中職公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀分析與研究

摘 要 中職公關(guān)禮儀教育是學校德育教育的重要組成部分，主要表現(xiàn)為規(guī)范的行為、得體的語言教育。本文對中等職業(yè)學校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析與研究，對中等職業(yè)學校的公關(guān)禮儀教育提出合理化建議，更好地培養(yǎng)中職學生的內(nèi)在修養(yǎng)與外在氣質(zhì)，為社會培養(yǎng)合格的中等職業(yè)人才。

關(guān)鍵詞 公關(guān)禮儀 中等職業(yè)教育 現(xiàn)狀分析

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Abstract Secondary vocational education of public relation and etiquette is an important part of school moral education， mainly for the behavior of the specification， appropriate language education. In this paper， the secondary vocational school public relation and etiquette education， analysis of the status of the investigation and research on secondary vocational schools of public relation and etiquette education put forward reasonable suggestions， better training secondary vocational students' intrinsic tutelage and outer temperament， cultivate qualified vocational talents for the society.

Key words public relation and etiquette； secondary vocational education； analysis of the situation

0 引言

2005年10月28日，國務(wù)院頒布的《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確指出：“要加快職業(yè)教育，特別是中等職業(yè)教育發(fā)展”，然而，發(fā)展中等職業(yè)教育面臨的困難是學校生源數(shù)量不足，學習基礎(chǔ)較差，學習不主動并且厭學，經(jīng)常違反學校的各項管理制度，這里的學生都是由于考不上高中，無奈地選擇了中等職業(yè)學校，導(dǎo)致中等職業(yè)學校學生質(zhì)量較差，就業(yè)質(zhì)量不高。這又和社會需求大量高質(zhì)量的職業(yè)人才相矛盾。因此，提高中等職業(yè)教育質(zhì)量，培養(yǎng)滿足社會需求的高素質(zhì)勞動者，對經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展起到重要作用日益凸顯。

解決當前中等職業(yè)教育質(zhì)量差的關(guān)鍵要從禮儀教育出發(fā)，加強學生基礎(chǔ)文明教育，提高學生禮儀教育水準，培養(yǎng)學生良好的思想道德行為，從而樹立良好的學校形象，同時，也能提高學生的綜合素質(zhì)，改變中等職業(yè)教育不利的局面。

1 研究對象與方法

1.1研究對象

本文以吉林省的長春市、吉林市7所中等職業(yè)學校為研究對象，包括長春職業(yè)技術(shù)學校、長春市海乘學校、長春市第一中等專業(yè)學校、長春市創(chuàng)業(yè)中等職業(yè)學校、長春市第二中等專業(yè)學校、吉林財經(jīng)學校、吉林工貿(mào)學校等。

1.2研究方法

（1）文獻資料法。本文采用了文獻資料法，對從相關(guān)網(wǎng)站、著作、期刊論文上查閱的文獻資料進行歸納、總結(jié)，為本文提供可靠的理論依據(jù)。（2）問卷調(diào)查法。對于相關(guān)研究問題進行問卷調(diào)查，向吉林省的7所中等職業(yè)學校進行問卷調(diào)查，以獲取相關(guān)的研究依據(jù)。（3）數(shù)理統(tǒng)計法。對調(diào)查問卷等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從中獲取問題的關(guān)鍵依據(jù)。

2 中等職業(yè)學校公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀

本研究對吉林省的長春市、吉林市7所中等職業(yè)學校對目前學生在禮儀方面的狀況進行了實地調(diào)查、問卷調(diào)查，調(diào)查情況如下：

2.1 在校學生缺乏應(yīng)有的文明禮儀

對7所中等職業(yè)學校進行了實地考察和問卷調(diào)查，問題如下：

（1）多數(shù)學生沒有規(guī)范的舉止言行。在與他們交談和問卷調(diào)查反映出，文明的語言使用較少，如謝謝、您好、沒關(guān)系、再見等禮貌用語，而側(cè)面觀察到，同學之間以“臟”交流成為自然。在宿舍亂扔東西，在教室過廊墻壁上留有腳印，教室墻壁上、桌子上亂涂亂寫不文明語言等。課間休息時亂打亂鬧，隨意坐在桌子上等不文明行為普遍存在。

（2）少數(shù)學生不文明的壞習慣、壞習氣的影響有擴大趨勢。少數(shù)學生以曠課逃學作為他們炫耀的資本，似乎沒曠過課、逃過學，就趕不上時代的發(fā)展，沒去網(wǎng)吧包宿，在同學中就無話語權(quán)。極少數(shù)的學生打架斗毆、經(jīng)常尋釁鬧事等壞習慣、壞風氣，嚴重影響了校園文明建設(shè)。

（3）營銷、餐飲、旅游等服務(wù)性專業(yè)的學生和學生干部具有良好的禮儀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于受專業(yè)性質(zhì)的影響，營銷、餐飲、旅游等服務(wù)性專業(yè)的學生有良好的文明習慣。他們平時懂文明講禮貌，待人真誠有禮，尊敬師長，團結(jié)同學，處事自然大方，這些學生的表現(xiàn)不僅為其他同學樹立了良好的榜樣，也給我們留下了深刻的印象。

（4）中職學校對禮儀教育的重視程度不夠。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，禮儀課程專業(yè)教師較少，多數(shù)學校是選派學生管理工作的教師擔任，學生或多或少地認為禮儀教育是學校的一種管理方式，常常對該課程有抵觸心理。

