會賺錢的社區

王鐳 張國斌

在美國，一個叫澤恩的年輕人發明了一種“能適用于各種插頭”的插座，這項創意獲得了美國宇航局“創新未來”優秀獎。一般情況下，將此轉換為商業利益，可以將這項專利賣給電器生產商，能一次性獲得一筆收入；而澤恩選擇了一家創意社區平臺，靠這項創意在2012年收入超過100萬美元，并且獲利還將持續。

這家社區平臺叫Quirky，其CEO考夫曼之前發明了一款iPod配件Mophie。后來，他想為有新奇想法的人提供一個將創意變為產品的平臺，于是Quirky誕生了。

從2009年成立，在四年時間里，Quirky已經拿到了四輪融資，合計融資規模達1.7億美元，幾乎保持了每年一輪融資的頻率。僅有50萬用戶的Quirky為何能獲得累計上億美元的投資？

創意到產品的路徑

如果你像澤恩一樣熱愛思考，在Quirky網站上，成為用戶，提交一個好創意，也許就可以期待它變為產品并在市場上問世了。不用擔心付出更多犧牲完成產品的創造，因為產品設計、生產、銷售等環節，都有社區成員幫助你共同完成。

當傳統制造業的研發過程還在實驗室進行時，Quirky將創意流程遷移到了網上。以“虛擬”形式存在，跨越地域限制，Quirky聚集了有創意、共同愛好的成員，構建起一個從創意到產品的社區平臺，這類似于“賽博空間”。

約50萬社區用戶是Quirky的核心資源，所有的產品創意都來自于他們，一切運作都圍繞用戶進行，社區用戶彼此協作。在“賽博空間”，成員間的知識、信息不斷傳輸交換，創意也在此被激發出了更多思考。

Quirky以“星期”為周期進行產品創意制造，每周會收到3000多個創意，這些創意來源于生活。為了讓創意產品貼近市場銷售，Quirky避開了那些高調的科技圈子和科技活動，將創意產品確定為日常消費品，且細分到數碼設備配件、兒童玩具和運動旅行輔助裝備等品類。而這些日常生活品，人們在使用中的某些不舒服，都會形成改進和發明的創意源泉。

那么，如何從眾多創意中提高篩選出來的幾率？Quirky設置了一個門檻，每個創意提交需支付10美元，在創意社區停留30天的時間，這當然不是Quirky的賺錢手段，而是為了讓用戶將自己的創意想得更全面些，避免社區里的好點子被“灌水帖”淹沒。

當提交了創意后，接下來，會接受社區用戶的一番“品頭論足”，而在相互溝通、建議、批評的過程中，創意得到不斷修正、裁剪，有了實用價值，為轉變成產品提供了更多可能。正是由于Quirky產品的創意研發在“虛擬”社區進行，這為它節省了很大一筆費用，若Quirky的一個創意產品有800人參加，而這800人在同一個傳統公司，那么傳統公司承擔的費用非常驚人。以結果為導向，Quirky只需為最終產品上市有貢獻的人支付費用。在Quirky社區，還可以完成創意如何變為產品的想象、如何制造以及所需模塊等“虛擬”制造流程。

眾多用戶參與對創意的討論后，會有一輪投票，選出15件創意進入Quirky每周的產品評估會。

產品評估會則是在線下開展，現場有來自寶潔、飛利浦等公司的產品專家和Quirky的員工以產品的創意設計、市場價值和可操作性等為指標，對創意進行評價、調整，公開評選出能進入3D打印的產品。

通過3D打印機把在Quirky社區平臺上完成的創意產品構造模塊打印出來，進行拼接，檢驗創意能否轉換成產品，這樣節省了時間和成本，變得高效。

此外，Quirky的用意不只如此。3D打印機制作出來的產品會先在線上進行預售，根據社區用戶的訂單數，確定3至5款產品進入全球生產銷售環節。正是這樣，通過層層篩選、把控，創意產品無形中有了一定市場前景。在賣場中，Quirky的產品有一個簡單的價格限制，一般不高于150美元，這讓產品價格更加親民，能獲得相對較多的潛在消費者。

從創意聚集到產品研發，Quirky形成了完整的產業鏈。虛擬的社區模式，讓其創意產品研發流程不同于傳統線性研發模式。傳統的各個環節在Quirky平臺上并沒有那么涇渭分明，有的環節相互交融。例如，創意集合實際上也是市場測試、營銷的過程，每款產品的研發有開發者和消費者共同參與，讓最終售賣的產品融入了情感因素，同時產品推出周期也極大縮短。

參與者皆有分成

互聯網社交產品一般沒有明確的盈利模式，大多數創業者都是利用產品本身來吸引人，聚集大量人氣后再考慮盈利。而Quirky則一開始就建立了明晰的產權機制，與提出創意點子的人共同擁有產品創意的所有權，這樣用戶則可以持續獲利。

對于Quirky用戶來說，只要銷售一份產品，參與者就會有收入，而Quirky要保證產品銷售超過5000件，公司才會有盈利，這種先確保參與者后確保公司的方式，贏得了用戶的信賴。即使每周只有3到5個幸運兒，還是會有更多的人將創意貢獻給Quirky。

通過產品變現，Quirky實現了收益，也讓參與產品研發的社區用戶得到現金回報。產品變現歸功于Quirky線上、線下相結合的銷售渠道。除了在自己的電商平臺和手機app上銷售，Quirky還和亞馬遜、Fab等在線商城合作；線下，則與美國多家大賣場合作，開拓了線下銷售渠道。Quirky從創意到產品的路徑，實則也在小范圍測試消費者是否愿為其創意埋單，讓其銷量在前期就有了市場反饋。

今年，Quirky計劃自建零售終端，希望通過主題實體店的方式提供一種新的購物體驗，讓消費者不再是單純去買東西，可以去探索發現，爭取這一體驗能將線下消費者納入到創意用戶的隊伍中。

吸引用戶并與用戶保持長久關系離不開Quirky的利益分享機制。在成員的收益上，Quirky秉持了一種公平的態度，根據參與者對產品問世的貢獻，設定不同的獎勵機制，利益分配核心圍繞會員的創意貢獻。通過綜合考慮創意提供、社區參與策劃、售前支持顧問、產品開發等四方面，再結合產品的定價與銷售情況，最終決定每個參與者的獎金。

比如，提出創意點子的人，可獲得按產品批發價計算的30%在線銷售額和10%的大賣場零售額。而對創意有改進、將創意設計為產品的人同樣能分享到銷售額提成。

至今，Quirky一共發布產品近400款，這些產品都是由缺乏資金和資源的普通人所發明，許多小發明在大賣場里被大賣特賣，Quirky也已經向發明人支付了超過500萬美元的創意授權使用費。

創造產品需要一個長長的鏈條，創新者在這鏈條上走得越遠，風險越高，也越疲勞。但現在，當你擁有好創意時，提交給Quirky，如果被選中，就坐等收益吧。

值得注意的是，Quirky的大多產品在進行量產時都會選擇中國大陸。在國內，它被認為是創意電商的一種形態，而國內電商業卻在經歷著只有規模速度、缺少創意的陣痛。

Quirky的商業模式要在國內開花結果，還有很長的路要走。比如，創意分享社區上的好創意很容易被復制，如何聚集用戶并形成用戶黏性都需要認真思考。

[編輯 王 卿]

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