周厚健：消費(fèi)需求是產(chǎn)業(yè)調(diào)整的指揮棒

3月5日，第十二屆全國人民代表大會第二次會議在北京舉行。3月6日上午，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強(qiáng)來到山東代表團(tuán)，同代表們一起審議《政府工作報告》。會上，海信集團(tuán)董事長周厚健圍繞立足改革創(chuàng)新、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的話題展開，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)權(quán)改革方面海信的認(rèn)識、做法和建議，進(jìn)行了溝通和交流。李克強(qiáng)總理說，他深知國有企業(yè)還被一些條條框框所限制，海信之前是敢闖敢干，在現(xiàn)有的框架下采取了一些辦法，但再往下深入的時候還是要靠政策松綁。現(xiàn)在急需的是對政策進(jìn)行調(diào)整、進(jìn)行改革，讓更多企業(yè)放手去干，更多科研人員放心創(chuàng)造。

周厚健在全國兩會山東團(tuán)發(fā)言中表示：中國的家電行業(yè)從沒有像今天這樣與世界企業(yè)的技術(shù)差距這么小，但這個“窗口期”不會久。企業(yè)之間的差距將因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊迅速拉大。所以，產(chǎn)業(yè)調(diào)整不是想不想調(diào)整的問題，而是不調(diào)整必然死亡。

本次《政府工作報告》提出“以創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級”的要求，周厚健認(rèn)為，中國的彩電行業(yè)很努力，在液晶平板時代，已非常接近世界第一軍團(tuán)。但接下來彩電行業(yè)將發(fā)生重大的變革，這種變革就是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致的，是互聯(lián)網(wǎng)釋放了人們對電視內(nèi)容的潛在強(qiáng)烈需求。所以，變革的勝利者一定是敏感且超前摸透消費(fèi)需求的企業(yè)。大家都注意到，電視廠家推出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)軍電視，產(chǎn)品相互滲透的結(jié)果是產(chǎn)業(yè)的混合。內(nèi)容與服務(wù)接下來也會相互滲透，競爭的焦點(diǎn)是捍衛(wèi)龐大的用戶群體。所以，某種程度上，消費(fèi)者需求的變化才是產(chǎn)業(yè)調(diào)整的“誘因”。

周厚健透露：十多年以前，海信就預(yù)感3c徹底融合的走向。海信內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)調(diào)整從沒有間斷過，但這種調(diào)整是以市場的需求為契機(jī)的超前布局。目前，作為海信集團(tuán)收入最大的電視產(chǎn)業(yè)板塊也在醞釀變化，變化的最終也將抹平家電與互聯(lián)網(wǎng)、硬件和服務(wù)的界限。

競爭的勝出者一定是時刻保持市場的敏感、時刻滿懷對消費(fèi)者的敬畏。他還透露：未來不久，海信將聯(lián)合幾乎全部的互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)對智能電視破局，拉動行業(yè)從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的變革。

海信轉(zhuǎn)戰(zhàn)“后產(chǎn)品市場”

深受互聯(lián)網(wǎng)思維影響的周厚健一直在企業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)：“沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。電視、空調(diào)甚至冰箱、洗衣機(jī)都將‘軟硬結(jié)合’互聯(lián)網(wǎng)化，家電產(chǎn)品都將成為智能終端。”他認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在通過“免費(fèi)”模式爭奪家庭入口，但聯(lián)網(wǎng)模式也告訴我們：硬件更是“人口”。從這個角度講，海信每年新增4600萬的家庭入口（1200萬電視機(jī)+1500萬手機(jī)+1000萬冰箱+800萬空調(diào)+100萬洗衣機(jī)），加上已有的8000萬存量用戶，是一筆巨大的財富。

周厚健說：“過去，企業(yè)的盈利以‘賣掉’為終結(jié)，其后的服務(wù)和維修都是成本。但如今，海信要轉(zhuǎn)變思路：賣掉產(chǎn)品生意才剛剛開始。2013年，蘋果AppStore的收入超過100億美元；而海信已有的龐大用戶群和入口，也將成為海信著眼的‘后產(chǎn)品市場’。”在這方面，海信目前的視頻服務(wù)、游戲服務(wù)、點(diǎn)播服務(wù)甚至是電子商務(wù)、健康醫(yī)療等等，都具有豐富的想象空間和巨大的商業(yè)價值。“所以，以互聯(lián)網(wǎng)思維在流量里掘金，將我們的服務(wù)變現(xiàn)是海信電視革命的方向。”

周厚健承諾：“海信所付出的任何努力，先期都不收費(fèi)，我們的革新和革命只為增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，也就是說用戶買到的是永遠(yuǎn)是一臺速度最快、空間最大、服務(wù)最好、內(nèi)容最多的互聯(lián)網(wǎng)電視或者視頻終端智能設(shè)備。”

