以和諧企業(yè)文化構建企業(yè)競爭優(yōu)勢

摘 要：企業(yè)文化是物質文化和精神文化的總和，是企業(yè)文化活動中的精神現(xiàn)象。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，本身隱含著企業(yè)的價值觀是全體成員認同所形成一種企業(yè)黏合劑，將成員牢牢的團結在一起。企業(yè)文化作為企業(yè)素質的綜合體現(xiàn)，已經(jīng)成為當今經(jīng)濟時代生存和發(fā)展的必要條件。

關鍵詞：和諧企業(yè)文化；企業(yè)競爭；競爭優(yōu)勢

市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)都在追求長期競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競爭力。其中核心競爭力通常包括企業(yè)的技術能力﹑管理能力和企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

一、企業(yè)文化是企業(yè)全體員工的共同價值觀

企業(yè)文化是指文化、特別是特定的民族文化和地域文化背景下的企業(yè)，為了生存和發(fā)展需要而適應和改變企業(yè)與環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部各種關系并與之進行“磨合”的產(chǎn)物，這種產(chǎn)物是由以企業(yè)家為首的全體員工進行選擇、提煉、嘗試、教育，推廣從而自覺或不自覺形成的價值觀 。特別是由這些企業(yè)價值觀所沉淀的作為基本假設的心理習慣，包括不自覺的思維習慣和價值判斷習慣，以及在管理、經(jīng)營等一切企業(yè)活動中體現(xiàn)這些價值觀。這些企業(yè)價值觀決定的企業(yè)行為模式。企業(yè)行為模式就是以企業(yè)文化為基礎對企業(yè)員工和管理者在工作中的行為規(guī)范。

企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)。企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品服務，不僅僅反映出生產(chǎn)的經(jīng)營特色，組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識，價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的一個重要生長點。每一個成功的企業(yè)背后都有屬于企業(yè)自己的獨一無二的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的共有價值觀，特別是由企業(yè)共有價值觀所沉淀的作為基本假設的心理習慣。這就是說，企業(yè)的共有價值觀本身就是企業(yè)文化中的核心內(nèi)容，這種核心內(nèi)容因其被全體員工或大多數(shù)員工高度認同和長期運用，最終變?yōu)橐环N心理習慣，一種無須論證的基本假設。這一心理習慣（或基本假設）不僅體現(xiàn)在廣大員工不自覺的思維活動中，還必然會體現(xiàn)在廣大員工不自覺的價值判斷中，最終通過傳播和復制，構成企業(yè)的歷史文化傳統(tǒng)。因此，習慣是企業(yè)文化的重要特征，甚至可以說企業(yè)文化在一定的意義上就是一種企業(yè)特有的心理習慣。

二、和諧企業(yè)文化能夠構建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

和諧的企業(yè)文化是員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對企業(yè)文化環(huán)境的反映模式，能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。

和諧文化構筑企業(yè)核心競爭優(yōu)勢從本質上講，企業(yè)是一系列資源和能力的結合體。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)通過對其組織資本和社會資本的有機結合和發(fā)揮，從而有效的獲取，協(xié)調和配置各種資源和技術一體化的優(yōu)勢能力。和諧企業(yè)文化可以構筑企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)如下：

1.和諧企業(yè)文化能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。

和諧企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同認同和接受的企業(yè)共同價值觀，這一價值觀逐漸會沉淀為企業(yè)員工的心理習慣，成為不自覺的，不假思索的、不需論證左右企業(yè)員工思維、判斷和行為的習慣。而企業(yè)中的所有價值必須通過人來進行，甚至價值完全由人來創(chuàng)造，而企業(yè)建筑和諧企業(yè)文化的目的也在于提高人的道德品格、發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，協(xié)調人的交際關系如此等等。從而企業(yè)的所有優(yōu)勢得到更好的發(fā)揮，并創(chuàng)造出更多更強的企業(yè)價值。和諧的企業(yè)文化可以提高企業(yè)管理者的管理水平，也可以提高企業(yè)的經(jīng)營水平。同時可以挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和員工的獻身精神構建企業(yè)競爭優(yōu)勢。因此，和諧的企業(yè)文化可以構筑企業(yè)持久競爭力。

2. 和諧企業(yè)文化形成了企業(yè)獨特的核心競爭力。

文化的本質就是個性，就是利益。只有個性化才會給資源以導向，才會形成競爭力。文化是有個性的，是很難模仿的，文化個性一旦轉變成產(chǎn)品競爭力，也就形成了獨特的核心競爭力。 和諧企業(yè)文化的價值觀構成了企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)價值觀構成了企業(yè)文化的靈魂，由于每一個企業(yè)都具有不同的企業(yè)價值觀，因而每一個企業(yè)都具有不同的靈魂。企業(yè)的價值觀不同，企業(yè)文化靈魂的不同，導致了每一種企業(yè)文化都具有自己獨特的個性。和諧企業(yè)文化是企業(yè)所獨有的，它是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)價值觀和經(jīng)營哲學，很難被競爭對手和其他企業(yè)所效仿，因此具有核心競爭力的特性。企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值觀是一個“內(nèi)化”過程，“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力，成為人們自覺遵守的行動準則，繼而產(chǎn)生一種持久的推動力，促使人們積極地去實現(xiàn)即定目標。這種規(guī)范力和推動力是持久競爭力不可缺少的。

