消毒供應(yīng)中心與臨床工作配合中存在的問題及對策

摘要：總結(jié)消毒供應(yīng)中心與臨床科室配合中存在的問題及對策。實(shí)踐配合中存在的問題及解決的的對策等，認(rèn)為只有長期不斷加強(qiáng)與臨床科室的有效溝通，才能更好地為臨睿服務(wù)。

關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)室;臨床;溝通

Disinfection Supply Center and Clinical Work with the Problems Existing and the Countermeasures

CHEN Rui-zhen，YE Bi-hua，YANG Jing-xia

(Ningde Hospital Affiliated to Fujian Medical University， Ningde 352100，F(xiàn)ujian，China)

Abstract：Summary of sterilization and supply center and clinical departments with problems and countermeasures.Problems existed in practice and solving countermeasures， that continuing to strengthen effective communication with clinical departments， in order to better Lin Rui service.

Key words：Disinfection supply room; Clinical; Communication

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是供應(yīng)無菌物品的重要場所，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展，供應(yīng)中心的物品數(shù)量不僅在不斷增加，而且其種類、數(shù)量、服務(wù)范圍也在持續(xù)的擴(kuò)展，作為臨床一線的支持保障體系，供應(yīng)中心在滿足臨床需要方面做了大量的工作，但在實(shí)際與臨床配合工作中卻存在著各種各樣的矛盾，給工作帶來了諸多的不便。為了加強(qiáng)供應(yīng)室各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，我科針對當(dāng)前存在的主要問題進(jìn)行了討論。

1實(shí)踐配合中存在問題

1.1臨床科室對消毒滅菌技術(shù)了解不足，對重復(fù)使用器械的清洗消毒滅菌流程及新型的一次性無菌物品的使用缺乏認(rèn)識(shí)和了解，使用后的各類物品未妥善處理，污染的血液、體液、藥液未及時(shí)沖洗，增加清洗難度，無形中縮短了器械的使用壽命；刀片、針頭、縫針等銳器未妥善放置，造成供應(yīng)中心人員發(fā)生職業(yè)暴露的現(xiàn)象頻繁。

1.2下收下送時(shí)間長，目前我院的情況是無論各科室是否需要物品，均需要盲目到全院每個(gè)科室巡回一遍，且等電梯時(shí)間長，造成后面清洗、消毒、包裝時(shí)間拖延，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和人力，也擾亂了供應(yīng)中心正常工作流程。

1.3臨床科室對醫(yī)院感染產(chǎn)生的危害認(rèn)識(shí)不足，對使用后的器械管理松懈，部分醫(yī)護(hù)人員觀念陳舊，重醫(yī)療，輕預(yù)防，不愿意更改不良習(xí)慣，甚至將使用后器械隨便裸放，再感染機(jī)會(huì)多，丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。

1.4臨床科室與供應(yīng)室缺乏溝通交流，臨床護(hù)士有時(shí)忙于病房工作，不能及時(shí)清點(diǎn)對換物品，且有些護(hù)士在與下收下送人員交流時(shí)語氣很不和善，不利于相互間的合作。或是由于各科室配送數(shù)量不一，個(gè)別科室無菌包不能準(zhǔn)時(shí)送入科室使用，導(dǎo)致科室之間不能相互理解，影響了雙方的協(xié)調(diào)。

1.5部分科室在請領(lǐng)一次性物品時(shí)無計(jì)劃，對各種所需物品估計(jì)不早．不按規(guī)定時(shí)間請領(lǐng)。

2對策

2．1以提高工作質(zhì)量為契機(jī)，取得臨床科室信任和理解。本院消毒供應(yīng)中心從制度建設(shè)、人員、環(huán)境、無菌物品管理及消毒技術(shù)操作等規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行到過程環(huán)節(jié)的層層質(zhì)量控制，形成了適合醫(yī)院發(fā)展的質(zhì)量管理體系，并實(shí)行三級質(zhì)量控制，一級質(zhì)量控制是指由總質(zhì)控護(hù)士每日對回收、清洗、消毒滅菌、無菌物品出入庫等流程進(jìn)行質(zhì)量控制榆杏；二級質(zhì)量控制是指由各區(qū)域組長對各區(qū)域人員培訓(xùn)、崗位職責(zé)、各種制度落實(shí)等每周進(jìn)行質(zhì)量控制檢查；三級質(zhì)量控制是指護(hù)士長對消毒供應(yīng)中心工作情況進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)調(diào)。根據(jù)質(zhì)量控制存在問題和薄弱環(huán)節(jié)制訂相應(yīng)的整改措施。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，隨著醫(yī)藥事業(yè)的飛速發(fā)展，一次性無菌物品層出不窮，消毒供應(yīng)中心護(hù)士要憑借自身的專業(yè)特長，為臨床的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)好無菌物品使用及器械清洗維護(hù)的顧問和參謀，在互補(bǔ)的基礎(chǔ)上與臨床科室建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)防各種差錯(cuò)事故的發(fā)生，讓臨床醫(yī)護(hù)人員對消毒供應(yīng)中心工作人員的專業(yè)能力及工作質(zhì)量滿意。

