關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新團隊的組建及其系統(tǒng)培訓的幾點思考

肖洪海

摘要：創(chuàng)新型人才越來越受到企業(yè)的重視，并在企業(yè)競爭中發(fā)揮重要的作用。創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)也成為企業(yè)管理中不能不提上日程的主題。如何進行創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，有很多路徑選擇。在本文中，本人結(jié)合我們縣局（營銷部）的具體情況，提出了創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基本路徑，那就是組建創(chuàng)新團隊、為創(chuàng)新型人才搭建一個良好的平臺，并通過系統(tǒng)培訓來促進全體員工向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型人才創(chuàng)新團隊系統(tǒng)培訓

隨著市場經(jīng)濟與全球一體化的深入，企業(yè)之間的競爭更多的表現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。創(chuàng)新型人才作為企業(yè)創(chuàng)新的主體，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的載體。因此，對于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展必然的選擇。

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明、新描述等為特征的一種概念化的過程，是人類主觀能動性的最高表現(xiàn)形式，是推動社會發(fā)展、進步的動力。創(chuàng)新分為理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等，任何形式的創(chuàng)新都需要一定知識和經(jīng)驗的積累，都需要創(chuàng)新人才具有一定的個性心理。

所謂創(chuàng)新型人才，就是具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，并能取得創(chuàng)新成果的人才。根據(jù)對學術(shù)資料的整理，通常創(chuàng)新人才的特質(zhì)有：科學性和開放性的知識結(jié)構(gòu)、求異性和新穎性的思維方式、發(fā)達的智力和能力、善于團隊合作和正向性的價值取向等。

企業(yè)是一個特殊的社會群體。一方面，企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，追求利潤最大化是其存在的根本；另一方面，企業(yè)又是一個社會組織，在追求自身發(fā)展的同時，還必須承擔一定的社會責任。所以，企業(yè)創(chuàng)新型人才，既要有能夠為企業(yè)的生存發(fā)展作出杰出貢獻的知識、能力等特質(zhì)，又要有能夠為企業(yè)承擔社會責任的創(chuàng)新品質(zhì)。概括地講，企業(yè)創(chuàng)新型人才，至少應(yīng)該具有以下幾個特點：

1、企業(yè)創(chuàng)新型人才產(chǎn)生于企業(yè)的創(chuàng)新實踐活動過程中，具有獨特的創(chuàng)新思維。并且在創(chuàng)新實踐中，既尊重實踐經(jīng)驗又尊重科學規(guī)律，以科學理論指導實踐活動，最終形成創(chuàng)新成果。它們可以是物質(zhì)的、精神的、技術(shù)的、理論的，主要應(yīng)以技術(shù)創(chuàng)新成果為核心。

2、企業(yè)創(chuàng)新型人才的優(yōu)勢在很大程度上表現(xiàn)為有強烈事業(yè)心、進取心、責任感、協(xié)作精神、團隊精神。當代創(chuàng)新活動主要表現(xiàn)為集體性，需要協(xié)作精神，與人相處的能力格外重要；同時創(chuàng)新型人才的特征也體現(xiàn)為獨立思考、敢于冒險、敢于懷疑和具有挑戰(zhàn)精神等等。這表明創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力不僅僅是一種智力特征，更是一種人格特征，反映的是創(chuàng)新型人才的綜合素質(zhì)。

3、企業(yè)創(chuàng)新型人才主要分布于企業(yè)的領(lǐng)導層、管理層、高級技術(shù)人員和高級技能人員層。他們具有創(chuàng)新思維，從事創(chuàng)新活動，有創(chuàng)新成果。創(chuàng)新是他們的主要標志。

4、企業(yè)創(chuàng)新型人才必須具有遠大理想和目標。在創(chuàng)新過程中，他們的思維和活動不應(yīng)該僅限于企業(yè)領(lǐng)域，而是要延伸到社會領(lǐng)域，要有為社會的發(fā)展不斷創(chuàng)新的勇氣和魄力。

企業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)是企業(yè)長期的、系統(tǒng)的工程，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。根據(jù)我們縣局（營銷部）的具體情況，在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面，我們主要是通過組建創(chuàng)新團隊、為創(chuàng)新型人才搭建一個良好的平臺，并通過系統(tǒng)培訓來促進全體員工向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)化。

一、組建創(chuàng)新團隊，充分發(fā)揮創(chuàng)新型人才的集聚效應(yīng)

企業(yè)要創(chuàng)新，絕對不能只靠個人，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)也需要借助團隊的力量。

