論班組文化建設中分享機制

陳詩華

摘要：班組文化建設作為一項復雜的系統工程，它的內容構成不僅包括服務、管理、安全、質量等理念性的東西，也包括各種管理制度與管理機制。在各種管理機制的建設中，全方位的分享機制是非常重要的。所謂的分享機制就是通過各種技術手段制定責任、經驗、技術、知識等交流、分享的長期穩定的制度性措施，從而達到資源共享，利益共享，創造和諧的工作環境，強化班組的凝聚力、親和力，激發員工的工作積極性和創造性，最大限度地提升工作效率的目的。本文從分享機制的文化依據出發，結合江門供電局班組文化建設的經驗，論述了班組文化建設分享機制的內容構成。

關鍵詞：班組文化 分享機制 文化管理

優秀的企業文化能夠營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能使企業產生積極的作用，使企業資源得到合理的配置，從而提高企業的競爭力。班組是企業的“細胞”，作為企業最基本的生產單位，也是企業文化建設的最終落腳點。可以說班組文化建設的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現，更關系到企業文化價值的深植轉化。班組文化建設的核心就是如何創造和諧的工作環境，強化班組的凝聚力、親和力，激發員工的工作積極性和創造性，最大限度地提升工作效率。 班組文化建設作為一項復雜的系統工程，它的內容構成不僅包括服務、管理、安全、質量等理念性的東西，也包括各種管理制度與管理機制。在各種管理機制的建設中，全方位的分享機制是非常重要的。所謂的分享機制就是通過各種技術手段制定責任、經驗、技術、知識等交流、分享的長期穩定的制度性措施，從而達到資源共享，利益共享，創造和諧的工作環境，強化班組的凝聚力、親和力，激發員工的工作積極性和創造性，最大限度地提升工作效率的目的。

一、分享機制建立的文化依據

從工業革命到今天的信息化時代，企業管理的發展經歷了三個階段：經驗管理、科學管理和文化管理。在信息經濟時代，一個企業要想做大做強，必須重視企業文化管理?，F代企業的文化管理至少必須具備以下四大特征：速度文化、學習文化、創新文化、融合文化，而這些文化的形成似乎都有賴于分享機制的建立。

（一）速度文化與分享機制

由于互聯網的普及，現代企業的競爭越來越表現在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產品的研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產品具有良好的性價比，而且期望通過互聯網得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。建立長期有效的分享機制，通過經驗、技術、知識等分享、交流，就能大大提高單位時間里的工作與生產效率。

（二）學習文化與分享機制

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。據初步統計，世界上IT企業的平均壽命大約為5年，尤其是那些業務量快速增加和急功近利的企業，如果只顧及眼前的利益，不注意學習和知識更新，就會導致整個企業機制和功能老化，失去企業的競爭力。而更新知識除了通過有目的、有組織、有計劃的培訓外，注重培養每個員工自我學習和知識更新能力非常重要。建立長期有效的分享機制，通過經驗、技術、知識、快樂等分享、交流，就是培養員工自我學習和知識更新能力快捷有效的途徑。

（三）創新文化與分享機制

創新文化就是要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規則。 新經濟的特征之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創新是現代企業的生存發展之道?，F代社會，創新不能閉門造車，需要團隊的合作，一切成功的合作都源于良好默契的溝通，班組要經常進行及時而有效的生產信息的反饋、溝通與協調，促進各工序間的互相了解和團結的同時，也可以使班組長達成共識。在班組內部形成一種：計劃→執行→協調→完善的良性生產循環，充分發揮團隊的智慧和力量，迅速有效地解決問題，實現管理與技術上的創新。而分享機制的建立，通過經驗、技術、知識等分享、交流，使團隊的合作有了機制上的保障，從而有利于創新文化的建立。

（四）融合文化與分享機制

人既是“我”“你”的獨特存在物，也是彼此交融、彼此共生的存在物。所以人既需要獨立自由，也需要交流合作分享。在現代企業內部員工之間，雖然存在著競爭關系，但更多的是合作關系 ，每個員工既是個體存在，也是一定文化的載體，這就要求企業必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業內部形成巨大的凝聚力。而分享機制的建立，通過經驗、技術、知識等分享、交流，能夠有效保障融合多元文化、合作文化和共享文化的集合。

