科技館職工隊伍建設與科技館文化淺析

柏勁松

(合肥科技館，安徽 合肥 230031)

1 科技館職工隊伍建設的重要性

科技館是傳播科學理念和知識的重要載體，科技館人才隊伍建設不僅是落實《全民科學素質行動計劃綱要》過程中不可忽視的著力點，也是新形勢下科技館充分重視人的價值、彰顯以人為本辦館理念的需要。 人才隊伍建設是科技館可持續發展的源頭和不竭動力，是推進科技館科學、健康發展的必要條件和有力保障，通過人才實現展區展品創意及更新升級；通過人才探索、創新科技館發展模式和運營管理方式；通過人才實現科技館對外服務質量和形象的提升。 充分認識人才的作用，最大限度地關心、依靠、凝聚、培養和造就人才，發揮其主觀能動性，使科技館和職工成為真正的命運共同體，這樣才能不斷增強科技館的內在活力并實現科技館可持續發展的長期目標。合肥科技館一直堅持以人為本的辦館理念，充分調動人才的積極性，人盡其才各展所長。展品改造團隊、科普劇創造小組、天文小組等各具特色的小組為科技館展區的更新改造、科普劇創作以及科普展教活動提出了大量切實可行的創意方案，為合肥科技館事業的發展做出了積極的貢獻。 重慶科技館、沈陽科學宮、天津科技館等都把加強科普隊伍建設作為提升科技館運營水平的重要載體，注重員工繼續教育和培訓，形成科普展教、科普展品研發、科普活動策劃等多層次人才，充實科技館人才庫，為科技館可持續發展夯實基礎。

2 制定出科學完善且符合本館館情的考核體系與激勵措施

“無規矩，不成方圓”。規范的管理制度是實現目標的有力措施，它作為職工行為規范的模式，能使職工個人的活動合理進行，同時又成為維護職工共同利益的一種強制手段。因此，制定一個科學有效、適合科技館發展的管理制度是科技館正常運行的前提條件，是規范職工行為，提高工作效率和質量的必要條件。

2013 年，合肥科技館在原有的基礎上修訂完善，重新制定了新的《合肥科技館規章制度及崗位職責匯編》。《匯編》以最新的政府文件精神為框架，結合科技館實際對各崗位職責范圍和工作內容等作出了更為明確的規定，要求全館職工嚴格遵照《匯編》，認真做好本職工作。《匯編》中還詳細地列出了各崗位的考核辦法，以合肥科技館為例，我館采取了目標管理責任制、個人崗位責任制等量化考核為職工提供工作反饋，通過考核使職工改善績效、揚長避短。 同時，將考核結果應用于人員晉升、調配、獎懲、培訓等人事管理工作中，并作為年終獎金等物質激勵的依據。 廈門科技館通過搭建輔導員考評體系，不僅達到了鼓勵先進、激勵后進的效果，而且為開展有針對性的培訓提供了依據；江蘇科技館早在2004 年就正式啟動了目標崗位責任制與績效考核機制，成功促進了科技館人才隊伍建設，對科技館鍛煉出一支能打硬仗的員工隊伍起到了關鍵的作用。

隨著科學知識的更新速度不斷加快，人們要適應現代社會的發展步伐，必須不斷學習、終身學習。終身學習既是整個社會發展對個人的要求，也是科技館對所有職工，特別是講解輔導員這個職業角色提出的要求。 建設學習型科技館就是要求職工必須具備自我發展、自我完善的能力，不斷學習新的科學知識，努力提高自身素質。

合肥科技館一直致力于為職工提供更多的學習機會。為提高法律意識，使職工懂法守法做個法律明白人，科技館結合崗位情況，多次開展法律、法規學習；開展職工講科普活動，鼓勵職工登上講臺向全館職工介紹自己感興趣的學科知識；還以《做最好的執行者》為藍本，創作了和表演了多部情景劇，這種寓教于樂的學習方式為建設學習性科技館注入了生機與活力。

