統(tǒng)計信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用研究

摘要： 為進一步了解統(tǒng)計信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用，本文從我國現(xiàn)代醫(yī)院管理中存在的問題及發(fā)展建議兩方面進行了分析，以期通過分析能幫助相關部門工作人員及醫(yī)院領導認識到統(tǒng)計信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要性，從而不斷改進工作，完善醫(yī)院信息統(tǒng)計系統(tǒng)，促進醫(yī)院的發(fā)展。

關鍵詞：統(tǒng)計信息；信息統(tǒng)計；醫(yī)院管理

統(tǒng)計信息具有客觀性、數(shù)量性、廣泛性、統(tǒng)一性、多層次性等特點[1]，對于統(tǒng)計信息的利用不僅能準確及時的反映客觀活動和剖析客觀的內在關系，還能在一定程度上指導事物的發(fā)展。

1統(tǒng)計信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

1.1統(tǒng)計信息在醫(yī)院質量管理考核中的應用 醫(yī)院質量管理不僅關系到病人人身安全，也關系到醫(yī)院經營管理和生存發(fā)展[2]。醫(yī)院統(tǒng)計信息能反映出醫(yī)院的總體效率以及其服務質量的優(yōu)劣和醫(yī)療服務水平。例如，從門診的統(tǒng)計報表中，可以了解到醫(yī)院每天的就醫(yī)人次，從而核算醫(yī)院經營的成本與收益；從藥房的統(tǒng)計報表中，可以了解到醫(yī)院藥物銷量，及時進行藥物的補充；從住院部的統(tǒng)計報表中，可以知道每天的住院、出院人數(shù)，從而了解到每天的住院情況等等。從每一項統(tǒng)計信息里面都可以反映出醫(yī)院整個服務過程中的\"質\"和\"量\"。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以進一步反應出醫(yī)院的服務質量，從而幫助醫(yī)院進行總結、統(tǒng)計，使得醫(yī)院的管理工作有據(jù)可依、從而促進醫(yī)院的良好運轉，使醫(yī)院管理更加規(guī)范、合理、科學。

1.2統(tǒng)計信息在醫(yī)院經營目標管理中的應用 醫(yī)院具有公益性質的同時，也具有盈利目的。作為盈利性質的醫(yī)院其經營管理目標的實現(xiàn)必然也需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計作為指導[3]。在醫(yī)院經營管理過程中，統(tǒng)計信息發(fā)揮著巨大的作用，比如病床使用數(shù)、門診人次、藥品銷量、手術例數(shù)等，這些統(tǒng)計信息都能充分反映醫(yī)院的經營效果。作為醫(yī)院的管理者，通過對各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析、審核，可以有效避免醫(yī)院的經濟損失，從而能優(yōu)化醫(yī)院的管理。利用統(tǒng)計信息對醫(yī)院進行管理，能有效分析醫(yī)院的收支問題，可以避免因追逐利益而盲目提高醫(yī)院收費，減小患者的就醫(yī)壓力。另外，利用統(tǒng)計信息對醫(yī)院經營目標進行管理有利于對各個科室進行指標制定，從而幫助醫(yī)院的收入和支出形成合理配比，使醫(yī)院的經營管理更加合理。

1.3 統(tǒng)計信息在醫(yī)院經營決策中的應用 正確的經營決策可以使醫(yī)院適應發(fā)展趨勢；而錯誤的經營決策則可能會使醫(yī)院發(fā)展陷入窘境，造成損失[4]。因此，作為醫(yī)院管理者，制定正確的經營策略指導醫(yī)院的發(fā)展十分重要。統(tǒng)計信息的運用對于現(xiàn)代醫(yī)院經營來說，最大的好處是幫助管理者進行經營決策的制定，從而指導醫(yī)院的發(fā)展。例如，通過對住院病人的信息進行統(tǒng)計，可以對不同病種的恢復效果進行分類和統(tǒng)計，從而了解本院的醫(yī)療水平，結合疾病動態(tài)變化，對于臨床資料進行分析，從而了解本院的醫(yī)療優(yōu)勢，適時調整經營管理方式和醫(yī)院發(fā)展方向，滿足不同醫(yī)療層次要求，從而促進醫(yī)院的進一步發(fā)展。

1.4 統(tǒng)計信息在人力資源管理中的應用 醫(yī)院中有大量的專業(yè)人才，如何將這些專業(yè)人才組織并使其作用充分發(fā)揮出來，需要醫(yī)院管理人員不斷進行探索。管理人員可以利用醫(yī)院各項統(tǒng)計信息，對醫(yī)院各個科室的規(guī)模、人員編制、構成等進行統(tǒng)籌安排，確定科室人員的增減和科室規(guī)模的增縮，從而使得醫(yī)療資源得到充分有效利用，幫助醫(yī)院控制成本和收入，進而實現(xiàn)醫(yī)院資源的有效利用。另外，利用統(tǒng)計信息，還能有效對住院環(huán)境進行改善，比如通過統(tǒng)計的信息，管理人員可以了解病區(qū)的資源使用狀況和病室狀況，然后根據(jù)統(tǒng)計結果進行病區(qū)狀況的改善，既改善了環(huán)境，又能提高醫(yī)療水平，同時還能體現(xiàn)人性化管理的特點。

