試析新媒體時代的“知溝”表現及原因

【摘 要】以互聯網為代表的新媒體，在信息傳播上集多種傳統媒體的優勢于一身，具有傳播速度實時性、信息內容海量性、信息形態多媒體性、信息檢索便利性、傳播過程交互性、傳播范圍全球性等特點。人們似乎認為，利用幾乎無所不能的新媒體能夠縮小知識鴻溝，但實際情況并非如此。隨著經濟、技術的不斷發展，新媒體并不能彌補經濟地位高者和經濟地位低者之間的“知識鴻溝”，反而使這一鴻溝有擴大的趨勢。

【關鍵詞】新媒體 知溝 表現

1970年，美國傳播學家蒂奇諾等人在一系列實證研究的基礎上，提出了“知溝”理論假說——由于社會經濟地位高者通常能比社會經濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳遞的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢。在新媒體時代，“知溝”有哪些表現形式，會有哪些變化呢？

一、新媒體時代的“知溝”表現

1、高學歷者與普通大眾之間的“知溝”

與普通大眾相比，高學歷者對信息具有更高的理解能力和應用能力，同樣的信息被不同的受眾接收所產生的價值不同，并且，高學歷者和普通大眾選擇和接收的信息也有所不同，新媒體信息的海量性使得受眾的主動性大大增加，使個人的文化素養和興趣影響他們的信息選擇，也使得高學歷者和普通大眾所接觸的信息類型和內容產生較大差異。

另一方面，文化程度高的群體經濟收益也相對較高，對新媒體的投入也更多，更具有信息優勢，可以拿出更多的資金投入到文化教育上，并由此就形成了良性循環。隨著新媒體技術的不斷發展，高學歷者將比現在獲得更多的信息優勢，而普通大眾則越來越難以跟上技術發展的步伐。

2、城市和農村之間的“知溝”

我國城鄉之間的差別由來已久。新農村建設雖使得農村的經濟條件有所改善，但與城市經濟水平相比差異較大。城市經濟發達、交通便利，在獲取信息上具有優勢，與此同時，信息暢通更促進經濟發展，形成良性循環，城鄉“知溝”明顯。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，目前城鄉互聯網普及率仍存在較大差距，到2012年底，城鎮居民中的互聯網普及率已經達到約六成，而農村地區目前只有23.7%。

農村的經濟狀況決定了它在傳播中的地位。從傳播內容來看，無論是傳統的大眾傳播媒介還是新媒體，其傳播內容主要關于城市。目前，省級電視臺只有一半開設了對農欄目。在全國各類電視臺中，開辦農村欄目的電視臺只占1 %。新媒體領域，門戶網站、微博、微信的熱點新聞也多與城市有關。

3、貧、富國之間的“知溝”

全球信息化是當今世界的一個重要特點，它帶來了全球傳播的空前發展。在信息時代，傳播能力成為一個國家綜合國力的重要組成部分，并且發揮著越來越重要的作用。西方發達國家經濟實力雄厚，國民文化水平較高，而處于劣勢的發展中國家在這方面和西方國家的差距有逐漸拉大的趨向。新媒體技術的發展，使得“信息富有國”和“信息貧困國”兩極分化現象日益嚴重，已引起國際社會的廣泛關注。

根據國際電信聯盟（ITU）2013年發表的《寬帶網狀況》報告，冰島、挪威和荷蘭分別以95%、94%和92.3%的高互聯網普及率位居榜單的前三甲；歐洲的互聯網普及率居全球之首，高達75%，美洲緊隨其后為61%，而非洲的互聯網普及率則僅為16%，與前兩者相差很大。并且，在全球11億尚未連接互聯網的家庭中，90%位于發展中國家。國際電信聯盟估計，到2014年，世界網民人數將達到27億，相當于世界人口的39%。但同時，互聯網的使用情況依舊不平衡，發展中國家仍然只有31%的人口使用互聯網，而在發達國家，這一比例將達到77%。

不僅如此，“信息富有國”憑借著已有的技術優勢、信息優勢和資本優勢，控制和壟斷著當今世界的信息生產和流通，造成了世界信息單向流通的不平衡結構，即從工業先進和新聞娛樂業發達的國家向經濟文化落后的國家輸送。并且，“信息富有國”并不是客觀、公正地傳播信息，而是有自己的一套價值體系，這些國家不僅借此來維護自己現存的支配地位和利益，而且以此來影響和控制其它國家的經濟文化發展。

二、新媒體時代“知溝”產生的原因

1、經濟因素

“知溝”的產生，從本質上來看，是經濟不平衡現象在傳播中的反映。經濟收入狀況的優劣直接影響媒介的普及和使用，對新媒體而言這點更是突出。與傳統的大眾傳播媒介相比，新媒體的使用成本高，對互聯網而言，首先需要承擔硬件和軟件費用，其次還需承擔通信接入費用和流量費用；對手機媒體而言，首先需要智能手機，其次需要購買每月的流量套餐以及付費應用等，這些費用將很多人攔在了新媒體之外。而高昂的成本也把許多經濟貧困者拒在信息門外，使得經濟貧困者變為了信息貧困者，而有經濟條件接觸新媒體的人則成了信息富有者，兩者之間就產生了信息鴻溝。

