的商學院，日本大大小小的企業(yè)都可以做到30年琢磨一件事，我們一天琢磨三件事。所以日本專利現(xiàn)有的技術占到20%，50%—60%專利申請的方向都不告訴你，他們N多的東西都不展示給你。

我們和諧社會，但是相對來講，我們感恩之心必須改進。比如我做一百億財富，我說你看政府對我不公平，為什么呢？國有企業(yè)稅收3%，我8%，政府不公平，好象我被虐待了，我已經(jīng)坐擁一兩百億的財富，如果政府對我公平就是五六百億了。

我說你是改革開放受益最大的一撥人，你覺得政府不公平，你覺得怎么樣才公平。如果我們改革開放受益最大的群體還覺得被虐待了，什么發(fā)展速度我們都不可能有一個和諧社會，心態(tài)就壞掉了。

我們希望把所有的好處都占據(jù)，有一條占不住就大罵政府，怎么樣和諧？所以我們傳統(tǒng)文化缺失，西方教育特別重視感恩之心。一個人不可能摁住所有的好處，這種心態(tài)不調整，和諧社會從哪兒來？我們把所有的問題，體制的問題，每個人包括我都必須要有一個反思。

我到了日本京都一個餐廳，日本最優(yōu)秀的餐廳，我2007年去的，2008年寫了一篇文章《260年歷史第九代人》。這老先生，我的日本朋友請我去到他那吃飯，坐下來聊天，請我吃飯的日本朋友爺爺就是餐廳老板爺爺?shù)目蛻簟＞┒即髮W畢業(yè)學法律的，做到京都最大律師事務所合伙人，老板爸爸身體不好，他是唯一的孩子就接管了這個餐廳是第九代。九代人棄而不舍，專注再專注、創(chuàng)新再創(chuàng)新，做出全日本最好的餐廳。這種餐廳在我們中國肯定是大連六家分店，上海六家分店。日本他的夢想就是做出最好的餐廳，九代人奮斗的目標就是全日本最好的日餐。這是心態(tài)和價值取向，大道理老祖宗說的很清楚了，和而不同，和諧社會必須有不同的夢想，必須弘揚不同的夢想。如果全國人都要去北大念書是個災難，如果全國人的夢想到長江商學院念書那是更大的災難。一定要不一樣的夢想，不一樣的追求，人各有志，各有各的精彩。經(jīng)濟學很少關注心態(tài)的問題，我覺得需要好好的研究。這個東西調整不了，老是講體制，老是講模式，遠遠是不夠的。每個人包括我本身都需要做反思。

商業(yè)環(huán)境。我們在商業(yè)環(huán)境上和西方的差異是非常之大的，我們既改革又開放，我們是強勢政府弱勢企業(yè)。西方把我們的發(fā)展模式歸為國家經(jīng)營有力，國家配置資源影響這么大，國有企業(yè)七大行業(yè)壟斷，20多個行業(yè)占主導。

我想講一下全球環(huán)境，我們國家為什么在過去30年取得這么大的成功。其實毛主席的貢獻是不可低估的，我們臺灣地區(qū)和韓國、日本這些儒家思想影響最大的國家和地區(qū)相比，婦女解放的影響力是超越朝代的，普通話的影響力也是超越朝代的，孫中山先生提出這個文化，毛主席實施，否則長江商學院搞不定。

為什么我們能夠成功？兩個核心的因素，從國際上來看，第一是全球化。第二個是信息民主化，全球化和信息民主化的結合是最重要的力量。

第二階段的企業(yè)，日本模式中國無法復制，我們可以整合，德國模式我們可以復制，中國從組裝到制造大國的轉變，最值得學習和借鑒的就是德國模式，德國和瑞士50%以上是技術工人，我們要從組裝大國到真正的制造大國最可借鑒的模式就是德國模式，德國模式是可以復制的。反觀意大利，在中級階段的國家，美國能成為江湖老大不是偶然的，優(yōu)秀的大學不是任何國家可以復制的，吸引全球優(yōu)秀人士所有人可以復制的，美國是唯一一個發(fā)達國家能夠減少老齡化人口的問題，美國生孩子都是外包的，全球發(fā)達國家人口老化、人口減少只有美國能夠解決，因為美國的文化是開放、包容、通俗，不需要念四書五經(jīng)可以融得進去，文化門檻太高，進不去，美國是個通俗的文化，是個通俗的文化，是個開放的文化，從科技創(chuàng)新到商業(yè)模式的創(chuàng)新，到市場組織形式創(chuàng)新，到企業(yè)的組織形式創(chuàng)新，到管理理念的創(chuàng)新，到大風流的創(chuàng)新，沒有一個國家能夠跟他相提并論，世界傳媒的影響力，金融影響力。

賴斯寫過一篇文章《美國外交政策的技術》，美國價值觀相同是同盟共和國，第二類國家是中國，第三類國家是伊朗這些國家。我們國家未來的發(fā)展，美國擁有的每一個發(fā)動機都值得我們好好研究和思考。全球化時代的到來，全球資源整合成為致勝未來的核心條件。

我們學校重要差異化之一是全球資源，也是需要你忘掉自己是一個中國人，把全世界都看成是你的。超越民族品牌，如果豐田打著為日本創(chuàng)造民族品牌的大旗進入我們中國是不可能成功的，三星是中國的三星，IBM是中國的IBM。所以我們的視野和境界目前我們在全球的影響力不夠，不是說要全世界做生意，我講一個新的哲學思想，我寫了幾篇小的案例和文章，云南白藥創(chuàng)可貼即使大陸市場進行競爭也要集中全世界的優(yōu)秀資源，即使在大連做生意也要舉全世界之大成，全球定位全球不是走出去，把全世界都看成是你的，從月球看地球看出差異化，集世界之大成。看出差異化以后，所有資源的整合都是全球應對全球。

以全球定位全球時代的到來，需要看成全球市場是中國市場。