中文圖書(shū)供應(yīng)商征訂書(shū)目統(tǒng)計(jì)與分析——以北京服裝學(xué)院圖書(shū)館為例

耿金玉

（北京服裝學(xué)院圖書(shū)館 北京 100029）

圖書(shū)采購(gòu)是圖書(shū)館的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其質(zhì)量如何直接關(guān)系到圖書(shū)館館藏水準(zhǔn)，關(guān)系到圖書(shū)館的服務(wù)水平和讀者滿意度［1］。近年來(lái)，為了規(guī)范圖書(shū)采購(gòu)行為及擴(kuò)大圖書(shū)采購(gòu)渠道，各高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)基本都采用招標(biāo)采購(gòu)方式進(jìn)行。筆者所在北京服裝學(xué)院圖書(shū)館的中文圖書(shū)采購(gòu)采取的形式是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格招標(biāo)，通過(guò)招投標(biāo)來(lái)確定幾家符合我館要求的書(shū)商作為采購(gòu)來(lái)源，以保證文獻(xiàn)采購(gòu)的質(zhì)量和數(shù)量。中標(biāo)后的各家書(shū)商，會(huì)定期提供符合館藏需求的征訂目錄。征訂目錄是中文圖書(shū)采訪的主要信息來(lái)源，其質(zhì)量在一定程度上決定著中文圖書(shū)采購(gòu)工作的質(zhì)量，對(duì)征訂目錄進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)價(jià)，既能提高圖書(shū)采訪人員的工作效率，更重要的是為保障圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)的高質(zhì)量。本文以筆者所在北京服裝學(xué)院圖書(shū)館為例對(duì)中文圖書(shū)供應(yīng)商征訂書(shū)目數(shù)量進(jìn)行實(shí)證分析。

1 征訂書(shū)目質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)信息絕大部分來(lái)源于中標(biāo)的圖書(shū)供應(yīng)商，所以選擇好圖書(shū)館的合作商，是藏書(shū)建設(shè)中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。招標(biāo)過(guò)程中的評(píng)分方法是從供應(yīng)商的綜合實(shí)力、信譽(yù)情況、能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的書(shū)目數(shù)據(jù)、能否提供規(guī)范化的圖書(shū)加工服務(wù)、是否具有高效的配送體系以及折扣率的高低等方面進(jìn)行綜合打分，高分者入圍，低分者淘汰。我館采取的是對(duì)書(shū)商進(jìn)行資格招標(biāo)方案，中標(biāo)的書(shū)商只是獲得了和圖書(shū)館合作的資格，其供書(shū)及服務(wù)是否能夠滿足圖書(shū)館的需求，還要在合作中繼續(xù)考察、磨合，在合作過(guò)程中對(duì)合作商進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。目前比較普遍的是從到貨率、到書(shū)時(shí)間、訂準(zhǔn)率以及加工和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)［2］。而對(duì)征訂書(shū)目的質(zhì)量評(píng)價(jià)很少，尤其對(duì)新書(shū)書(shū)目的量化評(píng)價(jià)十分缺失。

在招標(biāo)過(guò)程中，書(shū)商會(huì)承諾滿足圖書(shū)館的各種需求，定期提供完善的新書(shū)征訂目錄，但是其目的是銷(xiāo)售圖書(shū)并且最主要目的是為了盈利，這就有可能造成書(shū)商提供的征訂目錄存在缺陷：第一，書(shū)商為在競(jìng)標(biāo)中獲勝往往會(huì)報(bào)很低的折扣，而一般學(xué)術(shù)類(lèi)、科技類(lèi)的圖書(shū)折扣會(huì)高些，在合作過(guò)程中可能會(huì)故意剔除掉這類(lèi)圖書(shū)，從而導(dǎo)致征訂書(shū)目信息的缺失；第二，有些書(shū)商為了確保到書(shū)率，可能會(huì)將一些出版發(fā)行量小、采購(gòu)困難的書(shū)目數(shù)據(jù)故意剔除。書(shū)商的這種刻意行為會(huì)嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量，所以對(duì)書(shū)商提供的征訂書(shū)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，從書(shū)目信息的定量化角度對(duì)書(shū)商的新書(shū)征訂目錄數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，既是對(duì)書(shū)商服務(wù)質(zhì)量的一種鑒定，也作為保障圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的重要判定依據(jù)。

