結核病護理中常見的安全隱患及對策探究

摘要：隨著醫療衛生技術的快速發展，人們生活水平的不斷提高，我國醫療保障制度越來越完善，人們對醫療的需求也在逐漸增加，對醫療質量提出了更高的要求。所以，提高醫護質量、保障醫療安全是各級醫院工作的核心內容，也是工作比較關心的問題，在醫療安全體系中，護理工作發揮著至關重要的作用。本文主要對結核病護理中的常見安全隱患進行分析，結合實際情況，提出有效的安全防范對策，促進護理質量的提高。

關鍵詞：結核病護理；安全隱患；對策

提高護理質量、保障醫療安全是臨床護理的主要職責之一。在臨床護理中，護理人員一定要有效規避一切可能存在的安全隱患，不可以歧視結核病患者，需要為患者提供高質量的護理服務，這樣才可以讓患者早日康復。并且作為護理人員，一定要規范安全措施，加強管理，減少不安全護理問題，保證護理的高效、安全完成。

1 結核病護理中常見的安全隱患

1.1業務素質不高，工作責任心較差 護理人員素質高低對護理安全有著直接影響。業務知識不足、工作經驗較少是護理不安全的主要因素。一些護理人員技術水平較低，操作不熟練，和他人配合較差，缺乏對專業知識與業務技能的學習與掌握，經常違規操作或者誤操作，導致發生一些護理安全事故，引發了一些護理投訴。

1.2服務態度不佳，缺少法律知識 在護理工作中，服務態度不佳也是造成安全隱患的主要原因，比如，工作中使用服務忌語、回答問題簡單致使患者誤解、不注意說話語氣與方式等。在護理工作中，如果護理人員無法理解患者及其家屬，不顧及服務態度，輕視患者心理需求，也就無法滿足患者的需求與期望。患者到醫院付費，就是和醫院形成了一種合同關系，有義務為患者提供高質量的服務，維護患者的合法權益。當護理人員沒有意識到這些內容的時候，就會導致實際工作和患者需求之間產生差異，進而導致投訴。

1.3經費投入緊張，護理設施建設不規范 在醫院建設過程中，因為自身情況與國家政策等方面的限制，導致在建設結防機構的時候，存在著嚴重的投入不足問題，所以，醫院病房條件比較簡陋，相應的基礎設施建設也不規范，很難達到現代護理工作的實際需求。比如，呼叫器與搶救儀器維護不當、推車年久失修等，導致患者在出現意外情況的時候，無法進行及時的救治，出現了一些安全事故。

1.4管理制度不完善，考核體系不合理 管理主要就是對確定滿足質量需求所需的職能與活動的管理，質量管理制度就是護理安全管理的核心內容，其管理制度不健全，質量監控不到位，均是導致護理不安全的主要因素。護理管理是護理安全的核心內容，只有保證管理工作的全面落實，才可以保證護理工作的安全進行。在某種程度上而言，因為專科醫院的特殊性，和綜合醫院相較而言，在護理管理方面存在著很多的不足，依然停留在經驗管理階段，主要表現就是管理制度不完善，無章可循；缺乏完善的分級管理體系，沒有進行逐級管理、檢查、指導與監督；考核機制落實不全面，管理措施不到位，獎懲機制不明確。比如，護理部主任、護士長沒有落實查房制度、護理差錯記錄不完整、護理文書書寫不規范、藥品擺放混亂等。

2 結核病護理的安全防范對策

2.1加強業務培訓，提高服務技能 加強護理專業技能培訓與繼續教育對護理人員非常重要。一名優秀的護理人員一定要具備豐富的理論知識，較強的實踐能力，只有在此基礎上，才可以結合理論知識進行熟練的操作，進而提高護理質量。護理管理人員一定要有目標、有計劃的組織護理人員進行學習，并且展開反復的訓練，逐漸熟悉操作流程，強化執行與考核的力度，逐漸提高護理人員業務技能水平，調動護理人員學習的積極性，并且有計劃的組織護理骨干人員外出進修學習，不斷更新護理知識與結核病控制知識，進而與時俱進，從根本上避免安全事故的發生。在增加護理人員的專業知識與提高護理人員業務技能水平的同時，還要不斷培養護理人員的判斷力和觀察力，這樣才可以及時發現患者的問題，保證護理工作的全面、到位，使患者滿意[1]。

2.2提高法律意識，增強自我保護能力 提高護理人員的法律意識是預防護患糾紛與減少護理不安全事故的重要手段。可以通過不定期法律專題講座結合實際案例分析的方式，讓護理人員了解一些醫療工作有關的法律知識，進而在護理工作中予以有效的預防，確定護理工作和法律之間的關系，通過法律維護護患雙方的合法權益。護理人員一定要確定護理工作的法律法規規定與義務，增強自我保護意識[2]，按照法律法規規定開展護理工作，履行護理義務，避免護患糾紛的發生。除此之外，一定要讓護理人員認識到違規行為的嚴重性，以及其需要承擔的法律后果，提高護理人員的責任感，全面維護護患雙方的合法權益。

2.3培養人文素質，提高服務水平 樹立良好的醫德醫風，改進服務態度，建立良好的護患關系，是避免護患糾紛、減少護理不安全事故的主要手段之一。隨著現代醫學的不斷發展，在護理工作中一定要樹立以人為本的理念，提高自身溝通能力，深入了解患者的各種需求。除此之外，開展有針對性的心理護理，消除患者緊張、焦慮的情緒，增加患者對結核病的認識，進而幫助患者樹立戰勝結核病的信心。

2.4完善管理制度，優化資源配置 護理管理工作對護理質量有著至關重要的影響，一定要予以高度重視。首先，根據本院各項規章制度與有關法律法規的要求，對護理流程進行規范，加大檢查與考核力度，及時發現問題，并且提出有效的解決措施。其次，加強護理人員以及設施資源的合理配置，根據國家規定與臨床要求，確保護理工作的全面展開，避免護理人員超負荷工作，影響護理質量。最后，根據護理人員的自身條件、工作水平、業務技能等情況，構建人員梯隊，最大限度發揮護理人員的專長，提高護理質量[3]。

3 結論

總而言之，隨著公眾健康意識、法律意識、自我保護意識的快速增強，人們對護理人員素質的要求越來越高。在護理工作中，只有采取科學、合理的管理方法，強化管理力度，健全管理制度，才可以保證護理工作每個環節的質量。同時提高護理人員的整體素質，強化法律意識，樹立以人為本的理念，才可以減少護理不安全事故的發生，有效消除安全隱患，促進護理質量的提高。

參考文獻：

[1]富金榮.結核病臨床護理中的安全隱患及其規避措施和方法[J].中國醫藥指南，2013，（09）：330-331.

[2]楊書娥.結核病護理中常見的安全隱患及對策分析[J].中外健康文摘，2011，08（38）：214-215.

[3]王貞菊.優質護理服務對結核病護理工作滿意度的影響[J].中國保健營養（下旬刊），2014，（05）：2775-2776.

編輯/蘇小梅