高等院校建立真人圖書(shū)館策略探討——以廣東白云學(xué)院為例★

丁偉國(guó)

（廣東白云學(xué)院圖書(shū)館 廣東 廣州 510450）

真人圖書(shū)館（human library）就是可以借閱“真人圖書(shū)”的圖書(shū)館，它與普通圖書(shū)館相似，不同之處是真人圖書(shū)館中的“書(shū)”是真人，而非紙質(zhì)圖書(shū)或電子圖書(shū)，館中準(zhǔn)備了各種各樣的真人圖書(shū)讓讀者“借閱”，這些被借閱的真人圖書(shū)大多由社會(huì)精英或有特殊經(jīng)歷的志愿者充當(dāng)，通過(guò)對(duì)話的形式與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流，達(dá)到信息互通、增進(jìn)了解的目的，它的出現(xiàn)將有助于開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館發(fā)展的新局面。

1 關(guān)于真人圖書(shū)館的調(diào)查簡(jiǎn)述

1.1 調(diào)查目的

通過(guò)調(diào)查分析廣東白云學(xué)院在校大學(xué)生對(duì)真人圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)情況，了解他們對(duì)真人圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等的需求度，然后根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合廣東白云學(xué)院開(kāi)展真人圖書(shū)館服務(wù)的可行性，找出開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并提出建議，為今后廣東白云學(xué)院及其他院校開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)提供參考依據(jù)。

1.2 研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。查閱相關(guān)文獻(xiàn)及學(xué)術(shù)期刊，為本文提供理論支持與指導(dǎo)。（2）問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)查閱有關(guān)的文獻(xiàn)與專著，設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷，并在征詢部分大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)及相關(guān)學(xué)者的意見(jiàn)后，對(duì)問(wèn)卷作了進(jìn)一步修改。（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，并對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（4）專家訪談法。對(duì)部分大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)進(jìn)行了訪談，了解他們對(duì)真人圖書(shū)館活動(dòng)在高校開(kāi)展的看法與建議，并進(jìn)行歸納整理。

1.3 調(diào)查結(jié)果簡(jiǎn)述

在廣東白云學(xué)院校園內(nèi)，對(duì)在校學(xué)生開(kāi)展了“關(guān)于在大學(xué)校園開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)”的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)間是2013年9月中旬至10月，發(fā)放問(wèn)卷300份，回收300份，其中有效問(wèn)卷284份，有效率為94.67%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，受訪的284人中，男生139人，占總?cè)藬?shù)的48.94%，女生145人，占51.06%。其中專科生17人，占總?cè)藬?shù)的5.99%，本科生267人，占94.01%。受訪學(xué)生的年級(jí)分布如表1所示。從表1可知，大二的學(xué)生比例較高，超過(guò)一半，其他年級(jí)學(xué)生的比例則較低。校園是個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，不同年級(jí)對(duì)外界事物的認(rèn)識(shí)不至于有巨大反差，因而雖然各年級(jí)的被調(diào)查人數(shù)不均等，但仍可認(rèn)為本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)是可靠的。

表1 受訪學(xué)生的年級(jí)分布

2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析

2.1 對(duì)于真人圖書(shū)館的了解情況

真人圖書(shū)館起源于2000年丹麥的哥本哈根羅斯基勒音樂(lè)節(jié)，在這次音樂(lè)節(jié)上，“停止暴力”組織采用對(duì)話的形式與來(lái)賓進(jìn)行面對(duì)面的交流，借出了75本真人圖書(shū)［1］，取得了很好的效果，得到了社會(huì)的正面評(píng)價(jià)，之后，全球各地紛紛開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)。將真人圖書(shū)館引入我國(guó)的是美籍華裔圖書(shū)館學(xué)專家曾蕾教授，她于2008年在其博文“新型圖書(shū)館新業(yè)務(wù)：出借的書(shū)是人”中，首次向國(guó)內(nèi)同行介紹了真人圖書(shū)館［2］。然而，時(shí)至今日，同學(xué)們對(duì)真人圖書(shū)館卻依然不太了解。表2的數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)七成的受訪者表示完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)真人圖書(shū)館；清楚了解的只占3.17%，可見(jiàn)，真人圖書(shū)館的推廣工作任重道遠(yuǎn)。