2.2公關(guān)禮儀課程教學的現(xiàn)狀分析

（1）填鴨式教學模式。教師單方面向?qū)W生灌輸禮儀知識，不考慮學生的接受能力、學生的興趣，這種模式單調(diào)、枯燥。學生學習興趣不高，主動性不強，影響學生對禮儀知識的學習效果。

（2）教材內(nèi)容陳舊。目前，中等職業(yè)學校沒有統(tǒng)一的公關(guān)禮儀教材，各個中職學校使用的教材不同，就公關(guān)禮儀內(nèi)容而言，偏重的教育方向不同，有的是突出公關(guān)禮儀，有的是突出公關(guān)實務(wù)等，教材內(nèi)容陳舊、重復(fù)，不能與現(xiàn)代社會發(fā)展相適應(yīng)，不利于學生的學習。

（3）教學過程缺乏科學性。中職學校禮儀教育受缺乏專業(yè)禮儀教師，受傳統(tǒng)的教學習慣、觀念的制約與影響，該課程多采用集中講授的形式進行教學。由于學生人數(shù)多，教學時數(shù)少，教學過程中缺乏師生互動，更遑論講求教學方法的科學性，很難引起師生共鳴。

（4）公關(guān)禮儀缺少實踐的平臺。調(diào)查結(jié)果顯示，公關(guān)禮儀課程教學以知識講授為主，缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施作為教學保障，在學習過程中，學生對相關(guān)公關(guān)禮儀知識的理解只能停留在淺層次。因此，建立公關(guān)禮儀實訓室或多功能實驗教學基地是必要的選擇。

2.3中職學生禮儀缺失的影響分析

通過對長春市、吉林市的7所中等職業(yè)學校的調(diào)查，從目前社會發(fā)展的趨勢來看，全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展對中職學生提出了更嚴格的要求。而目前，中職學生在技能、禮儀方面的素質(zhì)缺失，在現(xiàn)實社會生活中對社會、對集體、對個人都可能產(chǎn)生較大的負面影響。

（1）從國家、民族層面來看：禮儀是一個國家、一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質(zhì)的重要標志。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我們的中職學生走向社會，走向世界，他們代表的是我們國家的整體形象，規(guī)范的文明語言、行為向外傳遞著我們的傳統(tǒng)禮儀文化，展示我們國家的風采。而非文明的語言行為對國家民族造成的影響、損失將是無形的和難以估量的。

（2）從集體的角度來看：一個走向社會的中職學生，肩負著為學校爭光的使命，學校的形象、名氣是由每一屆畢業(yè)生在社會中艱苦奮斗換來的，一旦學生的品行背離了社會，背離了道德底線，會嚴重影響到學校的聲譽。

（3）從個體的角度來看：一個中職學生一旦離開學校，向社會展示的不僅僅是個人專業(yè)技能水平，更要展示自身的修養(yǎng)和禮儀。一個學生進入企業(yè)，良好的公關(guān)禮儀會很好地幫助他，盡快被這個企業(yè)所接納，成為團隊的一分子，建立良好的人際關(guān)系，與團隊共同努力，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

3 中等職業(yè)學校禮儀教育的主要制約因素

3.1社會經(jīng)濟體制的影響

自改革開放以來，我國實現(xiàn)了計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，但是，物質(zhì)文明的發(fā)展與精神文明發(fā)展不對稱，各種腐朽落后的思想嚴重沖擊著人們的世界觀、價值觀，人們過分注重物質(zhì)文明的建設(shè)，而忽視精神文明的建設(shè)。這樣，中職學生也受其一定的影響，思想上不重視禮儀學習，忽略文明禮儀的重要作用。

3.2家庭學校禮儀教育缺位

當前，我國家庭教育缺失，6個成年人圍繞一個“小太陽”，對其過分溺愛，不加強行為規(guī)范。學校方面，有些教師不作為，還有一些教師不敢作為，因為教師管嚴了，家長會有意見。因而造成了家里不太管，學校不管或不敢管的局面，從而使得學生的禮儀規(guī)范教育缺失。

3.3現(xiàn)代禮儀教育與傳統(tǒng)禮儀教育脫節(jié)

傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的關(guān)系是繼承與發(fā)揚，現(xiàn)代禮儀是在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上演變發(fā)展起來的，學生的世界觀與價值觀是在傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)上建立起來的。缺失傳統(tǒng)禮儀道德的現(xiàn)代禮儀教育如空中樓閣，沒有根基。但若過分強調(diào)傳統(tǒng)禮儀教育，不能與時俱進，無法適應(yīng)當今社會的發(fā)展。

3.4禮儀教材要更新

一本好的教材，可以輔助教育教學工作取得事半功倍的效果，但無論是高等學校，還是中職學校，缺乏相對較為正規(guī)的公關(guān)禮儀教材。因此，有必要完善教材的內(nèi)容，改變內(nèi)容重復(fù)、知識陳舊的現(xiàn)狀。

3.5 加強禮儀教師隊伍建設(shè)

通過對長春市、吉林市的7所中等職業(yè)學校禮儀教師的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，嚴重缺乏專業(yè)禮儀教師是目前普遍存在的問題。因此，需要盡快加強禮儀教師隊伍建設(shè)，提高禮儀教學質(zhì)量。

參考文獻

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