2.2更新服務(wù)理念、開展溫馨服務(wù)，努力為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動(dòng)加強(qiáng)與各臨床科室人員的溝通交流。每月派專人到臨床科室進(jìn)行信息收集，內(nèi)容包括新型一次性無菌物品的介紹、再生無菌物品的調(diào)配質(zhì)雖、下收下送時(shí)間、服務(wù)態(tài)度和需求等方面，進(jìn)行分析和處理問題時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，充分理解臨床科室工作的緊迫性，當(dāng)雙方發(fā)生矛盾時(shí)，及時(shí)同臨床科室溝通，用言語和行動(dòng)和諧地化解臨床醫(yī)護(hù)人員的不滿情緒，確保雙方工作的順利進(jìn)行。通過征求意見，努力提高工作質(zhì)量，有效密切了消毒供應(yīng)中心與醫(yī)院臨床科室的關(guān)系。

2.3普及院感知識(shí)，通過講座、發(fā)放溫馨提示等將新知識(shí)、新技術(shù)及消毒技術(shù)規(guī)范知識(shí)等傳輸給臨床護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)生，讓大家對供應(yīng)中心工作有更多了解。發(fā)現(xiàn)科室未做預(yù)處理或態(tài)度不好等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)聯(lián)系護(hù)理部、院感科，與每月護(hù)理質(zhì)量掛鉤。

2.4充分利用信息資源，有計(jì)劃、準(zhǔn)確的進(jìn)行下收下送物品的準(zhǔn)備，使下收下送人員有目的巡回。各使用科室將所需對換物品的名稱、數(shù)量輸入交換系統(tǒng)，供應(yīng)中心將兌換物品的明細(xì)單打印一式兩份，接收答字后，一份留在供應(yīng)中心存檔，一份留在使用科室核對。下收下送人員提前30~60min上崗，避開電梯高峰，提高下收下送的效率。供應(yīng)人員將下收下送具體時(shí)間準(zhǔn)確告知各臨床科室。

2.5下收下送采用箱式封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，用過的再生器械由科室放入塑料箱內(nèi)或黃色塑料袋內(nèi)，由科室一次性點(diǎn)清后用白封條封好，無菌物品由供應(yīng)中心無菌間人員根據(jù)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)上各科請領(lǐng)的物品種類和數(shù)量配發(fā)放在塑料箱內(nèi)，并用白毀鎖鎖箱，再由下收下送人員與科室護(hù)士交換箱數(shù)，無需清點(diǎn)物品，下收下送人員只需要在明細(xì)單上寫明箱號(hào)到科室后核對；傳染性器械用雙層黃色垃圾袋密封，外標(biāo)明科室、感染性疾病名稱、器械和器具數(shù)量。箱式密閉轉(zhuǎn)運(yùn)使下收下送工作簡單、安全、迅速、準(zhǔn)確，杜絕再次污染，縮短下收下送時(shí)間，節(jié)約人力、物力，促使雙方科室人員彼此信任，相互配合，保證供應(yīng)的無菌物品安全

2.6完善下收下送制度，由原來污染物品下收在各臨床科室與護(hù)士雙人清點(diǎn)核對，改為將污染物品集中回收至供應(yīng)中心，由去污區(qū)工作人員統(tǒng)一清點(diǎn)，數(shù)量以供應(yīng)室工作人員根據(jù)物品交換申請單核對為準(zhǔn)，下送物品必須有臨床人員核對接受，并在下送單上簽字[1]。

2.7規(guī)范領(lǐng)物行為，領(lǐng)物時(shí)間為周一上午至周五下午，周六、周日為供應(yīng)室物品周出入庫時(shí)間。

3結(jié)論

通過與臨床科室的有效的溝通，針對出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，對提高雙方的工作效率及質(zhì)量有積極的作用。消毒供應(yīng)中心不斷發(fā)展需要得到臨床科室的配合和支持，臨床科室工作的不斷完善也需要消毒供應(yīng)的支撐，所以雙方必須緊密結(jié)合，相互溝通學(xué)習(xí)，達(dá)到和諧的合作，才能更好地為患者為臨床服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏紅艷，趙慶蘭．供應(yīng)室下收下送流程再造與應(yīng)用效果[J].護(hù)理研究，2010，2(247)：445～446.編輯/孫杰