表2 對(duì)真人圖書(shū)館的了解程度

2.2 是否參加過(guò)真人圖書(shū)館活動(dòng)

2008年底上海交通大學(xué)舉辦的“2008數(shù)字圖書(shū)館前沿問(wèn)題高級(jí)研討班”首次嘗試了真人圖書(shū)館方式，屈指算來(lái)，真人圖書(shū)館活動(dòng)已在我國(guó)開(kāi)展了5年多的時(shí)間，然而，對(duì)是否參加過(guò)真人圖書(shū)館活動(dòng)的回答，同樣不盡如人意。表3顯示，有3個(gè)同學(xué)曾經(jīng)參加過(guò)真人圖書(shū)館活動(dòng)，僅占總?cè)藬?shù)的1.06%；可喜的是，有八成的同學(xué)雖未參加過(guò)，但有興趣參加，只是還沒(méi)有機(jī)會(huì)；同時(shí)也有17.96%的同學(xué)表示沒(méi)興趣參加，組織者們應(yīng)對(duì)這部分同學(xué)多作宣傳，提起他們的興趣。

表3 是否參加過(guò)真人圖書(shū)館活動(dòng)和參加意愿

2.3 建立真人圖書(shū)館的意義

真人圖書(shū)館活動(dòng)發(fā)起人之一羅尼·勃格曾表示：“我們生活在一個(gè)需要對(duì)話的時(shí)代，對(duì)話能促進(jìn)了解和寬容。”［3］讓真人圖書(shū)現(xiàn)身說(shuō)法，回答讀者問(wèn)題，不僅可以打破隔閡、減少偏見(jiàn)，還可使讀者更易于吸收、消化新知識(shí)，并進(jìn)行創(chuàng)新，可謂意義重大。從表4可知，有67.25%的受訪者認(rèn)為真人圖書(shū)館活動(dòng)可以增強(qiáng)與陌生人的交流與溝通，有45.77%的受訪者認(rèn)為可以向他人學(xué)習(xí)，更好地拓寬知識(shí)面，選擇其他方面意義的同學(xué)也較多。但也有3.17%的受訪者認(rèn)為該活動(dòng)“毫無(wú)意義”，這一選項(xiàng)雖然偏激，但也值得活動(dòng)組織者深思。

表4 建立真人圖書(shū)館的意義

2.4 真人圖書(shū)館的主要缺點(diǎn)

同學(xué)們對(duì)于真人圖書(shū)館的即時(shí)互動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)均認(rèn)同，但對(duì)其缺點(diǎn)也提出了自己的看法，如表5所示。從上表可知，超過(guò)一半的受訪者認(rèn)為真人圖書(shū)館所提供的知識(shí)帶有主觀性，難辨真?zhèn)危也荒芡饨瑁拗戚^多，同時(shí)，也有部分同學(xué)認(rèn)為借閱過(guò)程容易產(chǎn)生混亂及合適的真人圖書(shū)難找。

表5 真人圖書(shū)館的主要缺點(diǎn)

2.5 閱讀真人圖書(shū)的方式

真人圖書(shū)館是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館模式的創(chuàng)新，對(duì)于以什么樣的方式閱讀真人圖書(shū)，同學(xué)們的看法如表6所示。從上表可知，有57.39%的受訪者希望真人圖書(shū)先講述自己的故事，再由讀者提問(wèn)，而單純由真人圖書(shū)回答讀者提問(wèn)的，只占16.73%，說(shuō)明同學(xué)們還是傾向于先聽(tīng)再問(wèn)的閱讀模式。