3. 和諧企業(yè)文化具有系統(tǒng)的整合性

系統(tǒng)的整合性是和諧企業(yè)文化的重要標志。一個組織的凝聚力是不是同企業(yè)核心競爭力相吻合，在競爭優(yōu)勢基礎的多方面技術，技能和企業(yè)文化有機融合，是多種能力的提煉，升華的結果。

和諧企業(yè)文化具有一種導向性作用，它隨著企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境的變化和科學技術的進步，企業(yè)原有的競爭力可能變的不適應企業(yè)的發(fā)展，所以企業(yè)就要隨著市場環(huán)境和企業(yè)環(huán)境的改變而不斷更新來適應新的環(huán)境。

三、和諧企業(yè)文化可使企業(yè)與消費者建立長期良好的關系

企業(yè)的目標顧客是在企業(yè)競爭中起決定作用的首要因素，構建和諧企業(yè)文化應充分考慮目標顧客的價值追求，秉承“顧客至上”的人本管理理論。企業(yè)競爭歸根是由目標市場上的消費者決定的，又由于消費者以自己的價值觀來判斷自己持有貨幣的花費方向，企業(yè)的競爭實質就是企業(yè)自身吸引消費者來消費。消費者通過對產(chǎn)品的功效及質量售后服務的耳濡目染或親身使用，就已經(jīng)認識和感悟到產(chǎn)品自身產(chǎn)生的價值給他們帶來得實際使用價值。消費者會長期觀注企業(yè)的發(fā)展使用企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，建立一種長期的良好合作關系。現(xiàn)代企業(yè)對“顧客”的概念已有延伸，分為內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）和外部顧客（消費者）。現(xiàn)代企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的成果應充分考慮目標顧客的價值追求，使企業(yè)的內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）在工作中得到才能和潛能得到最大程度的肯定。在這其中，外部顧客（消費者）是直接同內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）接觸的，他們對企業(yè)的印象和認識是通過這種直接接觸方式獲得的。他們的工作若稍許疏忽都有可能使客戶流失，所以企業(yè)文化中重視員工同客戶間關系的融洽度的提升。這是一種非常寶貴而又重要的事情——用有形成本換取無形成本，用數(shù)量一定的有形成本換取可能使企業(yè)效益成幾倍增長的無形成本。

在市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)的目標仍然始終圍繞“顧客”這一中心做文章。要在企業(yè)文化建設中設計好企業(yè)的目標和核心價值觀。在核心價值觀基礎上公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)的關鍵技能和技術是核心競爭力依靠的重要因素，構建和諧企業(yè)文化的企業(yè)競爭優(yōu)勢必須充分考慮關鍵技能和技術的獨特性，升華傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理思想，倡導企業(yè)文化“創(chuàng)新至上”。根據(jù)消費者市場的需求結合企業(yè)現(xiàn)狀來創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，使企業(yè)同消費者之間形成共同的目標，和諧互利的發(fā)展。

四、和諧企業(yè)文化可使企業(yè)建立良好的企業(yè)形象

和諧的企業(yè)文化前提是愿景清晰，其核心是團隊合作、公平對待員工、積極進取和創(chuàng)新。和諧企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)的興衰將發(fā)揮著關鍵性的作用。在產(chǎn)品質量達到一定程度時，對產(chǎn)品的市場定位和地位決定的價格，以及產(chǎn)品的市場銷量，發(fā)揮重要決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的文化含量。任何一家想成功的企業(yè)，都必須認識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用。

現(xiàn)代企業(yè)在千方百計提高生產(chǎn)效率、增加企業(yè)價值的同時，也越來越注重其社會責任和良好的社會形象。和諧企業(yè)文化可使企業(yè)建立良好的企業(yè)形象根本在于企業(yè)總在為自己的企業(yè)注入新的活力，在競爭中保持優(yōu)勢。同時，和諧的企業(yè)文化向社會大眾展示企業(yè)成功的管理風格﹑良好的經(jīng)營狀況和高尚的企業(yè)精神風貌，為企業(yè)塑造良好的整體形象，擴大社會影響，形成企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。所以，和諧的企業(yè)文化在這一方面發(fā)揮了很大的作用。與此同時，和諧企業(yè)文化由于輻射作用對社會文化也產(chǎn)生了重大影響，實際上它早已成了社會文化的一部分，對本地區(qū)乃至國內(nèi)外的公眾、社會都產(chǎn)生著巨大的影響，從而構建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

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