B/S架構《醫療設備在線報修管理系統》的設計與實現

摘要：本設計首先是對當前醫院設備報修維修現狀進行了全面的分析，其次針對醫院醫工部維修業務流程，分析了數據處理流程，設計適合的醫療設備在線報修管理系統供醫院醫工部使用。并對整個系統的設計實現進行了闡述，最終通過醫療設備在線報修管理系統，有效地加強對醫院維修工作的統一管理和安排，加強對整個維修過程的全程監控，節省維護人員的時間成本和提高工作效率。本系統具有在線提交報修信息、查看報修處理情況、公告發布管理等功能。

關鍵詞：醫療設備在線報修；信息管理；系統設計

隨著醫院規模的不斷擴大，診療越來越依賴醫療設備來開展，使得醫療設備的購入量也在年年增長，而醫工部的醫療設備維護工作量也在不斷增加，如何有效地提高設備的正常開機率顯得尤為重要。以往的報修都是醫療設備使用科室用電話或者口頭通知，因而經常出現報修信息不準確，不完整，報修信息傳遞丟失，維修不及時，維修質量不高，科室對維修工作不滿意等問題，解決故障的時間長，解決故障的效率低。對故障的解決缺乏有效地監督和反饋，科室對維修人員解決故障的服務態度缺乏評價。醫院醫工部對工作人員缺少有效地的考核，工作人員的工作態度不積極，對工程師的服務態度、工作質量、工作責任心難以有效地管理。而醫療設備報修信息管理系統具有在線提交報修信息、查看報修進程、服務評價、查看用戶資料、進行數據分析統計等功能，具有著手工管理所無法比擬的優點。例如：檢索迅速、查找方便、存儲量大、方便統計分析等。這些優點能夠極大地提高維修管理工作的效率和質量，也是醫院醫療設備報修管理科學化、信息化的重要前提條件。

1 設計要求

1.1對醫院所有信息設備資料的錄入和增，刪，改等功能的實現，這是一個信息設備管理的基礎，醫院報修管理都是基于該醫院管理部門的信息設備而產生的。

1.2對管理員可以管理用戶注冊、用戶修改、用戶查詢等功能并對其權限進行控制以方便不同用戶對其信息進行操作，便于用戶信息的歸檔查詢統計，保障系統的安全性；可以查詢各類報修信息，可刪除或批量刪除報修信息，給各報修單指派維修人員，可修改全部報修和維修信息；并可以各類信息進行統計：包括報修統計、維修統計、類型統計。

1.3對維修人員的維修單管理，可以查詢各類報修信息的情況，對分配給自己的維修單進行維修登記，填寫維修進程和維修記錄；由于某種原因不能處理報修單的情況下可以改派給其他維修人員來進行維修；并可以對維修單進行統計（維修總數、已完成數、未完成數）。

1.4對報修人員除可以提交報修單外，對自己填寫錯誤或誤報的報修單可進行修改或刪除。并且可以對維修人員處理報修單情況進行服務評價。

1.5對用于公布本系統使用過程中各種注意事項、通知、公告信息，包括信息的增加、刪除、修改等實現。

2 開發平臺

醫療設備在線報修系統采用PHP作為軟件的開發平臺，數據庫采用Mysql。運行平臺采用Linux+Nginx。

3 框架邏輯流程

3.1系統模塊 見圖1。

各模塊的主要功能以下方面。

用戶信息管理：該模塊可以對用戶進行登記、查詢與刪除操作。主要應包括以下用戶信息：管理人員、報修人員等信息。

公告信息管理：該模塊主要實現對醫院內公告信息的添加、修改、刪除等功能。

報修信息管理：該模塊主要實現用戶故障報修，報修單的查看、修改、刪除功能。

維修信息管理：該模塊主要對維修單的管理，實現對維修單的查看、接受、修改及轉單等功能。

系統管理模塊：該模塊的主要功能是對登錄系統的用戶做合法性檢查，并啟動登錄錯誤三次后，直接退出登錄，防止非合法用員進入系統，提高了系統的安全性。

其他管理：系統管理主要實現能夠對用戶信息進行管理，更改密碼，增加系統用戶功能。幫助模塊實現后臺增加其他幫助信息功能。

3.2 系統流程 通過深入了解開發項目的業務內容，業務流程，以圖表達系統的業務流程。通常一個管理信息系統的業務流程是一個循環。業務流程圖也是開發者對要開發項目的業務了解的總結。見圖2。

