醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知探索

摘要：目的 探討醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知情況。方法 利用分層隨機抽樣的方法展開問卷調查。結果 醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理認知度最高的是管理者的管理觀念，認知度較低的是醫(yī)院制定管理戰(zhàn)略的參與度。結論 崗位、年齡、學歷、科室、職稱以及在職年限都會影響到醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知度。可以構建合理、科學的醫(yī)療衛(wèi)生人員選撥制度，積極開展醫(yī)療衛(wèi)生人員培訓，建設薪酬管理制度，可以提高醫(yī)院的人力資源管理水平。

關鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)療衛(wèi)生人員；人力資源管理

醫(yī)院人力資源就是醫(yī)院中具有學歷和技術職稱或者有特殊專長的技術人員、后勤人員以及管理人員[1]。人力資源管理就是醫(yī)院組織對技術人員、后勤人員以及管理人員進行有效的管理。為了提高醫(yī)院人力資源管理的有效性，要加強醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知程度，才能保證人力資源的有效利用。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我市的二級醫(yī)院和三級醫(yī)院作為調查對象，使用隨機抽樣，選擇我市3所二級醫(yī)院與3所三級醫(yī)院進行調查。對醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生人員的年齡、崗位以及科室進行隨機抽樣，發(fā)放1200份問卷，保證回收率97%。

1.2方法 利用分層隨機抽樣的方法展開問卷調查，調查項目有15個，每個項目最大分值為5分，1分為較差，2分為一般，3分為良好，4分為較好，5分為很好。

1.3數(shù)據(jù)分析 問卷由EpiDate3.0錄入調查數(shù)據(jù)，通過SPSS13.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計學分析，數(shù)據(jù)由t檢驗[2]。

2 結果

醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理認知度最高的是管理者的管理觀念，認知度較低的是醫(yī)院制定管理戰(zhàn)略的參與度（見表1）。

3 討論

本次研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院的人力資源管理認知程度最低的項目是個人發(fā)展空間與醫(yī)院戰(zhàn)略制定參與度。這說明醫(yī)院的管理組織只把醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生人員當做一種勞動力，不是一種可開發(fā)的資源[3]。醫(yī)務人員的個人能力與自身價值得不到好的發(fā)揮，也缺少合理的績效評價方案，從而不能提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作積極性。本次研究醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院的人力資源管理認知程度最高的是管理組織的戰(zhàn)略觀念，這說明醫(yī)療衛(wèi)生人員能夠認同醫(yī)院管理者的管理方案措施。

不同學歷、年齡段、科室、所在崗位、在職年限的醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知差異具有統(tǒng)計學意義。30～40年齡段的醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知度較低，由于該年齡段的人群處于事業(yè)發(fā)展期，面對家庭、事業(yè)以及生活的多重壓力，從而降低了該年齡段醫(yī)務人員對醫(yī)院人力資源管理的認知度[4]。

本研究發(fā)現(xiàn)不同年齡段的醫(yī)療人員對醫(yī)院人力資源管理的認知程度有所差別，不同學歷的醫(yī)療人員對醫(yī)院人力資源管理的認知程度各不相同。數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），主要由于人力資源管理不能體現(xiàn)高學歷人才的價值。所以，這種現(xiàn)象恰恰反應了現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理具有的弊端[5]。將不同執(zhí)業(yè)崗位的醫(yī)務人員進行多重比較可以發(fā)現(xiàn)，對醫(yī)院人力資源管理認知度最高的是醫(yī)技人員，其次是護士人員，最低的為醫(yī)生。不同的科室對醫(yī)院人力資源管理的認知最低的是兒科、婦科和外科，其他科室最高。

為提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知水平，可建設醫(yī)務人員選拔制度和配置制度。醫(yī)療衛(wèi)生人員的選撥要從招聘人員中選擇符合實際需要的人員，要符合醫(yī)院的發(fā)展目標，內在知識、技能水平要符合醫(yī)院審查標準，還要具有一定的學歷水平，具有臨床經(jīng)驗、科研經(jīng)歷。

開展醫(yī)療衛(wèi)生人員的培訓制度要與醫(yī)院的發(fā)展目標緊密結合起來，實現(xiàn)醫(yī)院價值跟醫(yī)務人員價值的高度統(tǒng)一，加強對醫(yī)療衛(wèi)生人員的培訓，提供醫(yī)人務員個職業(yè)生涯發(fā)展空間，同時也要培養(yǎng)團隊的合作精神，打造具有規(guī)范化、制度化的培訓制度。

建立薪酬管理制度，醫(yī)院要構建具有多個層次和多個維度的績效評估體制，例如服務對象方面、財務方面以及內部流程和學習成長方面。薪酬設計要遵從按勞分配，體現(xiàn)技術含量，提倡效率優(yōu)先以及可持續(xù)發(fā)展的原則，建設公平的薪酬制度。

參考文獻：

[1]袁璟. 醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知研究[J].山東大學，2009，02（22）：12-13.

[2]藍劍楠，許亮文. 杭州市級公立醫(yī)院醫(yī)務人員對醫(yī)院人力資源管理認知現(xiàn)狀調查分析[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院管理，2012，01（11）：46-48.

[3]藍劍楠. 醫(yī)院人力資源管理對醫(yī)務人員工作滿意度的影響因素分析[J].杭州師范大學，2012，21（01）：23-24.

[4]傅新巧. 綜合性公立醫(yī)院人力資源虛擬管理研究[J].華中科技大學，2010，03（12）：25-27.

[5]程開艷. S醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀及其管理對策研究[J].北京中醫(yī)藥大學，2009，02（12）：34-35.

編輯/蘇小梅