淺談藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的作用

摘要：在醫院管理中，藥劑科藥事管理具有重要作用，藥事管理結合藥學和管理學，以患者為中心，以臨床醫院為基礎，促進臨床科學、合理用藥和醫院管理的科學化、規范化。藥劑科是醫院重要的技術科室，是醫院實現經濟效益的重要部門，目前市場競爭的日益激烈，醫藥衛生改革和現代科技不斷發展，正確認識藥劑科藥事管理在醫院管理中的作用，采取合理措施加強醫院藥劑科藥事管理，有利于提高醫院管理水平，促進醫院持續健康發展。本文以醫院藥劑科的任務作為切入點，分析了藥劑科藥事管理的內容及特點，探討了藥劑科藥事管理在醫院管理中的作用和加強醫院藥劑科藥事管理的措施。

關鍵詞：醫院管理；藥劑科；藥事管理；作用；發展

隨著醫學技術的不斷發展進步，采取有效措施加強醫院藥劑科藥事管理，不僅是提高藥事管理水平的有效方式，也是加強醫院市場競爭力的重要手段[1]。藥事管理是藥學技術和相關藥品管理的工作，管理過程中結合藥學和管理學，有利于促進藥學管理工作的科學化、規范化、法制化。藥事管理是一個完整的體系，涉及藥學事業和藥品各環節，如研制、生產、經營等。作為醫院藥事管理的重要科室，藥劑科集藥品采購供應、藥物調劑、用藥制劑為一體，不僅要適應學科發展，還要做好各項藥事工作，如臨床用藥、藥學服務、藥事活動等，其藥事管理質量直接影響醫院管理水平和經濟效益。

1 醫院藥劑科的任務

在醫院藥事管理中，藥劑科是重要的組成部分，具有政策性、學術性、技術性、實踐性等特點，做好藥劑科各項工作，有利于維護患者健康和保障用藥安全[2]。根據國家衛生部頒布的《醫院藥劑管理辦法》，醫院藥物科的任務主要有：①按照《基本用藥目錄》采購醫院醫療和科研所需藥品，滿足藥品供應需求。②建立完善藥品監督和檢查制度，對藥品質量管理進行加強，確保臨床安全有效的用藥。③根據臨床需求，及時準確地調配處方，積極研究新制劑，合理采用新創新劑型藥品。④做好臨床用藥咨詢工作，結合臨床進行新藥試驗，有效評價藥品療效，及時收集并報告衛生行政部門藥品不良反應。

2 醫院藥劑科藥事管理內容及特點

2.1內容藥事管理指的是管理醫院藥物，具體體現在：采購、存儲、分配藥物；控制藥品質量；調劑藥品；管理制劑；管理藥品的經濟運行[3]。目前，醫院藥劑科藥事管理的內容主要有：①嚴格按照《藥品管理法》要求，建立完善藥劑科藥事監督制度，確保安全用藥，提高藥品使用效率。②根據醫院實際需求，有針對性地采購、供給、存儲藥品，并編制基本用藥目錄，以便檢查藥品使用情況，及時補充所需藥品。③根據臨床治療需求對藥品進行調制和制劑，合理準確的用藥，同時加強監管藥品質量，建立藥品質量控制網絡和管理制度，嚴防假冒偽劣藥品進入醫院，保證患者用藥安全可靠。④建立用藥咨詢窗口，提高患者用藥認識。⑤指導患者準確用藥，并收集、記錄患者用藥時出現的不良反應，形成相關藥品用藥分析報告。

2.2特點在醫院管理中，藥劑科藥事管理具有專業技術性強、管理經濟性、咨詢指導性等特點，具體為：①專業技術性強。合理使用藥物是藥事管理的重點，也是保證人們身體健康的關鍵，藥劑科主要負責調劑、制劑、藥品檢驗、藥品貯存工作，這些工作技術性很強。因此，藥事管理人員必須具備專業的藥學理論知識和藥學管理技術，且能夠及時掌握不斷涌現的藥學新理論、新知識、新技術。②管理經濟性。藥品是一種特殊商品，具有經濟管理性質，患者通過貨幣交換得到，該過程與管理工作是否合理、經濟息息相關。因此，藥事管理過程中，必須充分考慮經濟效益，合理計劃、采購、分發、保管藥品，從而為醫院發展提供充足的資金基礎。③咨詢指導性。在臨床用藥過程中，藥劑科向醫務人員提供用藥信息、用藥指導和藥學科技咨詢，并解答臨床用藥和藥學相關問題，這些均具體一定的咨詢指導性。

3 藥劑科藥事管理在醫院管理中的作用

3.1保證臨床合理用藥合理用藥是藥劑科藥事管理的重點工作，為加強臨床藥學管理和合理用藥，藥劑科需結合臨床藥學，建立行之有效的溝通交流渠道，確保及時了解藥品信息和患者用藥情況[4]。臨床醫生所獲得的藥品具體信息源于藥劑科工作人員，這些人員有責任指導醫生合理用藥，從而提高患者用藥安全性，提高醫務人員綜合業務素質。對于需長期用藥的慢性疾病患者。藥劑科工作人員應有效管理和監督其用藥，使其用藥依從性得到提高，并在合理用藥的同時取得治療療效。

