王劍波 輿情監測行業的“黑馬”

王海珍

王劍波或許沒有想到，1998年那一次前往香港采訪李嘉誠時，在他辦公桌上偶然一瞥的那份剪報，會成為他此后創辦企業的靈感。16年后，他坐在位于北京朝陽區CBD繁華商圈的辦公桌前，依然會回味起那一次令人激動的會面以及帶給他的商業啟示。

當年曾受到李嘉誠剪報啟示的王劍波也將公司命名為“東方剪報”，這里是否有對亞洲首富致敬的意義不得而知，但是有一點相當明確的是，如今的“東方剪報”不再僅僅提供傳統剪報這一功能，更多的是新聞、廣告信息的全面收集、分析、輿情預警。當然，其渠道不再僅僅局限于報刊雜志，而是全方位覆蓋廣播、電視、網絡、微博、微信、移動、戶外等全媒體。東方剪報也早已拓寬了“剪報”的字面含義，成為了服務于政府和企業的全媒體輿情監測的利器。而近年來，隨著與世博會、國土局信息中心、故宮、三元牛奶、首鋼集團、以及沃爾瑪等政府部門和極具品牌影響力的世界級公司深度合作，東方剪報已經成長為媒體輿情監測行業翹楚。

厚積薄發的東方剪報

媒體輿情監測，是互聯網時代的產物。百度百科上有如下通俗定義：整合媒體信息和互聯網采集技術及信息智能處理技術，通過對海量信息自動抓取剪輯、分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的媒體輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成剪報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握自身資訊、競爭對手、行業動態，做出正確的傳播與輿論引導，提供分析依據。

在海量信息洶涌的互聯網時代，媒體輿情監測可謂生逢其時。一條負面信息如果處理不當，可能引發品牌形象的坍塌或摧毀，造成不可估量的損失。因此，不論是政府部門還是企業都已經意識到媒體輿情監測的重要性。東方剪報在信息咨詢產業積蓄多年的能量在這一大時代下蓬勃爆發了。

屈指算來，東方剪報已經有十五年的歷史了。

“在公司最初成立的那幾年，盡管一直在關注著信息咨詢，盡管也在做著信息收集等相關剪報工作，但更多的精力放在其它地方，也是因為，公司成立最初那幾年，媒體輿情監測的理念還不像現在這樣被廣為人知。但慶幸的是，我們的公司盡管在最初那幾年沒有擴大規模，但卻一直保持著信息收集和分析人員的積累，因此，在這一行業開始蓬勃發展的時期，我們可以迅速跟進，快速出擊。”王劍波毫不諱言公司曾經的蟄伏期?；蛟S，也正是那幾年的蟄伏期，讓他能夠積累深廣的人脈資源，以及明曉了他對信息咨詢行業無法割舍的情懷，因而，他和他的東方剪報能在輿情監測大環境爆發之時，抓住機遇。

幾年間，東方剪報的服務對象有政府也有企業和機構，服務的行業涉及金融、IT、通信、體育、教科文衛，服務范圍有國際重大賽事監測也有公益事業和社會責任。它幫助政府輿情預警，也幫助企業品牌傳播，它做好媒體輿情監測本身，也專注深挖跨媒體多模態全媒體輿情信息大數據內核的理論研究，同時更致力于全媒體輿情信息的個性化服務。

讓東方剪報在媒體輿情監測行業嶄露頭角的案例不能不提的是世博會的輿情監測與剪報服務。眾所周知，世博會是一次國際盛事，也是中國向國際社會全方位展示自己實力的一次絕好機會。中國又是首次舉辦此次盛會，在媒體監測，特別是輿情預警方面自然也會以國際化高標準嚴格要求。因此，在媒體輿情監測服務商的招標過程中，東方剪報競爭對手的實力都不容小覷，每一個參與招標的輿情監測公司從實力到戰績都有著輝煌的記錄?！澳嵌螘r間，真的是壓力很大，想要打贏這一仗不容易，畢竟，這是一個國際化盛會?！蓖鮿Σɑ貞浿?，“只有全媒體監測，才能把握輿情！”東方剪報在業內首先提出了這一響亮口號?！拔覀兂藫碛凶灾餮邪l的搜索引擎系統，遍布全國的線下剪報人員也成為此次招標成功的關鍵。如果只從搜索引擎上摘引信息，難免會遺漏很多線下信息，而在很多線下信息還沒上網的情況下，線下信息員的剪報工作尤其重要?！睎|方剪報遍布全國，網點密布的線下信息員，成為世博會招標過程中的優勢和亮點。而這也是東方剪報打造中國全媒體輿情監測個性化服務第一品牌的一張王牌。

世博會的輿情監測，招標成功只是剛剛開始，在長達五個多月的世博會運行期間，王劍波和他的團隊真可謂把心提到了嗓子眼，一刻也不能放松。網上通過自主研發的搜索引擎系統日夜不停地全網采集，線下信息員從讀報識別到掃描采集，從現場拍攝到實時采編，及時發布信息，不遺漏每一個信息點。在世博會試運行期間，東方剪報及時收集參觀者的信息反饋：世博場館內的飯菜過于昂貴、場內指示標志不明晰等等狀況及時反饋給了組委會。組委會根據東方剪報提供的媒體輿情數據與分析報告，迅速調整服務。在長達五個多月的世博會輿情監測中，王劍波和他領導的團隊打了一次漂亮的戰役。也充分證明了，東方剪報已經擁有了服務國際化盛會的實力，不論是在規模還是在時間上，都能經受得住考驗。

一條信息可能發生的奇跡

在東方剪報的網站上，有著這樣一句醒目的話：“我們每期提供的信息哪怕只有一條被您采用，您就有可能作出一次成功的決策 ；我們每期提供的信息哪怕只有一條被您采用，您就有可能避免一次決策的失誤”。這并非危言聳聽，有實例為證——

2008年，國產奶粉遭遇一次嚴重的信任危機，北京三元集團委托東方剪報為其做“三元媒體報道每日適時監測”。東方剪報立即啟動了紅色危機預警。

2008年9月20日，《生活報》記者筆誤，錯誤報道了一則“發現蒙牛、伊利、光明、三元等知名品牌企業生產的液態奶含有三聚氰胺”的消息。當日下午4點27分，該文章剛在網絡發出，4點30分，東方剪報媒體監測中心就監測到了這一負面報道信息。當日正好是周末，監測人員立即通過電話向三元報告了這一輿情信息，很快引起了三元領導層的高度重視。他們果斷的采取了緊急措施，《生活報》于2008年9月22日（星期一）在頭版公開向三元及大眾做了“誠懇致歉”，并重新刊登了正確的文章。東方剪報的危機預警，幫助三元挽回了一次嚴重的輿論損失。

同時，東方剪報媒體監測分析專家組也高質量地完成了“中國應對‘問題奶粉期間三元媒體監測分析報告”等任務。為此，三元有關領導親自打電話給王劍波，表達了“衷心的感謝”。endprint