2醫(yī)院信息統(tǒng)計工作中存在的問題

2.1對統(tǒng)計工作的重要性認識不足 很多醫(yī)院普遍存在著一個問題--醫(yī)院管理人員不重視對醫(yī)院的綜合評價，單純追求經濟效益，認為統(tǒng)計工作只是對于數(shù)據(jù)的總結和匯報，沒有作用。因此，導致對醫(yī)院的發(fā)展思路規(guī)劃認識不清，阻礙了醫(yī)院的長遠發(fā)展。

2.2信息統(tǒng)計的信息化程度不高 現(xiàn)代技術的發(fā)展，使得信息統(tǒng)計過程簡化，但是仍有許多醫(yī)院堅持原有的信息統(tǒng)計方法，依靠定期報表、年度報表進行統(tǒng)計工作，浪費大量人力、物力、財力，嚴重阻礙了信息統(tǒng)計規(guī)?；陌l(fā)展。

2.3缺乏必要的統(tǒng)計指標。指標的制定是為了使得統(tǒng)計工作更加規(guī)范，然而很多醫(yī)院尤其是小規(guī)模醫(yī)院并沒有完整的、規(guī)范的信息統(tǒng)計指標，或指標過低，沒有任何指導借鑒意義，或者不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，導致統(tǒng)計信息的作用發(fā)揮受到限制。

3如何充分發(fā)揮統(tǒng)計信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

3.1不斷強化統(tǒng)計管理職能 要想充分發(fā)揮統(tǒng)計信息的作用，利用統(tǒng)計信息對醫(yī)院進行管理，相關管理人員必須要重視起來，首先醫(yī)院要設立專門的信息統(tǒng)計機構，以專門人員、專門機構來進行醫(yī)院信息的統(tǒng)計，從而使信息統(tǒng)計和醫(yī)院管理真正結合起來，將信息統(tǒng)計真正投入到醫(yī)院管理中，充分發(fā)揮信息統(tǒng)計的作用，使統(tǒng)計的信息并不只是數(shù)字，而是真正能指導醫(yī)院管理發(fā)展的措施，促進醫(yī)院的發(fā)展。

3.2建立完善信息統(tǒng)計指標 進行信息統(tǒng)計的目的不單單只是為了使醫(yī)院管理者了解醫(yī)院信息，而是要通過簡單信息的反映來了解醫(yī)院近期內的運營狀況，所得的統(tǒng)計信息應該是有關醫(yī)院的全面的統(tǒng)計分析，從而幫助醫(yī)院管理者進行下一步發(fā)展策略的制定。因此，要建立一套完善的，與醫(yī)院實際情況相符合的統(tǒng)計指標，幫助醫(yī)院管理人員全方位的掌握醫(yī)院信息，從而將醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療質量與社會效益充分結合起來，真正全面的反映醫(yī)院運營情況。

3.3加強信息管理，提高信息統(tǒng)計利用率 隨著科學技術的發(fā)展信息統(tǒng)計也變得更加便捷、高效。利用計算機里的特定軟件對醫(yī)院信息進行收集、歸納、分類、分析、統(tǒng)計、匯總，不僅可以具體反映醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)，也可以揭示醫(yī)院發(fā)展規(guī)律，從而了解一段時間內醫(yī)院的運營情況。要想充分實現(xiàn)對信息的管理，提高統(tǒng)計信息的利用率，需要統(tǒng)計人員熟練運用辦公軟件和統(tǒng)計軟件，對于信息的分類、回收等有明確把握，從而確保收集到的信息得到有效利用。另外還要加強醫(yī)院部門間信息的交流和溝通，實現(xiàn)資源的共享，從而充分利用統(tǒng)計信息。

醫(yī)院管理是個綜合性的課題，它既包括對醫(yī)院工作的總結，又包括對醫(yī)院未來發(fā)展的規(guī)劃，這其中，對于醫(yī)院的未來發(fā)展規(guī)劃尤其重要，而信息的統(tǒng)計就能很好的指導醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院管理人員可以利用統(tǒng)計信息了解醫(yī)院發(fā)展中存在的問題，從而制定下一步發(fā)展規(guī)劃，指導醫(yī)院的發(fā)展。我國信息統(tǒng)計中還存在諸多問題需要進行解決，這需要醫(yī)院管理人員和相關部門認識到自身發(fā)展中存在的不足，改進醫(yī)院信息統(tǒng)計系統(tǒng)，從而不斷進行信息統(tǒng)計的完善。

參考文獻：

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[3]胡凌霞，景松根，胡昊昊. 醫(yī)院統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的作用[J]. 中國醫(yī)院統(tǒng)計，2012，15（3）：1325-1326.

[4]朱婉銀. 統(tǒng)計信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的利用[J]. 東南國防醫(yī)藥，2013，12（6）：15.

編輯/許言