3.2規范藥事管理工作醫院藥劑科藥事管理制度的建立完善，可有效規范藥事管理工作，這是促進管理工作順利進行的基礎。藥事管理制度主要有藥物調劑、藥物制劑、臨床用藥、藥物信息等管理制度，通過各項管理制度的完善，可以規范醫務人員用藥情況，有效提高藥品質量和藥事管理效率，使患者安全有效的用藥。此外，還可以監控藥劑科藥事管理人員的工作，科學合理的考核和評估其工作情況，有效規范藥事管理。

3.3提高用藥安全建立健全藥事管理審核制度，可有效提高用藥安全，具體體現在：藥事管理人員有效審查藥品庫中的藥品，及時清退劣質藥品，并嚴格驗收將入庫藥品，可提高藥品質量，避免使用劣質藥品；有效監督、管理藥品各環節，如采購、分配、存儲等，可有效避免發生藥品管理暗箱操作不良現象，并在提高藥品質量的同時減少采購成本，使患者能夠安全用藥。

3.4提升醫院形象在藥劑科藥事管理中，窗口咨詢服務是重要組成部分，優質的服務質量可有效提升醫院形象[5]。所以，藥劑科藥事管理人員必須做好與藥事服務相關的各項工作，堅持以人為本思想，服務管理以患者為中心，指導患者合理用藥，在注重自身形象和行為的同時，給予患者優質的藥事服務，并耐心細致的為患者答疑解惑，從而達到優化窗口咨詢服務質量的目的，有效提升醫院形象，使醫院持續健康發展。

4加強醫院藥劑科藥事管理的措施

4.1分離醫和藥職能藥劑科技術服務功能因以藥養醫模式，缺少醫院領導重視，大多數醫院藥劑科存在設備陳舊、藥師隊伍良莠不齊、科研工作少等不足，制約了醫院藥學的發展，藥劑科藥事管理工作的進行也受到阻礙。因此，應分離醫和藥職能，獨立核算醫和藥，加強藥劑科臨床用藥指導功能，同時緊密結合技術服務，既保障藥品供應和經濟管理，也投入人力、技術、設備進行臨床藥學研究，促進藥劑科藥事管理信息化。

4.2積極推進臨床藥學工作臨床藥學的積極推進，可在一定程度上保證臨床合理用藥，使患者用藥安全有效。但由于我國國情和醫院實際情況，藥劑科工作人員多進行調劑、藥品采購、制劑生產等工作，缺乏臨床醫學知識，難以開展臨床藥學工作，而且醫院領導受經濟利益驅動，使得藥劑科在臨床藥學方面無充足人力、財力，阻礙了臨床藥學工作的開展。所以，藥劑科要隨著醫療體制的改革轉變觀念，積極推進臨床醫學的開展，對藥學工作進行監護。此外，藥劑科和臨床一線以臨床為核心，建立合理的溝通交流渠道，為患者提供優質的藥事技術服務，同時監控管理重點藥物和品種，如抗生素、中成藥等，避免濫用現象的存在，保證患者用藥安全有效。

4.3提高窗口服務質量對藥事工作而言，窗口服務是最后且關鍵的環節，所以，應每月定期檢查藥劑科工作質量和日志記錄，核查藥品是否存在失效、破損情況，檢查工作人員藥學知識和用藥處方。目前，人性化管理是優化醫院藥劑科窗口的有效措施，該管理堅持以患者為中心思想，，簡化劃價、交費、取藥等過程，為患者提供咨詢指導服務，以良好的態度接待患者，詳細介紹藥物相關知識和用法，對處方存在問題的患者，直接幫助其聯系醫生，確保用藥安全有效。有條件的醫院，應結合實際建立高效的大窗口或敞開柜臺發藥模式，使患者能直接向藥師咨詢藥學問題，從而融洽藥師和患者關系，增加藥品使用的安全性、合理性，提高藥劑科工作質量。

5結論

總之，藥劑科藥事管理是醫院管理的重要組成部分，是維護人民健康，保證用藥安全有效的關鍵環節，對醫院管理具有重要作用，醫院領導必須加強重視，并做好藥劑科藥事管理工作。藥劑科是醫院的前沿陣地、窗口單位，直接面對門診和住院患者，而且根據臨床治療需求提供優質的藥品和制劑，是保證用藥質量和用藥安全的關鍵。因此，采取有效措施加強醫院藥劑科藥事管理，可保證臨床合理用藥，規范藥事管理工作，提高用藥安全，提升醫院形象和整體醫療水平，從而促進醫院持續健康發展。

參考文獻：

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[4]鄧震軍，李紅.藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的意義[J].求醫問藥（學術版），2012，10（4）：466-467.

[5]周斯花.藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的探討[J].中外醫療，2011，30（31）：142.

編輯/許言