婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)和管理

摘要：對(duì)50例入院的孕產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行訪問，了解到婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)主要存在于患者、護(hù)士、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、藥物因素及消毒隔離等方面。針對(duì)產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為應(yīng)提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，減少護(hù)理安全隱患，提高護(hù)理質(zhì)量，并實(shí)行熱心接待、細(xì)心計(jì)劃、耐心治療及暖心溝通等人性化護(hù)理。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；人性化管理

隨著我國醫(yī)學(xué)科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷完善，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理的要求也越來越高。婦產(chǎn)科護(hù)理中隱藏著許多風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)50例入院的孕產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行訪問，以了解產(chǎn)科的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的對(duì)策。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2008年6月～2009年6月入院的孕產(chǎn)婦50例，年齡21～38歲，平均26.5歲，接受訪問的孕產(chǎn)婦家屬80名，所有受訪者一般資料及心理均無異常。

1.2方法 從患者本身、護(hù)士、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、藥物因素及消毒隔離等方面對(duì)50例孕產(chǎn)婦進(jìn)行訪問，并對(duì)家屬進(jìn)行詢問，分析其對(duì)醫(yī)院產(chǎn)科護(hù)理的滿意程度和有關(guān)意見，了解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)原因。

2主要風(fēng)險(xiǎn)及原因

2.1患者方面 本組35例孕產(chǎn)婦及64名家屬對(duì)分娩的危險(xiǎn)性沒有充分重視，認(rèn)為分娩是人生必經(jīng)階段，是自然現(xiàn)象，沒有必要過于擔(dān)心。

2.2護(hù)士方面 在分娩過程中產(chǎn)婦因疼痛而掙扎，致使部分助產(chǎn)師態(tài)度差，從而成為引發(fā)醫(yī)療糾紛的導(dǎo)火索；部分護(hù)士不認(rèn)真進(jìn)行產(chǎn)程觀察，直接危及產(chǎn)婦的生命安全。

2.3醫(yī)療護(hù)理技術(shù) 部分護(hù)士對(duì)護(hù)理技術(shù)認(rèn)識(shí)有局限性，加上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，往往不能及時(shí)察覺一些新生兒的病癥，耽誤了治療時(shí)間。對(duì)重癥妊娠高血壓綜合征患者護(hù)理不當(dāng)，致使醫(yī)生對(duì)患者的診斷出現(xiàn)誤差，嚴(yán)重時(shí)致使患者發(fā)生子癇。助產(chǎn)士在助產(chǎn)過程中配合不當(dāng)，造成會(huì)陰裂傷，特別是產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)后出血、羊水栓塞等癥狀時(shí)，如果沒有及時(shí)將醫(yī)療設(shè)備、相應(yīng)藥物準(zhǔn)備妥當(dāng)，或者對(duì)病情的處理判斷和醫(yī)療技術(shù)發(fā)揮不當(dāng)，均會(huì)導(dǎo)致糾紛發(fā)生。

2.4消毒隔離方面 患者的會(huì)陰切口處要嚴(yán)格消毒，否則會(huì)致會(huì)陰切口愈合不良，甚至感染。為新生兒洗澡也要仔細(xì)消毒，避免新生兒臍部、眼部的交叉感染。一般情況下，母嬰同室都要進(jìn)行紫外線消毒，應(yīng)告知產(chǎn)婦需防范的問題，并為嬰兒遮蓋身體，以免造成產(chǎn)婦和嬰兒的皮膚損害。

3對(duì)策

3.1加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育 加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)有豐富護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員講解相關(guān)知識(shí)，并傳授孕產(chǎn)婦、家屬交流的技巧。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，推選服務(wù)優(yōu)秀的護(hù)士做代表，給所有婦產(chǎn)科護(hù)士樹立好的典型，激勵(lì)其他護(hù)士。

3.2加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、用物的清查制度 醫(yī)護(hù)人員要隨時(shí)檢查醫(yī)療設(shè)備是否完好無損，在緊急情況發(fā)生時(shí)能否隨時(shí)待命，同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管藥物的使用情況，對(duì)使用的藥物做好記錄備案，還要保證藥品充足，以便發(fā)生緊急情況時(shí)可以隨時(shí)使用[1]。為了保證醫(yī)療操作準(zhǔn)確，可以制定必要的醫(yī)療操作規(guī)則，方便醫(yī)護(hù)人員查看。