表6 閱讀真人圖書(shū)的方式

2.6 感興趣的“真人圖書(shū)”類型

真人圖書(shū)館將使讀者獲得與眾不同的知識(shí)，經(jīng)調(diào)查，同學(xué)們喜歡的真人圖書(shū)類型如表7所示。受訪者選擇最多的是旅行家和企業(yè)家，分別達(dá)到受訪人數(shù)的39.44%和36.27%，可見(jiàn)同學(xué)們均渴望多了解外面的世界，多吸取企業(yè)成功人士的經(jīng)驗(yàn)，為日后步入社會(huì)打基礎(chǔ)，而學(xué)習(xí)尖子卻只有17.25%的受訪者選擇，似乎跟受訪者的學(xué)生身份不太相符。值得注意的是，同性戀者和殘疾人等特殊群體也有12.32%和11.62%的受訪者愿意去了解。

表7 受訪者喜歡的真人圖書(shū)類型

2.7 真人圖書(shū)館的開(kāi)展頻次

受歡迎的活動(dòng)開(kāi)展得太頻繁，也可能會(huì)讓人產(chǎn)生審美疲勞，因此，受訪者對(duì)真人圖書(shū)館活動(dòng)開(kāi)展的頻次也有不同想法，具體如表8所示。希望每三月或每月舉行一次的受訪者最多，分別達(dá)到38.72%和40.98%，說(shuō)明舉辦該項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間間隔不宜太短或太長(zhǎng)，以一到三個(gè)月之間為宜。

表8 真人圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展頻次

2.8 閱讀真人圖書(shū)時(shí)間

與活動(dòng)開(kāi)展頻次類似，受訪者對(duì)閱讀真人圖書(shū)的時(shí)間也各有看法。表9顯示，有44.01%的受訪者希望閱讀時(shí)間控制在0.5到1個(gè)小時(shí)，也有28.87%的受訪者希望閱讀時(shí)間是1到2個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)，閱讀時(shí)間要適中，以0.5到2個(gè)小時(shí)為宜。

表9 閱讀真人圖書(shū)的時(shí)間

2.9 是否會(huì)點(diǎn)擊瀏覽真人圖書(shū)館網(wǎng)站

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個(gè)人紛紛建立起自己的網(wǎng)站或主頁(yè)，真人圖書(shū)館提倡的是面對(duì)面的交流，如果有真人圖書(shū)館網(wǎng)站存在，你會(huì)點(diǎn)擊瀏覽嗎？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，同學(xué)們有不同的回答。如表10所示，有超過(guò)八成的受訪學(xué)生表示有興趣瀏覽，也就是說(shuō)，大部分同學(xué)認(rèn)為建立真人圖書(shū)館網(wǎng)站是應(yīng)該的，但也有接近一成的受訪學(xué)生認(rèn)為真人圖書(shū)館更適合線下進(jìn)行，表示不會(huì)瀏覽這類網(wǎng)站。

表10 是否會(huì)點(diǎn)擊瀏覽真人圖書(shū)館網(wǎng)站

2.10 真人圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

為了使真人圖書(shū)更好地發(fā)揮其功效，接受調(diào)查的學(xué)生均表示希望真人圖書(shū)館網(wǎng)站可以具備如下功能，如表11所示。受訪者最希望能通過(guò)網(wǎng)站與真人圖書(shū)進(jìn)行在線交流，這其實(shí)是線下閱讀的延伸。而其他選項(xiàng)均有2到近5成的受訪學(xué)生選擇，說(shuō)明同學(xué)們對(duì)真人圖書(shū)館網(wǎng)站還是充滿期待的。

表11 真人圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

3 對(duì)真人圖書(shū)館建設(shè)的建議

真人圖書(shū)館活動(dòng)操作較為簡(jiǎn)單，具有很強(qiáng)的復(fù)制性，非常適合大學(xué)校園。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，筆者對(duì)目前高校建設(shè)真人圖書(shū)館提出以下建議。

3.1 確立建設(shè)真人圖書(shū)館的總體規(guī)劃

建設(shè)真人圖書(shū)館，需要有建設(shè)規(guī)劃，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)真人圖書(shū)館的特點(diǎn)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的征集計(jì)劃，明確真人圖書(shū)館發(fā)展的目標(biāo)，在資源建設(shè)、服務(wù)方式以及評(píng)價(jià)等方面建立完善的制度體系［4］。具體來(lái)說(shuō)，要對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境、讀者、工作人員、建設(shè)經(jīng)費(fèi)、現(xiàn)有技術(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，根據(jù)真人圖書(shū)館的特點(diǎn)，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，尋找合作伙伴，強(qiáng)化宣傳，規(guī)范好采訪、編目、流通、反饋等工作，還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)真人圖書(shū)館網(wǎng)站，在制定之后，還要根據(jù)變化不斷對(duì)其進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。

