管理類本科生的“參與式”教學應用探索

摘要：管理類本科生教學重在實踐，也難在實踐，如今“參與式”教學是實踐教學的主流方法。從“參與式”教學中的案例教學和情景游戲教學兩方面闡述了其內涵并分析了其應用現狀，結合教學實際指出課堂中主要存在學生欠準備；組員搭便車；案例保鮮難；教師輕點評等問題，最后提出了相應的解決辦法。

關鍵詞：案例討論；情景游戲；參與式教學

作者簡介：雷超（1979-），男，湖南郴州人，廣東藥學院醫藥商學院，講師。（廣東 中山 528485）

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）08-0054-02

管理類本科生臨近畢業時普遍反映本科四年不知道自己學到了什么東西，總認為自己所學不夠深入，與其他理工科畢業生相比收獲不多。而教師們則普遍反映管理類本科生實驗課不好上，以至于在制定人才培養方案時傾向于取消實驗課。為此，筆者認為問題的關鍵在于學生缺少參與和實踐。理論知識可以通過課堂教授得以傳播，但技能尤其是管理和商務技能則只能通過實際操作才可以慢慢掌握。經過筆者的教學研究認為，理論課穿插在“參與式”實驗教學中可以大大提高學生的積極性和課堂氣氛，且學習效果顯著。

一、案例教學的內涵與應用

案例教學最早出現在醫學和法律教育中。1910年，擔任哈佛商學院院長的克普蘭博士建議除課堂講授外，還應積極采用學生討論的方式，將案例教學模式引入到管理教育中。到20世紀70年代案例教學成為哈佛商學院教學的主流方式，與美國的芝加哥大學商學院共同構成了務實和傳統兩大教學流派。現如今案例教學已成為國內商學院MBA的主要教學方式。

管理學中所使用的案例，是指運用語言和各種視聽手段描述的特定管理情景，以便學生能夠站在當事人的角度，對相關管理問題進行分析和討論，并提出相應的解決方案。案例教學主要在于提高學生的四大技能，即解決問題的能力、分析和制定決策的能力、人際交往的能力、數據處理的能力。國內一些教師將案例（case）與例子（example）混為一談，是對案例教學的曲解。[1]任何時候都不存在正確答案，不同的群體對相同或相似的問題會有不同的理解并能給出不同的解決辦法，因此，只要答案符合和滿足案例學習資料的需要，就有存在的價值，不存在標準答案；而例子沒有什么懸念，只是為了支持或說明某一特定的觀點，結果是既定的，難以讓學生展開討論。相應地，案例教學是指在教師的指導下，根據教學目的的需要，大量使用案例，指導教師將討論可能的各種各樣的解決辦法，讓學生體會更多的選擇，同時也有可能會獲得一個群體結論。可見，案例教學以案例為基本教學內容，以師生互動為基礎，以全面提升學生的管理能力為目標。

案例教學的課堂組織一般包括如下教學環節：指導學生閱讀教材及相關的教育理論知識；指導學生思考案例；組織討論；案例評價。其中的案例評價非常重要，往往起到畫龍點睛的作用：教師針對學生案例討論最后給予評判、總結，指出討論中錯誤的地方及其致錯原因，對不完整、不準確的地方給予補充和更正，并針對學生在案例教學中的積極表現，適時給予表揚和鼓勵，以激發學生的學習興趣。[2]而這一環節在實際的教學中卻往往被忽視。

二、情景游戲教學的內涵與應用

情景游戲教學模式是指在管理學教學中，引入、制造或者創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，借鑒游戲、設計，選擇適當的發展工具、評價方法和教學策略以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速且正確理解教學內容，促進他們的心理機制全面和諧發展，提高教學效率，它是以生動形象的情境激起學生學習情緒為手段的一種教學方法。[3]總的來看，情景式游戲教學模式有以下三種基本的應用方式。

1.課堂模擬情景式教學

課堂模擬情景式教學是情景式游戲教學模式最基本的應用形式，它主要是根據專業學習要求，模擬一個現實的社會場景和氛圍，通過游戲活動讓學生在一個現實的社會環境氛圍中對自己未來的管理行為有一個比較具體的、綜合性的全面理解，有利于學生職業素質的全面提高。

在課堂模擬情景式教學中，教師需要設計游戲場景，準備游戲道具，制定游戲規則，分配游戲角色，學生則通過游戲形式進行寓教于樂的管理知識學習和實踐，如經典的“沙漠求生”游戲。這一教學實踐體現了教師引導、學生主動、師生互動的特點，充分發揮了學生的參與積極性，不但使學生快速地加深了對企業各項經濟活動過程的理解，還為學生創造出了一種與管理實踐相結合的學習經歷。

2.項目教學法

項目教學法是在整個教學過程中以一個項目的開發為目標，通過項目的不斷拓展和完善來帶動課程的學習，在每一次課堂教學中，又以項目的一個實例的層層推進來促進課堂教學的開展，使學生最大限度地貼近實際工作過程。實踐是創造力培養的主要源泉，項目教學法能最大程度地調動學生學習的主動性、參與性，使其獨立學習、獨立思考、團結協作、充分發揮想象力和創造力，有效地鍛煉和提高了學生的發散思維能力和創造性思維能力，使創造力得到了有效提升。[4]例如某一個房地產開發項目從選址到市場定位，再到項目的設計、施工和營銷策略的制定，每一個環節均可安排相關的競賽游戲活動。市場營銷學課程中有相當一部分實踐性較強的內容，如市場調查與預測、市場環境分析、促銷策略制定等，可以運用項目教學法等實踐教學方式來進行，以加強對學生創造力的培養。[5]