2 北京服裝學(xué)院圖書(shū)館書(shū)目征訂數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)分析

我館2010至2013年度中文圖書(shū)采購(gòu)招標(biāo)分綜合類(lèi)圖書(shū)供應(yīng)商和藝術(shù)類(lèi)圖書(shū)供應(yīng)商兩組進(jìn)行，綜合類(lèi)供應(yīng)商共中標(biāo)三家，藝術(shù)類(lèi)中標(biāo)兩家。三家綜合類(lèi)供應(yīng)商中，其中一家由于公司改制等原因在合作半年后自動(dòng)取消了合作，所以最終與我們合作的綜合類(lèi)供應(yīng)商只有兩家。而藝術(shù)類(lèi)中標(biāo)供應(yīng)商中，有一家自從中標(biāo)至今從來(lái)沒(méi)有到館溝通數(shù)據(jù)要求、加工方法，也沒(méi)有發(fā)送過(guò)任何書(shū)目或邀請(qǐng)現(xiàn)采，相當(dāng)于自動(dòng)放棄了業(yè)務(wù)。我館對(duì)藝術(shù)類(lèi)圖書(shū)供應(yīng)商主要采取現(xiàn)場(chǎng)看樣選購(gòu)政策，在此次征訂書(shū)目質(zhì)量評(píng)價(jià)中不被記入分析隊(duì)列，所以本文只對(duì)兩家綜合供應(yīng)商的征訂書(shū)目進(jìn)行分析，簡(jiǎn)稱(chēng)書(shū)商A和書(shū)商B。

本文對(duì)這兩家公司2011年1月至2011年12月發(fā)給我館的征訂目錄進(jìn)行了具體統(tǒng)計(jì)分析。

整體來(lái)看兩書(shū)商提供書(shū)目數(shù)據(jù)均為2010－2011年出版的新書(shū)數(shù)據(jù)，且計(jì)算得出圖書(shū)碼洋均價(jià)分別為51.1元和49.6元，折合成相應(yīng)實(shí)洋后，均符合我館規(guī)定的均價(jià)32－40元范圍。

2.1 兩家書(shū)商提供的征訂數(shù)目數(shù)據(jù)總量大，自身重復(fù)數(shù)據(jù)量小

通過(guò)統(tǒng)計(jì)兩家書(shū)商2011年1月至12月提供的征訂書(shū)目MARC數(shù)據(jù)總量得出如下數(shù)據(jù)：書(shū)商A數(shù)據(jù)總量88 544條，其中重復(fù)數(shù)據(jù)2 253條，有效數(shù)據(jù)為86 192條；書(shū)商B數(shù)據(jù)總量78 250條，其中重復(fù)數(shù)據(jù)320條，有效數(shù)據(jù)為77 797條。書(shū)商A數(shù)據(jù)的有效率為97.34%，書(shū)商B數(shù)據(jù)的有效率為99.42%（數(shù)據(jù)均通過(guò)本館 MELINETSII系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)得出）。書(shū)商所提供征訂書(shū)目數(shù)據(jù)的有效性都很高，并且均沒(méi)有故意多次發(fā)送重復(fù)的書(shū)目數(shù)據(jù)情況。書(shū)商A的數(shù)據(jù)量大于書(shū)商B，主要是因?yàn)闀?shū)商A會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)給予專(zhuān)題書(shū)目數(shù)據(jù)，若采選讀者喜歡的熱門(mén)圖書(shū)，可以選擇書(shū)商A進(jìn)行訂購(gòu)。

2.2 兩家書(shū)商數(shù)據(jù)重復(fù)率高，但各自又有一定數(shù)量的獨(dú)有新書(shū)數(shù)據(jù)

