婦產科護理安全管理的相關體會

摘要：目的對婦產科護理安全管理方法展開探討與分析。方法隨機選取我院2009年6月~2011年6月期間我院接受治療的150例患者，通過對其實施優質護理管理，分析潛在問題，并且對護理的質量，患者對護理人員的滿意程度以及護理人員的綜合素質做評測，通過評分互相比較。結果在實施護理后，護理安全事件明顯減少相比于實施前。同時實施后，患者在護理滿意度和護理質量評分方面都明顯好于實施前。患者對整體滿意程度有顯著差異（P＜0.05），具有統計學意義。結論 實行優質護理服務能夠有效的提升護理人員的整體性綜合素質，并且有效的提升護理工作的質量，提高患者對護理的滿意程度，在護理過程中推廣前景廣闊。

關鍵詞：婦產科；護理；安全管理

Experience of Nursing Safety Management of Gynaecology and Obstetrics

SHEN Hua

(Department of Obstetrics and Gynecology ，Changzhou City Wujin People's Hospital，Changzhou 213000，Jiangsu，China)

Abstract：ObjectiveTo discuss and analyze the method of safety management inDepartment of gynaecology and obstetrics nursing. Methods150 cases of our hospital in 2009 June ~2011 year in June were randomly selected in our hospitaltreated patients， the management on the implementation of the quality of nursing，problem analysis， and quality of care， patient satisfaction with the comprehensive quality of nursing staff and nursing staff to do evaluation， the score of each other. Results In the implementation of nursing， nursing safety incident significantly reduced compared to the prior to the implementation of. At the same time after implementation， patients in the nursing satisfaction and quality of carescores were significantly better than before the implementation. Patients have the remarkable difference to the overall degree of satisfaction (P< 0.05)， with statistical significance. Conclusion The implementation of high quality nursing service can be integrated to enhance the overall quality of the nursing staffeffectively， and improve the quality of nursing work effectively， improve patient satisfaction with nursing care， nursing in the process a vast range of prospect.

Key words：Obstetrics and Gynecology; Nursing;Safety management

隨著醫療技術的發展，人們對于醫療服務的要求更加嚴格，常規的護理服務已經無法滿足人們對醫療服務的需求，因此不斷在護理工作中開展安全、科學以及高效的護理干預手段十分必要[1]。加強護理安全管理其主要目的是為了在護理工作開展的過程中，為護理對象提供高質量、高效率的護理服務，從而達到提高患者護理治療效果、降低患者疾病并發癥出現概率、提高患者及其家屬對疾病的認知以及縮短住院時間的目標[2]。本次研究隨機選取我院2009年6月~2011年6月我院接受治療的150例患者。通過對其實施優質的護理管理，進行探討分析其中產生的護理安全問題。現內容如下：

1資料與方法

1.1一般資料本次研究對象為隨機選取我院2009年6月~2011年6月接收治療的150例患者。其中婦科100例，產科50例。年齡20歲~62歲。平均年齡為（32.1±3.4）歲。

1.2方法

1.2.1強化護理服務理念，注意護理細節每個護理服務人員都要注意護理細節，避免任何不必要的風險。加強自身的細節教育，通過提高自己的責任心是良好素質體現的根本。責任心是防范護理安全管理工作中事故發生和實施安全護理的管用方法。透過建設以患者為核心，在一般的護理工作基礎上，隨時把更加人性化的護理服務理念表現到患者中，以此有效的開展護理工作，融洽護理與患者的關系。

在做好每個護理過程之余，護理人員更要關注細節，認識到細節的重要性，隨時讓自己保持警惕。

1.2.2改善護理質量管理體系實現護理質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系。自我不斷提高是質量管理不可或缺的一個過程，每個醫務人員都要有服務質量的管理意識，把對患者的護理服務當做重中之重，不斷提高護理質量。努力爭取把婦產科服務進行規范化、專業化，制度化。

1.2.3加強心理護理因為每個患者的年齡、文化程度以及生活背景等存在著較大的差異，每個人都會有一些對自己的情況了解不足，有時容易出現焦躁不安等負面情緒。所以，護理人員需要和患者多溝通交流，了解清楚患者的心理變化情況，并且及時的給予心理疏導。消除患者的心理負擔，有效的配合護理人員開展各項護理治療。要使患者正確認識到自身問題，減少他們的心理障礙，以免出現并發癥。在此過程中，醫院要加強護理安全管理，對護理人員要嚴格要求，不僅要掌握扎實的護理技術，更要關注患者心理，及時進行溝通，以免發生不必要的糾紛矛盾。