本系統的流程圖解釋了整個工作的流程：用戶登入報修信息管理系統，根據系統提示默認賬戶登入系統。此賬戶可以添加報修的信息，需要具體添加報修類別，報修人姓名、聯系電話、科室名稱，以及最主要的故障描述。

報修系統管理員登入報修系統可以看到用戶報修的信息，根據報修產品分配給不同的維修工程師，并且可以實時查詢維修狀況。

維修工程師通過用戶報修單來處理維修的工作，維修工程師根據產品的類型以及產品的故障描述來進行產品的維修。如果能解決的問題。就直接處理完成并回饋到網上報修系統。如果遇到疑難問題，就需要尋求其他幫助或外送給廠商進行修理。

管理員從報修信息管理系統得到維護工程師的反饋信息后，把處理的結果反饋給用戶。

維護入庫管理是用來記錄工程師維修的記錄或者外送維修的記錄，用戶、報修信息管理系統管理員、以及維修工程師可以隨時查詢到維修過的記錄以及處理方法。

3.3邏輯模型 見圖3。

4 系統實現

4.1登陸界面 用戶登錄界面， 并將其保存為denglu.php 用戶登錄成功后會連接數據庫的User_info表，根據權限（quanxian）這個數據的不同判斷具體進入系統后的權限問題。

4.2系統首頁 用戶成功登錄進入系統首頁后，如下圖系統首頁界面，用戶可以看到系統的公告和報修狀態等相關信息，點擊報修單列表中的報修編號可以查看報修單的詳細情況。見圖4。

4.3 報修界面 創建baoxiu.php 文件，設計如下圖所示的故障報修界面，報修用戶根據故障的情況填寫各項內容， 其中列表中帶*號項為必填內容，最后將表單提交到baoxiudan.php文件，并生成如圖5報修單記錄界面。

4.4報修記錄 圖6為報修記錄界面，由于是后臺管理， 考慮到每一條報修單即每條記錄要能夠給用戶回復相應維修信息，同時若誤報能夠將其刪除， 所以在\" 操作\"中將\"修改\"和\"刪除\"分別提交到weixiu.php 和liebiao.php 文件。

4.5報修處理 對報修記錄進行處理，根據維修情況，可以分為\"處理中\"、\"已解決\"，兩種情況。處理完信息會自動傳達到科室報修界面。見圖7。

4.6公告發布 系統公告管理可以發布系統公告，公告輸入完成后，可以選擇立即發布和暫不發布。見圖8。

4.7 公告顯示 進入報修系統后，未讀公告會自動彈出，提示相關人員查看。見圖9。

5 結語

本系統主要實現了醫院科室通過網絡進行醫療設備報修的基本功能，包括設備報修、報修管理、報修記錄、公告發布、公告管理等功能。實現本系統的最終目的就是要對醫院設備維修流程中最主要的報修流程進行信息化、數字化改造，使之更方便、更快捷、更全面的為醫院設備維修服務，使之系統化、規范化。

同時，我們還必須認識到，醫療設備維修管理信息化是一個不斷完善的過程，本套醫療設備在線報修管理系統以后發展的方向是不斷擴展現有的功能和依據現有功能開發出符合現代移動醫療發展趨勢的手機APP應用，使之更方便、更自由、更廣泛的適應醫院設備維修業務流程的發展，最終實現真正的醫院設備維修數字化管理。

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編輯/哈濤