淺談醫院骨科研究所秘書素質要求

摘要：醫院骨科研究所秘書工作擔負一般秘書工作還要擔負骨科教學任務，素質要求很重要。表現在身體、心理、思想、能力、文化、形象等方面，既能協助科室主任、臨床專家做好日常管理又能做好科室檔案、重點專科建設等具體工作。

關鍵詞： 醫院；骨研所秘書；素質

秘書工作是負責行政公文、文字材料及領導講話和相關材料的起草和整理等工作；負責組織大型工作會議、會議記錄及會議紀要的起草工作，協助其他會議組織、通知等會務工作；負責辦公室日常政務接待，來訪客人接待及日常事務性工作，完成領導交辦的其他工作等等[1]。而骨研所秘書除以上工作外還要擔任起骨科教學任務——登記各科收治病例基本情況；手術患者資料的搜集，疑難患者的資料整理；新技術新業務的統計；負責準備、召集每周骨科業務學習例會，并記錄考勤；收集特殊病例（疑難、糾紛）的有關資料；收集骨科病例術前、術后的基本情況和影像學資料，制作幻燈供病例點評；負責收集、整理重點專科建設的文字資料；為骨科醫師撰寫論文、科研收集相關病案資料等等。骨研所秘書既要做行政工作又要做服務保障，工作量之大，涉及面之廣大家就有目共睹了[2]。本文就醫院骨研所秘書一職淺談一下。

1 基本素質

1.1 身體素質 健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。骨研所秘書工作量很大，比較繁雜，每天必須投入大量的精力去完成工作，所以，業余時需要加強身體鍛煉。

1.2心理素質 首先，要保持樂觀平和的情緒；其次，要養成風趣幽默的性格；還要有堅忍不拔的品格和百折不饒的毅力；并要培養廣泛的興趣愛好，善于反省，在復雜的人際關系中沒有一帆風順的，要進行自我調適，找到合適的對象傾訴宣泄自己的情感，良好的心理素質能夠增強工作的自信心。

1.3 思想素質 這是更高的一項要求，應當具有愛崗敬業精神和實事求是精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。骨研所秘書的工作性質決定了秘書只能在幕后默默無聞地為領導和各位臨床醫生服務，沒有淡泊名利，甘為他人做嫁衣的思想是做不好秘書工作的。美國石油大王洛克菲勒，在寫給兒子的一封信中這樣說：\"如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄。\"

1.4能力結構

1.4.1應變能力 工作中可能會遇到各種各樣意外的變故或者新情況，這就反映出一個人的機智和聰明。要能表現出高度的冷靜和強烈的自信，甚至伴以適當的微笑，這是一種強者姿態。這樣，才能使自己在冷靜中產生急智，發揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力，并能擺脫困境，化險為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張，只會抑制自己的思維活動，使自己陷入不利的境地。

1.4.2創新能力 在工作中要注意總結他人的經驗和教訓，不要受現成的常規的思路的約束，要尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的能力，也就是新思想、新辦法。遇到問題要注意從多方面考慮，而且要持之以恒，更要養成思考的習慣。只有這樣，創新才能在不知不覺中出現，單純的為創新而創新，出現的可能性也不會很大。只有從多方面考慮和解決問題，才能出現解決問題的靈感，才能創新。

1.4.3協調能力 在骨研所，重點專科資料的收集，手術患者資料的收集，疑難患者的資料整理；新技術新業務的統計；特殊病例（疑難、糾紛）的有關資料；骨科病例術前、術后情況等等單憑個人的力量和精力是難以做到的，這就需要骨研所秘書要有很好的協調能力，重視且樂于溝通，愿意與人建立聯系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。根據工作任務，對資源進行分配，調動臨床一線醫生的積極性，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。

1.5文化素質 這里說的文化素質是廣泛的知識的積累，但是對骨研所秘書來說，還必須要掌握有豐富的專業知識。收集資料是一項很專業的技能，沒有扎實的專業知識就找不出有意義的影像資料，也不會知道什么樣的病例是疑難、復雜病例，哪些又是新的技術。

1.6 外在形象 骨研所秘書的外在形象也很重要，大到國際、國內學術會議的組織承辦，小到日常來電，來訪客人的接待，優秀的骨研所秘書所呈現的大方得體、彬彬有禮可以為來賓留下美好的第一印象，從而為研究所樹立美好的外部形象[4]。

2結論

一名優秀的骨研所秘書既可以在醫院管理中起著重要的溝通、協調作用，又能協助科室主任、臨床專家做好日常管理、科室檔案、重點專科建設等具體工作，讓專家有更多的時間、精力投入到醫療、教學、科研和管理工作中，可以為單位內部的科研項目提供全面的第一手臨床資料，還可以為研究所樹立一個良好的外部形象。

參考文獻：

[1]陸瑜芳. 秘書學概論（第二版）[M].復旦大學出版社，2006，7.

[2]胡紅梅.預防和緩解科研秘書工作倦怠的應對策略[J].中國科教創新導刊，2008，19.

[3]高瓊. 淺談如何做好護理部干事工作[J]. 當代護士，2013.5.

[4]李曉峰. 在研究所從事科研秘書工作的幾點思考[N]. 遼寧科技學院學報，2010，6.

編輯/康潔