基于心理契約理論的幼兒園教師管理

摘 要 學(xué)前教育質(zhì)量的高低，取決于學(xué)前教育教師隊(duì)伍的素質(zhì)。在幼兒園管理中，正式契約不可能全面規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)。為更好地進(jìn)行校園管理，就需要心理契約來進(jìn)行補(bǔ)充。本文通過引入心理契約理論談?dòng)變航處煿芾聿呗浴?/p>

關(guān)鍵詞 心理契約 學(xué)前教育 管理

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract Quality of preschool education is depending on the quality of pre-school teachers. In kindergarten management， the formal contract can not be comprehensively regulate the rights and obligations of both parties. To better manage campus， you will need to supplement the psychological contract. This paper discusses kindergarten teachers' management strategy by introducing the psychological contract theory.

Key words psychological contract； preschool education； management

黨的十八屆三中全會(huì)再次把學(xué)前教育擺在了重要位置。學(xué)前教育質(zhì)量的高低，取決于學(xué)前教育教師隊(duì)伍的素質(zhì)。我國幼兒園基本實(shí)行聘任制，教師與幼兒園之間也就產(chǎn)生了契約關(guān)系。在聘任關(guān)系中，幼兒園是委托人，教師是代理人。然而由于雙方信息的不對(duì)稱，正式契約不可能全面規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)。如何更好地進(jìn)行校園管理，做到與正式契約的互補(bǔ)，本文擬從心理契約理論淺談一下幼兒園教師管理。

1 心理契約理論

“心理契約”理論是由美國心理學(xué)家施恩最早提出的。施恩認(rèn)為，組織成長與員工發(fā)展是一個(gè)相互動(dòng)態(tài)變化的過程，組織中的任何一個(gè)名成員與組織的管理者以及其他人之間，總有一種無法文定的期望。也就是說，個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。①

2 心理契約的特點(diǎn)

2.1 互利性

互利性是心理契約最重要的特點(diǎn)之一。簡言之，就是員工希望組織能夠給自己創(chuàng)造發(fā)展空間，受到組織尊重。組織同時(shí)希望員工能夠?yàn)榻M織盡職，為組織提供最大利益。只有心理契約達(dá)成，互惠性才能發(fā)生效力，員工與組織之間才能雙贏。

2.2 主觀性

心理契約是無形的，與書面上的契約具有根本區(qū)別，書面契約對(duì)于組織和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)都有詳盡的規(guī)定和解釋。而心理契約是基于個(gè)人的認(rèn)知水平，對(duì)組織傳遞信息的一種有選擇性的加工，這種加工是建立在個(gè)人的認(rèn)知能力和認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，具有主觀性。

2.3 變化性

心理契約形成后是不斷變化的了，這是心理契約有別于書面契約的又一特點(diǎn)。心理契約會(huì)隨著時(shí)間和外部條件的變化而變化。這就需要不斷地對(duì)達(dá)成的心理契約進(jìn)行完善和修改。否則，已形成的心理契約很可能會(huì)隨著環(huán)境的變化而瓦解。

通過心理契約的特點(diǎn)，不難看出，只有成員與組織雙方面的努力才能使心理契約逐步形成，并作用于幼兒園管理。

3 幼兒園對(duì)心理契約的影響作用

3.1 體制因素

袁慶明曾在《新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》寫到：“當(dāng)代制度經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)該從人的實(shí)際角度出發(fā)去研究人，實(shí)際的人是在由現(xiàn)實(shí)制度所賦予的制約條件中活動(dòng)。”從中看出，制度在人與人之間關(guān)系上扮演著十分重要的角色。國有國法，家有家規(guī)，制度的完善與否是一個(gè)衡量管理是否先進(jìn)發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。制度是一種約束，而這種約束并不背離人性的積極方面，而是約束人性中的負(fù)面消極的因素，雖然是約束，但是卻使制度下員工在成長。在幼兒園管理中，一套有效的制度，能夠激發(fā)教師的工作熱情，增強(qiáng)她們的認(rèn)同感和責(zé)任心，使她們感到公平正義，工作積極性也會(huì)大幅提升。若制度不健全，則教師工作效率就會(huì)大大降低，責(zé)任心和歸屬感也會(huì)下降，進(jìn)而抱怨情緒產(chǎn)生，影響心理契約的實(shí)現(xiàn)。

