在溫高校大學生網絡消費調查分析

蘇德加

摘 要：隨著網絡的日益發展和進步，網絡消費作為一種新型的消費模式橫空出世，并越來越受到大學生的青睞。本文通過對在溫高校大學生網絡消費進行調查，了解大學生的消費觀，分析存在的問題，并提出建設性的建議。

關鍵詞：高校網絡消費建設性建議

一、在溫高校大學生網絡消費現狀

經過對在溫五所高校大學生的調查數據顯示，86%的學生都有網購的經歷，其中大學一年級學生占9.3%，二年級占39.6%，三年級占41.2%，四年級占9.9%，可見二、三年級學生占消費群體的主力軍。在性別比例上看，女性占64.9%，明顯高于男性。

網絡消費額度方面，調查表明在溫高校大學生的月開支額基本集中于300元-500元之間，最高的可達到1500元左右。而消費網站主要集中于淘寶網、京東商城及當當網，分別占48.2%、23.8%，16.8%，有少部分為部分團購網站，如窩窩團、美團等。而網上消費的標的指向多集中于服裝、電子耗材、圖書、餐飲等。當然還有部分消費為虛擬消費，就是在網絡游戲中的消費，如QQ幣充值，購買游戲點卡等。之所以選擇網上購物， 53.5%的被調查者選擇了價格便宜，38.7%的被調查者選擇了省時省力，這一定程度上也與江浙滬快遞業便捷優惠不無關系。

在溫五所高校調查對比顯示，溫州大學學生網上消費居于首位，溫州大學城市學院緊隨其后，溫州醫科大學、溫州大學甌江學院、溫州醫科大學仁濟學院排在3位-5位。在各高校專業消費對比上，藝術類、外語類學生網上消費靠前，人均每月500元以上，管理類、法學類消費較少。

二、在溫高校大學生網絡消費存在的問題

1.網絡消費影響大學生的學業。高校大學生現今除課堂上課外，自由支配的空余時間比較多，當然在溫各高校也不例外，部分人文社科類專業空閑時間更多。在調查中顯示，一些自控能力欠缺的同學花費大量時間和金錢在網絡消費上，尤其是網絡游戲更甚。部分學生花費在網絡上的時間長達10個-12個小時，而有些學生則無節制的購物，浪費金錢，從而直接導致學生要投入大量的時間和精力，無心應付學業，致使學業逐步荒廢。

2.網絡購物后續得不到保障。網絡消費作為一種新型消費模式，網絡消費是在虛擬的網絡環境中進行，只能通過網站宣傳，商家介紹等從感官上加以判斷，對所購的物品無法直接現場判斷質量的好與壞，從而導致網絡購物出現問題的幾率更高。網絡中銷售的商品與實物存在一定的差異，不僅包含商品的質量問題，也包括尺寸、顏色及價格等諸多問題，導致買家對網絡上購買的商品滿意度低。網上商品的賣家服務也十分重要，當前很多賣家對商品進行虛假或夸大宣傳，不重視商品的售后服務工作，買家經常會遇到對所購存在缺陷或不滿意的商品無法進行退換貨處理，售后服務及維權更是難上加難。

3.網絡消費存在不安全性。當前網絡購物主要是在虛擬的網上平臺進行交易，制約大學生網絡消費進一步發展的障礙主要來源于網絡的不安全以及誠信與信任問題，網上支付手段主要是通過支付寶、網上銀行等途徑進行結算交易，由于大學生缺少相應的金融知識與防范意識，而且網絡欺詐和釣魚網站層出不窮，對于真假網站判斷存在偏差，以致常常遇到財物兩空的情況，詐騙事件時有發生。同時在網上交易的過程中，消費者的個人信息極易泄露，經常會受到不法分子或商家的騷擾。

三、針對大學生網絡消費可持續發展對策與建議

1.重視對大學生正確網絡消費觀的引導。大學生的消費潛力不容小視，尤其是在網絡發達的當今，更加需要關注并重視大學生的消費理念、消費結構及消費心理的變化。社會、學校及家庭要形成合力，引導大學生樹立正確的網絡消費觀，積極培養他們艱苦奮斗和獨立自主的個人品質，積極培養他們勤儉節約和積極進取的良好品德。

2.積極開展網絡消費安全警示的教育。各高校應作為安全警示教育的主力軍，利用公選課開展相關虛擬消費與電子商務知識的普及，同時利用校園全媒體，包括微信、微博、廣播、報紙等媒介進行宣傳教育，開展專題知識講座、主題班會、集體討論等多種形式，讓學生全方位、多角度的認識網路消費的風險，使大學生真正了解網絡消費的流程、注意事項、風險防范措施等，更重要的是加強學生在遇到網絡欺詐、網絡陷阱等情況下的自身維權法律意識。

3.規范和整頓網絡市場秩序。網絡市場秩序的好壞直接關系到交易雙方的切身利益，甚至關系到國家經濟的和諧與穩定。政府作為管理方，要切實加強對市場秩序的規范和整頓，通過法律、經濟和各類行政手段和政策對市場主體雙方的行為進行規范和約束，增加信息公開的透明度，減少因為信息不對稱導致的消費風險。同時消保部門要加強監督與管理，對于侵害消費者，尤其是學生消費者要加大打擊力度，嚴懲不貸。為了營造誠信和諧安全的消費環境，還需要加強網站信用評價機制和商家信用等級登記機制。

參考文獻：

[1]陳芊樺，王紅梅.大學生網絡消費探究[J].時代金融，2013（7）.

[2]唐金權.大學生網絡消費存在的問題及其對策[J].湖北檔案，2013（3）.

[3]張峰林，陳彬.大學生網絡消費現狀調查與分析[J].南華大學學報（社會科學版）， 2003（7）.