精在品質 重在發展——訪珠江艾茉森數碼鋼琴公司

文/閆 偉

2014年2月24日，第十一屆中國（廣州）國際樂器展覽會在中國進出口商品交易會琶洲館內舉行。作為國內三大樂器品牌之一與華南地區規模最大的樂器展，廣州樂器展吸引了450多家樂器企業參加，其中自然不乏行業巨頭珠江鋼琴集團的參加。在展會上，記者發現珠江集團上市子公司艾茉森數碼鋼琴以亮麗的外形、豐富的功能吸引了不少中外客商的眼球，讓客戶及樂迷愛不釋手。作為一個數碼鋼琴界的后輩，如何與有著幾十年經驗的羅蘭、雅馬哈、卡西歐相競爭，又如何在這個競爭激烈的市場立足，帶著這樣的疑問，記者約訪了廣州艾茉森電子有限公司總經理劉春清先生，與他一起走近艾茉森，去了解它如何成長至今。

重視品質 科學發展

廣州艾茉森電子有限公司，隸屬珠江鋼琴集團上市子公司，坐落于廣州市荔灣區全力打造的高新技術園區——“廣東光電科技產業園”，是以研發、生產、銷售和進出口貿易綜合經營為主的政府重點扶持企業。

2007年，時任珠江鋼琴集團董事長黃偉林先生（現任廣州市人民政府國有資產管理委員會主任、黨委書記）對珠江鋼琴集團提出加強加快發展三大主營方針：即傳統樂器領域鋼琴產業、數碼樂器領域產業、音樂教育領域產業等三大支柱產業，推出珠江愷撒堡高端品牌鋼琴，創立了艾茉森數碼樂器公司，成立了珠江藝術培訓中心。2009年5月，黃偉林先生親自與意大利百年知名樂器企業威斯康（VISCOUNT）國際集團董事長Mauro Galanti簽署技術戰略合作協議，為艾茉森在以后的快速發展奠定了堅實的基礎。目前艾茉森擁有一支高端技術研發隊伍和具備國際先進水平的生產線，產品遠銷歐美等國家，品質得到意大利威斯康國際認可。

2013年，艾茉森推出高端數碼鋼琴F系列，自此，艾茉森形成了高中低三個層次的系列產品完整體系。其中，F系列為高端系列，AP系列為中端系列，VP系列為普及系列。“F系列作為高端產品，相對于AP、VP系列來說主要有三個特點。”劉總向記者介紹說，“第一就是，F系列產品采用意大利進口原裝FATAR鍵盤，它更接近傳統鋼琴的觸感，具有細膩且多層次表現力，有助于演奏者情感的抒發，更加專業化。第二是鋼琴的音色，我們采用意大利FZOLF308九尺三角大鋼琴采樣的音色，按照88鍵一對一的采樣，達到480MB鋼琴波表、五層動態、附音板共振、踏板半踏的專業技術，在國際上已為最高，同行最大也僅為144MB波。第三個特點是我們的音響系統是由意大利MAX設計的專業二分頻立體聲環繞音響技術，這個專業二分頻技術可以達到家庭音響High-fine級別的效果，還可以直接連接電箱吉他作為吉他音箱使用，并且還配備了音樂播放器，帶有手機藍牙、SD卡、U盤音樂播放等功能。”

眾所周知，數碼鋼琴的三大技術是鍵盤的觸感、鋼琴的音色和音響的效果。當這三方面都達到頂端水平時，數碼鋼琴的品質也就達到了極點。艾茉森F系列數碼鋼琴不僅達到了這些高端技術水準，在外觀上也是非常講究的。仿碳纖維的外殼，黑色、白色、木紋三種不同的顏色，還有70厘米的大譜架都是艾茉森數碼鋼琴的吸引人的亮點。

質量是產品的靈魂、企業的生命。美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士指出：“20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。”珠江艾茉森就是秉承這樣的觀點，所以“重視品質、科學發展”是企業一直堅持的經營理念。劉總告訴記者：“盡管艾茉森數碼鋼琴系列分有高中低三個層次，但是不管哪一層次，我們都可以向廣大群眾保證它絕對具有優越的品質。”

