根據國際電信聯盟規定,手機在不安裝SIM卡或其他特殊狀態下,必須能夠直接撥打緊急呼叫電話。據了解,根據功能不同,我國緊急呼叫號碼設置有110、120等,而一些國外品牌的手機往往沒有設置我國緊急呼叫號碼,僅設置了911、112等國外通行的緊急呼叫號碼;有的國產手機即使設置了相應的緊急呼叫號碼,打通后往往僅播放語音提示,無法真正接通緊急號碼。消費者在手機無卡時撥打緊急號碼,需要統一的呼叫中心平臺來響應,如果沒有呼叫中心,就不能被識別,也就無法接通。
如果手機并不具備或者無法實現這些功能,卻在手機說明書中有所明示,相關生產企業可能涉嫌欺詐消費者,還將承擔相關責任。建議消費者在選購手機時,應依照說明書的標注,查驗緊急呼叫功能是否可以正常使用。