為“掐線族”、“無線族”推出互聯(lián)網(wǎng)電視

在周厚健看來，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是用戶思維。他坦陳，老電視人有個傳統(tǒng)的思維，只研究老用戶，這是不夠的。“我們注意到一個現(xiàn)象：打開電視的未必是看電視節(jié)目。因此，我們應(yīng)該將眼光放遠(yuǎn)——暫時拋棄電視機(jī)這個概念。”他重點(diǎn)關(guān)注“掐線族”（即不再繳費(fèi)有線電視費(fèi)，轉(zhuǎn)而收看互聯(lián)網(wǎng)視頻）、“無線族”（即根本連有線電視也不接）這兩個年輕的80后、90后族群上。海信希望針對他們推出網(wǎng)絡(luò)直播和視頻聚合的互聯(lián)網(wǎng)家庭智能終端。

周厚健向年輕用戶“表白”道：“海信仰視你們的習(xí)慣，面向你們推出無需繳納有線電視費(fèi)卻具有海量視頻內(nèi)容的高清視頻播放器，滿足大家用電視看互聯(lián)網(wǎng)視頻的剛性需求。”

據(jù)了解，傳統(tǒng)的有線電視費(fèi)用每年至少300元，而海信互聯(lián)網(wǎng)電視可以做到免費(fèi)，其背后的邏輯是海信替用戶向內(nèi)容供應(yīng)商付費(fèi)。海信為這種服務(wù)付出的高額支出，只為取悅消費(fèi)者。

當(dāng)然，周厚健的觀點(diǎn)也意味著，單項信息傳遞、用戶沒有選擇權(quán)的電視時代將被徹底革命。而海信一旦推出免費(fèi)的、用戶具有充分選擇權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)電視，必將引發(fā)一場業(yè)界革命。

為用戶利益再次革命

周厚健宣布將為“掐線族”、“無線族”推出互聯(lián)網(wǎng)電視，實現(xiàn)“無需繳納有線電視費(fèi)，卻擁有海量視頻內(nèi)容的電視”，不禁引發(fā)外界對這一模式的猜想。海信的“適時推出視頻應(yīng)用”，難道這就是“免費(fèi)”的突破口？

顯然，移動互聯(lián)網(wǎng)正在對電視產(chǎn)業(yè)發(fā)起變革，周厚健借用一個時下比較流行的說法：“站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，海信也要飛起來”。如何“飛”起來？他說：“海信將率先革命，朝著‘電視的非電視形態(tài)化、電視硬件的分離組合化和電視的徹底網(wǎng)絡(luò)化以及電視作為移動視頻的顯示大屏’這三個方向進(jìn)行突擊。”

對“視頻應(yīng)用”的細(xì)節(jié)，周厚健并沒有過多透露，但他表示：“未來的電視終將成為視頻播放顯示器，海信的核心是‘往前移’”。一份數(shù)據(jù)顯示，用戶看電視時正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容”傾斜，過年期間的平均在線時長為2.5小時。這也印證了周厚健“視頻播放顯示器”的看法。“我們相信用戶為王，也相信會兌現(xiàn)用戶價值”。

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周厚健觀點(diǎn)

關(guān)于定位：海信定位世界知名品牌，就要照這個定位去做。

關(guān)于模式創(chuàng)新：模式創(chuàng)新不是經(jīng)常性的，創(chuàng)新是經(jīng)常性的。模式創(chuàng)新，帶有很多明確的特點(diǎn)，比如價值的體現(xiàn)，盈利模式的體現(xiàn)，關(guān)鍵資源的聚攏，關(guān)鍵流程效率要提高，這些要素都具備才叫商業(yè)模式，缺一不可。

關(guān)于改革：改革開放，好方法都是自下而上。關(guān)鍵是人才把變化反映出來，從而推動改革。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)：沒有遲到的企業(yè)，只有落后的企業(yè)。老，是個好事。到底老好還是年輕好？大家都想做百年老店，但老店不能落伍，要讓自己的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來愉悅。

關(guān)于制造業(yè)：存在即是合理，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)，誰都離不開誰。不要認(rèn)為家電、制造業(yè)是落后的，互聯(lián)網(wǎng)是先進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)科技對大家都是機(jī)會，差距是思維方式上的，如果能把新技術(shù)應(yīng)用好了，了解消費(fèi)者的真實需求，就可以滿足消費(fèi)者，這實際上不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)，而是技術(shù)方向的挑戰(zhàn)，是時代的挑戰(zhàn)。

關(guān)于經(jīng)營：做企業(yè)不是做生意，不能只看今天不看明天，我們更加關(guān)注今天的行為對明天的影響。