現代企業精細化管理的思考

摘 要：本文結合自身實際，闡述了企業日常運營管理模式中精細化管理模式的運用。針對精細化管理的特點進行分析，指出精細化管理是企業發展壯大的要素，對中小企業推行精細化管理有一定的借鑒意義。

關鍵詞：精細化管理;成本控制;流程管理

一、由財務報銷所想到的

前段時間出差回來去財務報銷，由于時間周期長，人數多，票據繁雜，整整貼了2份報銷單。在結算的時候，財務人員指出票據黏貼不符合財務的管理規定，要重新貼。按財務的規定，需要在長24cm，寬14cm的單據上，將這些規格不一，材質不同，大小不等，厚薄不均的票據統一黏貼在報銷單據的范圍內，不能起伏不平，不能超過單據的邊線……這給人的第一印象是大題小做，浪費時間，需要花幾十分鐘來重新粘貼這些單據，這不是浪費人力物力資源是什么？然而當財務人員打開資料柜，露出里面一排排裝訂整齊的單據時，我很驚訝，會計說這些單據做成這種規范大小，易于查找，裝訂，近20年的票據都能找的到。審計時，審計人員都會對單位財務資料的規范化表示贊賞。隨后財務人員手把手的教我怎么貼這些單據，A3、A4的單據怎么折，非常規化票據如何裁剪。最終我花了近一個小時重新整理，順利的完成了報銷手續。

二、精細化管理的特點

事情很小，卻發人深思。我們經常抱怨各種管理條例、框架限制給工作帶來的不便;抱怨制定這些制度、細則的人沒有從實際出發。這讓我想起在IBM的IPD管理中有這樣一句話：先僵化，在優化。一個綜合型企業的運作，實際上是由各個部門的管理架構交織在一起構成的，財務，人力，采購，物流，制造，研發，生產等等。每個部門的管理制度都是結合自身部門的特點制定的，當企業管理方法縱橫交織的時候，最簡單有效的方法就是進行精細化管理。

“天下大事，必做于細”，而精細化管理的基本要求，便是對管理工作要作到制度化，格式化，程序化，強調的是執行力，一般需具備以下幾個特征：

1.標準化，規范化

還是以上述的票據粘貼為例：A4紙需要對折，火車票這種硬殼票據不得貼于左上角以免無法裝訂，不同的票據都有一個標準的方法進行操作。放到生產制造過程中，便可以細分到每一個動作，每一步操作都有固定的流程，消除多余不必要的，留下的都是正確有效的，按標準化的流程進行可以減少不必要的盲區和誤區環節，看似死板，卻是達成目標最便捷的路徑。

2.可執行性

精細化管理制度的制定不是靠著管理者坐在那拍腦袋決定的，必然是在無數前輩成功失敗，經驗歸納總結的基礎上得來的財富。對于那些剛剛進入精細化管理環境的人而言，一開始往往感到手腳被套上了枷鎖，不能自由發揮。而對于熟悉了這個環境的人來說，感覺就如同在暢通無阻的高速上開車一樣。為何會帶來兩種截然不同的體驗？精細化的體制需要的是人去適應制度，而不是制度適應人。在已有成功經驗的基礎上，必然是希望可以復制這些成功，這也是現代管理體制對成功的定義。

3.靈活性

精細化管理，不是死板的一成不變的管理。相反，在管理規定的范圍內，工作是完全可以自由發揮的。小小的一張單據內，你左右，橫豎，上下都可以貼發票;過大、過長、過寬的單據你都可以裁剪，只要確保保留金額和單位信息，最終滿足平，整，齊這幾點要求即可。我們企業所提倡的精細化管理也應該遵循、鼓勵提倡這個原則。

三、身邊的精細化管理

精細化管理其實已經遍布我們生活的方方面面，放眼身邊，處處皆管理。實施管理精細化的最終目的便是成本控制最優化，損耗最小化，目的最大化。在企業而言，目的最大化的實現體現在工作效率的提升和利潤的增加。把復雜問題簡單化的過程事實上就是精細化的過程。按照YINTL精細化管理方法的精髓：

復雜的事情→簡單化

簡單的事情→流程化

流程化事情→定量化

定量的事情→信息化

一個問題總是得不得解決，那說明我們分的還不夠細。要層層分解到無法在細分，自然也就找到了癥結所在。如果我們能夠將每個崗位的職責都能進行細分，細分到工作權責落實到人，那么就能盡量減低一些工作崗位因員工個人素質而受到的影響。

F1賽車中，視輪胎的磨損和油耗必須擇時進入維修站換胎和加油。而每一次進站需要21人各司其職，協同作戰來完成。21個人，在6-12秒來為賽車完成輪胎的裝卸、加油、設備調整一系列任務。我們來細看一下這些人的任務劃分：

1.負責后部千斤頂支撐的技師

2.負責安裝左后輪的技師

3.持裝左后輪電動扳手的技師

4.負責卸左后輪的技師

5.負責車輛支援的技師

6.電子顯示屏幕清理員

7.卸左前輪的技師

8.持裝左前輪電動扳手的技師

9.安裝左前輪的技師

10.持修理控制牌的主技師

11.前部千斤頂支撐的技師

12.負責卸右前輪的技師

13.持裝右前輪電動扳手的技師

14.負責安裝右前輪的技師

15.擦洗油濺污物的技師

16.負責油料軟管供給的技師

17.負責噴油嘴的技師

18.持裝右后輪電動扳手的技師

19.卸右后輪的技師

20.裝右后輪的技師

企業的精細化管理進程是個長期推進，不斷完善的過程，企業利用精細化的管理發展自己，而伴隨企業的發展壯大，需要更多更精細化的管理來完善經營方針。先僵化在優化不代表一成不變，與時俱進的精細化才是我們所追求的。

作者簡介：秦曼（1985- ），女，漢族，湖北人，工程師，學歷：研究生，2009年參加工作，現在中國電子科技集團第三十八研究所所長辦公室工作，主要從事企業文案，文字秘書及紀要工作