害羞大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社會支持及其對人際交往的影響

林 施 李偉強(qiáng) 陳朝陽

害羞現(xiàn)象普遍存在于日常生活中，幾乎每個人都有過害羞的體驗。害羞是在人際交往情境中的一種焦慮、膽怯的情緒體驗，伴有抑制、社會逃避的行為傾向，非理性的認(rèn)知，臉紅、心跳加快、呼吸加快等具體的生理反應(yīng)。害羞會給個人的社會適應(yīng)帶來很多不良影響，害羞的人害怕與人交往，在社交中常感到不舒適，因而給生活各方面帶來各種各樣負(fù)性的影響。害羞個體的社交網(wǎng)絡(luò)較小，往往難以建立和維持良好的親密關(guān)系，害羞與孤獨感關(guān)系密切［1-2］，其所獲得的社會支持較少［3］，主觀幸福感較低［4］，并伴有較多的心理問題。

網(wǎng)絡(luò)社會支持是基于虛擬空間的交往中，人們在情感、信息交流，物質(zhì)交換的過程里被理解，尊重時獲得的認(rèn)同感和歸屬感［5］。而在如今信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)已成了個體生活的重要內(nèi)容，個體網(wǎng)絡(luò)生活滿意度對一般生活滿意度產(chǎn)生直接影響，個體的網(wǎng)絡(luò)社會支持也是主觀幸福感的重要影響因素［6］，并與網(wǎng)下社會支持存在一定的相關(guān)性［7］。一般來說，害羞者的人際交往問題較多，其所獲得的社會支持較少。而網(wǎng)絡(luò)給害羞者提供了一個不一樣的人際交往與獲得社會支持的平臺。但是，網(wǎng)絡(luò)具有其雙重性，一方面，它是人們交往、娛樂、獲取信息的重要手段，另一方面，過多的網(wǎng)絡(luò)使用則使個體沉溺于網(wǎng)絡(luò)，反而增加了人的孤獨感［8］，形成不良認(rèn)知［9-10］，增加了個體的心理危機(jī)。而對于害羞者而言，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性及其所提供的個人空間，人們可以通過自我暴露來冒險，也可通過網(wǎng)絡(luò)交流培養(yǎng)社會交往技巧，展示他們羞于在傳統(tǒng)交流中表現(xiàn)出來的自信。網(wǎng)上交流使害羞的人感覺到抑制較少，使他們能發(fā)展出很多網(wǎng)上人際關(guān)系，且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展人際關(guān)系的害羞個體在網(wǎng)下體驗到的害羞也減少了。但另一種可能是害羞的個體用網(wǎng)絡(luò)代替了網(wǎng)下的關(guān)系。這可能意味著，害羞的個體“躲”在了網(wǎng)絡(luò)中。顯然地，這種行為方式更有可能導(dǎo)致病態(tài)的網(wǎng)絡(luò)使用。如有研究發(fā)現(xiàn)害羞個體有較高的網(wǎng)絡(luò)成癮易感性［11］。

可見，網(wǎng)絡(luò)對個體的影響既有積極的，也有消極的。而在害羞這一人格變量下，網(wǎng)絡(luò)對個體的影響可能更加復(fù)雜。由于網(wǎng)下社會支持的缺失，網(wǎng)絡(luò)在人際交往中的作用對于害羞者而言可能更加突出。網(wǎng)絡(luò)無疑是害羞者人際網(wǎng)絡(luò)的重要補(bǔ)充，但在何種情況下會導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)的病態(tài)使用，則需要作進(jìn)一步的探討。可見了解害羞者網(wǎng)絡(luò)社會支持的特點，進(jìn)一步確定網(wǎng)絡(luò)對人際交往積極的與消極的影響，可為幫助害羞者正確合理的使用網(wǎng)絡(luò)、提高人際交往的能力提供一定的理論基礎(chǔ)。

1 對象與方法

1.1 對象 隨機(jī)選取寧波大學(xué)在校生204名，獲取有效被試187名，其中男生72名，女生115名，年級分布為大一到大四。

1.2 方法

1.2.1 害羞量表 采用修訂的Cheek＆Buss編制的害羞量表［12］，該量表在國外已有的相關(guān)研究中使用非常普遍，該量表采用5級評分制，共13個條目。量表的Cronbach α系數(shù)值為0.90，條目之間的平均相關(guān)系數(shù)為0.39，45天重測信度為0.88。修訂的害羞量表采用5級評分制(1代表極不相符或不真實，5代表極為相符或真實)，其中4個條目采用反序計分(原來填1的選5，填5的選1)，然后將所有的評分相加得到總分，即為量表的總分，范圍從13(極度不害羞)到65(極度害羞)。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)社會支持問卷 采用梁曉燕“青少年網(wǎng)絡(luò)社會支持問卷”［5］，其主要用于測查初中生、高中生、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社會支持情況，共23個項目，采用5級計分，從“完全不符合”到“完全符合”，分別計1～5分。包括信息支持、友伴支持、情感支持、工具性支持4個維度，具有較高的信度和效度。總問卷和各維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.752～0.906，重測信度分別為0.698～0.876，且有較高的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。