2、個體受教育程度

受教育程度直接決定了個體已有的知識存儲量，影響著個體對信息的認識和理解，知識存儲量高的個體對新信息的接收度和理解度都高于知識存儲量低的個體，因而也能更好的使用信息，創造價值。與此同時，受教育程度的高低還會導致傳播技能的差異，這在新媒體領域表現的更為突出，以互聯網為例，與傳統的大眾傳播媒介相比，互聯網對使用者的檢索能力、辨別能力、理解能力等專業技術操作能力要求更高，這些必然導致不同教育程度的人利用新媒體所獲得的知識的不同。

3、動機與興趣

相比傳統大眾傳播媒介，新媒體的確為大眾提供了更為平等和公正的平臺，普通個體不僅是受傳者也可以是傳播者。通過互聯網或手機，人人都可以隨時隨地表達自己的觀點和看法，普通大眾的知曉權、傳播權和傳媒接近權都得到了更好的實現。可正因為如此，網絡的使用越來越個性化，個體的動機和興趣得以發揮愈發重要的影響。

根據“使用與滿足”理論，受眾是有著特定“需求”的個人，他們的媒介接觸活動是基于特定需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。不同的動機和需求造成了用戶在獲得信息和利用信息方面的“知溝”。如前所述，新媒體傳播具有傳播實時性、信息內容海量性、傳播范圍全球性等特點，受眾主動性得到增強，個體才是媒介接觸內容的決定者。受眾個人根據自己的需要和動機選擇媒介內容，不同受眾使用媒介所獲得的信息的數量和種類差異很大，并不是所有用戶都獲得了知識，也并不是所有用戶都恰當的使用了新媒介。根據2013年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，中國網絡游戲網民規模達到3.45億，網絡文學網民數為2.48億，網絡視頻網民達到3.89億，并且這些娛樂應用的用戶數量每年都以一定的比率增長。對部分人而言，電腦或手機就是聊天工具和游戲機。

4、傳播技能

除了經濟壁壘，新媒體傳播還存在技術壁壘。從表面來看，新媒體集文字、圖片、聲音、圖像等傳播符號和手段于一體，似乎更利于使用者接收和理解，但其實不然。雖然簡單的開關機、檢索信息、閱讀新聞、觀看視頻、社交聊天是很容易做到的事，但是，如何在海量信息中準確高效的找到有價值的信息，并且有效的利用這些信息則需要較高的新媒體專業知識和文化存儲。傳播技能高的人能夠利用他們已有的專業技術來準確辨別各類信息和知識，并且因為已積累了相關的知識，他們更加容易接受新信息和技術，且有更強烈的主動獲取知識的需求；而傳播技能較低的人則難以利用新媒介來高效便捷的獲取知識，只能被淹沒在“拷貝的洪水”中。

三、新媒體時代“知溝”的擴大

1、個體媒介接觸的差異

隨著新媒體的普及，新媒體的使用成本逐漸降低，經濟收入較低的階層也逐漸得以使用新媒體。然而，由于受教育程度、社會交往、文化素養、興趣愛好的差異，不同受眾的媒介使用動機和方式也有所不同，對信息的選擇、理解和應用也不同，這些主觀因素也使得“數字鴻溝”進一步擴大。并且，在新媒體時代，受眾的知曉權、傳播權和傳媒接近權都得到了更好的實現，使得處于不同社會階層的受眾，有了平等獲取信息的可能性；另一方面也使受眾的興趣愛好、已有知識存儲量等認知性因素在“知溝”形成的過程中起到了更為重要的作用。

2、新媒體特性的影響

新媒體信息的特性也是導致“知溝”不斷擴大的原因之一。首先，新媒體信息具有海量性，根據日本學者清水幾太郎“拷貝支配”的觀點，人們不可能與大多數“實物”保持實際接觸，要了解世界只能通過傳媒提供的二手信息——“拷貝”，人們將“拷貝”作為“實物”的代替物，傳媒的大量生產使得人們每時每刻都處在“拷貝”的洪水中。這一現象在新媒體時代更為突出，瑣碎的各類信息充斥著人們的感官，沒有信息選擇與辨別能力的受眾只能被淹沒于“拷貝”的洪水中。

其次，新媒體信息的碎片化。通過新媒體人們可以了解到各類信息，但信息紛繁復雜、十分瑣碎并且大多沒有真正的意義，而是充斥著各種笑話、勵志話語、瑣事，這種快餐式的信息消費模式更加難以讓普通受眾從中獲得知識，更不用說理解或應用知識。這些碎片化的信息所形成的的虛擬化的外部環境更是混淆了普通大眾的試聽，使他們深陷無意義信息的“陷阱”。□

參考文獻

①郭慶光：《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社，1999

②辜秋菊，《網絡傳播中的“知溝”成因探析》[J].《新聞界》，2006（4）

③劉蕊，《以新的視角解讀網絡傳播中的知溝現象》[J].《時代教育》，2011（4）

④程軍祥，《網絡傳播中的“知溝”理論再探》[J].《新聞知識》，2008（12）

⑤田俐，《網絡傳播對“知溝”的影響》[J].《新聞愛好者》，2009（5）

⑥王冠，《數字傳播時代“知溝”問題解析》[D].北京印刷學院，2012

⑦呂凱文，《信息化時代“知溝”的主要表現及其政治意味》[J].《鄭州大學學報》，2001（3）

⑧李曉燕，《網絡傳播下的“知溝”理論探析》[J].《安徽文學》，2008（4）

⑨孟思奇，《探析“知溝”理論在信息時代的新發展》[J].《山東廣播電視大學學報》，2009（3）

（作者：華中師范大學新聞傳播學院2013級傳播學研究生）

責編：姚少寶