3.2 組織行為

幼兒園與教師之間是管理與被管理的關(guān)系。幼兒園作為組織管理者，其行為很大程度上影響著教師的言行舉止。若對(duì)教師要求苛刻，不尊重教師，缺乏人文關(guān)懷，決策不公開民主，實(shí)行約束限制的管理，這無疑都會(huì)破壞幼兒園與教師心理契約的實(shí)現(xiàn)。若幼兒園對(duì)教師無私奉獻(xiàn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，通過人性化的管理理念，給予教師更多的人文關(guān)懷，那么心理契約便更易達(dá)成。

4 幼兒園教師對(duì)心理契約的影響作用

4.1 個(gè)人素質(zhì)

個(gè)體的文化修養(yǎng)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及智力發(fā)展水平等多方面?zhèn)€體素質(zhì)對(duì)心理契約的形成都有很大影響。

4.2 期望值

期望值是幼兒園與教師心理契約形成過程中非常重要的因素。期望值與心理契約的形成呈反比。教師的期望值越高，心理契約的形成越困難。反之，越容易。

5 幼兒教師心理契約構(gòu)建的原則

心理契約反映了幼兒園與教師之間的默契程度，為讓心里契約作為正式契約的互補(bǔ)，以求更好地管理幼兒園，建立高效、有序、穩(wěn)定的幼兒園教師隊(duì)伍，就必須按照規(guī)律建立起合理有效的心理契約機(jī)制。

（1）發(fā)展性。對(duì)教師的關(guān)注不僅僅要在物質(zhì)上滿足教育需求，同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注她們?cè)诰裆系男枨蟆Ｓ尚睦砥跫s的變化性的特點(diǎn)可知，隨著外界環(huán)境等諸多因素的變化，心理契約也必然隨之變化。外因作用會(huì)使心理契約失去以往的平衡狀態(tài)。因此，只有不停地修改與完善，才能讓心理契約更加穩(wěn)定。（2）相互影響性。心理契約是契約雙方共同建立的，雙方中任何一方的變化，都會(huì)使心理契約受到影響。要想使雙方能夠和諧相處，雙方需及時(shí)溝通，建立通暢的反饋機(jī)制，（3）公平性。公平性也是影響幼兒園與教師心理契約能否順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。心理契約建立在公平的基礎(chǔ)上時(shí)，雙方的認(rèn)同感就會(huì)隨之上升，教師的公正熱情也會(huì)提升。（4）激勵(lì)性。心理契約建立的目標(biāo)就是為了激發(fā)她們的工作熱情，讓她們積極工作。心理契約的構(gòu)建必須考慮激勵(lì)因素。

6 幼兒教師心理契約管理策略

人是組織中最重要的資源，是管理的核心，為了使幼兒園和教師的心理契約能夠發(fā)揮積極作用，在心理契約構(gòu)建過程中必須引入“以人為本”的理念。

（1）重要教師事業(yè)需要。在管理中，不僅要重視教師對(duì)幼兒教師職業(yè)的認(rèn)同感，更應(yīng)重視幼兒教師向高層次的需要進(jìn)取，激發(fā)高層次心理需要的動(dòng)機(jī)。支持青年教師參加技能培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等。要讓教師在幼兒園工作感到工作有意義，有發(fā)展。按照“能者上，庸者下”的原則，為教師創(chuàng)新教學(xué)模式創(chuàng)造條件，提供方便。

（2）發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢，充分挖掘潛力。馬斯洛的需要層次理論告訴我們處在不同階段的人，需求是不相同的。作為幼兒園管理者，必須對(duì)園里的教師充分了解，深入分析處在不同年齡階段教師和不同生活環(huán)境所產(chǎn)生內(nèi)在需求的差異性。針對(duì)個(gè)人的能力和專業(yè)特長，把她們放在最能發(fā)揮她們特長和潛力的地方。提供條件和支持，讓她們逐漸形成適合自己的教學(xué)風(fēng)格。讓每一位教師必須清醒地知道，自己從事的工作有多么重要，多么有價(jià)值。因此對(duì)待教師一定要做到“知人善用、用其所長”。當(dāng)教師的內(nèi)驅(qū)力、潛力、能力、感召力就一定會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，教學(xué)質(zhì)量就會(huì)明顯提升。