對(duì)書(shū)商獨(dú)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是考察各家書(shū)商所提供的獨(dú)有的新書(shū)比例。2011年全年兩家書(shū)商提供的征訂目錄數(shù)據(jù)總共為166 794條，各書(shū)商獨(dú)有數(shù)據(jù)總量為54 508條，書(shū)商A獨(dú)有數(shù)據(jù)31 617條，書(shū)商B獨(dú)有數(shù)據(jù)22 891條，書(shū)商間的數(shù)據(jù)重復(fù)率為67.32%，由此看出兩書(shū)商間的數(shù)據(jù)重復(fù)率很高，所以建議采訪人員在訂購(gòu)之前進(jìn)行查重剔除，避免很多重復(fù)勞動(dòng)。兩書(shū)商各自有一定數(shù)量的獨(dú)有數(shù)據(jù)，因此在招標(biāo)過(guò)程中確定與多家書(shū)商進(jìn)行合作是必要的，提高了圖書(shū)的采全率。

2.3 兩家書(shū)商提供書(shū)目數(shù)據(jù)排在前十名的出版社不同

新書(shū)出版統(tǒng)計(jì)分析主要是從出版社的角度分析新書(shū)出版現(xiàn)狀，把書(shū)商提供書(shū)目出版情況與出版市場(chǎng)出版情況進(jìn)行對(duì)比，便于真正了解書(shū)商提供書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

表1 2011年兩家書(shū)商提供新書(shū)出版社圖書(shū)情況

從表1可看出書(shū)商B提供的新書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)與出版社出版新書(shū)量排行一致，而書(shū)商A中前十排名中缺少了高等教育出版社，這應(yīng)該引起注意，高等教育出版社以專(zhuān)業(yè)類(lèi)教材聞名，圖書(shū)折扣相對(duì)較高，而書(shū)商在招標(biāo)時(shí)為中標(biāo)壓低折扣，可能會(huì)在中標(biāo)后會(huì)選擇過(guò)濾掉這些折扣高的出版社來(lái)保證利潤(rùn)。同時(shí)還要定期檢測(cè)書(shū)商B的到書(shū)情況，以避免有數(shù)據(jù)但不給送書(shū)的情況。為了保證館藏資源不缺失，圖書(shū)館在招標(biāo)條款制訂時(shí)可注明書(shū)商必須提供的館藏核心出版社及相應(yīng)書(shū)目數(shù)量，并嚴(yán)格控制到貨率。

書(shū)商A共提供651家出版社的書(shū)目，書(shū)商B提供559家出版社的書(shū)目。將各自提供的出版社進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)書(shū)商A提供的出版社中含有了幾乎所有書(shū)商B提供的出版社。書(shū)商A中包含有大量的地方出版社，而有些小眾出版社出版的文獻(xiàn)資源正是我館收藏重點(diǎn)，如泰山出版社、敦煌文藝出版社。兩家書(shū)商數(shù)據(jù)各有可取之處，必不可少。

2.4 兩家書(shū)商新書(shū)書(shū)目的大類(lèi)基本相同，但是種數(shù)不同

通過(guò)對(duì)新書(shū)書(shū)目的分類(lèi)進(jìn)行分析，既可以了解到出版動(dòng)態(tài)，為采選圖書(shū)提供依據(jù)，也可以了解各書(shū)商提供新書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)的偏重方向，從而根據(jù)書(shū)商情況，有計(jì)劃地調(diào)整選書(shū)策略。對(duì)兩家書(shū)商的十大類(lèi)圖書(shū)種數(shù)統(tǒng)計(jì)排名如表2：

表2 2011年兩家書(shū)商提供新書(shū)類(lèi)別與種數(shù)（單位：種）

從兩圖中可以看出兩家書(shū)商提供新書(shū)書(shū)目中所含大類(lèi)數(shù)量基本相同，但是書(shū)商A中J（藝術(shù)）類(lèi)的數(shù)量明顯高于書(shū)商B書(shū)目中數(shù)量，在訂購(gòu)J（藝術(shù)）類(lèi)圖書(shū)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇書(shū)商A進(jìn)行訂購(gòu)。

2.5 兩家書(shū)商都提供了新書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)中的TS9類(lèi)圖書(shū)

