文/陳尤文 中共上海市委黨校教授 圖/張新國
有效溝通始于傾聽
文/陳尤文 中共上海市委黨校教授 圖/張新國
領導是“一種特殊的溝通形式”,“領導即溝通”。從溝通的角度審視領導,就會看到領導的影響力取決于他與別人溝通的效果。而領導溝通首先要注意傾聽,那些只想教育人而不認真“聽”的領導,很難被人理解。
溝通的難度在于不是一次可解決問題,需要持續與連貫。而在此過程中,一定要保持前后觀點一致。溝通是費時間的,但人際矛盾等問題一定要經過多次溝通才能達到預想的效果。
組稿:成韻 chengyunpipi@126.com
編輯:程新友 jcfycxy@sina.com