1.2.3 人際交往綜合診斷量表 研究工具為鄭日昌主編的《人際關(guān)系綜合診斷量表》［13］，有較好的信、效度。該量表共28道題，分為與人交談、交際交友、待人接物與異性交往4個維度，每個維度7道題。被試根據(jù)自己的實際情況，認(rèn)為符合的題記1分，不符合的題記0分。總分和各維度得分越高，則說明行為困擾程度越深，人際交往能力越差;得分越低，則說明交際行為困擾程度越少，人際交往能力越好。如果總分在0～8分之間，說明與人相處困擾較少，人際交往能力良好;如果總分在9～14分之間，說明與人相處存在一定程度的困擾，人際交往能力一般;如果總分在15～28分之間，則說明與人相處存在較為嚴(yán)重的困擾，人際交往能力嚴(yán)重不足。

1.3 統(tǒng)計處理 篩選出有效數(shù)據(jù)后，全部數(shù)據(jù)用SPSS 13.0進(jìn)行統(tǒng)計處理。

2 結(jié)果

2.1 大學(xué)生害羞、網(wǎng)絡(luò)社會支持與人際關(guān)系的的基本情況見表1。大學(xué)生害羞的平均值為36.67，高于臨界值34，可見大學(xué)生害羞的總體水平較高。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社會支持處于中等水平。大學(xué)生人際交往的平均值為7.82，在0～8的范圍之內(nèi)，說明大學(xué)生整體的人際關(guān)系狀況較好。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，分?jǐn)?shù)在0～8分(人際交往能力良好)的被試占58.3%，9～14分(人際交往能力一般)的被試占32.1%，15～28分(人際交往能力嚴(yán)重不足)的被試占9.6%。各維度中，即與人交談、交際交友、待人接物、異性交往中存在嚴(yán)重交往困難(6～8)的被試分別占 2.1%、9.6%、0.5%、1.6%。

表1 大學(xué)生害羞、網(wǎng)絡(luò)社會支持與人際交往的描述統(tǒng)計(n=187)

2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會支持與人際交往的性別差異 見表2、3。男性的網(wǎng)絡(luò)支持水平顯著高于女性，而女性的人際交往狀況顯著優(yōu)于男性。

表2網(wǎng)絡(luò)社會支持水平的性別差異()

表2網(wǎng)絡(luò)社會支持水平的性別差異()

注:*P ＜0.05，＊＊P ＜0.01，＊＊＊P ＜0.001，下同

項 目 男性 女性t網(wǎng)絡(luò)社會支持總分 3.15 ±0.58 3.02 ±0.51 1.68信息支持 3.63 ±0.64 3.46 ±0.71 1.63友伴支持 3.19 ±0.73 3.02 ±0.69 1.59情感支持 3.11 ±0.64 3.17 ±0.56 -0.71工具支持 2.58 ±0.79 2.19 ±0.71 3.44＊＊＊

表3人際關(guān)系的性別差異()

表3人際關(guān)系的性別差異()

項 目 男性 女性t人際關(guān)系總分 8.64 ±4.97 7.31 ±4.55 1.87與人交談 2.50 ±1.60 1.84 ±1.58 2.76＊＊交際交友 2.63 ±1.90 2.80 ±1.88 -0.62待人接物 1.67 ±1.27 1.26 ±1.19 2.21*異性交往 2.36 ±1.79 1.79 ±1.60 2.27*

2.3 害羞者與非害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持及人際關(guān)系狀況差異的分析 見表4、5。根據(jù)害羞總分≥34分可判斷為害羞者，區(qū)分出害羞被試129名，非害羞被試58名。運(yùn)用獨立樣本t檢驗分析害羞者與非害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持和人際關(guān)系狀況的差異，發(fā)現(xiàn)非害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持水平高于非害羞者，非害羞者的人際關(guān)系綜合診斷量表得分高于害羞者。

表4 非害羞者與害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持水平的差異分析()

表4 非害羞者與害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持水平的差異分析()

項 目 非害羞者 害羞者t網(wǎng)絡(luò)社會支持總分 3.21 ±0.59 3.01 ±0.50 2.53*信息支持 3.70 ±0.69 3.44 ±0.67 2.43*友伴支持 3.17 ±0.78 3.05 ±0.67 1.01情感支持 3.34 ±0.69 3.06 ±0.52 3.09＊＊工具支持 2.48 ±0.87 2.28 ±0.70 1.72

表5 非害羞者與害羞者的人際交往狀況的差異分析()

表5 非害羞者與害羞者的人際交往狀況的差異分析()