3.2 爭(zhēng)取資金支持和尋求外部合作

高校圖書(shū)館屬公益性機(jī)構(gòu)，不以盈利為目的。一方面，讀者可免費(fèi)借閱真人圖書(shū)，另一方面，真人圖書(shū)也是志愿者免費(fèi)充任，沒(méi)有報(bào)酬。然而，舉辦活動(dòng)需要考慮很多因素，如閱讀環(huán)境的改造、配套設(shè)施的健全、真人圖書(shū)的招募等，故仍然需要一定的資金支持。高校圖書(shū)館雖有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，但數(shù)目畢竟有限，要擴(kuò)大真人圖書(shū)館使用經(jīng)費(fèi)的比例，往往力不從心。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能爭(zhēng)取政府、社會(huì)的經(jīng)費(fèi)贊助。同時(shí)，還可與其他圖書(shū)館或社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立真人圖書(shū)館，共同開(kāi)展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.3 加強(qiáng)真人圖書(shū)館的宣傳力度

由于種種原因，很多同學(xué)對(duì)真人圖書(shū)館聞所未聞，普遍對(duì)真人圖書(shū)館不了解，該活動(dòng)要想取得成功，進(jìn)行足夠且到位的宣傳推廣是必不可少的。首先，可通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)、校園BBS、學(xué)校廣播、海報(bào)、講座等進(jìn)行宣傳，把讀者的眼光吸引住。其次，館中的真人圖書(shū)應(yīng)有鮮明特色，做好自我宣傳，讓讀者一看就知道書(shū)的主題，并有沖動(dòng)閱讀該書(shū)。最后，圖書(shū)館可以通過(guò)與院系、社團(tuán)等合作，在校報(bào)、院刊或各種社團(tuán)活動(dòng)中宣傳真人圖書(shū)館，還可與“世界讀書(shū)日”等節(jié)日結(jié)合起來(lái)宣傳，以加深同學(xué)們對(duì)真人圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)。

3.4 多方位采訪真人圖書(shū)

圖書(shū)館要展開(kāi)服務(wù)，首先是解決資源的問(wèn)題，只有重視真人圖書(shū)的采訪，才能保證真人圖書(shū)館活動(dòng)的順利開(kāi)展［5］。因此，圖書(shū)館應(yīng)拓展閱讀主題，多方采集篩選真人圖書(shū)，一方面可以在校內(nèi)外招募貢獻(xiàn)突出的志愿者，館藏書(shū)目可以是各院（系）的領(lǐng)導(dǎo)、教師和優(yōu)秀學(xué)生，也可以是企業(yè)家、藝術(shù)家等社會(huì)精英，主題可設(shè)定在學(xué)習(xí)、考研、就業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域。另一方面也可招募熱心于公益事業(yè)的志愿者充當(dāng)真人圖書(shū)，使精神病、艾滋病、宗教等方面的書(shū)籍能得以展示，以增加同學(xué)們對(duì)社會(huì)上特殊群體的了解。

3.5 做好真人圖書(shū)的編目工作

高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)每本真人圖書(shū)的登記信息，對(duì)其進(jìn)行編目加工，揭示的內(nèi)容包括：（1）書(shū)名，用簡(jiǎn)明的詞語(yǔ)揭示出真人圖書(shū)的主要內(nèi)容；（2）主題，真人圖書(shū)所屬的范疇，如學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、禮儀等；（3）責(zé)任者，即真人圖書(shū)的姓名，可以是真實(shí)姓名，也可以是筆名；（4）索書(shū)號(hào)，可用紙質(zhì)圖書(shū)的取號(hào)方法取號(hào)，以便于上架和檢索；（5）關(guān)鍵詞，通過(guò)這些詞能檢索到這本真人圖書(shū)。（6）附注，包括真人圖書(shū)簡(jiǎn)介、上架日期等。著錄完成后，應(yīng)讓真人圖書(shū)過(guò)目并征得其同意后才能予以公開(kāi)，以免涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