個人搞點創(chuàng)新，搞點發(fā)明、創(chuàng)造并不難，難的是建立一個創(chuàng)新型的團隊。愛迪生時代他一生搞了1000多項發(fā)明，現(xiàn)在隨著人的知識更新速度的加快，一項創(chuàng)新，一項成果，很多時候已經(jīng)不是一個人的力量可以完成的了，而是一個團隊搞出來的。中國的海爾從1984年開始創(chuàng)業(yè)，到成為中國企業(yè)的一面旗幟，成功原因是什么呢？海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進德國利勃海爾公司一個212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，，已形成了69大系列10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。 像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個工程師能搞成的，而在于他們有一個創(chuàng)新型團隊，鼓勵人人創(chuàng)新。只在1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力量。

為充分發(fā)揮創(chuàng)新型人才的作用，為其積極搭建創(chuàng)新平臺，我們結(jié)合企業(yè)實際分別成立了三個創(chuàng)新團隊：一是以營銷為中心的營銷創(chuàng)新團隊，并命名為“蜂之隊”，寓意為像蜜蜂一樣為廣大零售客戶服務(wù)；二是以專賣和法制為中心的創(chuàng)新團隊，命名為“集結(jié)號”，寓意為“快速反應(yīng)、群策群力”；三是以綜合管理為中心的“羅文之隊”，寓意像羅文一樣“主動工作、立即執(zhí)行”。 每一個創(chuàng)新團隊都建立了“團隊章程”，并定期開展各種形式的創(chuàng)新活動。每個創(chuàng)新團隊都由幾名核心成員負責整個團隊的工作。

為了促進創(chuàng)新團隊的有序發(fā)展，我們特別注重核心成員的選拔。

我們認為，作為創(chuàng)新團隊的核心成員，必須要有良好的創(chuàng)新素質(zhì)。一般來說，創(chuàng)新素質(zhì)是由創(chuàng)新基礎(chǔ)知識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格三要素構(gòu)成。因此，我們對創(chuàng)新團隊核心成員的創(chuàng)新人才的選拔主要是依據(jù)這三個方面的素質(zhì)開展。其中，創(chuàng)新基礎(chǔ)知識主要表現(xiàn)為在前人知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出新理念、新方法，從而取得新成果。創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為個體的智力能力，以及對已知理念、方法、工藝等的認知能力和實踐能力。創(chuàng)新人格是個體的非智力因素，主要表現(xiàn)為強烈的創(chuàng)新意識和懷疑精神，不怕困難、勇于挑戰(zhàn)權(quán)威并能與他人精誠合作等。

圍繞著以上幾點，我們對創(chuàng)新團隊核心成員的選拔工作主要分為兩個階段。第一階段是運用模糊綜合評價法對員工進行基礎(chǔ)創(chuàng)新素質(zhì)評估，選拔具有相應(yīng)資格的員工；第二階段主要是通過已建立的創(chuàng)新人才創(chuàng)新素質(zhì)指標體系對相應(yīng)資格的員工進行二次評估，最終選擇創(chuàng)新型人才，并了解其創(chuàng)新水平的情況。

目前，我們?nèi)齻€創(chuàng)新團隊的核心成員都是近幾年入職的年輕大學生。他們不僅有創(chuàng)新的熱情，而且有創(chuàng)新的能力，是我們重點培養(yǎng)的創(chuàng)新型人才。

通過創(chuàng)新團隊的建設(shè)，不僅為創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)搭建起了一個良好的平臺，而且為整個企業(yè)塑造了崇尚創(chuàng)新和科學的良好氛圍，吸引了更多的員工加入到創(chuàng)新的活動中來，促進企業(yè)轉(zhuǎn)變成為創(chuàng)新型組織和學習型組織，充分發(fā)揮了創(chuàng)新型人才的集聚效應(yīng)。

二、開展系統(tǒng)培訓，促進全體員工向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變

我們認為，企業(yè)要創(chuàng)新要發(fā)展，僅靠幾個人肯定是不行的，必須采取有效的方法，促進全體員工向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變。而系統(tǒng)培訓就是一種有效的方法。

所謂系統(tǒng)培訓，就是要從傳統(tǒng)中只注重技能、知識的認知培訓等智力素質(zhì)的培訓向注重創(chuàng)新型人才的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新人格和自我發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等非智力素質(zhì)的現(xiàn)代培訓的理念轉(zhuǎn)變。樹立“培訓不僅是為當下賺錢，更是準備為未來賺錢”的觀念。觀念決定思路，思路決定培訓實踐，選擇合適的培訓模式，以人為本，選擇好恰當?shù)呐嘤枙r間、創(chuàng)造良好的培訓空間環(huán)境，重視創(chuàng)新型人才的全面發(fā)展與企業(yè)命運的結(jié)合，最大限度地開發(fā)創(chuàng)新型人才的潛能，提高創(chuàng)新型人才的素質(zhì)與技能，實現(xiàn)創(chuàng)新型人才個人價值與企業(yè)目標的一致性。