項 目 非害羞者 害羞者t人際關(guān)系總分 4.55 ±3.47 9.29 ±4.52 -7.85＊＊＊與人交談 1.41 ±1.44 2.40 ±1.60 -4.03＊＊＊交際交友 1.17 ±1.14 3.43 ±1.73 -10.58＊＊＊待人接物 1.16 ±0.99 1.53 ±1.32 -2.18*異性交往 1.00 ±1.30 2.47 ±1.65 -6.54＊＊＊

2.4 害羞者與非害羞的網(wǎng)絡(luò)社會支持對人際關(guān)系的影響分別將害羞被試和非害羞被試的網(wǎng)絡(luò)社會支持得分按從低到高進(jìn)行排序，將前27%作為低分組，后27%作為低分組，得害羞被試中高分組被試網(wǎng)絡(luò)社會支持平均分為3.64，低分組被試網(wǎng)絡(luò)社會支持的平均分為2.42，非害羞被試中高分組被試網(wǎng)絡(luò)社會支持平均分3.85，低分組被試網(wǎng)絡(luò)社會支持的平均分2.49。分別分析害羞者和非害羞者中的低網(wǎng)絡(luò)社會支持者與高網(wǎng)絡(luò)社會支持者的人際關(guān)系的差異。雖然，各項差異均未達(dá)到顯著性水平，但觀察人際關(guān)系的平均值可發(fā)現(xiàn)，害羞者中高網(wǎng)絡(luò)社會支持者人際關(guān)系綜合診斷量表總得分高于低網(wǎng)絡(luò)社會支持者(t=-0.97，P＞0.05)，而非害羞者中高網(wǎng)絡(luò)社會支持者人際關(guān)系綜合診斷量表總得分低于低網(wǎng)絡(luò)社會支持者(t=0.80，P＞0.05)。

3 討論

本研究發(fā)現(xiàn)，害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持達(dá)到了中等水平，說明網(wǎng)絡(luò)社會支持已成為害羞者社會支持的重要來源，成為其生活中不可缺少的一部分。但非害羞者的網(wǎng)絡(luò)社會支持情況顯著優(yōu)于害羞者，這說明害羞者可能由于各種社交技能的不足，也不善于使用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)人際交往的過程中，由于缺乏各種社交技巧或?qū)W(wǎng)絡(luò)使用技巧的掌握較慢，同樣在網(wǎng)絡(luò)上獲得的社會支持也較少。對害羞者與非害羞者的人際交往狀況分析所得的結(jié)果與預(yù)期結(jié)果一致，即害羞者的人際關(guān)系狀況與人際關(guān)系的各個方面都比非害羞者差，與張東［14］等的研究結(jié)果基本一致。

分別比較害羞大學(xué)生與非害羞大學(xué)生中高網(wǎng)絡(luò)社會支持者與低網(wǎng)絡(luò)社會支持者人際交往狀況，并未發(fā)現(xiàn)顯著差異。但總體趨勢是害羞大學(xué)生中低網(wǎng)絡(luò)社會者的人際交往狀況優(yōu)于高網(wǎng)絡(luò)社會支持者，而非害羞大學(xué)生中高網(wǎng)絡(luò)社會支持個體的人際交往狀況優(yōu)于低網(wǎng)絡(luò)社會支持的大學(xué)生。本研究認(rèn)為，若擴(kuò)大被試樣本或選取更極端的害羞與非害羞被試進(jìn)行進(jìn)一步的研究，則該趨勢會更加明顯。可見，在害羞這一變量下，網(wǎng)絡(luò)社會支持對人際交往的影響是極其復(fù)雜的，即對于非害羞者而言，高網(wǎng)絡(luò)社會支持可促進(jìn)個體的人際關(guān)系，通過促進(jìn)與人交談、交際交往、異性交往等方面提高個體的人際交往能力，改善人際交往狀況。而對害羞者而言，其影響卻恰恰相反，高網(wǎng)絡(luò)社會支持者并未表現(xiàn)出較好的人際交往狀況，反而更差，即高網(wǎng)絡(luò)社會支持的害羞者極有可能將過多的時間與精力用于網(wǎng)絡(luò)，并對網(wǎng)絡(luò)形成依賴，導(dǎo)致網(wǎng)下交往的時間更少，沒有提高交往技能，反而躲在了網(wǎng)絡(luò)里，使得現(xiàn)實人際交往的能力更差，增加了個體的孤獨感。可見，網(wǎng)絡(luò)的確是獲得社會支持的重要來源，但害羞者更應(yīng)努力把握網(wǎng)絡(luò)社會支持的度，正確健康使用網(wǎng)絡(luò)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用動機(jī)，將其作為網(wǎng)下生活的重要補(bǔ)充，而不是逃避現(xiàn)實生活的工具，在使用網(wǎng)絡(luò)的同時注重提高個體自身的現(xiàn)實交往水平，使網(wǎng)絡(luò)成為個體人際關(guān)系的助推器。

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