3.沙盤模擬情景式教學

沙盤模擬情景式教學是情景式游戲教學模式應用的中級階段，條件比較好的學校可以在大學本科的高年級教學中引入。沙盤模擬情景式教學是以一套沙盤教學用具或簡單的電腦軟件（如Lingo）為載體的教學，在教學過程中，將學生分成若干組，每組6～7人，模擬企業若干年的經營過程，小組的每位成員分別被賦予不同的管理角色，各組分別代表不同的企業，是同一行業中的競爭對手。各組必須根據市場需求及預測競爭對手動向，來制定并執行企業的經營決策，每一年末用財務報表結算或庫存作為經營結果，并分析制定改進方案，繼續經營下一年度，如“牛鞭效應”游戲就可以讓學生親身體驗營銷過程中需求變異放大的現象。

沙盤模擬情景式教學通過直觀的企業經營沙盤，模擬企業實際運行狀況，內容涉及企業整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃與物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。每個公司團隊都要面對同行競爭對手、產品老化、市場單一化等的重大挑戰，在挑戰中將根據自身的實際情況采取不同的應對策略，通過沙盤游戲活動和對抗，學生能夠樹立現代化企業經營管理的理念，熟悉現代企業經營的過程。沙盤模擬情景式教學的最大特點是采用體驗式教學方式，在體驗教學過程中實現學生對所學知識的鞏固與應用，可以使學生深切地感受到企業經營管理的方方面面，樹立全局觀念，認識到決策在企業經營管理中的重要性。

三、兩種教學方法在實踐中的問題及對策

1.欠準備

案例教學和情景游戲重在參與，所以學生與教師的配合是“參與式”教學成功的關鍵。而往往案例教學需要學生課前反復研讀案例并分小組討論，得出一致結論或多種選擇后由某位學生代表整個小組用多媒體演示案例分析報告。但如果學生缺乏課前準備，就會讓整個案例討論課“流產”。究其原因：一是案例方面的原因，如案例平淡無奇或結論顯而易見；二是激勵方面的原因，學生缺乏積極性。這些問題都需要任課教師精心挑選和設計案例，體現案例的重要性、迫切性和現實性，并在各小組中引入競爭機制，施以一定的物質或精神獎勵以調動學生們的競爭意識和集體榮譽感。

2.搭便車

自我學習的途徑包括自學和“頓悟”兩種。自學的效果取決于“搭便車”防范機制的確立。在實際的案例和情景教學中，每組作為一個團隊并不是每個同學都在積極參與和貢獻，核心成員往往只有2～3名，其結果導致小組的其他成員對案例不做認真準備，小組內也往往“能者多勞”，“搭便車”在所難免。經驗表明，小組成員的人數定為7～8人較為合適。這樣在討論時缺乏準備的學生只能做“啞巴”而被孤立，這對于充滿朝氣和高成就動機的學生而言，是難以容忍的。任課教師還可以在課堂上采取隨機點名提問的形式，對表現優秀的學生給予表揚，而答不上來的學生則將面臨尷尬的處境。

3.保鮮難

案例教學和情景教學的另一個成功的關鍵在于所使用的案例和情景游戲是否是學生所沒有學習過或了解過的。因為如果他們以前曾經接觸過，知道結果或結論，以及隨著移動互聯網終端——手機在同學中的普及，學生可以在線查詢到的案例和情景游戲，則學生不再有新鮮感與好奇心，熱烈的討論就進行不起來，課堂效果就會受到很大的影響。因此，這就需要案例和情景游戲都是“新鮮的”，是網上所查不到的。這對于任課教師來說，是較高的要求。首先他們要精心挑選案例和情景游戲；其次要修改、完善和創新出一些新的案例和情景游戲，也可以自己翻譯外文最新的案例和游戲；最后要通過結合最新的現實情況點評一些經典的案例和游戲，從新的角度來指導學生。

4.輕點評

點評包括對整個案例故事的點評和對同學們表現的點評。如前所述，這一環節對整個案例討論和情景游戲都起到畫龍點睛的作用。一是可以從比較高的和權威的角度來對整個案例與游戲作出分析，給同學以正確的思考方向和角度；二是可以從激勵方面來評價同學們的表現，點名表揚過的同學或小組往往會在后期課堂中有突出的表現。通過筆者的教學實踐發現，點評環節一般是安排在參與式教學課堂的最后，如果時間控制不好，往往還沒有開始點評就匆匆下課了，導致學習效果大打折扣，同學們的反映普遍不佳。因此，教師在做足點評準備的同時，控制課程進度、留出足夠的點評時間是非常關鍵的。

參考文獻：

[1]劉剛.哈佛商學院案例教學作用機制及其啟示[J].中國高教研究，2008，（5）：89-91.

[2]經柏龍.論案例教學在教師專業課程教學中的運用[J].教育科學，2006，（5）：39-42.

[3]彭燕，盧靜.情景式會計游戲教學模式及其應用探討[J].會計師，2012，（1）：61-62.

[4]黃海珍.市場營銷課程實踐教學環節的設計與實施[J].現代商貿工業，2009，（7）：10-12.

[5]衛海英，魏巍.論創造性教育在市場營銷教學中的應用[J].當代教育論壇，2010，（7）：120-122.

（責任編輯：孫晴）