為此，必須做到以下幾點：

首先，從戰(zhàn)略高度，加強創(chuàng)新型人才的培訓管理。培訓是人力資源管理諸項職能中投入最大的一項職能。要獲得培訓的高回報就必須對培訓進行有效的組織管理。因此，要從企業(yè)戰(zhàn)略的高度將創(chuàng)新型人才的培訓目標納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中；要建立和不斷完善有效的培訓工作模式，要在培訓需求預測分析中考慮企業(yè)和被培訓者的需求，以提高培訓針對性、目的性，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識水平；要建立對培訓效果的有效評價體系，并與企業(yè)薪酬、福利、人事政策等進行有效銜接，提高培訓效果，以激勵企業(yè)員工自覺參加培訓的積極性和熱情，使企業(yè)創(chuàng)新型人才不斷涌現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

其次，借鑒和引入先進的培訓模式。對創(chuàng)新型人才的培訓應(yīng)由傳

統(tǒng)單一、松散、不系統(tǒng)的培訓方式向系統(tǒng)、規(guī)范、多樣化的現(xiàn)代培訓模式轉(zhuǎn)變。要注意借鑒和引入高品質(zhì)、低價位的基本培訓方法、培訓技術(shù)和培訓手段，如教練式、菜單式、仿真模擬式、案例討論式、角色扮演、網(wǎng)上虛擬培訓等。同時，應(yīng)針對本企業(yè)創(chuàng)新型人才培訓的特點，加大培訓投資力度，利用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠程教學、多媒體教學等超越時空限制的方法進行創(chuàng)新型人才的培訓，擴大培訓面，注重提高培訓效果的監(jiān)督和評價。

第三，構(gòu)建有效的培訓激勵機制。“培訓、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓激勵機制早已被普遍接受和認同。其作用不僅有利于企業(yè)持續(xù)不斷的開展培訓活動，構(gòu)建學習型企業(yè)，而且有利于調(diào)動受訓者終身學習的積極主動性，促進受訓者創(chuàng)新技能、創(chuàng)新水平、創(chuàng)新熱情的提高。以前，我們在這方面做得很不夠，很多員工因我們的培訓激勵機制不健全、僵化而對培訓無興趣，常常是被動接受企業(yè)安排的培訓。因此，為促進創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，必須創(chuàng)新、改進培訓激勵機制的方式、手段、內(nèi)容，尤其是待遇方面，要在充分了解員工的多元化、多層次需求及地域特點等方面多加考慮，才能充分發(fā)揮培訓激勵機制的整體效應(yīng)，才能使企業(yè)的創(chuàng)新型人才培訓活動有生機、有活力，才能推動企業(yè)的培訓工作健康、有序的發(fā)展。

最后，重視員工的繼續(xù)教育。企業(yè)的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品升級及管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新都依賴于學科知識的運用，創(chuàng)新型人才的基本要件就是知識的綜合性，能力的綜合性?；A(chǔ)教育階段對人才綜合能力、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)十分重要，但我國的基礎(chǔ)教育從根本上說還是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，考試是至高無上的，教師為考試而教，學生為考試而學。應(yīng)試教育把學校變成了“教育機器”，按照固定的一套流水線培養(yǎng)學生，這種教育方式嚴重扼殺了學生的個性和創(chuàng)造力，使學生變得循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)，其掌握的知識面也偏窄。如果不對他們進行再教育、再培養(yǎng)，很難使他們成為創(chuàng)新人才。在這方面，企業(yè)應(yīng)著重做好以下幾個方面的工作：一是開展學歷教育，企業(yè)可依托高等院校，利用高校的優(yōu)質(zhì)資源和師資力量，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實需要和發(fā)展目標定向培養(yǎng)人才，課程設(shè)置重點放在與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的多門類、多學科上。鼓勵自學成才，鼓勵繼續(xù)深造獲得高學歷，如：大專升本科，本科升碩士，報考MBA等等，制定相應(yīng)的獎勵措施，對學成者予以獎勵；二是開展短期教育，短訓能夠幫助員工快速提高實用技能和工作效率，達到事半功倍的效果。應(yīng)制定長期短訓規(guī)劃，采取走出去、請進來等內(nèi)外結(jié)合的方式培訓員工。實踐證明短訓是見效最快、成本最低、企業(yè)最愿意接受的一種培訓方式；三是開展崗位教育，企業(yè)的發(fā)展是多元化的，要求員工必須具備多種技術(shù)、技能。企業(yè)應(yīng)制定人才交流計劃，建立定期崗位交流制度。對某些崗位的人員作階段性調(diào)整，保持一定的流動性，是企業(yè)長盛不衰，保持活力的法寶。通過在不同的崗位上學習鍛煉，交叉任職，不僅能夠使流動人才開闊視野、積累經(jīng)驗、增長才干，而且能夠使他們在學習新知識、新技能的同時提高創(chuàng)新思維能力。

注：本文為山東省德州市煙草專賣局（公司）科技創(chuàng)新項目“1532高績效團隊建設(shè)工作法研究與應(yīng)用”的研究成果之一。