根據(jù)我館收藏特色，對(duì)TS9類(lèi)尤其是TS94大類(lèi)的收藏級(jí)別最高，要采全。所以對(duì)書(shū)商征訂目錄中該大類(lèi)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)是十分重要的，書(shū)商征訂書(shū)目中提供的該大類(lèi)的數(shù)據(jù)量很大程度決定了我館收藏的數(shù)據(jù)量。統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)書(shū)商A全年提供的數(shù)據(jù)中，TS9類(lèi)目下各類(lèi)書(shū)目數(shù)據(jù)共764條，書(shū)商B為330條；而將兩書(shū)商該類(lèi)數(shù)據(jù)對(duì)比去重后的數(shù)據(jù)，即各書(shū)商獨(dú)有的數(shù)據(jù)情況為：書(shū)商A獨(dú)有數(shù)據(jù)為641條，書(shū)商B獨(dú)有數(shù)據(jù)為201條。兩書(shū)商都各有大部分獨(dú)有數(shù)據(jù)，為滿足我館TS9類(lèi)的全品種收藏提供了很重要的書(shū)目資源。由此來(lái)看選擇多家供貨商合作所提供的書(shū)目資源要豐富得多，為盡量全面收集此類(lèi)書(shū)目數(shù)據(jù)，建議在下次招標(biāo)過(guò)程中可適當(dāng)多招一兩家供應(yīng)商從而進(jìn)一步補(bǔ)充此大類(lèi)書(shū)目數(shù)據(jù)量，完善館藏資源。

3 結(jié)語(yǔ)

本文從2011年北京服裝學(xué)院圖書(shū)館中文圖書(shū)供應(yīng)商征訂目錄入手，對(duì)書(shū)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，了解各書(shū)商獨(dú)有書(shū)目數(shù)據(jù)以及分類(lèi)情況，為綜合評(píng)價(jià)書(shū)商和下次招標(biāo)提供依據(jù)。此外，還可以了解各出版社出版新書(shū)的情況以及各學(xué)科大類(lèi)新書(shū)出版情況，這樣便可以結(jié)合學(xué)校學(xué)科和專(zhuān)業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，對(duì)不同書(shū)商采取不同的采購(gòu)重點(diǎn)，提高圖書(shū)的采全率，從而提高館藏質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多方面分析提出以下建議：第一，從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩家書(shū)商具有大量的各自獨(dú)有數(shù)據(jù)，因此，招標(biāo)過(guò)程中選擇兩家以上書(shū)商對(duì)提高圖書(shū)采全率是非常必要的，各供應(yīng)商資源、技術(shù)均可以互補(bǔ)，從而更好地為圖書(shū)館服務(wù)；第二，由于書(shū)商提供書(shū)目數(shù)據(jù)的類(lèi)別、出版社等可能會(huì)有所差別，應(yīng)根據(jù)其側(cè)重點(diǎn)不同采取不同的采購(gòu)策略。為了避免不符合條件的供應(yīng)商中標(biāo)，在招標(biāo)過(guò)程中可以事先確定好一些重點(diǎn)類(lèi)目的書(shū)目數(shù)量以及核心出版社圖書(shū)數(shù)據(jù)數(shù)量，以此來(lái)淘汰不符合館配的書(shū)商。另外采訪人員一定要注意對(duì)館藏核心書(shū)目的多方面收集，比如通過(guò)與核心出版社直接合作或者利用網(wǎng)絡(luò)渠道全面收集書(shū)目信息；第三，要隨時(shí)了解各家書(shū)商的實(shí)際到書(shū)情況，杜絕書(shū)商故意“給數(shù)據(jù)不給書(shū)”的惡劣行為，如果合作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這種情況，立即提醒書(shū)商，如不予改進(jìn)將不再與其合作；第四，對(duì)書(shū)商招標(biāo)采用資格標(biāo)形式更利于采訪工作，方便合作中根據(jù)各書(shū)商服務(wù)實(shí)際情況與服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略。

［1］林澤明，鐘萍，余奇.構(gòu)建質(zhì)量?jī)?yōu)先公平科學(xué)的圖書(shū)招標(biāo)采購(gòu)體系［J］.圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2011，（3）：50－57.

［2］康健，馬卓.中文圖書(shū)征訂書(shū)目分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究［J］.圖書(shū)館論壇，2012，32（5）：98－101.