優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科的實(shí)施及效果探討

摘要：目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科的實(shí)施及效果。方法 選取自2011年2月～2014年2月在我院婦科接受治療的患者110例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，觀察組60例在治療期間采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).對(duì)照組50例采用常規(guī)護(hù)理，比較分析兩組患者的住院天數(shù)、護(hù)理滿意度等。結(jié)果 觀察組患者平均住院天數(shù)明顯短于對(duì)照組的，差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。觀察組對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率為96.7%。對(duì)照組的為78%，兩組比較差異明顯（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的提高有很大幫助，有效改善了護(hù)患關(guān)系，利于患者盡快康復(fù)，從而減少住院天數(shù)，減輕了患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；婦科；護(hù)理效果

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在臨床上漸漸實(shí)施，它以較高的護(hù)理滿意度得到了廣大醫(yī)護(hù)人員的親睞。本研究就將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于臨床婦科患者中，取得了很好的滿意率：

1 資料與方法

1.1一般資料 選取自2011年2月～2014年2月在我院婦科接受治療的患者110例，隨機(jī)分為觀察組60例和對(duì)照組50例，觀察組患者年齡22～66歲，平均（36.4±5.2）歲，其中12例為子宮頸癌，23例異位妊娠，l7例卵巢囊腫和8例絨毛膜癌：對(duì)照組患者年齡25～63歲，平均（37.6±6.3）歲，其中9例子宮頸癌，18例異位妊娠，l3例卵巢囊腫和10例絨毛膜癌。所有患者均意識(shí)清醒，兩組在年齡、所患疾病、身體素質(zhì)等方面比較無明顯差異（P>0.05），具有可比性。所有患者均采用手術(shù)治療，治療期間輔助一定的藥物，并結(jié)合合適的護(hù)理方法。治療效果非常明顯。

1.2方法 對(duì)照組采用臨床婦科常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，觀察組患者按照特定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行，具體方法如下：①合理的分配管理模式。安排盡可能多的臨床護(hù)士，采用床位分管制，讓每一位護(hù)士都能各司其職，提高護(hù)理管理效率。對(duì)病情不同的患者予以不同級(jí)別的護(hù)士管理.并由高能級(jí)護(hù)士對(duì)較低能級(jí)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。②基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)與強(qiáng)化。保持患者床鋪整潔干燥，適時(shí)更換，并對(duì)每天工作日程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，每隔3d為患者洗頭、溫水擦浴、更換衣服和床單，為患者講解健康教育知識(shí)，知識(shí)盡量要詳細(xì)、便于理解；對(duì)患者病區(qū)進(jìn)行1次/w的大掃除，采用消毒液對(duì)病區(qū)環(huán)境消毒滅菌，并對(duì)病歷夾、日常記錄單、血壓計(jì)等進(jìn)行消毒處理。③展開專科護(hù)理工作。根據(jù)患者的不同情況制定不同的提示卡等，將患者的治療內(nèi)容、注意事項(xiàng)、特殊時(shí)間等標(biāo)注在上面，并掛在床頭，便于督促患者積極配合治療。④加強(qiáng)溝通。護(hù)士長、護(hù)士、醫(yī)生需要每天查房，并定期巡視.及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者、病房等日常護(hù)理工作中存在的問題，并予以糾正；與患者保持良好的溝通，對(duì)其疑難問題進(jìn)行解答，詳細(xì)了解其病情進(jìn)展，以便作出適當(dāng)調(diào)整。同時(shí)組織護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與指導(dǎo)，重視患者及其家屬的建議.全面優(yōu)化護(hù)理工作。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo) 患者的平均住院天數(shù)；護(hù)理滿意率，有“滿意”、“基本滿意”、“一般”和“不滿意”四項(xiàng)。其具體內(nèi)容包括護(hù)理人員的巡視服務(wù)、疑難解答、儀表舉止、病區(qū)環(huán)境、健康教育和護(hù)理操作六項(xiàng)指標(biāo)，在患者出院前以調(diào)查表的形式發(fā)放到其手中進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)。滿意率=滿意和基本滿意兩項(xiàng)之和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料χ2檢驗(yàn)。組間對(duì)比采用均數(shù)t檢驗(yàn)，以P<0.05為差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1住院天數(shù)比較 兩組患者平均住院天數(shù)比較P<0.05。具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（見表1）。

2.2護(hù)理滿意率 觀察組與對(duì)照組相比，前者護(hù)理滿意率明顯高于后者，差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（見表2）。

3 討論

與常規(guī)護(hù)理模式相比，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有全面、連續(xù)、重點(diǎn)明顯、護(hù)理滿意率高等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也為護(hù)士自身專業(yè)素質(zhì)的提升提供了有利的機(jī)會(huì).因此受到醫(yī)護(hù)人員和患者的一致好評(píng)。本研究中的60例婦科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有效縮短了患者的平均住院時(shí)間，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率。有研究表明，平均住院時(shí)間可以作為衡量一種護(hù)理模式實(shí)施效果的重要指標(biāo)，本研究中患者的平均住院時(shí)間縮短可能與以下因素有關(guān)：①對(duì)患者進(jìn)行適時(shí)的健康教育使其充分掌握了相應(yīng)的知識(shí)，自我認(rèn)識(shí)提高了，治療效果佳；②合理的分配管理模式使臨床護(hù)士能夠充分照顧到每一位病患，同時(shí)對(duì)病情不同的患者分配不同能級(jí)的護(hù)士，針對(duì)性強(qiáng)，治療效果明顯；③堅(jiān)持每日查房與巡視，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度主要體現(xiàn)在患者是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到了專業(yè)、及時(shí)、主動(dòng)的服務(wù)。本研究中患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意率達(dá)到了96.7%.這與合理安排護(hù)理時(shí)間有關(guān)，根據(jù)不同患者制定的每日護(hù)理計(jì)劃得到了很好的施展，再加上護(hù)理人員的護(hù)理時(shí)間比較充分，對(duì)每位患者的照顧都很周到，其疑難問題能夠得到及時(shí)解決.護(hù)理滿意度自然而然就提高了[1-3]。

綜上，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床婦科中的應(yīng)用體現(xiàn)出了其應(yīng)有的作用與價(jià)值，不但提高了護(hù)理工作質(zhì)量。改善了護(hù)患關(guān)系，而且縮短了患者的住院天數(shù)，為患者減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)值得在臨床護(hù)理工作中大力推廣和使用。

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編輯/蘇小梅