以政策引導職工參加繼續教育學習， 不斷提高職工自身素質，提升工作效率。鼓勵講解輔導員參加教師資格證考試、導游資格證考試、普通話等級考試等專業技能考試； 送特殊崗位職工參加安全技術、檔案、強弱電、網絡、財務等培訓，使職工知識結構得到更新、補充和拓展；組織全館職工赴各省市科技館、科學宮學習考察，通過交流互通有無，取長補短，也使職工開闊眼界，拓寬了思維。

講解輔導員結合了教師、播音員、演員、禮儀服務人員等角色特質，是專業性、知識性、藝術性的統一體。 一個優秀的輔導員必須具備良好的語言表達能力、豐富的科學文化知識、良好的服務禮儀及外在形象。結合這些要求，合肥科技館開展了一系列專業知識、服務禮儀規范、講解技巧、突發事件處理等方面的培訓。展教中心還通過組織及參加各類比賽、科普劇表演進校園等方式鍛煉隊伍，提高科普展教隊伍的整體素質。

黑龍江科技館也始終本著科學強員，勤、學、能、專的管理思路，對講解輔導員除要求掌握普通話、講解技巧外，還聘請專業外語教師用英語、俄語、日語和韓語進行培訓；新疆科技館通過經常化的在職培訓教育，包括在職學歷教育、任職培訓、專題培訓、崗位練兵等形式，漸進式提升職工個人素質進而提升科技館的整體素質；河北省科學技術館注重為展品創新人才創造良好的工作和學習條件。

3 文化氛圍的營造——打造科技館“軟實力”

3.1 凝練本館文化符號，辦一個有特色的科技館

科技館的文化是在實踐活動中所形成的， 為職工認可和遵循，具有本館特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。科技館文化導入，本著“制度要硬、文化要軟”的原則，通過柔性而非剛性的文化引導，凝練出合作、友愛、奮進的合肥科技館文化符號，及協調和諧的工作氛圍。 文化的良性引導可以產生巨大的協同力，在展區改造的過程中，展品改造小組會在科技館內部交流平臺上發布征集創意的帖子，常常是全館總動員，你一言我一語地跟帖獻計獻策。在合肥科技館交流平臺上還會經常看到職工發布的實用的生活信息、溫馨小貼士等等，這些工作之余的交流為科技館文化的滲透與發展提供了肥沃的土壤。

3.2 營造職工的歸屬感，激發主人翁意識

科技館中的以人為本不僅是指科技館所展示的科普內容與大眾生活息息相關，展覽方式以鼓勵公眾探索實踐為主，另一方面，亦是指對科技館內部的職工而言，必須在最大程度上為他們創造良好的工作環境和發展環境，激發其主人翁意識。毋庸置疑，對何種層次的組織來說，主人翁意識都是極其重要的。達到“組織為人人、人人為組織”的境界，組織便獲得了一種精神支撐，它將成為職工自我約束、自我激勵的源泉，成為職工自覺、積極參與實現組織目標的精神動力。

3.3 以健康向上，豐富多彩的活動培養團隊意識與協作精神

為豐富職工的業余生活，創造生動活潑的學習和工作氛圍，激發科技館職工團隊意識和協作精神，增強職工凝聚力和向心力。 合肥科技館特別購置了羽毛球場地、乒乓球臺等設施，鼓勵職工工作之余切磋球技，盡享健身樂趣。 組織保齡球、羽毛球、乒乓球、八十分等比賽，這些豐富多彩的賽事不僅緩解了緊張的工作情緒，還展現了科技館職工友愛互助的團隊意識和努力拼搏的進取精神，使大家在工作之余收獲了健康、友誼和快樂；開展登山運動，使職工緊張的身心在青山綠水的大自然氣息熏陶下得到釋放。 這些健康向上、豐富多彩的活動不僅為職工業余生活增添色彩，也為科技館特色發展增添了活力。

［1］鄭念，張義忠，孟凡剛.實施科普人才隊伍建設工程的理論思考[J].科普研究，2011，3.

［2］徐延豪.2009 年科技館國際論壇暨學術年會論文集[C].中國科學技術出版社，2010，9.

［3］周三多.管理學：原理與方法[M].4 版.復旦大學出版社，2009.

［4］中國就業培訓技術指導中心.企業人力資源管理師[M].中國勞動社會保障出版社,2009,3.