（3）誠實(shí)守信，履行心理契約。誠實(shí)守信是契約雙方關(guān)系能以存在的前提和基礎(chǔ)，也是幼兒園能夠健康發(fā)展的保證。在工作中，雙方都應(yīng)信守承諾、誠實(shí)互信，做好自己的本職工作，盡好自己應(yīng)盡的義務(wù)。

（4）注重激勵(lì)機(jī)制，對(duì)教師進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)。全力要注重激勵(lì)作用的發(fā)揮。激勵(lì)，可以激發(fā)教師的工作熱情，提高工作效率。在激勵(lì)的方式選擇上，幼兒園管理者不僅要重視工資、福利等外部激勵(lì)因素，還應(yīng)注重加強(qiáng)挑戰(zhàn)性、發(fā)展性等個(gè)體激勵(lì)，重視及時(shí)抓住取得成功后的心理上的一種向前的推動(dòng)力。當(dāng)個(gè)體激勵(lì)起作用時(shí)，教師的潛力才能真正發(fā)揮出來。

發(fā)展性評(píng)價(jià)與其他評(píng)價(jià)的不同之處在于更加注重教師的個(gè)性化和差異性評(píng)價(jià)。發(fā)展性評(píng)價(jià)主要是基于發(fā)展者自身現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與過去情況進(jìn)行比較，以評(píng)價(jià)者的素質(zhì)全面發(fā)展為目標(biāo)，采用多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重過程評(píng)價(jià)和差異性評(píng)價(jià)，有利于評(píng)價(jià)對(duì)象個(gè)性的發(fā)展，以追求更快、更好的進(jìn)步。

（5）加強(qiáng)溝通，修正心理契約。心理契約是默許契約，契約的主觀性較強(qiáng)，破壞心理契約的原因綜合來說有以下兩種：第一種，承諾破壞的。第二種，對(duì)心理契約主觀理解有偏差的，造成契約無法履行的。隨著幼兒園管理者和教師的關(guān)系發(fā)展，心理契約的破壞是在所難免的，一旦心理契約破壞，就會(huì)造成工作效率和教師責(zé)任心的下降。因此，管理者要經(jīng)常與教師進(jìn)行溝通，避免上述兩種情況的出現(xiàn)。所以應(yīng)隨時(shí)關(guān)注心理契約的動(dòng)態(tài)發(fā)展，加強(qiáng)相互溝通，相互理解，盡早發(fā)現(xiàn)問題未雨綢繆，清除心理契約履行過程中遇到的障礙，這樣既有利于教師能力的提升，也有利于幼兒園教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果心理契約已經(jīng)被破壞，那就要從破裂處分析原因，及時(shí)采取行之有效的補(bǔ)救措施，及時(shí)修復(fù)契約。

（6）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，維系心理契約。幼兒園與教師是一個(gè)有機(jī)整體，共同肩負(fù)著提高幼教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展的責(zé)任。雙方關(guān)系除了受有限書面合同約定的影響以外，還受無形心理契約的影響。而二者心理契約的默契程度會(huì)對(duì)幼兒園管理效能產(chǎn)生直接影響。任何一方違背契約都會(huì)破壞心理契約的履行效果。因此，雙方應(yīng)共同努力，維系好雙方的心理契約。

教師是幼兒園參與教學(xué)點(diǎn)的執(zhí)行人，是幼兒園管理意志的具體執(zhí)行人，而幼兒園是培植教師成長的“沃土”，是幫助她們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的“搖籃”。二者是關(guān)系密不可分。幼兒園實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)，教師是具體執(zhí)行人。教師就必須聽從園方安排，把自己職業(yè)目標(biāo)定在園里教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。而幼兒園也必須從教師長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助她們完成短期或長期目標(biāo)。

注釋

① 施恩著.職業(yè)的有效管理.三聯(lián)書店，1992.6.