將銀行“搬進”咖啡店

2014年3月6日，招商銀行聯合咖啡陪你（Caffebene）創新合作啟動儀式在北京成功舉行。2014年，一直在零售銀行業務保持領先并不斷創新的招商銀行將與韓國第一咖啡連鎖品牌——咖啡陪你進入更深層的合作。此次跨業合作，是刷新金融服務體驗的一次實踐，也是合作雙方實現雙贏的新策略。

2014年，招商銀行不僅繼續與咖啡陪你保持結算、收單領域的合作，還將在咖啡銀行網點合作、特惠商戶、客戶優惠活動、小微金融產品等方面做更深入的探索。其中，雙方首度發揮各自渠道優勢，將銀行“搬進”咖啡店，打造全新的咖啡銀行模式。咖啡銀行將一改銀行的傳統服務環境，將咖啡廳休閑、輕松的氛圍和咖啡文化帶人銀行網點，為客戶帶來不一樣的感知和體驗。客戶可在享受休閑、舒適、小資的咖啡店環境之余，還能得到銀行的專業金融服務。這一舉措將再次刷新國內銀行業的服務新模式。

招商銀行自誕生就憑借一系列的創新，開創了諸多行業先河。1996年，招行就作為國內第一家在營業廳里提供咖啡和牛奶的銀行，一時間，改變了人們對銀行刻板服務的傳統印象，一直被認為是國內服務最好的銀行，也因此贏得了眾多的客戶和市場。此次與咖啡陪你的深度合作，更是業內首創，將進一步刷新客戶對銀行的認識，這種模式將在一定程度上帶領國內銀行業新一輪的服務升級。

招商銀行劉建軍副行長表示：“多年來，招行通過持續不斷的服務升級和服務創新，贏得了廣大客戶的歡迎和喜愛。招行很高興與咖啡陪你共同打造‘咖啡銀行’，創造新的銀行服務體驗。客戶可以在咖啡銀行網點輕松、舒適、愉悅的環境里，辦理銀行業務，也可以和銀行工作人員像朋友一樣邊喝咖啡、邊聊財富的保值和增值，讓銀行的服務更加親切和人性化。”

咖啡陪你作為韓國第一大咖啡連鎖品牌，以陽光、溫暖的品牌形象、舒適、愉悅的消費環境和豐富的創新產品著稱，擁有眾多的忠實客戶。有別于星巴克等商務咖啡，咖啡陪你打造的是一個在都市中放松心情，靜心呼吸、休閑愜意的休閑咖啡體驗。在過去三年間，咖啡陪你開遍了韓國的大街小巷，并被推薦為最值得去的咖啡店之一。咖啡陪你進駐中國一年多時間，已在全國開設近400家店，發展迅速。

咖啡陪你控股有限公司董事長表示：“此次招商銀行與咖啡陪你強強聯手，相當于在業界投下了一顆重磅‘炸彈’，用細致入微的‘軟服務’以及‘超值的體驗’作為制勝之道，相信將為兩個行業的消費者帶來全新的感受。”

21世紀是網絡信息大爆炸的世紀，在互聯網的沖擊和銀行業自身競爭日益激烈的今天，各家商業銀行在業務和服務上都在推陳出新，各出高招。

據悉，招行和咖啡陪你將陸續在北京、上海、杭州、重慶、武漢、深圳等城市打造咖啡銀行服務網點。咖啡銀行網點中也將配置先進的智能服務設備，為客戶帶來全新的、時尚的愉悅體驗。雙方的跨業合作，將進一步推動銀行業服務體驗的提升，相信合作雙方在優勢資源的結合下，將為消費者帶來更多的益處與驚喜。

（本刊記者）