誠信缺失預付消費落空屢成惱人陷阱

“預付消費”在中國已經成為熱門的消費方式，大到商會、球會，小到美容健身、加油洗車、水站、游樂等，都會利用這樣的方式吸引消費者。預付消費由于在商家提供服務前是經雙方同意的，因此是正常的消費，商家的這種做法本身無可厚非。但一些商家圈完錢就關門跑人，則屬于欺詐行為，屬于不正當競爭。由于相關法律缺失，對于發卡單位的資質、發行規模等沒有具體的限制，使得經營者誠信缺失的行為難以得到有效約束，導致預付卡銷售處于無序狀態。

從《中國質量萬里行》近年來所受理的投訴看，預付消費存在的消費欺詐主要有以下3個方面：

欺詐一：人去樓空

用非常優惠條件吸引消費者辦卡后，商家以關門、搬家等方式“玩失蹤”，事前不告知會員，也不退還剩余金額，導致一些消費者花了錢，卻沒有享受應當享受的服務。

欺詐二：服務縮水

消費者辦完卡后，商家服務縮水，承諾的服務不兌現。不少消費卡在最后一條有時會標注“解釋權歸辦卡單位所有”，這一“所有”往往就成了服務變相的借口，而消費者想退卡商家卻不退錢，“預約服務”變成了“霸王條款”。

欺詐三：設定范圍

有的經營者對預付消費設定限制范圍，辦卡時千方百計讓消費者掏錢，一旦套住了消費者，各種各樣的要求隨之而至，如是辦理的消費卡只能在固定的項目中使用，又如在一定的時期內設置最低消費額度。而對于過期作廢的儲值卡余額，經營者則不予退還。

為了保證您的利益，《中國質量萬里行》特別提醒消費者，進行預付消費，一定要注意以下幾點：

首先，消費者選擇預付消費項目時一定要清楚了解該項目的具體服務內容，不要相信商家的口頭承諾。一般商戶都會要求顧客簽訂合同以維護雙方利益，此時就應該看清楚合同的條款并要求商家將各具體服務內容及約定清楚具體列明；其次，消費者要按照自己的實際需要選擇合適的消費額度，量入為出。一般商戶為了自身利益，都規定了預付費是不能退款的，所以切忌不顧實際，盲目消費；第三，消費者必須選擇信譽好，有一定規模的持照經營商戶，付款時記得索要發票，當自己合法權益受到侵害時要及時向工商部門舉報和投訴。