及時(shí)掌握研究生思想動(dòng)態(tài)完善輿情引導(dǎo)機(jī)制的探索和實(shí)踐

姜玉峰

[摘 要]新形勢(shì)下要加強(qiáng)和改進(jìn)研究生思想政治教育必須努力解決研究生的實(shí)際問題。構(gòu)建研究生輿情體察機(jī)制、研判機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制和突發(fā)事件處理機(jī)制。在完善輿情引導(dǎo)機(jī)制方面構(gòu)建 “研究生輿情體察、研究生輿情研判、研究生輿情引導(dǎo)和突發(fā)事件應(yīng)急處理”四位一體的研究生輿情引導(dǎo)機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]研究生 思想動(dòng)態(tài) 輿情引導(dǎo)機(jī)制 探索和實(shí)踐

[中圖分類號(hào)] G643.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）05-0066-02

《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究生思想政治教育的若干意見》教思政[2010]11號(hào)明確指出“研究生教育是高等教育人才培養(yǎng)的最高層次，是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要渠道。研究生思想政治教育是研究生教育的重要組成部分。”新形勢(shì)下要加強(qiáng)和改進(jìn)研究生思想政治教育，就必須努力解決研究生的實(shí)際問題；必須及時(shí)掌握研究生的思想動(dòng)態(tài)，不斷完善研究生輿情引導(dǎo)機(jī)制，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的實(shí)際問題，并積極創(chuàng)造條件，努力幫助他們解決所面臨的實(shí)際困難。為強(qiáng)化研究生思政工作的有效性，浙江師范大學(xué)數(shù)理信息學(xué)院近年來積極探索研究生思想政治教育的新方法，在掌握研究生思想動(dòng)態(tài)、完善輿情引導(dǎo)機(jī)制上不斷創(chuàng)新，形成了以研究生公寓安全管理委員會(huì)、研究生會(huì)、班級(jí)、研究生黨團(tuán)支部和網(wǎng)絡(luò)為著力點(diǎn)的全方位立體的研究生思想動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系。在完善輿情引導(dǎo)機(jī)制方面構(gòu)建了“研究生輿情體察、研究生輿情研判、研究生輿情引導(dǎo)和突發(fā)事件應(yīng)急處理”四位一體的研究生輿情引導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了研究生安全零事故，確保了研究生群體的穩(wěn)定，推動(dòng)了學(xué)院的和諧發(fā)展，促進(jìn)了平安校園的建設(shè)。

一、研究生公寓安全管理委員會(huì)是及時(shí)掌握研究生思想動(dòng)態(tài)的重要基礎(chǔ)

研究生的學(xué)習(xí)生活方式與本科生存在著極大的不同：研究生階段的學(xué)習(xí)是以自主學(xué)習(xí)為主，課堂學(xué)習(xí)則是補(bǔ)充。研究生（尤其是理工科類研究生）的班級(jí)意識(shí)普遍不強(qiáng)，平時(shí)絕大部分時(shí)間都是在圖書館、實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行科研、實(shí)驗(yàn)。在這種學(xué)習(xí)模式下要加強(qiáng)研究生的思想政治教育，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，就應(yīng)當(dāng)充分重視寢室的作用。浙江師范大學(xué)數(shù)理信息學(xué)院專門成立了研究生公寓安全管理委員會(huì)——由研究生輔導(dǎo)員統(tǒng)領(lǐng)，下設(shè)男女公寓管理助理各1名，公寓的各個(gè)樓層配備2名層長(zhǎng)。每周四晚在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，公寓管理委員會(huì)的管理助理和層長(zhǎng)隨機(jī)走訪學(xué)院的200余個(gè)研究生寢室，及時(shí)了解研究生的思想動(dòng)態(tài)、訴求，并填寫《研究生公寓思想動(dòng)態(tài)周報(bào)表》上報(bào)相關(guān)職能部門。研究生公寓安全管理委員會(huì)在及時(shí)掌握研究生思想動(dòng)態(tài)，反映研究生訴求方面起了不可替代的基礎(chǔ)作用。