專業經營 持續發展

自建立以來，短短6年，珠江艾茉森在歷任領導：黃偉林董事長、王潤培董事長、施少斌董事長、李建寧總經理、黃賢興書記等領導的精心策劃和悉心培育下，在珠江鋼琴集團各級領導和各部門的大力支持下，在社會各界的幫助下已然成為數碼鋼琴業的知名品牌。目前艾茉森獲得了諸多殊榮：lSO9001國際質量管理體系認證證書、lSO14001國際環境管理體系認證證書、OHSMS18001職業健康安全管理體系認證證書；獲得了中國教育裝備行業協會會員資格證書、廣東省教育裝備行業協會會員資格證書；獲得了廣東省名牌產品榮譽證書、中國音協高校聯盟推薦用琴稱號、中國教育裝備行業協會優秀供應商證書；同時還拿到15項專利，其中發明1項，版權2項；成功申報了高新技術企業……

在目前市場經濟競爭十分激烈的環境下，作為一個后輩，如何在競爭激烈的樂器行業站住腳跟，如何跟擁有幾十年經驗的老字號品牌相抗爭，記者帶著疑問繼續走近艾茉森。劉總告訴記者：“我們的成功之處就在于把專業的數碼鋼琴高端技術做合理平民化的價格，最終讓用戶得到真正的實惠。用戶可以在艾茉森找到他們想要的音色、手感，而且價格更能夠接受的數碼鋼琴。相比之下，艾茉森具有絕對的價格優勢，進口的鍵盤、高端的技術、專業化的水平、品質的保障、親民的價格讓艾茉森成功躋身行業前沿。”

經營模式是根據企業的經營宗旨，實現企業確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱，是企業對市場作出反應的一種方式。劉總介紹艾茉森的經營模式是具備五大營銷渠道：一是零售商鋪，二是政府采購項目，三是學校團體，四是電商，五是批發市場。其中電商和政府采購發展較快。對于每個渠道，艾茉森都是極其重視的，不同渠道有其專門定制的產品，各有特色，沒有沖突。當提及企業生產規模和經營目標時，記者了解到珠江艾茉森現在已經在建新的數碼樂器生產基地，一期有近3萬平方米，2014年底即將投入使用，生產設備和工藝全部按照國際化一流品質設計，工業基礎設施方面會更加完善。此后，珠江艾茉森還會成立數碼研究院來招聘全世界最有名的數碼樂器技術專家，包括意大利、美國、日本各個國家的專家，參與他們數碼樂器的研究和制造當中，現在的艾茉森一切都在按照計劃穩步前進，以高端的品質、專業的經營，持續發展，把珠江·艾茉森打造成為全球的、一流的企業，是他們的目標！

全面服務 穩定發展

在現代市場經濟環境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經是不爭的事實。隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。談及艾茉森電子樂器產品的服務保障時，劉總簡單介紹了艾茉森公司的服務內容，“我們的服務，不單只是售后服務，還包括增值服務。只要購買艾茉森樂器，就可使用我們的教材軟件，只要按照我們的課程要求來學習，就保證你能夠學會彈奏樂曲，這就是競爭力。未來我們還會開創音樂教育中心，通過網絡平臺打造一個全心全意為顧客服務的音樂教育中心，這又是我們的增值服務。售后服務這方面是必備的，任何一個廠家在同質化的競爭市場中，售后服務已作為其的一種補救措施。我們擁有非常完善的服務系統，從出售前，出售中到出售后都會為顧客提供全面的服務。我們以全面的服務，來穩定我們的發展。”

采訪結束之際，談及艾茉森對于當下數碼鋼琴行業市場的看法及對未來的展望與計劃時，劉春清總經理表示，“目前在國內市場數碼鋼琴還非主流，由于早期不成熟的數碼鋼琴印象造成許多用戶對現代數碼鋼琴還存在錯誤認識。但隨著數碼鋼琴產業的成熟，在全民音樂、全民娛樂的大背景下，日趨專業化、物美價廉、學習趣味性、演奏娛樂性等數碼鋼琴的突出特點肯定會領軍未來鍵盤樂器市場的，目前在國際上已然如此，這只是一個時間問題。艾茉森在數碼樂器領域里不單只做數碼鋼琴，還包括midi鍵盤、電子鼓、效果器、吉他貝斯音箱、音樂教學系統，以及其他學習娛樂相關數碼樂器，還會研發相關產品；其中兒童學習和娛樂型的音樂產品也是我們將來要重點發展的。目前，在廣州市國資委的倡導下，要求我們有效利用現有互聯網技術，實現數碼樂器與互聯網絡對接、線上線下音樂教育等增值服務，為使用艾茉森數碼樂器的廣大用戶提供更加便利的學習空間和娛樂內容，這是我們的奮斗目標。”