淺析電力營銷稽查計量存在的問題及應對措施

（南京供電公司浦口營業部，江蘇 南京 210018）

淺析電力營銷稽查計量存在的問題及應對措施

周 筠

（南京供電公司浦口營業部，江蘇 南京 210018）

本文著重分析了營銷稽查工作內容及具體的計量案例分析。通過工作中的實際案例，提出問題，分析問題，同時找出解決問題的具體方法措施。

營銷稽查；問題初探；稽查舉措；精益化管理

一、供電企業電力營銷稽查工作內容

1計量管理稽查：檢查各種計量裝置的計量方式、配置和二次計量回路是否與要求相一致；檢查用戶電能計量裝置的故障處理等工作；檢查重要用戶電能計量裝置現場運行管理情況。

2電費管理稽查：重點關注抄表質量、電價執行、電費發行、電費回收；開展居民大電量檢查，執行新上用戶是否及時編本、長期不抄表客戶、長期零電量非居民客戶、優待電價政策執行情況、分時電價執行情況、基本電價執行情況、電價執行與客戶屬性一致性、功率因數調整、高供低計銅鐵損結算執行情況，并對抄表質量進行普查。

3違約用電現場稽查。對部分長期超容且超容比例較大的客戶，聯合用檢專業開展現場檢查。采用下定值和現場加封等方法遏制超容增長勢頭，并加大查處力度。通過負控曲線監測，監控客戶暫停期間是否有私自啟用、超容等明顯異常行為，進一步推進違約用電行為的整治。

4業務收費管理稽查：加強高可靠性費用收取、臨時用電定金收取、用電啟動方案編制費等業務費用核查，做到長期監控與專項檢查相結合，力爭杜絕錯、漏收費現象。

5開展客戶業務異常檢查，重點對年度換表超過3次，傳票異常終止和回退情況進行核查，明確責任、嚴格考核，降低企業經濟損失。

6對業擴各環節全過程的檢查。

二、工作中計量稽查案例初探及處理

本文通過計量稽查案例分析稽查過程中的線索初探、稽查方法、現場檢查、稽查結論、工作啟示。通過稽查發現問題，提出管理或操作措施提升工作質量。

案例：XX塑料制品廠，接線方式：三相三線，供電電壓：10kV，CT:75/5，PT:10000/100。

6月2日，在負控系統中發現異常（見表1）。

主站分析電壓情況，發現其C相電壓為很小，懷疑失壓。

表1

圖1 電壓曲線

圖2 現場電表顯示C相失壓

圖3 現場檢測C相電壓失壓

圖4 現場檢測C相熔絲熔斷

圖5 現場調取故障發生時間

1線索初探：裝表接電人員的錯接線；用戶竊電；聯合接線盒問題；表計本身

退補電量及電費計算：客戶2012年平均功率因數98.3%，以C相失壓計算更正系數：K＝UIcosΦ/UIcos（30°+Φ）＝2/（-tgΦ）＝2.031問題；互感器故障。

2稽查方法：組織用電監察人員、計量人員現場檢查計量裝置接線情況、完好情況。

3現場檢查：6月5日，用檢員、計量班工作人員前往現場。現場情況為：首先檢查計量裝置外觀，封印完好，電能表液晶屏報警指示燈亮，顯示計量方式電壓為“Ua ”，電流為“Ia、Ic”。現場檢測到C相失壓，C相熔絲熔斷。

檢測完畢后，工作人員監督客戶停電并更換故障熔絲，測量各相電壓電流恢復正常。客戶現場負責人對現場檢查及故障處理過程簽字確認。

4稽查結論

表計失壓時間：表計C相失壓，導致產生表計C相不計量，需確定表計C相失壓時間。于是，現場調取表計內部信息顯示故障發生時間為2013年5月19日18時，負控調取該客戶失壓時間24299分鐘，計16.87天。

失壓期間電量：5月19日負控采集數據有功總為1351.08kWh，6月5日故障處理后，表計顯示有功總1390.76 kWh，故障運行期間表計走字總計39.68kWh。

應追補電量為：W=Wx*（K-1）*C＝61365kWh

應追補電 費 為：61365*0.667＝40930.54元

5工作啟示：1）計量裝置檢查人員在現場檢查計量裝置時，應嚴格按照計量管理相關規程和裝表接電作業指導書要求開展計量裝置檢查工作，并結合現場實際情況，做好對可控范圍下避免計量裝置故障發生的預案。2）應加強對于相關人員巡檢、核查工作的管控。用電檢查人員應按照相關規定定期進行相關設備的巡檢工作；抄表人員對實行遠程抄表客戶，應至少每三個抄表周期對客戶用電計量裝置記錄的數據進行現場核抄。3）相關負控系統主站人員、稽查人員應對于電能表計量異常數據的后續處理工作及時跟進，盡早安排相關工作人員現場核查異常事件。

三、加強營銷稽查管理可控措施

從上述稽查案例分析，需要我們工作中加強各項管理制度的落實，提升稽查事前、事中、事后管控的處理水平。從制定相應的整改措施，到改進管理方式和管理手段。

1建立、健全塔形稽查架構。推行稽查月度例會制度，形成由營銷主管、稽查專職、業務專職、各班組稽查人員組成的塔形稽查架構，確保稽查工作順利開展。每月稽查網絡成員定期進行交流，分析問題產生的原因，在工作源頭把好關。修正營銷信息系統中的不準確檔案數據，查明造成檔案數據不準的主要原因，制定相應的整改措施，改進管理方式和管理手段，堵住造成數據不準的源頭，避免新的問題不斷出現，確保營銷基礎檔案的準確性完整性。

2 建立稽查監控分析評價機制，加大考核力度和問責制度。開展專題分析，嚴肅考核制度，加大考核力度。嚴格落實《員工工作質量考核管理規定》及業績考核辦法。提高營銷管理水平、工作效率和工作質量，確保各項業績考核和工作目標任務全面完成。

3 深化應用各類信息系統，擴大稽查覆蓋面。充分利用用電信息采集、營配集成、分線分臺區考核、95598系統等信息化手段，對基礎檔案、非正常大電量、超容、錯接線和舉報竊電進行監控，擴大稽查覆蓋范圍。開展計量裝置異常和反竊電監控分析，做到對不規范抄表、計量錯接線、竊電及違約用電等影響公司經營效益的行為重點稽查監管，提升對營銷現場工作質量及客戶用電環節的管控能力和整治效率。

4 關注長期未整改問題，加強各專業間的協調。關注營銷稽查監控系統長期反復出現未得到整改的問題，重點開展營銷專業專項整治工作。建立與其他專業聯動協調機制，針對發現的問題采用“監控分析、督促整改、專業落實、反饋復查”的工作方法，實現稽查和其他專業間的閉環管理，以稽查促營銷基礎工作質量提升。

結語

營銷稽查是一項強化專業化、精細化管理的工作。通過稽查管理系統開展專項自查，梳理和發現并整改問題，使得營銷管理水平上了一個新的臺階。但在稽查過程中，仍暴露出一些日常管理中的薄弱環節，在今后的工作中需要繼續加強營銷管理，不斷查漏補缺并加以改進，進一步提升營銷精益化管理水平。

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