1.2.4提高護理人員法律意識護理人員只有加強法律意識，處理好各個環節的工作，才能預防護理糾紛的發生。醫院有必要經常組織護理人員學習法律知識，增強法制觀念，不斷提高自身的法律意識。只有掌握了必要的法律知識，才能避免不必要的法律糾紛。有了法律知識，護理人員就算在出現糾紛時，也能鎮定自若，不會造成慌亂，通過自身專業能力進行正確的判斷。要讓護理人員改變以醫務人員為中心的觀念，樹立起“以患者為中心”的護理理念。護理人員除了讓自己知道本身的義務與權力，也要讓患者懂得自身的權益。護理人員有解除患者病痛的義務，患者也有恢復健康的權力。護理人員對患者的服務是一種責任。

1.2.5采取細節監控，注重護理質量在此方面，我院婦產科在開展“加強護理質量”的護理管理工作中，讓護理方式有效進行強化，護理質量得到了明顯提高，護患之間關系更加親密。在規范化的護理操作，嚴格的控制各項監管工作下，有效的避免了各種不正規的護理操作，護理人員的整體協調能力的得到了綜合提升，各項工作更是有效開展，完善各個工作責任和工作操作方式，護理工作變得更加的有序化與人性化，優質護理工作有了良好的有序開展。在重點工作中，本院進行重點監控，注重細節管理，制定了完善的交接班制度，各項工作都能夠安全有效的完成，工作質量更是不會受任何影響。

1.2.6加強護理人員專業知識與技術的學習護理人員只有掌握了更全面的專業知識與技能，才能游刃有余的解決各種問題。為了更好地防范護理質量缺陷，護理人員必須擁有優異的護理技術。護理人員只有在自覺學習，永不滿足的條件下，才能跟上時代的進步。護理人員的基本要求就是掌握護理基本技能，所以要不斷熟悉技能，操練技能。每個護理人員都要具備一顆負責任的心，在每個工作過程中，都要合理規范自己，端本態度，要保證護理的安全與質量。

2結果

隨機選取的150例婦產科患者中，98例婦科患者表示滿意，滿意率98%，48例產科患者表示滿意，滿意率96%，整體滿意率為97.3%，結果表現了在更加優質的服務護理下，患者在護理滿意度和護理質量評分方面都明顯好于實施前。

3討論

隨著市場經濟發展越來越迅速，競爭激烈的醫療市場，復雜化，多樣化的醫療事故也日益增多，減少事故與差錯出現在護理過程中，護理的安全結果已成為現代護理管理最重要的工作。婦產科是一個別具一格的科室，社會的穩定與家庭的幸福都與它息息相關，護理人員端正工作態度，認真負責，做好每一項本職工作，時刻保持警惕是非常有意義的[3-4]。 因此，護理工作者在日常工作中要全身心的投人，在法律規范，醫護管理準則下不斷要求自己，提醒自己，約束自己。每天都要進行自我總結，學會觀察，發現身邊的安全隱患。通過不斷努力學習與操練，掌握扎實的理論知識和專科技能，只有這樣，才能完善的做好每一項護理工作，把事故在快出現前的征兆下就扼殺掉。，護理人員應該把護理安全放在工作中首要位置，努力杜絕一切醫療安全事故的發生。綜合提升護理人員的整體協調能力是醫院的重中之重，只有這樣，才能更加有效的保證各項工作的開展，才能更加完善各個工作操作方式和工作責任，護理工作也就能夠更加的有序化、人性化，優質護理工作也會有更加良好的有序開展。

不斷在護理工作中開展安全、科學以及高效的護理干預手段是非常有必要。

參考文獻：

[1]丁振若，孫玲．醫院婦產科護理工作中需要注意的安全問題[ J ]．人民軍醫，2008，51(11)：45．

[2]李桃春，賀艷霞．基層醫院婦產科護理安全隱患及對策中國社[ J ]．區醫師，2011，13( 33) ：219．

[3]張杏先．從醫療糾紛談基層醫院產科護理安全和對策[ J ]．中國農村衛生事業管理，2009，29( 5) ：364－365．

[4]趙友芬．產科護理中不安全因素及防范對策[J].貴州醫藥，2010(4)：56-57．

編輯/王敏