論企業核心競爭力與人力資源管理

摘要：企業核心競爭力是是企業內部資源要素與外部環境條件的有效結合。企業第一資源要素是人才，是產生核心競爭力的基礎。改進和提高企業人力資源管理職能及層次、優化人力資源能力是關鍵。

關鍵詞：核心競爭力;人力資源能力;人力資源管理;以人為本

一、企業核心競爭力的形成與人力資源管理

1.企業核心競爭力是指企業所能夠運用生產經營投資建設中的各種技術，包括產品設計和制造的先進技術、資本籌集和運用管理的先進技術，市場營銷與管理的先進技術、產品開拓與服務的先進理念和技術等相互之間的有效組合。不同企業的特點、人文環境和條件形成不同的有效組合，產生不同的市場競爭效應。當這種產生市場效應的有效組合，能在市場競爭中占有一定的優勢，并能持續給企業帶來較高的經營業績時，那么該企業就可以說擁有了核心競爭力。

2.企業核心競爭力與資源管理的關系。從形成企業核心競爭力的過程分析，除企業所必須具有的物質資源條件外，企業首先要掌握在市場競爭中所需要的各種先進技術;其次企業要建立形成自己的獨特管理與營銷（包括服務）理念、良好的企業文化等企業人文環境條件;最后，通過企業所處的外部政策法律條件、市場經營條件等社會經濟環境因素與企業內部各種先進技術和資源要素進行和諧的有效的結合，才能自然而然地產生企業的核心競爭力。

二、人力資源管理的提高變化，與企業核心競爭力相適應

1.人力資源管理職能調整提高，以適應企業競爭的需要。一個企業核心競爭力的基礎在于人力資源的開發管理，同時要求人力資源管理職能的變化提高，與企業在生產經營過程中的競爭需要相適應。我國大多數企業在這方面的認識是不夠的，對于更高一步的人力資源管理職能轉變實踐也是不足的，需要及時調整提高，才能加強企業自身的競爭力。

2.人力資源管理層次的提升，加大了人在競爭中的作用。企業生產管理水平的高低同時與企業相應的人力資源管理層次相關。人力資源管理的發展可分成5個層次。首先，人力資源管理僅僅是作為一個實現商業利潤的功能而存在;其次的層次是考慮雇員勞保福利和社會貢獻;接著層次是人力資源管理組織被視作企業單位中不可或缺的一部分;再發展到人力資源與管理在戰略上受到尊重的層次;最終達到實現企業財富最大化的核心管理層次，也就是人力資源管理是企業財富最大化的需要，也是企業財富最大化的組成部分。

3.人力資源能力優化，使企業核心競爭力落到實處。企業可以從以下幾個方面把握人力資源能力優化：（1）使雇員認清角色和責任之間的關系，理解企業新戰略的要求和所需變化的程度，使雇員知道該做什么。（2）有效地與所有變化的人和事之間進行溝通或形成約束，完善工作培訓和政策、規范等制定，讓雇員知道該怎么做。（3）清楚地表示出本工作與新戰略的一致性聯系和長處，使用有效的綱領讓雇員知道為何做事。（4）了解雇員能力水平狀況，注意人員組成與工作的關系和使用工具的要求，使雇員有做此事的資源，讓雇員知道做事的條件和環境。（5）通過對工作表現的正確衡量，來完善管理和獎勵體系，使雇員主動想做事，讓雇員知道做事的明確利益性。

三、企業核心競爭力源于員工對企業的滿意和關注

1.聰明雇員選好雇主，好雇主懂人力資源管理。隨著時代的變化，企業員工的期望值也在發生變化，員工對雇主的要求會因年齡、教育程度、性別、職位等的不同而異，過去簡單的專業對口、發展機遇和薪酬福利要求，逐漸轉為員工與雇主開放式的溝通、尊重與公平，對繼續學習和培訓機會的渴望，工作與生活的平衡安排與自治，員工都希望在企業中有表達自己想法的機會和渠道。所以現在許多企業已把員工意見的收集、調查反饋作為衡量企業人力資源管理好壞的一個重要標志，并把員工的意見處理作為調整決策的重要依據。這就是員工所需要的好雇主的表現。

2.關注企業的使命。企業人力資源的有效管理即是讓顧客滿意，讓員工關注企業的使命。任何一個組織單位都存在一個整體利益，企業組織單位是由雇主和雇員組成，雙方都對這個組織單位存在利益期望。要保住這種利益，雙方之間就須存在著一定的多方面的約定和默契。這些約定和默契有的可能是明文規定，有的則是微妙而含蓄的，不是書面形式，而以真誠信任的心靈約定方式存在的。如果其中一方打破雙方的心靈約定，使另一方的利益未能如愿以償，則就意味著雙方的真誠信任失去，對企業而言就會產生接踵而至的嚴重后果。

3.以人為本的企業環境，使企業競爭力更上一層樓。我國的大多數企業，對人力資源管理變化對企業發展的認識還不清晰，實際的操作行為是不理想的。這些企業的人力資源管理人員，僅把員工作為管理的對象，而非要讓員工滿意。不管是企業的經理，還是管理人員，對員工總是居高臨下、態度生硬，怠慢員工的要求和意見，使員工的積極性和主觀能動性得不到發揮，從而把企業與員工的相互依存關系隔斷，把企業的創新行為壓制在極小的范圍內，遲遲形不成企業的核心競爭力。因此應充分認識和理解當前人力資源管理職能及層次的變化提高和如何優化人力資源能力的方法思路，學習并引進其基本的方式方法，注意引導企業人力資源管理水平的提高與企業核心競爭力的關系，確實改進企業人力資源管理狀況，跟上世界先進企業的步伐，創造以人為本的令人信賴的企業文化環境，讓全體員工關注企業的命運，讓企業處處呈現出創新的火花，企業的競爭力蒸蒸日上。

作者簡介：汪自徉（1992—）""女"""甘肅張掖人""渤海大學文理學院管理系