二、分享機制的內容構成

（一）經驗分享

人是理性的動物，卡西爾說過：“人被宣稱為應當是不斷探究自身的存在物——個在他生存的每時每刻都必須查問和審視他的生存狀況的存在物。人類生活的真正價值，恰恰就存在于這種審視中，存在于這種對人類生活的批判態度中?！边@種“批判態度”于現實的工作中就是善于不斷地總結經驗教訓，這些經驗包括技術經驗（生產、銷售、管理等技術）、學習經驗、安全經驗等，經驗是應該分享，也是可以分享的。經驗也是一種資源，個體的經驗只有與人分享，才能實現資源共享，才能使資源價值最大化。比如，江門供電局試驗研究所推行的創新教育培訓方式——技能互助分享，就是鼓勵每一位員工，將親身經歷或看到、聽到的有關安全、技能方面的經驗做法或事故、事件、不安全行為、不安全狀態等教訓總結出來，利用生產例會、班前會、安全教育等集體活動，與大家分享。通過長期堅持開展技能互助分享，打造“隨時隨地都可以是課堂”、“人人都是培訓師”的學習氛圍，啟發員工互相學習，激發員工參與分享，實現員工共同進步。

（二）責任分享

強化責任意識，歸根到底是落實責任。要牢固樹立履責應該、盡責光榮、失責可恥的思想，一切從實際出發，責隨職走，心隨責走，注重方法，想實招、辦實事、求實效。強化責任意識不僅強調各司其職，做好自己的分內的工作，而且還要有團隊精神，整體意識。分享責任，不是推卸責任，而是團隊精神，整體意識的體現。班組的責任分享就是從班組長唱主角到輪值管理，人人都管理，從而塑造出會思考有責任感的員工。國投塔山煤礦人人都是班組長建立安全生產長效機制的經驗，江門供電局“人人都是培訓師”“人人當好設備健康診斷師”的經驗都值得借鑒。因為“人人都是.....”“人人當好.....”可以讓員工樹立牢固的“主人翁”責任意識。

（三）榮譽分享

佛祖釋迦牟尼考問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子回答不上來，釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”是的。一滴水可閃閃發光，晶瑩如珠，可是一經風吹日曬，馬上會干涸，會消失得無影無蹤。美國人費拉爾.凱普說得好：一個沒有榮譽感的團隊榮譽可以讓

你獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，能成為一個積極進取、自動自發的員工嗎？如果不能認識到榮譽的重要性，不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什么，又怎么能指望這樣的員工去爭取榮譽、創造榮譽呢？榮譽分享就是讓員工牢固樹立團隊榮譽意識，讓他們積極進取自動自發地去爭取榮譽、創造榮譽。江門供電局班組俱樂部文化建設，建設內容之一“樂工作”，就是鼓勵班組成員積極參與QC活動及推進QC成果轉化應用；鼓勵班組開展5S管理，有效執行“臺帳+計劃+表單”、“兩票”等專項工作等，通過參與活動與管理，增強團隊合作精神與團隊榮譽意識。

（四）快樂分享

快樂首先是喜歡，喜歡自己所從事的工作，這是快樂的基礎。能感悟到工作著是快樂的，擁有一份好心情，首先要對自己所從事的工作感興趣，并且喜歡它，乃至熱愛它?？鞓?對于個人來說，只是一種心理感覺，而對企業來說，快樂應該成為一種文化，快樂文化。文化是一種習慣，當快樂成為一種習慣，而不只是一種偶然的心理感覺時，這種快樂才是可持續的，也是具有創造性的。一個企業要想創造快樂文化，關鍵是如何讓員工從工作、生活到學習都能感受到一份實實在在地人文關懷。江門供電局班組俱樂部文化建設，以“樂安全、樂工作、樂生活、樂學習”為建設內容，就是以“班組俱樂部”為載體，讓員工從工作、生活到學習都能感受到一份實實在在地人文關懷，從而創造自己獨特的企業快樂文化。

（五）知識分享

知識經濟時代，企業的興衰更多地取決于技術創新能力，這種能力的基礎就是員工對知識的掌握程度。因此，提高員工的知識水平已經成為商業上的迫切要求。要達到這個目的，知識共享是至關重要的。知識共享涉及重要信息資產的識別、捕捉、存儲、提取和交流。但是，在傳統工作環境中人們對知識共享有一種自然抵制。在這種環境中，為確保自身地位而保守的做法是司空見慣的。因此，必須創造一種新的環境，新的途徑，從而培養對知識的不斷創造、收集、使用和再使用，并且讓員工能夠使用、共享、再使用本企業內部的知識，從而創造新的商業價值。江門供電局實驗研究所的跨專業交流互助計劃與新員工細化階段目標管理的培訓模式就是知識分享卓有成效的探索?？鐚I交流互助計劃主要是基于交流員工的技能現狀，再結合本人的發展意愿，為其量身定制出一套最適合的培訓計劃。通過讓員工在其他的專業班組里實習交流三個月，讓實習員工和所在班組人員互助技術分享培訓，提倡人人做老師，盡可能地提升自我能力，為企業打造儲備更多一專多能的技術型人才。