記事本在科室管理中的應用

科室護理人員人數眾，班次多。受輪班影響，同科室的姐妹很多時候3～5d才見面1次，很多時候想交流時沒見著人，看到人了又忘記說了，甚至是受時間限制，等不到碰面就要解決問題。這里推薦使用非正式文書《科室記事本》，作為科室內部交流平臺。科室每個人都可以在上面留言，每班接班后都要看記事本。

1 記事本內容

1.1醫院近期活動，留言如：“新年快到了，醫院要舉行聯歡晚會。有新創意及想上臺展示自己的請踴躍報名-16/12。

1.2發現某人上班未完成的留言如“劉莉20/6夜班7床記錄未寫。請補記-王芳1/6”

1.3本班未完成的，留言如：“搶救室1床轉院了，借了我們一條被子，患者沒結賬，但手續我已辦好請讓患者還被后結賬-劉莉5/8”

1.4科室設備、器械損壞，需要維修。留言：“1號監護儀壞了，請辦公班送去維修-馮玉5/10”。

1.5科室需要補充的藥品、器材、表格……

1.6科室活動，留言：“三八婦女節到了，科里組織大家8/3～9/3分兩批去某某旅游地游玩姐妹們可要打扮漂亮點喲-護士長3/3”

1.7崗位職責變化留言如：“自5/6起，催款單由白班發放-護士長1/6”。

1.8患者心情變化，留言如：“16床老太太今天和她女兒吵架了，請大家注意她的情緒變化，避免醫患糾紛。”

2 計事本作用

2.1加強聯絡

2.2避免醫患糾紛

2.3簡化通知流程

2.4新入護士通過翻閱記事本，了解科室情況及一些常見問題處理療法

3 體會

科室記事本作為科內人員交流平臺，不參與醫療文書檢查，不作為獎罰依據，能提高科室管理水平，促進科室成員團結合作減少醫患糾紛，記事本中具體針對某人的留言后由某人簽名，如：“治療單不多了，請辦公班星期一領取-劉莉11/6”？可由星期一辦公班在后面留言“治療單已領-馮玉14/6”

編輯/蘇小梅