設計的組織化行為分析與研究

王云川　王安霞

課題項目：本文系江蘇高校哲學社會科學重點研究基地重大項目，編號2012JDXM013摘要：本文通過分析在全球一體化經濟發展、“大設計”的全景視野下從探討設計的組織化行為的模型建構入手，將設計思維與文化傳承組合介入價值創造的始終，在服務經濟語境下，挖掘體驗性，整合與規劃資源，從而提升設計的組織效能。

關鍵詞：組織化行為；體驗性；組織效能1設計的組織化行為模型建構

設計的組織化行為是企業為確保設計價值與生存責任的創造而對特定產品所處的事實環境進行評估分析后，對設計活動及商業運營所提出的一系列完備的，明確的指導模型。對于企業而言，只有通過正確制定、有效執行以及合理評估，才能保證設計的組織化行為的價值貫徹。服務經濟在全球范圍內迅速發展，并在體驗之維的設計思潮中經營著我們現代生活的方方面面?！叭松鸂I造”是體驗經濟給設計帶來的福音。服務經濟對于政府職能、設計環境、企業內部特征、外部市場等多方面的影響左右著這個復雜的、創新的、動態的、碎片化的物理空間，只有通過以關心、關懷、關注為導向的相關戰略問題意識的引入，關注主體的“人”，強化文化立場、融入理性、塑造詩意，才能實現人、事、物、場、境的可持續交融。

在問題導向戰略的制定階段，以品牌質感和關系權益的靜態資源整合創新，尋求組織化行為的動態發生。在目標導向戰略的執行階段，把握組織形態，升級競爭強度，優化組織環境，鞏固組織結構，深化服務流程。以溝通機制為基礎的設計路徑結合組織性行動價值觀，在既有的規則中產生組織性交換行為，以系統、整體的價值與責任機制實現創造與革新，以個人經驗積淀與群體性意識的碰撞產生精神維度的思索與交融。

2設計的組織化行為的發展與演繹

（1）整合與創新。設計的組織化行為強調處于變動的、互動中的組織形態影響對于核心價值的判斷。在商業運營中組織的管理層通過規劃、制定、執行與整合創新設計的組織化戰略，根據內外環境調控組織戰略與組織結構，執行策略與執行結構。設計的組織化行為是為了更深層次地洞察人性的魅力，挖掘商業與文化的價值點，深化社會責任感，致力尋求價值的最優化。設計的組織化行為的選擇就是對組織結構的選擇，是以人性的思辨與社會的包容性思考為行動準則，創造適宜組織生存與發展的環境，而不是簡單地通過適應環境來實現價值的創造。戰略選擇是決策者在較長時期內根據個人先驗、品牌內核、經濟法則、文化認同、精神秉性所做出的睿智選擇，感性經驗與理性邏輯的匹配使得戰略執行在實際運行中體現出系統認知對于復雜設計的組織化行為的指引與導向作用。

（2）設計思維與文化源流。由于多元化消費需求、平臺、產品、體驗的構成現象，企業通過在現存市場中設計和規劃領域，對詭異的問題進行調查，獲取多重資訊，分析各種因素，制定方案的處理過程與解決方法。設計思維——作為思維的模型介入組織化行為，吸引組織者對設計思維的重視，以問題意識分析與判讀商業目標，理解問題產生的本源，催生洞察力及解決問題的能力，激發原始的感性創造力，也能夠通過理性地分析找出最優化解決方案，實現組織化行為與企業、個人、用戶及文化、生態、社會責任需求在思維中的價值串聯。在設計的組織化行為領域中，把文化的取向與標準作為社會分析的工具，可以充分使用以文化的意義洞察人與人、人與物、人與自然的差異與共性，堅持釀造可持續的文化韻味，提升設計的社會使命感與責任感。對于文化資源的有效利用，設計的組織化行為在策略的執行層面才能不斷地被修正、吸收和完善，從而彰顯和施展組織的文化張力。

（3）融入體驗性。體驗經濟中設計的組織化行為是以設計哲學的深度來審視：平面、立體和時空環境的設計問題，以服務的思維融于設計實踐中，在開放、互動的新經濟變量中，綜合組織環境——由靜而動、動靜結合、平衡轉化，有意識地以商業為載體，服務為手段，文化為源流，定位需求，選擇媒介，強化社會責任感使消費者實現身體與情感地融入。以情緒、情感喚起的方式呈現出一系列可記憶事件，更加關注人的身體感覺和心靈體悟，注重設計體驗的影響，當情緒、肢體、思維甚至是精神產生共鳴時，體驗的實踐是可持續性的價值創造動力，真正做到設計的組織化行為實踐，使消費者在參與商業活動過程中享受美好的體驗，創造體驗的延續性。任何一種體驗都是身、心、智與組織化行為實踐之間產生互動作用的結果。決策設計的組織化行為應把握體驗設計的互動參與性特質，在科技的體驗中應強調智能化、人性化與情感化的融合。

3設計的組織化行為的價值與效能

設計的組織行為的發生產生了組織效能，是組織實現預定目標的實際結果，表現在群體生產的產量（數量、質量、速度、顧客滿意度等），群體對其成員的影響（結果），提高組織執行能力三方面。進行組織效能分析，首先需要明確評估組織效能的標準，良好的組織行為應符合以下基本標準：找準問題，明確目標，組織有效，指揮統一，責權對等，分工合理，協作準確，信息暢通，溝通無縫，執行有效。在設計的組織化行為文化的牽引下，各個環節的組織效能影響著設計的組織化行為決策，企業決策體制體現了決策的模塊化、組織化支撐。健全的、有效的、直接的企業決策行為關系到企業的興衰成敗，以及消費大眾的生活質量、生態環境的循環再生發展、社會的進步與否。在快速變化的社會環境中，不斷采用概念化的對話與合作，鑄造靈感，超越其傳統戰略工具，實踐一個具有想象維度，清晰節奏，凝聚思維，激活的、動態的、交互的組織化行為。在設計的組織化行為中體現組織效能的關鍵在于企業決策環節，企業要根據自身的決策環境、決策類型來選擇和設計決策機制。在一個系統的組織中應該明確企業決策原則，保證企業決策的準確、高效，構建科學合理的決策組織體系，并通過設計的組織化行為捕捉重要的利益相關者，發現、創造新的市場狀況或向內振興靜態的組織系統，不斷鞏固企業的優勢組織，提升其創新能力，創造真正的可持續價值空間。

4結語

通過研究設計組織化行為的變化與發展，運用系統的設計管理思維，將獲得的知識綜合運用到實際的商業運營環境中，不斷改革與創新，提升組織的運作效能，充分發掘設計管理思維下組織化行為的重要價值資源，以組織化行為的信息溝通、思維模式、文化塑造，傳遞具有品牌符號性的認知模型、商業屬性、文化本源及精神內涵。參考文獻：

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[3] 袁熙旸.設計學論壇[M].南京：南京大學出版社，2010.

[4] 維克多·馬格林（美）.設計問題：歷史·理論·批評[M].柳沙，張朵朵，譯.北京：中國建筑工業出版社，2010.作者簡介：王云川，江南大學設計學院研究生。

王安霞，江南大學設計學院視覺傳達系教授。