二、研究生會(huì)、班級(jí)是及時(shí)掌握研究生思想動(dòng)態(tài)的重要補(bǔ)充

研究生會(huì)、研究生班級(jí)是發(fā)揮研究生思想政治教育主體作用的具體組織形式，在及時(shí)了解、反映研究生思想動(dòng)態(tài)方面起著不可或缺的補(bǔ)充作用。數(shù)理信息學(xué)院的研究生會(huì)有近50名成員，服務(wù)于全院400余位研究生。這50名研究生會(huì)成員來自各個(gè)年級(jí)、各個(gè)專業(yè)，他們不僅是研究生中的骨干，在研究生自我教育、自我服務(wù)中起著中流砥柱的作用，更是學(xué)院及時(shí)了解研究生思想動(dòng)態(tài)的“千里眼”、“順風(fēng)耳”。研究生班級(jí)是及時(shí)了解研究生思想動(dòng)態(tài)的另一有效渠道，數(shù)理信息學(xué)院共有數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)三大學(xué)科合計(jì)12個(gè)專業(yè)，在班級(jí)設(shè)置上根據(jù)年級(jí)不同，設(shè)數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)3個(gè)大班級(jí)，每個(gè)班級(jí)配備1名班長(zhǎng)，各個(gè)專業(yè)設(shè)1名專業(yè)負(fù)責(zé)人，每個(gè)大班配備了1名教師擔(dān)任班主任，班主任通過定期召開班會(huì)、走訪學(xué)生宿舍、約談班干部和普通學(xué)生的方法及時(shí)了解研究生的思想動(dòng)態(tài)，并向相關(guān)部門匯報(bào)。

三、研究生黨、團(tuán)支部是及時(shí)掌握研究生思想動(dòng)態(tài)的有力保障

研究生黨、團(tuán)支部是發(fā)揮研究生思想政治教育主體作用的重要組織依托。數(shù)理信息學(xué)院歷來重視研究生黨、團(tuán)支部建設(shè)，堅(jiān)持將研究生黨、團(tuán)支部建在班上，全院研究生（3個(gè)年級(jí)9個(gè)班級(jí)）共建立了9個(gè)研究生黨、團(tuán)支部。學(xué)院通過發(fā)展黨員談話、支部民主生活會(huì)等形式及時(shí)了解研究生中的思想動(dòng)態(tài)，并通過開展“學(xué)術(shù)科研進(jìn)支部”、“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀團(tuán)員”評(píng)比等活動(dòng)在廣大研究生中樹立團(tuán)結(jié)友愛、積極向上、奮勇爭(zhēng)先、互幫互助的良好風(fēng)氣。

四、網(wǎng)絡(luò)是及時(shí)掌握研究生思想動(dòng)態(tài)的主陣地

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代研究生接收資訊、傳播思想的平臺(tái)。數(shù)理信息學(xué)院充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在研究生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、輿情監(jiān)測(cè)中的主陣地作用。學(xué)院輔導(dǎo)員加入了學(xué)院9個(gè)班級(jí)的QQ群，組建了學(xué)院研究生班干部QQ群（輔導(dǎo)員擔(dān)任群主），同時(shí)輔導(dǎo)員還定期對(duì)校園網(wǎng)BBS、論壇、研究生博客等網(wǎng)絡(luò)載體、平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、研究，及時(shí)了解研究生的思想動(dòng)態(tài)。

通過上述渠道及時(shí)了解掌握研究生思想動(dòng)態(tài)的同時(shí)，數(shù)理信息學(xué)院積極探索研究生安全管理的新模式、新方法，創(chuàng)新性地構(gòu)建了“四位一體”的研究生輿情引導(dǎo)機(jī)制，這對(duì)確保研究生群體的安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展起著重大作用。

一、構(gòu)建研究生輿情體察機(jī)制

輿情指的是公眾對(duì)事物的意見態(tài)度。輿情具有客觀性、可知性的特點(diǎn)。縱觀國(guó)際、國(guó)內(nèi)近年來發(fā)生的各種群體性事件，其重要原因是輿情體察、監(jiān)測(cè)不到位。如能充分發(fā)揮輿情的可知性，進(jìn)行提前監(jiān)測(cè)，相關(guān)部門是完全可以將各種惡性事件扼制在萌芽狀態(tài)的。在新媒體環(huán)境下，高校思想政治教育工作面臨著全新的挑戰(zhàn)，要確保校園穩(wěn)定、和諧，打贏安全校園保衛(wèi)戰(zhàn)，思政工作者必須積極構(gòu)建輿情體察機(jī)制。數(shù)理信息學(xué)院近年來形成了以輔導(dǎo)員為龍頭、學(xué)生干部為主力、學(xué)生黨員為補(bǔ)充的輿情體察隊(duì)伍，定期對(duì)研究生QQ群、校園BBS、網(wǎng)站、論壇、博客、微博進(jìn)行監(jiān)測(cè)，為輿情研判和引導(dǎo)提供依據(jù)。

