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做好群眾工作要“心中四有”

2014-05-18 12:17:04張應祥
中國石化 2014年5期
關鍵詞:群眾思想企業

□ 張應祥

新形勢下,人的思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強。做好群眾工作,要做到心中有“數”“樹”“愫”和“術”。

當前,社會矛盾處于多發時期,做好群眾工作面臨一系列新課題。石油銷售企業點多面廣線長,作為基層思想政治工作者,要更快地適應新的形勢、更加有效地做好群眾工作,應“心中四有”,做到情況明、政策準、感情深、方法對。

把握群眾思想活動要心中有“數”

“數”就是情況。全面掌握群眾思想動態、特點和變化趨勢,是做好群眾工作的源頭和基礎。

做好銷售企業基層思想政治工作,必須樹立“思想政治工作就在群眾身邊”的理念,時時要靜下心來、沉下身去,了解員工利益訴求。在客觀、全面、動態、細致分析判斷的基礎上,分門別類,把好脈搏,有針對性地采用宣傳、疏導、說服、教育、幫助等不同方法,把各種思想疑慮、認識障礙和不良情緒消滅在萌芽狀態,從源頭上打開心結,化解矛盾,統一思想,凝聚人心。

近年來,湖北石油在全省系統開展的“員工幸福指數”調查活動,就是做到對員工訴求心中有數的一個好的探索。調查圍繞員工幸福感,針對不同層面和不同群體,設立若干相關項目指標,了解1萬多名員工的真實想法和需求,從而為有針對性地制定相關政策措施、回應員工關注的問題、消除思想疑慮、解決實際困難、增進員工理解、激發員工積極性打下了良好的基礎。

解決群眾思想問題要心中有“樹”

“樹”就是政策。山中樹固本,路旁樹護道。政策之“樹”就是要引導人們的思想統一到正確的方向上來。

思想政治工作者要加強學習,正確理解和全面把握黨和國家路線方針政策,熟悉企業各項規章制度,了解國家有關法律法規,并進行宣傳教育,使之在廣大員工中入腦入心,引導員工樹立正確的、共同的價值觀,用以統一思想、規范言行。

在湖北石油上萬名員工中,年輕人有“前瞻”,老員工有“后顧”,關注不到就會影響整體積極性,政策不規范又會引起連鎖反應。因此,只有依據國家有關政策,通過完善內部機制來解決。要在員工入職、培訓、聘用、考核、評價、晉升、激勵等各環節建章立制,建立規范合理的員工成長通道,解決年輕員工對職業成長的關注問題;同時要針對長期忠誠服務企業、做出卓越貢獻的老員工,建立規范的、人性化的退出通道,解除老員工離崗退職的后顧之憂。

對待群眾利益訴求要心中有“愫”

“愫”就是情感。保持對人民群眾的真情實感、血肉聯系,是做好群眾工作的根本。

國有企業內部員工近年來的利益訴求主要集中在以下幾個方面:對落實國家有關政策、企業有關規定不了解、不理解產生的疑慮,對企業經營管理、改革發展的關注,對自身工作環境、條件不滿意,對成長通道、職業發展前景的焦慮,對自身收入待遇、生活條件的關注,對企業考核、分配、人事、獎懲等內部公平以及社會公平問題的關注,改革過程中涉及利益調整形成的遺留問題等等。這些訴求與關注歸根結底和國有企業的宗旨、發展戰略是不相沖突的。對待這些訴求,必須堅持以人為本的原則,體現人文關懷,多用情,慎用典,切忌簡單粗暴。帶著感情去傾聽,帶著真情去化解,帶著公平去處理,往往可以收到事半功倍的效果。

“協議解除勞動合同”群體問題是中國石化各企業群眾工作的一個重點。近年來,根據集團公司的統一部署,湖北石油做了大量工作,按照“真困難、真幫助”的原則,采取一系列幫扶政策和措施,對這一群體給予了持續的關注和真心的幫助,越來越得到大家的認同和理解。

處理群眾內部矛盾要心中有“術”

“術”就是方法。講求科學的工作方法,是做好群眾工作的有效途徑。

一要強基固本。用企業的制度、機制、文化維護企業公平正義,使政策、法規、制度、文化根植于企業管理之中,根植于企業員工思想深處,實現員工與企業根本利益追求的高度融合與統一。

二要疏渠引流。利用現代信息網絡技術平臺,建立暢通企業員工訴求渠道的體制機制,及時回應、合理解決員工正當訴求,并通過解決員工訴求來改善企業管理制度,把員工想法變成建議,引導員工關心企業發展、參與企業管理。

三要潤物無聲。一方面要做員工的貼心人,聽員工的實心話,解員工的心里結,幫員工的真困難;另一方面要善于利用群眾的力量做好群眾工作,利用典型引路,營造見賢思齊的良好氛圍。領導干部、思想政治工作者要以身作則,在德、能、勤、績各方面做出表率。

四要重典治亂。對于企業出現的不良傾向,要及時予以糾正;對于嚴重違紀違規行為,要依法依規堅決予以處理,做到照章辦事,獎罰分明,維護企業正常經營管理秩序。

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