目標管理在臨床護理中的應用探討

摘要：隨著人們生活質量的提高，傳統護理管理模式已經無法滿足患者需求，護理人員的綜合能力以及素養亟需提高，因此，目標管理是護理管理工作的發展趨勢。本文對目標管理在臨床護理管理工作方面的應用情況進行探討，進而提高臨床護理管理工作的質量。

關鍵詞：目標管理；臨床護理；應用

【中圖分類號】R248.2【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8602（2014）07-0202-01

目標管理是指先進的管理思想、管理方法以及管理制度，作為現代管理學中的重要分支，主要包含三方面內容：制定目標、實施目標、考核結果。目標管理具有很高的應用價值，在臨床護理管理工作中能夠有效的解決人力資源存在的問題，控制護理人員職業道德中存在的薄弱環節。本文對本院2013年4月～10月100名臨床護理人員經過目標管理工作后進行了系統地回顧和分析：

1、人員的組成

隨機抽取本院100位臨床護理人員，將其隨機分為對照組和觀察組，每組50人，觀察組的50位臨床護理人員年齡在22～45歲，平均年齡（34.28±3.35）歲，學歷大專及大專以上者20人（40%），而大專學歷以下者10人（60%），觀察組護理人員工齡均在2年以上，并持有相關證書，其中工作年限最長者為25年。對照組的50位臨床護理人員年齡在21～46歲，平均年齡（34.46±3.47）歲，大專及大專以上學歷者19人（38%），大專以下學歷者31人（62%），護理人員均有兩年以上的護理經驗，時間長者可達25年。兩組護理人員在年齡、臨床護理工作年限、文化水平以及家庭狀況等方面均無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

2、具體方法

對觀察組中的50位調查對象采用常規管理模式進行管理，對照組50位調查對象采用目標管理方法，具體方法步驟如下：

首先，做好前期的準備工作。護理部召開會議，對相關管理人員進行目標管理全方位的講解，然后根據會議的具體內容向參加調研的護士進行全面宣教，以保證臨床護理工作人員熟悉目標管理，為目標管理的實施提供有力保障，根據本院臨床護理工作的實際情況制定目標管理工作計劃。

其次，科學合理制定目標。排查各科室護理工作中存在的問題，并對其進行分析探討，制定完善合理的護理總目標，以確保臨床護理工作良好展開。在制定目標的過程中要充分考慮護理人員的臨床經驗，以便結合崗位分配。對所選定人員進行基礎護理、危重病人護理方面的培訓，為更好的強化其責任心及積極進取心，制定獎勵機制，在考核過程中表現良好的護理人員予以適當的獎勵。

最后，實行強化質量監控。成立質量監控小組，為目標管理在臨床護理管理工作中的應用提供有力保障。對整個護理工作進行全程監督，及時糾正護理人員工作過程中存在的問題，提出改進措施，確保護理工作的質量。

3、觀察指標

①比較兩組的護理質量，內容包括：專業知識、基礎護理、病房管理、護理安全以及健康教育共7項。由護士長和3名質控調查組護士每周不定期對調查對象進行上述5項護理質量的考核。②兩組抽查比較患者滿意度，患者滿意度即患者的理想護理和實際護理的相符程度。本次調查采用的調查表具體劃分為非常滿意[1]、滿意、不滿意3個等級，其中非常滿意和滿意作為滿意度最終統計結果。具體內容包括：對患者健康指導是否到位、對護理人員的技術操作是否滿意等。

4、總結

兩組護理人員在經過不同的臨床護理管理后，所得到的護理效果也不盡相同，對照組的護理效果完全優于觀察組，最大限度的滿足了患者以及家屬的需求，差異具有統計學意義（P<0.05）。

（1）兩組護理效果滿意度比較：抽調兩組200例被護理患者，對其進行滿意度情況調查。

（2）兩組護理人員各項成績比較：成立質量監控小組[2]，對兩組護理工作人員的工作情況進行不定期抽查，護理質控成績也大有不同，對照組的綜合技能水平明顯高于觀察組（P<0.05）。

（3）目標管理的現實意義：目標管理對護理人員的創新精神具有激發作用，護理人員對團隊協作精神也深有體會，護理質量得到不斷提升。因此目標管理適用于常規護理管理，值得推廣應用。

5、注意事項：

（1）在現有條件下，目標管理的制定具有一定困難，管理人員應根據其可行性，激發護理人員熱情和潛能；目標的制定過程中需注意其可測量化，以便日后進行評估；目標中應明確具體分工，在規定時間內完成，進而確保目標實施的效率。

（2）管理過程中注意事項：執行者在實施目標管理的過程中應高度認知其優點和不足；實施前應做好各項宣傳，確保任務有效執行；管理層人員應對下屬相關細節都了解到位，以便結合護理工作人員的具體情況下達任務指標。

綜上所述，目標管理在臨床護理管理中的實施很大程度上增強了護理人員工作的責任心和主動性，不但滿足了患者和家屬對護理的高要求，還使護理人員的價值得以充分實現。目標管理強化了護理人員在工作過程中與患者交流的意識，相應的專業知識訓練，可以有效的避免護理工作中潛在的風險問題，相對于傳統管理所得效果更為明顯，因此，值得在臨床護理管理中推廣應用。

參考文獻：：

[1]馬燕，童開莉，趙清平，鄒雪琴.目標管理理論在臨床護理中的應用及效果評價[J].護理實踐與研究，2012，9

[2]何瓊英.目標管理理論在臨床護理管理中的應用[J].中國美容醫學，2012，21

[3]唐麗娟，龔放華.目標管理在臨床護理管理中的應用[J].中國保健營養，2012，16