3.3提高業(yè)務(wù)能力 加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)踐，減少因業(yè)務(wù)技術(shù)問題引發(fā)的護(hù)理糾紛，按時(shí)書寫護(hù)理文書，改正不當(dāng)?shù)淖o(hù)理行為，還要完整記錄急救孕產(chǎn)婦的急救時(shí)間、基本情況和操作過程，內(nèi)容要清楚詳細(xì)，不得隨意更改。

3.4實(shí)施人性化管理

3.4.1熱心接待 孕產(chǎn)婦入院后，責(zé)任護(hù)士要在30 min內(nèi)與孕產(chǎn)婦溝通，盡量滿足孕產(chǎn)婦的正常需要。在檢查中遇到已臨產(chǎn)的產(chǎn)婦應(yīng)立刻送進(jìn)產(chǎn)房檢查；離臨產(chǎn)還有一段時(shí)間的孕婦，護(hù)士應(yīng)與其多進(jìn)行溝通，緩解待產(chǎn)的緊張情緒。

3.4.2細(xì)心計(jì)劃 產(chǎn)婦出院時(shí)，護(hù)士應(yīng)給產(chǎn)婦一些祝福的話語，并告知產(chǎn)后恢復(fù)應(yīng)注意的問題。對(duì)即將分娩的產(chǎn)婦，護(hù)士要在分娩當(dāng)日告知飲食計(jì)劃，健側(cè)臥位，講解產(chǎn)后2 h小便的意義及注意事項(xiàng)；傷口疼痛的原因和防止感染的方法[2]。向產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處以及乳房的保健；在產(chǎn)后2 h，向產(chǎn)婦詢問乳汁分泌的情況，觀察新生兒是否有黃疸現(xiàn)象或肚臍感染，對(duì)乳汁分泌障礙的產(chǎn)婦進(jìn)行協(xié)助擠奶；產(chǎn)后第3 d教會(huì)產(chǎn)婦保持乳腺管通暢的方法。

3.4.3耐心治療 孕產(chǎn)婦進(jìn)病房后，護(hù)士要做到\"1個(gè)要求、2個(gè)重點(diǎn)、3個(gè)滿足、4個(gè)留意、5個(gè)避免\"。1個(gè)要求：安全、同情、關(guān)心、尊重。2個(gè)重點(diǎn)：擁有嫻熟的護(hù)理技巧，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行；加強(qiáng)與產(chǎn)婦的溝通，緩解其緊張情緒。3個(gè)滿足：照料好孕產(chǎn)婦的日常生活，幫助行動(dòng)困難的孕產(chǎn)婦上廁所，飲食；面對(duì)孕產(chǎn)婦的提問要耐心回答，解答其心中的疑惑，使其保持平穩(wěn)的心態(tài)；滿足孕產(chǎn)婦的特殊要求，如溫馨待產(chǎn)等。4個(gè)留意：留意孕產(chǎn)婦的心理變化；家屬的意見和困難；待產(chǎn)期間的言行舉止有何不妥；身體疼痛的情況[3]。5個(gè)避免：避免對(duì)孕產(chǎn)婦發(fā)出激烈的語調(diào)；避免與其發(fā)生身體上的摩擦；盡量使用孕產(chǎn)婦容易理解的詞匯進(jìn)行疑難解答；避免壓抑對(duì)方的情緒。

4體會(huì)

通過對(duì)孕產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行訪問，認(rèn)為產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)存在于患者、護(hù)士、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、藥物因素及消毒隔離等方面。為此，應(yīng)提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高護(hù)理質(zhì)量，并實(shí)行熱心接待、細(xì)心計(jì)劃、耐心治療及暖心溝通等人性化護(hù)理。實(shí)行人性化護(hù)理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷進(jìn)步和完善的要求，它有利于提高護(hù)士的職業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員真正的工作價(jià)值和人生價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]李建宏.整體護(hù)理在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用價(jià)值探討[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2009，5（2）：1921.

[2]季宏波，趙莉，董艷紅，等.婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛的常見原因及對(duì)策[J].中國病案，2008，12（10）：4451.

[3]吳慧群，胡杰，張明英.婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患及對(duì)策[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2008，11（10）：12.

編輯/肖慧