3.6 完善真人圖書(shū)的流通服務(wù)

在開(kāi)展真人圖書(shū)服務(wù)之前，應(yīng)制定好借閱方式、借閱時(shí)間、借閱人數(shù)、閱讀權(quán)限等方面的規(guī)則，并由專人負(fù)責(zé)真人圖書(shū)的借閱登記。圖書(shū)館根據(jù)讀者預(yù)約向真人圖書(shū)進(jìn)行通報(bào)，讀者辦完借閱手續(xù)后，就可在約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行閱讀，閱讀時(shí)間盡量控制在2小時(shí)之內(nèi)。每次借閱的讀者也不宜過(guò)多，按平常的閱讀習(xí)慣，以1名讀者閱讀為宜，最多不要超過(guò)3名。在閱讀的過(guò)程中，讀者與真人圖書(shū)應(yīng)互相尊重，文明閱讀，不能侵犯真人圖書(shū)的隱私。當(dāng)真人圖書(shū)感覺(jué)到被侵犯被侮辱時(shí)可終止信息交流［6］，并應(yīng)對(duì)違規(guī)讀者進(jìn)行適當(dāng)處罰。

3.7 強(qiáng)化對(duì)真人圖書(shū)的反饋評(píng)估

只有建立一定的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，才能充分反映活動(dòng)開(kāi)展的狀況和效果［7］。真人圖書(shū)館不是賺取眼球的文化噱頭，也不應(yīng)是讀者獵奇的對(duì)象。對(duì)真人圖書(shū)進(jìn)行反饋評(píng)估是完善圖書(shū)館服務(wù)和使真人圖書(shū)館得以持續(xù)運(yùn)作的必由這路。一方面，讀者可把對(duì)活動(dòng)的想法和意見(jiàn)反饋給圖書(shū)館，為以后繼續(xù)開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)提供參考。另一方面，圖書(shū)館也應(yīng)對(duì)真人圖書(shū)的借閱率、好評(píng)率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出“暢銷書(shū)”和“滯銷書(shū)”，找出各自原因，以便更合理地安排借閱。

3.8 建立真人圖書(shū)館網(wǎng)站

資料顯示，如今開(kāi)展真人圖書(shū)服務(wù)的圖書(shū)館，多數(shù)還停留在手工借閱階段，讀者只有到現(xiàn)場(chǎng)才知道真人圖書(shū)的借閱情況［8］。因此，利用校園網(wǎng)絡(luò)，建立專門(mén)的真人圖書(shū)館網(wǎng)站已是迫在眉睫。真人圖書(shū)館網(wǎng)站有利于搭建真人圖書(shū)與讀者相互交流的平臺(tái)，可以及時(shí)更新發(fā)布真人圖書(shū)信息，進(jìn)行真人圖書(shū)的網(wǎng)上預(yù)約，也可以接收讀者的建議意見(jiàn)，了解反饋信息，并可通過(guò)網(wǎng)站對(duì)讀者進(jìn)行訪問(wèn)跟蹤，使讀者服務(wù)更具針對(duì)性。隨著真人圖書(shū)館服務(wù)的日益規(guī)范，真人圖書(shū)館網(wǎng)站將逐漸演變成讀者和真人圖書(shū)之間的牽線者，使讀者能更快捷方便地閱讀到心儀的真人圖書(shū)。

4 結(jié)語(yǔ)

從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，大部分同學(xué)都看好真人圖書(shū)館在學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用，認(rèn)為建立真人圖書(shū)館是十分必要且可行的。雖然，問(wèn)卷中有考慮得不夠周全的地方，調(diào)查結(jié)果也只能代表少數(shù)人的意見(jiàn)和看法，但此次調(diào)查所收集到的信息和一些好的建議在今后的工作中是可以采納和借鑒的。相信不久的將來(lái)，學(xué)校全體師生都能體驗(yàn)到真人圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)的更具個(gè)性化的服務(wù)。

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