互聯網思維≠產品+互聯網

尋空

賣水果的建個微信群，是用互聯網思維；賣化妝品的把圖片發到朋友圈里，是用互聯網思維；賣包子的選址做個調查，叫大數據分析，也是用互聯網思維。

——這一兩年來，我聽過了太多號稱用互聯網思維做傳統生意的企業。但他們真的用的是互聯網思維嗎？

黃太吉可能是我聽到的第一個這類企業，它的第一家店只有13個座位，但顧客卻往往排到門外。以傳統行業的角度看，黃太吉是一家不錯的餐飲店，但它真的是用互聯網思維經營的嗎？

互聯網企業是注重用戶體驗的。但對于在飯點時間到黃太吉吃飯，一位大眾點評網用戶是這樣形容的：不管你外面排隊排到著急上火，點餐的永遠不緊不慢，當他磨磨蹭蹭點了餐之后，后面還需要做好久好久才能做出來。與肯德基一樣，黃太吉也是標榜標準化的餐飲店，但相比而言，很少有人抱怨肯德基排隊時間過長。

可能是意識到了排隊問題，也可能是覺得不夠互聯網，黃太吉在百度輕應用平臺做了個輕應用。但當你打開時，會發現這就是一個廣告展示，其中最有價值的東西是叫外賣的電話號碼。做一個展示外賣電話的廣告就是互聯網思維嗎？

有人說黃太吉的微博做得好，我打開一看，發現大部分內容是與網友互動，這一點做得確實不錯，但微博運營得好就是用互聯網思維做傳統行業了嗎？

雕爺的大名不必多說。雕爺牛腩在正式開業前曾做過封測——這點還真有點像互聯網企業的內測機制，邀請一批大牌來體驗餐廳的產品和服務。封測現在來看是成功的，“韓寒未預約被拒絕進入餐廳”，“北京最容易碰上大牌的餐廳”等一波波話題讓雕爺牛腩蜚聲遐邇。封測機制既是提升產品和服務的必要一環，也帶來了饑餓營銷般的宣傳效應，如果說在這一環上雕爺牛腩有些互聯網思維的話，正式開業之后，這一思維卻忽然消失了。

據說互聯網思維的一個重要表現是C2B，這一表現需要企業滿足消費者的需求，聽取消費者的意見建議，但在這一點上，我并沒有看到雕爺牛腩的行動，在網絡上已有不少消費者對他們的排隊和人不齊不讓進等規定抱怨，但他們并沒有公開（公開也是互聯網思維的表現）的解釋和行動。

最后同樣需要說說產品體驗最重要的一環，味道。羅永浩表示，其他不錯，牛腩一般。大眾點評上不少給予4星以上評價的消費者都覺得環境和服務不錯，但味道一般。一家互聯網企業需要做到的、最核心的點，是把產品做好。

你說他們的微博？對不起，我對他們微博的印象除了一次“與蒼老師共進晚餐”的活動外，沒有任何印象。

路由器已存在多年，雖然需要聯網，但一直以來它并沒有被當成互聯網產品，只是被當成用來上網的工具。但極路由試圖改變這一狀況。

在2013年12月初的新品發布會上，極路由CEO王楚云用了近半個小時的時間解釋，為什么極路由是一家用互聯網思維做產品的公司。大概原因有幾個：1.賣工程機，公開測試、完善產品；2.快速更新迭代；3.通過網絡營銷、網絡渠道售賣。

相對上面兩家餐廳，極路由的互聯網思維明顯更重一些，但在有些方面它似乎有些矯枉過正。快速迭代對一家互聯網企業或許是重要的，但速率需要有度，極路由在發布一代產品僅僅3個多月后再次發布新品，從而引起不少老用戶的抱怨。追求速度并不是互聯網思維的第一要義。

極路由在新品發布上借鑒了小米——發布新品極2的同時發布了極1S。但二者僅差幾十塊錢，消費者會有那么敏感嗎？發布不同的新品是沒錯，但為了概念而非形成價格差異化戰略，也不是互聯網思維的要義。

在營銷上，極路由同樣借鑒了小米的饑餓營銷。話又說回來，饑餓營銷跟互聯網思維的關系真的很大嗎？

借用一位知乎網友的話：“互聯網思維不是產品連上互聯網。”我加一句，不管這個互聯網指的是輕應用還是微博、微信。endprint