人力資源管理工具：3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)

摘 要：《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》，是人力資源管理體系的核心構(gòu)件。是促使人力資源管理邁上“人才管理”新臺(tái)階的重要支柱。本文將探討《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》的構(gòu)建方法，帶來《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》的3D架構(gòu)體系。

關(guān)鍵詞：任職資格標(biāo)準(zhǔn);3D;勝任力模型

一、3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)架構(gòu)

《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》，亦稱《勝任力標(biāo)準(zhǔn)》是將人與工作聯(lián)系起來的重要媒介，全面地展示出一個(gè)崗位對(duì)從事這項(xiàng)工作的人提出哪些勝任要求。《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)涵蓋所有影響員工工作表現(xiàn)且能夠被評(píng)量的指標(biāo)要素。

本文介紹的3D技術(shù)，是目前最為先進(jìn)和完善的《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》開發(fā)技術(shù)。其總體結(jié)構(gòu)如下：

關(guān)鍵職責(zé)（Do）：指對(duì)某一崗位或某一類人才應(yīng)承擔(dān)的核心或關(guān)鍵職責(zé)進(jìn)行梳理，明確提出其應(yīng)完成的職責(zé)任務(wù)和使命目標(biāo)。

應(yīng)有貢獻(xiàn)（Deliver），指為某一崗位或某一類人才設(shè)定工作產(chǎn)出和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。

包括“應(yīng)有角色作用”、“績(jī)效達(dá)標(biāo)要求”、“創(chuàng)新、榮譽(yù)及突出貢獻(xiàn)”等內(nèi)容。

能力標(biāo)準(zhǔn)（Display），指為某一崗位或某一類人才設(shè)計(jì)開發(fā)勝任力模型，并制定勝任力標(biāo)準(zhǔn)。包括“硬標(biāo)準(zhǔn)”（學(xué)歷專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)資格、知識(shí)要求）和“軟標(biāo)準(zhǔn)”（又稱“勝任力模型”，包括職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力）。

二、3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)范例

下面以人力資源部的“組織發(fā)展管理員”這一職位為例，展示“3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)”的全貌。

三、3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

通過3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，對(duì)職位進(jìn)行系統(tǒng)的職責(zé)梳理，有助于消除職責(zé)縫隙及職責(zé)分配上的不均衡或不公平，也為制定科學(xué)的“績(jī)效指標(biāo)體系”提供了框架。

“硬標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)過往績(jī)效表現(xiàn)、貢獻(xiàn)、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)積累、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等進(jìn)行了條件設(shè)定，為競(jìng)聘選拔、等級(jí)晉升等提供“硬標(biāo)尺”（報(bào)名條件/篩選條件/積分項(xiàng)），讓每一個(gè)有發(fā)展意愿的人，更具目標(biāo)感，了解應(yīng)事先做好哪些準(zhǔn)備，牽引員工的努力。

“軟標(biāo)準(zhǔn)”，明確了任職某一職位所需的素質(zhì)及專業(yè)能力，同樣對(duì)員工的能力提升和效能改進(jìn)起到牽引和示范作用。

綜上所述，《3D任職資格標(biāo)準(zhǔn)》因其結(jié)構(gòu)的完整性及內(nèi)容的科學(xué)性，成為了替代人事管理時(shí)代《崗位說明書》的新一代管理工具，其雙核特征（事的標(biāo)準(zhǔn)+人的標(biāo)準(zhǔn)）將為企業(yè)的人力資源管理向人才管理轉(zhuǎn)型提供支撐。

作者簡(jiǎn)介：李玲（1973- ），心理學(xué)碩士，研究方向：人力資源管理實(shí)務(wù)、企業(yè)人才管理、能力管理