二、構(gòu)建研究生輿情研判機(jī)制

數(shù)理信息學(xué)院組成了以輔導(dǎo)員為核心、研究生班干部為輔助的研究生輿情研判隊(duì)伍。每周通過走訪寢室、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、與學(xué)生代表談話等方式監(jiān)測(cè)研究生輿情，并填寫《研究生安全穩(wěn)定研判表》。在實(shí)際工作中對(duì)紛繁復(fù)雜、林林總總的輿情進(jìn)行系統(tǒng)、全面的分析。研判過程中首先要站對(duì)立場(chǎng)。對(duì)于同一件事情，教師群體、研究生群體因立場(chǎng)不同而往往會(huì)存在不同的看法，此時(shí)思政工作者必須站對(duì)立場(chǎng)，必須站在有利于學(xué)校和諧穩(wěn)定、有利于事情圓滿解決的角度去分析研判問題；其次要注意政治性，在研判過程中對(duì)于研究生群體中可能出現(xiàn)的各種過激的政治傾向要及時(shí)上報(bào)院、校領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)溝通引導(dǎo)；再次要注意關(guān)注研究生的心理狀態(tài)，在進(jìn)行研究生輿情研判的過程中對(duì)于研究生群體中可能出現(xiàn)的各種不健康的心理狀態(tài)要給予高度關(guān)注，要時(shí)刻牢記“學(xué)生心理問題無(wú)小事”的理念，對(duì)存在心理問題的學(xué)生必須及時(shí)給予心理咨詢、疏導(dǎo)。

三、構(gòu)建研究生輿情引導(dǎo)機(jī)制

研究生輿情引導(dǎo)是“四位一體”研究生輿情引導(dǎo)機(jī)制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。前期所有的監(jiān)測(cè)、研判根本目的就在于及時(shí)準(zhǔn)確把握輿情動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)行必要的引導(dǎo)。數(shù)理信息學(xué)院將引導(dǎo)的及時(shí)性和途徑的多樣性作為重點(diǎn)。在引導(dǎo)及時(shí)性方面，學(xué)院要求在第一時(shí)間引導(dǎo)各種不利于和諧穩(wěn)定的輿情，如在2010年5月16日傍晚，研究生一女生宿舍被盜（一女生放在宿舍里的電腦、數(shù)碼相機(jī)等貴重物品俱被盜走），之后該樓層的學(xué)生普遍對(duì)研究生宿舍的安全保衛(wèi)工作提出質(zhì)疑。次日輔導(dǎo)員就及時(shí)走訪該層寢室，對(duì)她們的不良情緒進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，減除了她們對(duì)研究生宿舍安全保衛(wèi)工作的質(zhì)疑。在引導(dǎo)途徑多樣性方面，學(xué)院通過網(wǎng)站、QQ群、電子郵件、公告、宣傳海報(bào)、各種活動(dòng)等渠道及時(shí)發(fā)布有效、權(quán)威信息，將有可能發(fā)生的問題控制在萌芽狀態(tài)。

四、構(gòu)建突發(fā)事件處理機(jī)制

突發(fā)事件具有突然性和不確定性。要妥善處理各類突發(fā)事件，關(guān)鍵在于構(gòu)建針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，將處理步驟規(guī)范化、程序化。數(shù)理信息學(xué)院積極構(gòu)建突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，在處理程序的制定上注重協(xié)調(diào)各方、積極聯(lián)動(dòng)。突發(fā)事件的處理不是依靠某個(gè)人、某個(gè)部門的力量就可以做好的，它必須調(diào)動(dòng)全院甚至全校各部門的力量才能妥善處理。如在處理上述研究生寢室被盜事件中，我們通過及時(shí)向研究生學(xué)院、保衛(wèi)處反映情況，將學(xué)校各個(gè)部門的力量形成合力，最終妥善地處理了該事件；其次要時(shí)刻心系全院學(xué)生，在突發(fā)事件發(fā)生后要通過恰當(dāng)?shù)那缹⑹录幚淼淖钚逻M(jìn)展、事實(shí)情況及時(shí)告知廣大學(xué)生，避免學(xué)生產(chǎn)生憑空的猜測(cè)。

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[責(zé)任編輯：覃侶冰]